登陆注册
34753000000034

第34章 谈判中的时间期限

当你在某个限定的时间里完成某项工作并感到压力时,你就会做得比有充裕时间时更有效率。谈判也是如此。很多时候需要谈判的事情都不是可以无限期延后的,这就要求我们对于谈判的时间进行一个合理的安排。

谈判时间会极大地影响谈判者的收益。一般情况下,谈判时间越长,双方耗费的人力、物力、财力也越多。但是这种耗费不一定是对称的,随着时间的推移也可能存在一方的耗费不断增大而另一方几乎没有增加的情况。比如在拆迁谈判中,时间的拖延会对拆迁方造成巨大的损失,而对被拆迁方几乎没有什么影响。

谈判时间还会影响谈判者的心理。谈判时间对买卖双方的心理影响是不同的。谈判时间越长,投入的时间越多,卖方就越想使谈判有结果,其心理就越脆弱。所以聪明的买方都会引诱卖方投入更多的时间。因为谈判的剩余时间越短,谈判者感受到的压力也就越大。

谈判时间的合理安排还隐藏另一层含义,即谈判大师还常常把选择谈判时间或限定谈判时间作为达到某种谈判目的的手段。如何来选择和把握谈判的时间呢?

(1)对方迟迟不做决定时

当对方犹豫不决时,我方可快速给他设置底线逼他迅速做决定,这是时间要素的第一个使用时机,也就是死限战术。这种方法在合约缔结时非常有效,很能给对方带来巨大的心理压力,是用外力将对方逼迫到缔结的结果上。

当情报显示拖延时机对我方不利时,我方就要给对方确定一个期限。明确告诉对方在规定的时间内要将谈判进行到什么程度,否则就取消谈判,而且条件也不会像现在这样优惠。这种战术可以给对方施加确定的时间压力,有利于推进谈判。

(2)时间充裕时

当时间充裕时,我方应采取拖延战术,使对方着急、紧张,这时就会给对方制造时间压力,从而形成我方有利局面。在这种情况下,原来的难点也会变得容易许多,我方可以从中谋取许多利益。

作为一种社会互动形式,谈判不可能无止境地持续下去,它要求谈判方必须在一个有限的时间内达成协议;这就会对参与谈判的各方形成时间压力。谈判者提出的要求更低,妥协更快;沟通的准确性降低;更快达成协议;共同收益降低等。这些主要关注的是谈判者行为的改变,并不清楚时间压力是如何改变谈判者行为的。对此我们经过进一步的探索,发现时间压力的影响主要在于改变了谈判者的认知的过程。

① 时间压力会让人们在决策时的认知闭合

时间压力会增强人的认知封闭需要,使人们只是肤浅地加工,不会去考虑多种可能的解释,在判断和决策时更容易受认知启发式的影响,比如首因效应和刻板印象。谈判研究者从这些决策研究的结论中得到启发,开始探索时间压力对于谈判者认知过程的影响。

② 时间压力促使谈判者更加依赖认知

谈判者在高时间压力下,系统加工的动机会降低,在做出让步时会更加依赖对谈判对手的刻板印象作为认知启发式的线索,比如谈判者认为商科学生更具有竞争性,因而做出的让步更小,提出的要价更高;认为宗教系学生更具有合作性,因而做出的让步更大,提出的要价普遍较低。而在不同时间压力下谈判者对固定资源知觉的依赖主要表现在:在低时间压力下,谈判者最初的固定资源知觉强,但到谈判后期会明显减弱;在高时间压力下谈判者的固定资源知觉程度始终是一样的,高时间压力下的谈判者更加依赖固定知觉进行决策和判断。这些研究结果说明,由于在高时间压力下谈判者的认知动机降低,难以改变头脑中存在的偏见,对启发式的依赖更高,缺乏系统、全面、深入的加工,因而很难达成整合性的谈判协议。

③ 时间压力造成谈判者的认知偏差

由于时间压力会降低谈判者认知动机,这就常常会使谈判者判断失误,忽略一些重要,反而对一些无根据的、自我臆想的过分看重,从而对谈判带来不利影响。比如,高时间压力下的谈判者会忽视谈判对手的情绪,团队谈判代表在高时间压力下会过分注重给团队成员造成的印象好坏,这些都会使谈判者错失达成整合协议的机会。

有关情绪在谈判中人际效应的研究发现,对手愤怒的情绪会使谈判者让步更大,要求更低;而对手高兴的情绪会使谈判者要求更高,让步更小。这说明谈判者是根据对手的情绪来判断对手所能承受的底线,在决策时会将这些综合起来考虑。

