一个人的外貌、表情、不经意间的肢体动作、话语中的弦外之音，都会泄露他的心理。这种心理往往能暴露他的情感、思维和习惯等。这些人性的东西，只要你善于观察，总是难于掩饰的。
人的一生，是与人打交道的一生。在与人交往时，只有把别人的心理看清楚了，读明白了，你才会洞若观火，投其所好，获得支持。
俗话说：“画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”人心是很难测的，愚者看的是人的表面现象，而智者却能直透人的内心。在历史和现实中，反面的失败案例不胜枚举。孙膑因为没有读懂庞涓，而遭受断膝之害；韩非因为没有读懂李斯，最后惨死监狱……
古人云：夫圣贤之所美，莫美乎聪明；聪明之所贵，莫贵乎知人。做人必须学会洞悉人心，否则，你很容易就会面临一道道难以逾越的障碍。而唯有学会阅人，才能够读懂人心。
即便是眼光精准如通用电气前CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch），把六七成时间都花费在“人”身上，他也坦承自己还是有25%的几率会看走眼、用错人。
知名精神科医师邓惠文诠释看人的重要性说：“看人，进而懂人，也让人懂你，可以避免看错人，被伤害、被欺骗，同时也避免去伤害到别人。”
宝诗龙珠宝（BOUCHERON）台湾地区总经理马惠霁认为，尤其是珠宝生意成交动辄数百万，越是以貌取人，越容易失准。
有一次，一对穿着普通的夫妻，一进门，就从头到尾走一圈，询问每件商品的价格。以前的经验告诉她，当客人同时询问5种不同商品时，代表今天不会成交。因为这种客人通常只是来逛街看看。但是，没想到，对方最后竟当场掏出白花花的现金购买几百万的商品，令她跌破眼镜。
显而易见，你必须学会识人，它是公关的基础。每个人都有不一样的外貌特征，不一样的说话方式，不一样的站立姿态，不一样的行为方式。而这些不经意间的流露，才是人最内心的东西，一般不会轻易被掩饰掉。
在《神曲》中，但丁这样说：“一个人在智者面前可要小心呀！他不仅看清了你的外表行为，就是你内在的思想他也能看清楚呢！”我们完全有理由把但丁所说的“智者”理解为能透彻阅人的人。阅人，是人际关系中一项最基本的技巧。如果你能精于此道，就能占得先机，获得成功。
吕蒙刚出道时大字不识几个，可以说是有勇无谋。这时，假如孙权用他，恐怕也成不了气候。
但在吕蒙苦读经书后，已成长为文武双全的帅才。此时，孙权才任之为都督，统领三军，最后打败关羽拿下了荆州。
相反，如果你不善于阅人，无论你在生活和工作中扮演着什么样的角色，就都会常常毫无知觉地失去一个个宝贵的机会。比如，在用人上，你看不出谁是人才，就会造成有人不用，过期作废；你不用人才，自有人用之。
韩信是刘邦夺天下的关键人物，但他出道初期投奔的却是项家。一开始，他仗剑投奔项梁，项梁兵败后又归附项羽。他曾多次向项羽献计，但项羽看不起他，始终不加以采纳。
于是，韩信离开项羽前去投奔了更擅长用人的刘邦。而让项羽最料想不到的是，他一直不用的韩信竟是他日后的掘墓人。
阅人，是公关学中的一项重要内容。只有真正地学会了读懂别人，才不会陷入错误的境遇。在通常情况下，我们容易陷入以下几种误区：
1）迷信“相术”
孔明就是这样一个喜欢通过面相看人的领导者，他一生基本没重用过魏延。其中的原因很清楚，在魏延杀刘玄救黄忠，双双投奔刘备后，孔明说：“吾观魏延脑后有反骨，久后必反，故先斩之，以绝祸根。”按《三国演义》的描述，后来魏延在孔明死后确实造反，但其造反与孔明阅人出现失误有极大的关系。魏延曾建议孔明出兵子午谷、直取长安，但未被采纳。孔明对魏延处处设防，临终前将兵权交给了杨仪。而杨仪与魏延向来不合，居然派费玮去探听魏延的意向，又公报私仇、诬陷他造反。最后，魏延被逼不得不造反。
2）太重“学历”
阅人之时，学历、教育和智力往往是重要的参考条件，但过分注重则容易落入陷阱。学历高，并不代表达成任务之能力很高，当然更不是解决困难的绝对保证。
纸上谈兵的赵括，是赵国名将赵奢的儿子，小时爱学兵法，谈起用兵的道理来，头头是道，种种均证明了他的“高学历”。赵孝成王是个迷信“学历”的家伙，以为高智商必能打胜仗，便让赵括将兵。最后，这一错误酿成了长平之役的惨败，白白葬送40万士兵的性命，致使赵国从此一蹶不振。
3）“经验”至上
TCL曾引进在IT行业非常出名的吴士宏。她在IBM、微软等跨国公司担任过高级管理职务，其英语水平更是TCL寻求跨国发展所急需的特长。但实际证明，她的能力更适合于有良好品牌开拓市场的成熟公司，而不太适应制定新产品战略的发展型企业。所以，最后两年时间不到，她就提前结束了任期。
4）轻忽“忠诚”
看《三国演义》，我们常忍不住感慨，为什么居然有那么多君主或地方军阀不战而败，轻易地将自己辛苦打下的地盘拱手送给对手？而究其原因，很多是由于下属忠诚度不足，轻易为对手策反所致。
三国人物中，死于家贼手中的也不在少数。最出名的当数权倾天下的董卓，如日中天之时却一不小心就死在义子吕布方天画戟之下。而这个连杀了丁原、董卓两任义父的吕布，这个三国武力第一的好汉，也是一不小心就被手下几名牙将轻易绑了献给曹操，最后命丧白门楼。另一个例子便是绝顶高手张飞，他凶横一世，曾在长坂坡以一夫喝住曹操百万大军，但最后却在梦中稀里糊涂做了部属的刀下鬼了。
看来，阅人也并不是看面相那么容易，有很多误区可能让我们不知不觉踏进去。当然，既然知道了这些可能犯的错误，就需要努力避开，这需要我们下一番工夫去学习揣摩。
学好阅人学问，做到知人，知面，还要知心。
