在企业中，溜须拍马的事情时有发生，所以领导者必须注意，办公室里那一帮专以“拍马屁”为生的人。他们具有相当技巧，拍起马屁来不显山、不露水，让你浑然不觉，不知不觉中上了他的当，最终受害的还是领导者本身。
——安德鲁·卡耐基
焦点问题题再现
领导者应言行一致，身体力行，不应把什么都交给下属，特别是成功的领导者更应该如此。林娜是公司里年龄最大的经理，40岁，年轻的下属都觉得她古板、刻薄，觉得她好高骛远，没有踏实肯干的作风，但是何颖却很喜欢她。
说何颖是超级“马屁精”绝不过分。先说她那张小嘴：吧吧的，像炒豆子般蹦出的全是吉言。不久前，林娜在郊区买了一处小别墅，何颖啧啧称赞：“还是林经理您行，都买上别墅了，现在竞争这么激烈，我们都不敢贷款，还是您有魄力。什么时候装修说一声，也许能帮您点忙呢。”几句话既赞扬了经理的生活品质，又说出了对经理魄力的敬佩，同时还表示了自己的忠心。
再说说何颖的行动，抱着几本印刷精致的杂志推开了林娜的办公室：“林经理，我给您找了几本装饰装修的书，您参考参考。”这样有眼力的下属，领导能不喜欢吗？
周末部门员工一起吃饭，林娜指着一个路人的大披肩说：“看，多漂亮，不知在哪儿买的。”
说者无心，听者有意；周一上班，何颖就把一条同样款式的大披肩送到林娜的办公室：林经理，星期六去参加供应商会议，人家给了500块钱礼券，真巧，路过的那家购物中心刚好有这种款式的披肩，我就帮您选了一条，您看喜不喜欢？
林娜站起身说：“看你，给自己买点东西就成了，还想着我！”何颖边帮她围披肩边说：“难得您说喜欢这披肩。再说没您的照应，我哪有机会参加这么重要的会议呢？”
林娜看着镜子里披披肩的自己气质华贵，乐得合不拢嘴。她拿出一张请柬说：“下周三在中国大饭店有个酒会，年轻人爱凑热闹，你替我去吧。”何颖顺手接过请帖，故作埋怨地说：“看您说的，好像您真老了似的，让我们对未来都心生恐惧。”连嗔带笑的几句话，一条借花献佛的披肩，让何颖赢得的恐怕不光是一张酒店的请柬吧？
症状分析
在企业中，溜须拍马的事情时有发生，特别是办公室里有那么一帮专以“拍马屁”为生的员工，他们具有相当技巧，拍起马屁来不显山、不露水，让领导者浑然不觉，不知不觉中上了他的当，最终受害的还是员工自己。因此，成功的员工之所以取得成功，是因为他们不仅能够发挥他们的影响力，而且还能够激励同事，让同事最大限度地发挥他们的价值。但是，失败的员工之所以失败，是因为他们被溜须拍马的心思所左右，从而导致员工判断的失误。为此，员工的溜须拍马是员工过失的重要因素，也是一个员工走向失败的前奏。
案例：
俗话说：人受一句话，佛受一炷香。王丽就是深刻领会了这个“真理”，才从普通的招待员变成翘尾巴的小凤凰。
王丽的小嘴如抹了蜜般甜，只有她能把办事处经理李凤英哄得心花怒放。举例说，李凤英最让人不敢恭维的是她的梳妆打扮，那天，她在披散开的烫发上别了一枚褐色的发夹，看上去极像旧上海的交际花，但李凤英压根儿没意识到这副打扮何等刺眼。
大家都忍着不发表议论，只有王丽称赞说：“人漂亮怎么打扮都出色。对了，您的发质这么好，肤色又白，把头发盘起来肯定更有风韵，让我帮您换个形象吧，我在上海学过两个月的美容美发呢。”李凤英闻听欣喜地问：“真的？”“那当然。”王丽边说边从抽屉里拿出发梳，细心地给李凤英梳理起来，那架势像极了伺侯慈禧的李莲英。
忽然，王丽贴在李凤英耳边低声说：“以后您可别太操心了，有活该让我们干就让我们干，都有白头发了，别动，我给您揪下来。”看到李凤英没言语，王丽又道：“唉，要说也是，这么大一个办事处，得有多少事啊，您不操心也不行。”
