电话现在已成为现代化的交际工具，它可以帮助我们传递消息、获取信息。打电话时，电话另一端的人看不见你的面貌和姿态，所以对方对你的印象就完全取决于你谈话的内容和声音了。所以，打电话时的语调和表达能力十分重要。打电话时最好用自然音调，不必提高，更不要装腔作势，娇声嗲气。说话时口齿要清楚，保持正常速度，使人听起来清晰、明了，如同面对面谈话一样，使你的微笑、热情自然地传达给对方。
一般人在听到电话铃响时总是说：“喂”。打电话的人便问：“请问王××在吗？”或说“对不起，请您帮我叫一下王××接电话”。若是要找的人不在，接电话的人应主动问是否有事要转告。最好的办法是打电话的人将自己的姓名、电话号码留给对方，并请他转告自己的友人，待他回来即回电话。
在上班时间利用电话联系工作时，应尽量在对方上班10分钟后和下班10分钟之前时行，这时对方可以认真听你讲话，不会有匆忙之感。公务电话应言词简洁、意思明了，避免没有必要的攀谈。
给同学、同事、朋友家里打电话应在早晨8点钟以后、晚上10点钟以前，太早或太晚都不合适。除非有重要的事情需要告知或商量。
给不太熟的人打电话时，要主动先报姓名。对从电话里听不出你声音的朋友，也应马上自报姓名，不应让对方“猜”你是“谁”。
用公用电话时，应力图简短。以免影响他人用电话。
打电话前要确定正确的号码，以免“空凭记忆拨电话”而打扰其他的人。拨错电话号码，应向对方道歉。接到打错的电话要温和地告诉对方：“你打错了。”粗暴和不耐烦的回答不仅会使对方反感，也会使周围的人对你产生不好的印象。
电话用完时，应轻轻放下话机，不要用力过猛。
切忌用电话开玩笑。倘若家里的电话铃常响，一接，对方立即挂断，或污言秽语，要马上报告给电话局，他们设有专门机构处理这类事情。也许这不是有人开玩笑，而是小偷投石问路，看看家里是否有人，以便伺机下手。
