恩不仅表现为对员工在物质上的奖赏和帮助，还表现为在精神上对员工的理解、宽慰、尊重、信任和鼓励等。
恩威交融是指老板在处理员工关系时，特别是在自己行使权力的行为中，善于将恩的因素和威的因素有机融合在一起，能让员工既服从又感激。
作为一个老板，要做到令出必行、指挥若定，必须具备一定的威严。
道理非常简单，在管理业务方面，没有令员工感到畏惧的威慑力是很难使他们尽职尽责的。单是靠一张和蔼慈祥的脸，靠一番美丽动听的言辞起到的推动作用，是远远不够的。
商场如战场，《孙子兵法》中有个“三令五申”的典故可以为老板们提供借鉴。
春秋时，吴王为了解孙子的治军能力，委派他训练宫中的嫔妃。起初，嫔妃们觉得很新鲜，将训练视为儿戏，整日嘻嘻哈哈。孙子不断地劝说、告诫她们，谁料想她们拒不听从。其中，吴王最宠爱的两个妃子表现最差，对孙子的话根本不当一回事。过了三天，孙子按军法将那两个妃子处斩，嫔妃们方才不敢怠慢，从此便认真操练起来。
当然，威严不是对员工恶语攻击，不是每天板着脸孔训员工，而是在工作时对待员工要说一不二，发现了员工出现差错，绝不能姑息养奸，应该立即指正，不能讨价还价。要让员工对老板心生敬畏，才便于管理。
威严始终是老板的一种气质。老板要表达自己的意图，就要与员工沟通。富有人情味是沟通的一道桥梁，它可以使上下双方找到共同点，并在心理上达到共识，从而将隔阂消除，使距离缩小。
老板要使员工心悦诚服，一定要做到恩威并重，这就需要从以下两点做起：
（1）善于“以母亲的手握利剑”
“以母亲的手握利剑”是一个形象的比喻。这是说，老板既要有母亲般的慈爱、无私与温和，时刻给员工真诚的爱，同时又要“手握利剑”，对员工的各种不良行为也不能迁就姑息，使恩与威做到高度统一。做到这一点，就会使员工对你既感激又尊重，又不会擅自违令行事。
（2）命令与商量融为一体
当老板向员工提要求时，不妨这样说：“我是这么想的，你们的意见呢？”当员工将自己的想法说出来之后，如果有道理，不妨可以这样说：“我明白了，你说得十分有道理，我想就这么办吧！”这样既能避免老板的命令与指示不周到，也可以使员工受到信任和尊重而心情愉快，从而满怀热情地去完成工作任务。
将恩与威调制成一杯鸡尾酒，和自己的员工碰杯，才能驾驭员工，发挥他们的才能。