(3)创造时间筹码的变化技巧

谈判者能够创造有利的价格谈判机会,但是需要一定的技巧。谈判者可以把时间与气候、心理、经济、时间差、特殊事件以及压迫感结合起来,共同创造有利的谈判机会。

① 时间 气候

不同的气候能给商业谈判带来不同的机会,如果能很好的利用这些气候,充分利用时间筹码,就能在商业谈判中获利。

春夏秋冬属于季节性的因素,虽然很平常,但是能够带给商家相应的谈判优势。每个季节都有畅销的产品,都有迎合消费者需要的产品,所以,商家可以充分利用季节时机。对学生来说,暑假是一段比较空闲的日子,他们通常会选择在暑假购置新的学习用品,因而商家可以利用暑假来进行业务促销。而汽车销售则在冬季比较旺盛,一来是因为冬季比较寒冷,乘车出行会很温暖;再者,年终公司一般会发年终奖金,顾客也有经济实力购置汽车。

另外,台风过后一般菜价会高涨;天气转冷时,厚衣就会畅销;忽然下雨,雨伞就会非常畅销,顾客甚至会忽略雨伞的质量。

② 时间 心理

时间还会影响谈判心理。例如,很多人有早期和日本人做生意的经历,一般来说他们都会遇到这样的情况:到日本出差一共有四天的时间。一到日本,他们就感觉到了日本商人的好客之情,于是,四天中的前三天都在对方的热情招待下旅游观光,到了第四天才开始与对方坐下来正式谈判。这时候,自己会有很大的时间压迫感,因为马上就要回国了,而且前三天让对方那样劳心劳力,这时就很不好意思与对方讨价还价了。

对于一些有时效性的农产品,可以运用气象进行时间——价格谈判,因为丰收或欠收会在时间上影响对方的谈判心理。例如,今年你的客户获得了丰收,往年你也许会在三四月份提货,今年你却一直等到五月份才行动。这里利用的正是客户的弱势心理,因为对方的农产品丰收了,眼看到了炎热的月份却还没有销售出去就会让其心理上承担很大的压力。你这时去讨价还价,往往能达到目的。

同样,人们对于新的货品总是开始珍惜,渐渐忽视。所以,一种新货在上市半年后,在购买该产品时就可以与商家讨价还价,这就利用了人们对于不新鲜的货物廉售的心理。

③ 时间 经济

每一个产业都有自己的生命周期,从产生、发展到渐渐衰落。一种产品也是如此,这与社会的经济有着互动的关系。当经济处于过热时期时,买方的消费意愿很强,于是,卖方市场就比较容易提高价钱;当经济不景气的时候,买方的消费能力减弱,卖方市场就比较容易降价。

经济的发展现状影响着市场的供需,商家可以利用这些时机进行有利于己方的谈判;同样,商家还要学会把握销售的旺月、小月来利用谈判时机。

④ 时间差

用时间差也可以创造谈判筹码,当你能够掌握时间差的优势时,你就可以说:我的设计时间比其他公司的短、我的制造时间比其他公司的短、我的交货时间比其他公司的快、你的等候比较短。这时候我的谈判筹码就增加了,这也是对时间要素的一种运用。

⑤ 特殊事件

特殊事件会引发特殊的时机,从而增加谈判的筹码,所以,一定要善于利用。比如法律修改后、地震过后都是比较特殊的时机,抓住这些时机可以增加对方的紧迫感。

⑥ 时间 压迫感

时间很容易带给人压迫感,所以,在商业谈判中,要学会利用时间特有的压迫感。

不要小看谈判的最后一分钟,让步与协议往往会在最后一分钟达成;谈判完成时机经常超越预定的期限;成败压力大者面对时间紧迫,往往欲求速战速决,无成败压力者无时间压力,就会表现得从容悠闲。在谈判中,不要为对方的冷静所威胁,对方也可能有时间压力;与此同时,当自己有时间压力时,要临危不乱,因为随着时间的流逝,弱势可能会转为强势。

(4)掌控谈判的时间技巧与面对时间压力的对策

① 掌控谈判的时间技巧

为了有效掌控谈判时间,谈判者可以提前拟定一个时间表,以此来规范对方,避免为你带来时间压力。你可以用制定的时间表随时提醒自己“我们该做什么”,同时要保证谈判的进度能比时间底线稍微提前一点。

掌控谈判时间还要做好时间成本的管理,要考虑以下问题:最后期限是否不能逾越?如果逾期,后果如何?需付何种代价?我方可以承担的风险成本底线是什么?

② 面对时间压力的对策

谈判者要掌握面对时间压力的对策。首先,要耐心、冷静地克服压力,因为重大的让步与决策都在最后一刻才做出,有时甚至会逾越期限;其次,不可让对方知道你的时间压力与期限,要保持镇定,守口如瓶。

同类推荐
  • 中小商业银行核心竞争力

    中小商业银行核心竞争力

    核心竞争力的形成是一个整体、系统的工程。塑造核心竞争力,是中小商业银行迎接外资银行涌入带来的新挑战,跨出未来长远发展的第一步。经过短期的历练之后,我国的中小商业银行将踏出国门在世界金融业的舞台上驰骋,并在不久的将来,我国的中小商业银行终将以一个崭新的姿态攀登上世界金融业的巅峰!
  • 温商为什么优秀

