著名心理学家杰丝说：“称赞对人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的阳光给予别人。”用赞扬代替批评，会让对方朝着你赞许的方向去做，错误自然会不知不觉地消失。因为，人人都渴望被赏识和认同，一个人的能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。
世上没有不喜欢被别人赞扬的人，下属则更希望得到上司的赞扬。
清洁工本来是一个被人忽视、被人看不起的角色，但韩国某大公司就有这样一个人，在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人问他当时的动机，答案却出人意料。他说当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：“你扫的地真干净。”
你看，就这么一句简简单单的话，就使这个下属深受感动，并甘愿为单位卖命。
美国著名女企业家玛丽曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”
打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。
金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他们价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。
表现优异的下属应该赞美，而那些工作差劲的下属也不应该忽视，也应用赞美或赞扬鼓舞他们的信心！
一个还不会走路的小孩摇摇摆摆地站起，向前挪了一小步，又跌坐下来。“哦，好棒！”他的父母会如此大声地说，“再来，再试一试，小宝贝！”他的父母会跪在那儿，为小孩走出的每一步鼓掌。小孩一再受到赞美，直到他真正学会走路为止。
婴儿从无意义地牙牙学语，进展到真正意义上的说话，也是如此。当婴儿拖长声音口齿不清地说“达——达”时，做父亲的马上就会翻译成为“爸爸”。“你听到了吗？”骄傲的父亲兴奋地叫道，“她叫我爸爸了！”于是他抱起陔子，搂她亲她。“真乖，爸爸好爱你啊！”由于赞美，这个孩子受到鼓励去学讲话——后来她很快就学会讲话了。一个优秀的管理人员，不能不了解赞美别人可以使人成功的道理。
赞美是一种有效而且不可思议的力量，它就像沙漠中的甘泉一般沁人肺腑，往往会比金钱更能激发人的潜能。台下的观众热烈地欢呼鼓掌是对演员精湛演技的赞美；一枚闪闪发光的荣誉章是对出生入死的将军赫赫战功的赞美。正是赞美使他们甘于付出，而他们所追求的并不仅仅是金钱而已。
那么作为上司，赞美下属应该注意什么呢？
1.赞美要及时
一个人在完成工作任务后总希望尽快了解自己的工作结果、质量、数量、社会反映等。因为人们需要通过尽快地了解反馈信息，对自己的行为进行调节，巩固、发扬好的，克服、避免不好的。如果反馈不及时，事过境迁，人的热情和情绪已经冷漠，这时的赞美就没有太大的作用了。
2.赞扬要公平
上司赞扬下属，实际上是把奖赏给予下属，就像分蛋糕，也需要公平、公正。要做到公正地赞扬下属，上司必须妥善处理好下几种情况：对自己喜欢的下属，称赞时要把握好分寸；称赞比自己强的下属要诚恳；称赞有缺点的下属要公正。
3.赞美一定要真诚
上司赞美下属要真诚。上司在不了解下属的情况下，只讲些“年轻有为，前途无量”，“干得不错”之类的公式化语言，很难打动人心。
人们希望得到赞赏。赞赏应该能真正表明他们的价值。也就是说，人们希望你的赞赏是你思考的结果，是真正把他们看成是值得赞美的人，是花费了精力去思考才得出的结论。
真诚的赞美要有一定的前提，失去前提，真诚便无以寄托。言之有物的赞美能真正指出对方的心血、精力之所在。
赞美别人要符合实际，既达到沟通的目的，又不违背客观事实。如果确实不了解对方，暂时无法达到思想的沟通，还不如从具体事物入手，达到感情的沟通。
对下属，可以从所得的印象入手，谈谈他给你留下的好印象。例如，对新交来的报告，尚未细读，可以夸奖一下行文工整或字体优美之类。它是客观存在的，包含了对方的劳动，你的称赞自然就比较接近实际了。
4.当众赞美下属要谨慎
上司称赞下属，可以公开地夸赞，也可以私下里鼓励和肯定。但在现在的东方社会，在众人面前大加夸赞，也会给“榜样”带来麻烦和困扰，使称赞的作用适得其反。
因为在众人面前过分称赞某下属，会使很多人不快。被称赞的人会感到不安，其余的人会产生妒忌，你的称赞越多、越重，他们的妒忌就会越强烈。如果你的称赞有些言过其实，会使他们鄙夷你，甚至怀疑你的称赞别有用心。所以，在众人面前称赞他人，一定要谨慎。
别忘记赞美你的下属，否则下属也将忘记你。