李凤英的表情就在王丽这几句贴心贴肝的话语里很微妙地变化着，当然是忧喜交加。这时王丽已定完型，李凤英看着镜子里自己光彩照人的模样，满意极了。更让她高兴的是，第二天王丽送来两大盒太太口服液，她那一句“身体是革命的本钱，千万不能为了工作过度费心”让李凤英别提多感动了。想想一个女人能得到下属这样的关心，不正是自己成功的表现吗？
要说王丽的确是细心，不知怎么知道了李凤英的生日，于是那天不动声色地张罗大家去吃饭。一些不明事里的人忙着回家就推脱了，只有几个单身汉围着李凤英共进晚餐。当王丽举杯说“祝您生日快乐”时，李凤英激动得话都说不出来了，她真的忘了自己的生日，正值她感动之际，一个漂亮的双层大蛋糕出现在她面前。
王丽说：“李凤英从台湾来北京，女儿和老公全在台北，一个女人能做到这一点真是不容易。再看咱们办公室的几位女士，下了班飞似的向外逃，舍不得老公孩子热炕头。都是女人，就是不一样啊！”看，有比较才有鉴别，几位能干的白领丽人在王丽的嘴里变成了李凤英的陪衬者。
就这样，前台小姐王丽成功地实现了三级跳：先提升做秘书，后是经理助理，现在的她已是行政主管了。理由嘛，只有一个，李凤英说王丽细心体贴，有从事行政工作所必须的素质。
从上述例子中不难得出这样一个令人吃惊的结论：“失败的企业中，有一部分失败的原因是其领导人被溜须拍马的下属所左右。”员工必须有自己的主见，不能只洞察领导的心思，否则，就会被企业淘汰。也许有些较有能力的人，他们看不到这类员工的阿谀奉承，而只看到了他们的所谓的才华，因此，企业领导者如果没给有能力的员工以相应职务，那些持观望态度的有能力者就会离你而去。尽管这些人看问题不够全面，但他们确实走了，无可挽回。
诊断处方
员工之所以能够成为一名合格的员工，是因为员工有其同事没有的长处和优点，因此，员工必须明白作为一个合格员工，所应承担的责任和义务。
应当保持清醒的头脑，能辨别哪些是实事求是的评价，对待上司和同事那些需要阿谀奉承之词；哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几句，哪些人是通过奉承领导而达到自己的某种企图，哪些奉承之词中含有可吸取的内容，哪些奉承是凭空捏造、子虚乌有等，诸如此类。
领导者对付阿谀奉承者，以下三方面权作参考。
①对待专门溜须拍马、奉承领导而毫无其他能力可言的人，方法最简单，请其走人就是了。
②对于能力一般而有些奉承爱好的员工，最好给他找个合适的位子，让他一边待着。
③对于那些有较强能力却也喜好溜须拍马的人，你一定要小心对待，因为这些人可是重磅“炸弹”，处理不好会造成极大的麻烦。
的确，每个人都喜欢听好听的评价，领导者也是常人，不是那种不食人间烟火的圣人。因此，作为领导更应该注意，遇到上述①中的情况，领导者应妥善处理，不然会后患无穷；对于②中的下属，这类人不能简单辞掉，因为他还有一定能力。可也不能委以重任，因为他不仅能力平庸，还爱溜须拍马，如此一来，迟早会坏了大事。
在企业中要做到人尽其才，不光指有效地利用人才，也指使用这些能力一般而又有某些毛病的人。事实上，这类人为数不少，是一支不可忽视的力量。
对于这类人应批评教育但要注意方式、方法。要耐心，不能急于求成，因为他们的毛病不是一朝一夕养成的，改正起来也一定不容易。在这个时候，你要格外注重策略，注意态度，争取从根本上扭转他们的认识，改正他的毛病。
