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第9章 中介搭桥

让猎头公司锁定你

如果你已有一份工作,但一直没有升迁的机会,或者觉得这份工作不适合你,当你决定换工作时,就要采取主动。每天坐等电话,不是可取之计。要是你非离现职不可,应该很容易知道自己下一步想找怎样的公司和工作。不过要向这些公司打听机会,这就需要一点巧妙的手腕,即必须通过一个理想的“中间人”——猎头公司适时地把你介绍给适合的公司。

不过,要让猎头公司锁定你,不是一件简单的事情,因为你必须符合猎头公司选才的条件:

一、符合猎头公司锁定人才的四大要素:

1.过去有重大表现;

2.具有策略性思考能力;

3.曾担任类似的职务;

4.良好的沟通技巧。

二、猎头公司数据库中有你的名字。

所有的招聘活动中,一开始都是由猎头公司先做基本的调查。这种调查一般分为三种类型,要是这三种调查都没有找到你的名字,你大概就只能浮沉于茫茫人海中了。

这里要强调的是,由于愈来愈多猎头公司是运用精密的数据库来做这第一回合的调查,所以你的职衔最好是大家通用的那种,如“产品部门经理”、“投资事业总监”等。因为这种调查的资料来源,不出企业年度报告、工商名录、股东报告等等,而电脑是以“职衔”来检索资料。如果你的头衔十分普遍,就会被电脑自动分类,放进初步入选的名单中。有些公司喜欢给员工“开发人”、“合伙人”等这种比较广义、没有阶层之分的头衔。当然,这样会让员工觉得很有参与感,但是在他们想换工作时,对他们来说可就不一定有利了。传统的职衔,往往能同时代表你的权责范围和工作内容,绝对不要小看它。

尤其对一些致力于达到组织扁平化、让公司上下打成一片的企业来说,这一点很重要。试想一位制造部门副总裁的职位,是被写成“合伙参与实际过程”,还是“监督产品装配”好呢?如果你的职位和职称都与众不同,叫人摸不着头脑,很容易就在电脑索取资料的时候,被扔进代表“免谈”的“资源回收站”。

除了要在公司有个适当的头衔外,另外还有一点要注意的,就是你的公司是否不断地进行变革,员工是否了解业界最新的情况等。因为猎头公司第二回合的调查,就是针对这一点。如果企业经常更新产品周期,与其他公司购并、缩编等,常会成为其他业者乐于效法的对象。此外,猎头公司也认为,若公司内部有问题,员工会比较愿意考虑其他企业的征才。

第三阶段则是锁定在业界一向表现突出、作风深受猎头公司欣赏的企业,或是他们认为足以成功克服新官上任种种考验的人选。

通过数据库筛选人才是持续进行的过程,而且主要针对的不外下列几个问题:你是否参与推动变革?你和公司是否站在思想与改革的前端?你在公司的表现是否理想?如果你挤进猎头公司的庞大数据库,还需要做到两点:

第一,增加你的曝光率。

让年度报告、组织图表、发给顾客的宣传小册子等都出现你的名字。要是你的职位在公司里还不够格被列入年度报告和组织图表,你可以想办法把类似的资料发给顾客和供应商,这种资料就很有可能流入猎头公司的手里,供他们输入数据库。

第二,制造专业曝光机会。

例如投稿给报章杂志、成为商业同业工会的会员、主管或顾问,在研讨会上发言等。通过这些渠道,猎头公司很快就会知道有你这号人物。

不要对猎头公司做的五件事

猎头公司向求职者抛出“绣球”时,下一步便是约求职者与其面谈了。在面谈之前,求职者一定要牢记不要对猎头公司做的五件事:

一、不要因为太忙而不回电话

你大概认为自己的时间非常宝贵,所以觉得不立刻回电话可以提高自己的身价。但问题是你必须和猎头公司建立长久的合作关系,而这种关系的基础,是对彼此的尊重。毕竟猎头公司顾问必须赶在期限之前交差,你愈快给他答案,他就愈好办事。更何况他可能还需要你帮忙介绍、联系人选,或打听一下你现在的处境。要是你拖了一周才回电话,大概只会给人家两种坏印象:一是你过于散漫,做事情连轻重缓急都搞不清楚;二是你神气得很,根本不把这种小事放在心上。

二、不要以为人家已经决定要用你

优秀的主管们多半很自信,自尊心与自我意识都很强,所以当有猎头公司找上门来,问你对某个工作有没有兴趣的时候,你大概很容易就以为你是他们最中意的人选,可惜对方心里想的完全是另一回事。

