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第58章 第58条 用激情感染员工

我们公司公司文化的核心就是激情文化,员工必须要有激情,才能全身心地投入到工作中去,而技巧是可以培养的。我曾经有一个梦,这个梦就是在世界上建立一个让美国人可以骄傲的软件公司。

——微软集团董事长比尔·盖茨

人身上原有许多愿望和向往,高贵的冲动和善良的激情,可是这一切都给日常生活中的琐屑事情破坏,被淹没在日常争吵的泥潭里了。

——德国伟大的诗人、小说家和剧作家歌德

伟大的CEO会卷起他们的衣袖,亲自参与解决问题的活动;他们会身先士卒,而绝不是躲在员工的身后,指挥别人做事;个人领导能力还是一种沟通、一种开放态度,一种经常性的和诚实的与自己的读者或听众交谈的意愿和智慧……

——前IBM公司董事长兼首席执行官郭士纳

西点军校将军戴维·格立森所说,“要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热情,以此来发展和展示自己的才能。”

激情力是公司指导员工成功的关键,如果员工失去了激情,那么他们就失去了作战的勇气。毋庸置疑,凭借激情,他们可以释放出潜在的巨大能量,发展出一种坚强的个性。凭借激情,员工们把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对自己职业的狂热追求;凭借激情,员工们可以感染周围的亲友,让他们理解自己、支持自己,拥有良好的人际关系;凭借激情,员工们更可以获得上司的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。

激情力的来源有动机的内在诱惑也有外在物质与精神的激励。具有感染力的领导魅力和企业文化使员工认同而产生的互动也是重要的激励手段。

美国衣阿华大学的研究者、著名心理学家勒温和他的同事们从20世纪30年代起就进行关于团体气氛和领导风格的研究。勒温等人发现,领导并不是以同样的方式表现他们的领导角色,领导者们通常使用不同的领导风格,这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。

优秀企业的领导者常常利用他们的情绪表达和工作热情等领导风格来影响他人,为下属员工指出了前进的明确目标,激励他们为实现目标而奋斗。

柯达公司全球副总裁叶莺在总结企业成功经验时说,企业的领导用领导的激情让员工持有激情,这样的方式最重要的是体现了企业对个人尊重,让员工很容易地感到企业文化的人文气息,用爱来保持激情。

柯达公司的激情领导就被得到了很好的评价:不但决策层很有激情,而且整个公司里的各个团队都非常有激情,甚至公司外部的人都被激情所感染。在激情的领导下,有的时候,很难说是领导的激情感动了员工还是员工的激情感动了领导。在激情领导的氛围里,成就感和归属感是让领导和员工把在一起工作的机会当作一种缘分,相互融洽,每一次的成功都激发大家去做好下一个工作,甚至使人将工作与生活融在一起,在激情领导的培育下,潜力之树才更容易生根、发芽、蔚然成林。

“我想让所有的人和我一起分享我对微软产品与服务的激情,我想让所有的员工和我一起分享我对微软的激情。”网上一度流传着这样一段“猴人”录像:地动山摇的音乐声中,一个六英尺高、秃顶、大脑壳的男人跳上舞台,挥舞着手臂,上蹿下跳,不时像猴子一样仰天长啸,“Woope,Woope……”台下掌声应着呼声,沸腾成一片……

这位仁兄可不是脱口秀明星;他乃是大名鼎鼎的史蒂夫·鲍尔默,微软的CEO。台下扭动着身躯、鼓掌叫好的正是微软的数万员工,而此场景正取自一次普通的微软会议。40秒钟之后,他终于跳到讲台后,嘶哑着喉咙喊道:“我有四个字送给大家。”全场静了下来。“I love his company yessssssss”又招来一阵狂热的呼声……

“I love this company!”史蒂夫·鲍尔默逢会便以此开场。为表达对微软的热爱,他从不吝啬自己的能量。即使几年前因为在日本大叫“Windows”喊坏了嗓子不得不接受治疗,也丝毫未能降低他的音量。会后,一位供职微软的年轻人在论坛上感慨:“我被我们的CEO鼓动得热血沸腾,那时候如果让我去为微软撞砖墙,我都会毫不犹豫。”虽然夸张,却道出史蒂夫·鲍尔默传播激情的功效。“我想让所有的人和我一起分享我对我们的产品与服务的激情,我想让所有的员工分享我对微软的激情。”

在微软的帝国中,史蒂夫·鲍尔默犹如一个秘密的武器,仿佛无所不在。他个性鲜明,睿智、热情、奔放、开朗,激情四射,具有不可质疑的发展客户与合作伙伴关系的才能。敏锐的商业洞察力使他很少轻易放过任何机会,即使商机稍纵即逝。Microsoft。Net平台就是典型的成功例子。对待竞争对手,他毫不留情,惯用“绝不接受俘虏”的强硬政策,被业内冠予“尸体防腐者Embalmer”的诨号;却又充满喜剧细胞,极尽搞笑之能事,不时抛出噱头:微软25周年纪念典礼上,贵如CEO的他从一个巨大的蛋糕里跳了出来!

20多年的微软生涯,鲍尔默犹如盖茨的左膀右臂,主管过许多公司部门,包括运营,运营发展,销售与客户服务等。他的最大特点便是认准目标,勇往直前。虽然他不精通软件技术,但却能拿出当篮球拉拉队长的鼓动本事率领大家开拓市场。

他的个人魅力与激情不时感染着微软员工,鼓励他们无论在顺境或逆境都能游刃有余地应对。譬如2000“反垄断案”中,微软被控非法建立并试图垄断行业,一时可谓四面楚歌。但是鲍尔默对此却充满信心,并努力将乐观传递给每一个员工。“我对微软的未来毫不质疑。”他在给员工的备忘录中写道,“无论报纸头条怎么说,为客户和美国经济做了这么多贡献的微软绝不会垮掉,盖茨和我对此充满信心。微软生来就是一个竞争者。我们有许多不可思议的新产品,未来充满了机遇……在大家的共同努力下,我们将继续100%致力于两件事——向客户提供软件产品与服务;使股值最大化。”这篇言辞激荡、充满乐观的公开信显然鼓舞了险些涣散的士气。

鲍尔默认为技术与经营部门的合作创新是微软投资策略的核心。所以,鲍尔默在公司实行每月碰头制,讨论部门之间合作细节,协调各部门合作。对技术创新,鲍尔默一贯富有激情。“希望存在于新的技术之中。”他说,“每个公司都必须致力于创新、改进产品,这是公司发展的最基本要素。努力开发、保持低价、为客户创造价值。”鲍尔默与盖茨大力投资研发,随着科技的发展,产品不断更新。也许微软的未来就像其广告中说的“最好的即将来到”!

“经验让我做事有底气,让我更有激情。”微软公司创始人比尔·盖茨非常强调:“激情不但能激发120%的潜能,而且对优秀职业经理人来说,衡量他是不是把这个企业做好,一个很重要的指标是,他是不是能把员工的潜能发挥出来,而且不只是100%,而是120%调动起来。”

激情力是一种强大的力量,它可以融化一切。在强大的激情感染下会酝酿出更大的激情,爆发出巨大的能量。“用激情来感染员工”,这就是新一代企业领导者必须具有的魅力之一。

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