商场高手们共同的特点就是引起顾客的好感，接下去任何事情都好商量。
一位西装革履的中年男士，来到一个玩具摊前，售货员小姐急忙上前迎接。
男士顺手拿起一只声控玩具飞碟。
小姐笑盈盈地问道：“先生，您好，您的小孩几岁了？”
“6岁！”男士一边说话，一边将玩具放回原处，眼光又转移到其他玩具上。
小姐将玩具放在地上，拿起声控器，熟练地操纵着，前进、后退、旋转，同时说道：“小孩子从小玩这种声控玩具，可以培养很强的领导意识。”接着，她又将另一个声控器递到男士手中。男士看了看，便开始把玩起来。过了两三分钟后，售货员小姐将玩具关掉。
“这一件玩具多少钱？”男士彬彬有礼地问道。
“180元！”小姐回答道。
“太贵了，算120元得了。”男士不卑不亢地说。
“先生。跟您令郎的领导才华相比，这点钱实在是微不足道！”售货员小姐略微停顿一下，便拿出两节崭新的干电池：“这样吧，这两节电池免费赠送你。”说完便将一个原封的声控玩具飞碟连同两节电池，一起装进塑料袋，双手递给男士。
男士用手抚摸着玩具说：“不用再试一下吗”
“质量绝对没问题！”这桩生意便顺利成交了。
销售员不仅要有良好的业务素质，还要掌握几种推销“绝招”，才能在商场上游刃有余。
（1）微笑
在顾客面前，流露出大方、动人的微笑，给他们一种亲近、友好、温馨的感觉，给顾客留下美好的第一印象。微笑要掌握分寸，淡淡的笑容、真诚的态度，既不能不做，也不能过分，发自内心的微笑才是最自然的。一个动人的微笑，常常可以使顾客感到亲切，进而对推销员产生好感，接下来的销售活动就容易进行了。
（2）倾听
在商场上，倾听是对顾客的尊重与礼貌的最佳体现，表示对其谈话感兴趣，同时表示听话者的诚心诚意。倾听能使顾客满足发表欲，对一个心情郁闷的顾客来讲，能够使他发泄积怨，进而使双方感情融洽；对一位心生不满的顾客来说，倾听更为重要。推销员要用诚心聆听，才会使顾客心满意足。
一件商品，要想打开销路，就必须掌握好的推销方法，这无疑是你走向成功的南山捷径。