事实上,这位人力顾问很可能根本没听说过有你这号人物,他是辗转经人介绍,才试着打电话和你谈谈的。况且他大概只有二十分钟的时间,从和你交谈的过程中,判断你是适合帮他们介绍人选或提供情报,还是来角逐这份工作。在和你接触之前,他们根本不晓得你是否好相处?要花多少时间和精力和你讨论?所以,如果你想成为他们心目中的理想人选,请设身处地为他们着想,单刀直入地问他们:“有什么我可以帮忙的吗?请你先大概跟我讲一下情况好了。”然后看你自己是否有意继续讨论这份工作,还是可以帮他们推荐人才或提供意见,再坦白告诉对方。这样对方就知道什么时候是该通知你机会,或是找你帮忙。就算你想摆什么架子的话,那也是再后来的事。

三、不要蓄意省略或谎报工作经历

当猎头公司第一次打电话找你,大家寒暄一阵,相谈甚欢后,对方八成就会请你大略叙述一下你工作的经历。可是如果你过去曾有一些自认不甚光彩的记录,像念书时某科较差,你却置之不理,所以一直没拿到学位;或是你一怒之下辞职,接着随便在某个小公司做了一阵儿,之后又匆匆离职等等,该怎么办呢?很多人就干脆略过这些事不提,心想反正对方永远不会知道,也不会关心。你大概觉得这些只是鸡毛蒜皮的小事吧。

然而事实上,这种向对方简介经历的机会只有一次。你要是不把握机会说实话,就算玩完了。假设他们请你挑重点讲,你就只讲重点,不过他们迟早会请你再详尽地介绍你的经历。就算你们第一次通电话时没讲到这些事,只要对方对你颇感兴趣,一定会再打电话和你讨论这一点。你必须据实以告,让猎头公司来决定这些“不光彩的事”到底要不要紧,需不需要告诉他的客户。

如果你知情不报,业者那边要不是认定你说谎,就是会觉得他雇的猎头公司没有尽到本分。两种情形都可能让你输得很惨。

四、不要挟带个人情感

如果猎头公司请你介绍几个适合的人选,你难免会忍不住想借此修理一下你在同行的死对头,或是你在公司里的眼中钉,或你打算马上开除的人等等。但是,请你务必抗拒这股诱惑。因为你逞一时之快,迟早会报应到自己身上。尤其当你推荐的人,根本没有那个资格或能力过关斩将的时候,马上就会被猎头公司刷下来。你的仇不但没报成,猎头公司反而会因此质疑你的判断力,更糟的是他们可能马上就摸清楚你背后的意图。到了这种地步,你的信用就算全毁了。还有,不要因为不好意思,硬想出几个人推荐给猎头公司。要是你实在想不到适合的人,就直截了当告诉对方。因为人力顾问重视的是你推荐的人是否适用,不是你塞过多少人给他们。

五、不要在猎头公司面前说从前单位同事的坏事和猎头公司交谈的过程中,一切都是公开的,所以你绝对不要说现任老板或同事的坏话,或出言不逊、贬损员工等等。不要以为这样做,会显得你有气魄、够前卫。你去面谈,不是去和人力顾问闲聊,而是要让他相信,你在面对他的客户时,能适当地表现自己。

学会与猎头公司过招

求职者与猎头公司谈判,往往要经过激烈的心智交战,然后才能握手言欢。这里向你介绍与猎头公司谈判时可资运用的七招,希望能给求职者以帮助。

1.知己知彼

事先尽可能详细了解该职位的市场价值,自己在该方面的独特才能,以及雇方对该职位的企业定位、授权范围和薪酬预算。知己知彼,百战不殆。

2.平等相待

虽然你比较主动,但对谈判方应该平等相待,不可表现出高人一等或不可一世。因为你的一举一动都会反馈到雇方决策者(你未来的领导)那里接受评估,并形成至关重要的初始印象。

3.制造悬念

在谈判时可适可地制造一些悬念,如自己很爱目前的工作,不一定会跳槽,或者还有几家也正在和自己谈等等。这样能引起雇方更大的重视,为自己争取最大利益增添最大砝码。

4.随机应变

要对谈判中出现的新情况灵活应变,果断处理。如果你发现自己是雇方邀谈的惟一人选,你大可在薪酬问题上先不动声色,让对方先量底牌;如果雇方同时在和几个人谈,而且大家条件也差不多,薪酬可能会起决定性作用,这时你可以在这方面低调一些,主动一些。