    温商为什么优秀

    “温商的头发丝都是空心的!”“温商的血液里都流淌着铜钱的味道。”十个温州人九个商,还有一个会算账。本书荟萃温州人传奇的创富经典,打造中国犹太人的致富圣经,阐释天下温商的经商哲学,聚焦东方犹商的赚钱艺术。
  • 双向承诺视角下知识型员工管理

    双向承诺视角下知识型员工管理

    本书深入研究了知识型员工组织支持形成的影响因素;在中国文化背景下,系统验证了迈耶和艾伦的三维度组织承诺量表,研究了组织支持和组织承诺及其三个维度之间的相关关系和组织支持对组织承诺及其三个维度的解释力,探讨了组织支持对知识型员工流失的影响及其作用机制等内容。
  • 销售从被拒绝开始

    销售从被拒绝开始

    一位65岁的美国老人,发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方,于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒绝。然而老人没有沮丧,没有止步,经过1009次被拒绝之后,在第1010次,终于有入采纳了他的建议,从而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。1009次拒绝之后,肯德基的事业起步!
  • 如何经营鲜花店

    如何经营鲜花店

    如何经营鲜花店以问答形式为您排忧解难,为你提供独立开办鲜花店指导。内容包括:花店市场定位时应注意什么问题、鲜花在贮运过程中应如何保鲜、如何给树桩盆景翻盆换土等等。
热门推荐
  • 逆臣的承诺

    逆臣的承诺

    “承诺一朝许,终付一生情。”她终究不悔。
  • 高冷战将的命格女孩

    高冷战将的命格女孩

    她拥有一双让人惊艳的琥珀色眼眸,比那琥珀色宝石还要璀璨。原以为她的一生会在那个白衣儒雅的男子呵护中过一辈子,成为他的王后也是天经地义之事。却不想,这不一样的眼眸有着属于她不一样的人生与使命。她挣扎过,痛苦过,犹豫过,当她遇到那个让她又爱又难割舍的别国大将军之后,她知道,她的使命将正式步入轨道。她为了寻找家族留下的使命,游走于各国寻找力量,也与那个冷酷又霸道的男人产生了爱恨纠葛。最终她是该向使命低头...还是该向她心中所期所盼低头...
  • 神魔奇缘之清霞佩

    神魔奇缘之清霞佩

    神界至宝清霞石佩跌落人间,幻化为少女玉心。千年前的神魔争斗折损数十万天兵天将。天界使君于人界五峰山上建立五峰仙门,并赐予至宝封神榜用于召回跌落凡尘的天兵天将。千年逝去,祸乱再起。天将云天转世成为云起,魔君之子战不悔重临人界。玉心又该在这混沌的世界如何扮演,上演如何的一段神魔奇缘。
  • 一世情缘半泪殇

    一世情缘半泪殇

    【短篇1v1双洁-已完结】他,皇室尊贵万千的太子殿下。她,江湖上人人惧怕的血阁阁主。他说:“别离开我。”她却说:“我们再无瓜葛。”如果你们是真心相爱,相信我,就算她忘记了一切,你们终会在一起的!——作者寄语
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我夺舍了大海

    我夺舍了大海

    李墨海从黑暗中醒来,却发现自己莫名的夺舍了无尽渊海,成为了这方世界金字塔顶尖的那一小撮。然而,他只想当一条咸鱼!顺便帮着师傅他老人家小小发展一下宗门。让师妹成为一个看起来更加强壮的女皇……Ps:新书求宠,需要收藏和推荐票啊!
  • EXO:待合衬

    EXO:待合衬

    其实生命中有很多无法解释的东西,因为无法解释,也就充满了无限玄机,给人以遐思,像命运早已设计好了的情节似的,仿佛冥冥中已有定数。那一些关于你的故事,在我零乱的脑海里一层层的堆积着……
  • 哈姆莱特

    哈姆莱特

    丹麦王子哈姆莱特的父王老哈姆莱特猝死,其叔父克劳狄斯继承王位并娶了他的母亲。哈姆莱特回国后,在父亲亡魂的指引下,逐步弄清了其叔父弑兄篡位的真相。他遵照亡魂嘱咐,决定为父报仇,而老谋深算的克劳狄斯却先发制人,设计圈套并对他下手了……
  • 千万别用OICQ

    千万别用OICQ

    发件人:西娅达奈斯时间:2014年o月x日(星期z)晚上9:57收件人:xxxxxxx<xxxxxxxx@qq.com>救救我们!请大家一定不要把这封信当成是玩笑!我因为一次医疗实验被人绑架,现在被困在一个完全封闭的屋内!和我一起被绑架的至少还有九人,其中一个人已经被凶手杀了!!我们只能在各自的房间内通过qq群交流,这封邮件只能被压缩字数发...
  • 换我当总裁

    换我当总裁

    [花雨授权]她,生活在一个洁白纯净的世界;他,生活在一个五光十色的世界;可是,命运却让他们相遇了,他们俩互换了身份……所有他的生活她在体验,所有她的家人他在感觉。这总裁她是没办法继续当下去了!