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第11章 了解基本决策要求

中层领导决策方略的基本要求表现在四个方面,即“众谋、‘独断’、详虑、力行”,它是中层领导素质的综合反映和集中体现。因此,在领导实践中,必须加强修养和锻炼。

●以众谋为上

(1)要体现决策民主化

这一原则,不仅保证中层领导决策的正确性、有效性,也是让下属参政议政,发挥其积极性和创造性的重要途径。在现代社会活动高度群体化的今天,“多谋善断”也不能只靠一个人去完成,而是要靠组织成员集思广益,专家“智囊”参与的过程来完成。

(2)思维碰撞的过程化

实践证明,任何决策,都不是在“众口一调”的求同思维中得到的,而是在众说纷纭的思维碰撞中作出正确判断和选择的。因此,凡是重大决策,应建立决策对抗程序,有意寻找否定决策方案的材料,把潜在的矛盾和可能产生的矛盾充分地揭发出来,使决策方案在作肯定证明的同时,也作否定证明。

●关于“独断”的问题

“独断”,是中层领导决策的集中原则。一个目标决策的过程,要伴随着民主和“独断”的交替进行,而中层领导的“独断”力在决策中起着“一锤定音”的关键作用。如果一个中层领导,只知道“谋之贵众”,而不懂得“断之贵独”;只知道实施民主程序的重要,而不懂得发挥领导决断权威的重要,那将是一个不清醒的中层领导。

中层领导的“独断”能力,不光表现于一种风格和作风,而是一种胆识和求实的勇气。现代领导工作,“谋”是专家智囊、组织成员智慧的群体活动;“断”是领导者本身的主要职能,也是决策的责任原则。因此要求中层领导决策从“奏议”转变为“审议”。

(1)奏议式

奏议式即所谓的集体领导。用这种方式来处理眼前的、比较单纯的问题还可以。但是,用它来处理性质复杂、联系广泛、具有战略意义的问题,就会出现很多弊端:

①由于决策成败与决策参与者没有直接的利害关系,要做到人人竭尽全力追求最佳效应很困难。

②由于决策成员对自己的表决结果不承担风险,因此谁都不负实在的责任。

③由于领导核心“集体把关”,参与谋划的职能机构被闲置。

(2)审议式

审议式就是议题确定之后,责令专人或职能机构进行调查论证,准备议案,并在会前将议案通报决策参与者进行酝酿,然后正式提交会议讨论审查,作出决定的决策方式。讨论和表决情况均须记录在案,决议案应成文、归档。责任原则是“审议式”的灵魂。在追究个人责任时,应注意三个方面:

①因调查和提供的情况有误,导致决策错误、造成工作失误和偏差的,应追究议案准备人的责任。

②因盲目赞成或反对某项议案而导致决策错误和工作失误的,应追究决策成员的个人责任。

③在执行过程中,因背离决策精神造成工作失误的,应追究执行人的责任。

在落实责任的同时,对在正确决策中起重要作用、使工作取得突破性进展的决策、参谋人员的个人功绩,给以肯定和鼓励。

要将“审议”付诸实践,必须正确处理集体领导与个人负责的关系。个人领导既要对全局负责,又不能擅自处理应由集体决定的重大问题;既要服从集体意志,又不能不负责任地把自己职责范围内的事推给集体讨论。在来不及实施提案审议程序的非常情况下,个人领导要以对领导集体负责的主动精神,临机果断地处理问题。

●详虑,可防失手

详虑,是决策的优化原则和可行性原则。要多次反复研究、比较和综合思考,才能作出比较恰当的反映。现代决策是在各种方案中的优化选择。为此,中层领导要重视专家在决策中的作用,并采取正确的态度。

详虑,也是决策的利害原则、求利原则,是决策者的价值取向。详虑,需要大智大勇。放弃眼前利益,以求长远的发展;牺牲局部利益,以求全局的发展。有效中层领导的成功,来自利害的取舍和对机会选择的智慧和勇气。

●力行,是最好的证明

(1)效益原则

力行是决策的效益原则,是决策与执行之间的关键性转化。经过众谋、“独断”、详虑之后的决策,能否达到预期的效果和目标,重在力行。再好的纲领或政策,只有实际的行动才能产生效益。

(2)权变原则

有效的领导决策不能取决于固定不变的“最好”的原则和方法,而是具体情况具体分析,随着情况的发展变化因事制宜地作出处理,将原则性与灵活性进行巧妙结合。权变方法论的核心在于适变、应变和制变。

①适变,在于顺势

在适应环境中改造环境,在缓冲矛盾中解决矛盾,维持社会心理平衡等等,这就是顺势。一个高明的中层领导,不仅在于自身才华的出众,而更在于“无能”而能顺众势,“无智”而能聚众智。

②应变,在于度势

决策可分确定性和非确定性决策,常规性和非常规性决策。现代决策许多是在非确定性和非常规性的情况下进行的,需要中层领导有很强的应变能力。它对中层领导提出了特殊的要求,必须善于审时度势。处理非常规性、非确定性甚至偶发性、突发性的问题,常常是检验一个中层领导的应变能力强弱的标志。能从容地应付这些事件的中层领导,必须具有足够的智慧、勇气和善于应变的能力。

③制变,在于控势

制变能力比适变和应变能力难度更大,技巧更高,并以二者为基础。一个组织是否稳定,并不在于矛盾的多少和大小,而在于中层领导的有效控制,在于中层领导是否具有身处事变而善于控制局势、驾驭事态发展,直至有理有利有节地妥善解决各种矛盾冲突的能力。有这种能力,大问题可以化小;无这种能力,小问题则会变大。

(3)坚定性原则

力行是科学决策全过程的一个重要组成部分。决策一旦作出,就要坚决执行。它要求中层领导要有气魄和胆略,此时的任何犹豫和动摇,都会产生严重的不良后果,甚至导致全局的失败。作出决策不容易,实施决策则更难。

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