5.强调职位

这是提高待遇要求的迂回策略。通过强调职位的重要性,以及自己对该职位的重要性,往往会比口口声声坚持多少薪水给人的感觉要好,可以达到事半功倍的效果。

6.实话实说

谎话总有被戳穿的时候,但也不能言无不尽,要有目的地选择讲话的内容,尽可能地讲对自己有利的实话。

7.适可而止

谋职谈判并不是战争,不一定非要争个你输我赢。切记,在最大限度争取利益的前提下,更重要的是双方要达成共识,缔结约定,在条件基本能满足时适可而止,见好就收。

如何应对中介公司电话

求职者在回答中介公司的电话时,要注意以下几点:

一、不要太快回答

万一你从未听说过的中介公司打电话找你,对方也许并没确定你就是可能的合适人选,或是可以给他们提供情报的人。这时你要牢记的第一件事,就是“不要太快回答”。人力顾问们公认的守则是“注意听、安静听、仔细听”。就算你对对方提议的工作不感兴趣,也要想到你是对方考虑的人选之一,而且或许以后还有机会与他们联络。要是你在这个时候一口回绝对方,未来与中介公司合作的机会也就一起毁了。所以,万一人力顾问打电话来找你,询问对方“有何贵干”就成了,你不用表示对这份工作的好恶,也不用故作冷淡,只要从容地接电话,如果能帮得上对方的忙,尽力而为就是了。

二、不要故意端架子

第二点要提醒你的是,在这么早的阶段,根本还谈不上交涉什么条件。不要因为不想露出一副饥渴相,就故做不感兴趣状或端起架子,否则你很有可能自断生路,或是扰乱了正常的招聘过程。其实你根本不用立刻表态。万一对方明白表示,你是他们锁定的人选之一,你不妨说:“听你这么讲,我觉得很荣幸,但因为我没有想过这个问题,需要一点时间仔细考虑,多知道一点详情。”只要你态度诚恳,在仔细研究过对方公司,评估得失之后才回绝,大家都会尊重你的要求。当然,最重要的是,如果你很确定无意应征,要尽快通知对方,不要让人力中介和雇主在你身上白耗时间。

三、简介你的工作表现

要是你成为人力中介欣赏的理想人选,对方必定会询问你过去曾负责哪方面的工作。我要再次提醒你,这时对方要看的不仅是你过去的辉煌业绩,更要看你如何应付这个情况。如果你只顾着列出自己做过的工作、有过什么头衔、职责范围、过程如何等等,则只会收到反效果。人力顾问关心的,是你的特殊贡献曾导致哪些具体的成果,所以只要讲你确实负责过的重大案例就好,而且马上抓住最基本的事实来讲,比如说:“我有两年曾担任一家罐头食品集团的总经理,这期间有两项最大的成就,一是推出新品牌,销售额高达600万元,不到两年就收回成本;另一项是罐头食品过去10年来的整体成长率都是5%,但我却在两年内,把它拉到了7.5%。”

如果对方进一步问你如何做到这些成果,你再详细叙述,不过至于你用过什么妙招或是促销活动等,就用不着多说了。让对方知道,你这个人只针对最基本的事实来说,要是他们有兴趣的话,再问你更细节的问题。

四、不要乱吹牛

很多人力公司的顾问们认为,他们的客户或应征的人选做过什么最差劲的事是在故意夸大自己的职责,或是吹嘘他们做过某些丰功伟业;要不就是把头衔或学历报得很漂亮、把换工作或职责骤然更动的原因说得含混不清、不明说自己是升官或平调,甚至在履历表上刻意不提自己做过某些工作、职位或曾有待业经历等等。但是,这些事实永远无法被抹煞或改变。不管你是多高明的大说谎家,或是有多正当的理由,让你不得已隐瞒真相,只要你在面谈时所言不符事实,就只有被淘汰出局的命运,人力中介甚至很可能从此把你列为拒绝往来户。

所以,不管你多想隐瞒过去,为了自己,还是要诚实为先。你做了多少,就告诉人家多少。如果你曾被开除,或曾请辞、待业等等,不要支吾以对,扭扭捏捏。你可以把成果的功劳归给同事,说你只是其中的一分子而已,如此会让对方认为你懂得谦让,这比你一味邀功要好得多。要是让别人发现你言过其实,哪怕程度再轻微,都会对你造成永难磨灭的伤害。

五、清楚人力中介的目的

千万记住:不要急着推动整个招聘的过程。人力中介从资料中筛选出来的人可能有一堆,你不过是其中之一。人力中介没有资格雇用你,甚至无权决定你能否晋级准决赛。他们的目的是搜集足够的资料,让他们的客户知道以下三件事:

1.你是否符合该职位一切所需条件?或符合其中大部分?

2.在与你电话交谈的过程中,从你的应对方式展现出你的人际技巧、成熟稳重、判断力、沟通能力是否符合职位所需?

3.有无任何原因使你无法接受,或必须回绝这份工作?例如合约未满、你依规定不得为同业服务、因家庭或地缘因素无法搬家等?

很重要的一项原则是,只要你接到人力中介的电话,就代表你已被他们的雷达锁定,你要设法让自己始终出现在他们的雷达扫描范围之内,以便争取更多的机会。只要你有意,在适当的时间用适当的方法向他们表示,下一回合总会轮到你。但是,在这个阶段交涉条件、摆架子、谈薪水、福利都言之过早。猎头公司迟早会问你过去的待遇,再判断客户是否会给你差不多的数目。

最后求职者应记住:谈话千万别避重就轻,或夸大其词,因为对方一定有办法查出真相。只要你和对方通电话时让对方觉得你应对得体,有资格成为理想人选或日后再联络的对象,就算大功告成。

谨防中介黑招

通过中介寻找工作,是广大求职者求职的理想途径之一,但是,并不是所有的中介都是本着为求职者真心实意服务的,求职者一定要谨防个别中介使出黑招。下面是李先生在一家中介公司的遭遇:

一、直招不误收入网费

这是间10平方米左右的阴暗小屋,里面有两张办公桌,八把椅子,两部电话和几个正在“办公”的女人。见李先生进门,一位自称姓王的中年妇女接待了李先生。

王:你找什么工作?

李先生:不是海华公司直接招人吗?

王:哦!我们是有海华公司直接招人,你做销售人员吗?先填一下表吧!当然,其他工作我们也可以介绍。

李先生:那不就是中介公司了吗?

王:中介只是和我们在一起办公,我们是海华公司直接下派的。

李先生:什么时候能去面试?

王:很快!你先交30元入网费吧!现在想到这家公司工作的人很多,你的资料上网了,我们才能要。(李先生环顾室内,没有一台电脑)

李先生:没电脑怎么入网啊?

王:一会儿自然有人拿你的资料到别的办公地点去,这你就别操心了。找工作还这么多事,你不来自然有别人来。

二、工作未定先交押金

交钱后,李先生等了近10分钟,又一名姓郝的中年妇女将记者单独带到另—间更小的房间内,并在李先生“求职心切”的感召下介绍了所谓的海华公司招聘销售主管的情况:公司刚成立,主要代理一些厂家生产的化妆品,工资加提成,如干得好一个月可拿一千多……“先拿身份证登记吧!”

李先生:我的身份证丢了……

郝:现在可以不用证件,等正式工作时再说,先交120元的抵押金吧。

李先生:怎么还有抵押金?

郝:这只是形式,现在这么多人,怕你到时不去。反正到时退你,快交吧,要不没法给你安排。

李先生:你给我打个5折吧。

郝:不行,我们有规定。(—番讨价还价后,最后以80元成交。)你等我们电话吧,我们会在三天内通知你来工作。你放心吧,我们收据上有公章,跑不了。

李先生拿出收据,见模糊的公章印上是“大海信息咨询公司分公司”字样,所谓“入网费”的收据还写有“—概不退”。出门后,李先生从其他求职者口中得知,每人所交的“抵押金”数目在50元至150元不等。而这些求职者大多是看到所谓“直接招人”的广告才来的。他们不太信任职介广告。

接下来的两个星期里,李先生多次打电话询问工作的事情,被告之“再等等,再等等……”,后来干脆说海华公司不招人了。

三、退款最多退一半

一个月后,李先生终于找到了所谓的分公司负责人。他称可为李先生再找其他工作,服务期一年,但不保证用人单位会接收,“我们中介公司服务性质就是这样”。此时对方才承认自己是中介公司。李先生要求退款,他说:“入网费不退,抵押金只退一半,而且两张收据都要收回。”

在门口,李先生遇到同来要求退款的三个人,他们也只得到抵押金的一半。其中一位从南方来的小伙子告诉李先生,当初公司承诺“当天就解决工作”,交钱后找到用人单位,才发现用人单位与中介公司并没有公司所承诺的“密切业务关系”,“他们说管一年,可在这儿等一天,就要花费十几元,怎么耗得起?如今只是想要点回家路费,却只得到了60块钱。”

据了解,此类公司有的是“挂羊头卖狗肉”,有的是超范围经营。他们大多利用外来人求职心切的心理,以优厚待遇作诱饵,通过登载招聘广告诱人上门。中介黑招肯定还不少,所以求职者一定要慎重。

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