王先生是公司人力资源经理。他的上司是自己创业,白手起家,很有眼光和魄力的。但随着公司规模逐渐壮大,管理明显滞后。无论公司大小事情,上司全部事必躬亲,既不授权给下属,也不重视选拔、培养人才,因此公司的运转效率低下。公司的人力资源部门形同虚设,得不到足够的重视,这对王先生开展工作很不利。于是,他积极鼓动上司参加MBA学习,一起讨论公司现在运营中遇到的问题,还引荐他参加人力资源专家研讨会及各种人力资源峰会。果然半年下来,上司工作思路改了,人力资源部门受到空前重视,王先生的职务权限也拓宽了,工作变得“称心如意”。
作为上司一般来说,任何一个上司比较看重两样东西:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。一旦猜测下属不尊重他成了某种认定,他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”,从而做出令下属不利的举动来。
正确获悉上司的权利行使模式
1.压低权力型的上司。
这种通常都是菜鸟主管,也许刚晋升成主管阶级,或者是老是不习惯自己成为领导者身份的女性。压低权力型的上司希望能赢得别人的友谊、能让人喜欢,因而经常不自觉地放软身段,希望能给予部属平易近人的感觉。
压低权力型的上司有很大的危机!因为,他讲的话会逐渐失去应有的力量,甚至因为太害怕得罪人,而减缓决策的速度与力度,最后成为一个下属心目中优柔寡断、没有肩膀的没用主管。
2.放大权力的上司。
这种上司会夸大自己的权力,态度强悍,和压低权力型的上司相反,失却该有的对人态度,典型的行为是责骂人毫不留情,而且相当自我本位,好像全世界只有他是对的一样。
3.尊重权力型的上司。
这种上司通常使用“我们”作为沟通模式,能妥善协调上下,以期顺利完成工作目标,他愿意鼓励部属提出想法,照顾下属并可以适时提出奖励。尊重权力型的上司通常拥有真正的自信,所以才能广纳雅言,同时,这种上司自我督促的自觉强,能减少自我中心的行为及判断。
避免出现这些越权的行为
越权就是“架空上级”,那些本属上级上司的职权范围的权责,下属设法以某种手段行使了,而下属又不具备上级上司的职务。所以说,越权的危害是明显的。越权既损害了直接上级上司的威信,又容易使工作脱离既定的轨道,产生失误。如果不对越权现象加以控制,就会出现混乱的局面。
1.先斩后奏,把本不该自己决定的事定了,然后汇报,迫上司就范,认为反正是“木已成舟”。
2.斩也不奏,封锁消息,自己说了算。
3.设好圈子,片面反映情况,让上级上司钻,出了问题责任由上级承担。这是一种巧妙的“越权术”,当然也是一种心术不正的越权术。
4.向上司的上司禀报请示,或向多个上司请示,即多头请示。利用其他上司了解下层情况周期长及信息的获取“时滞性”的局限,取得间接上司的支持,以“上方宝剑”迫使直接上司就范。
上司的指令违背原则怎么办
作为下属,服从上级安排是本分,但并不是就意味着事事都要顺从上司。如果上司的指令明显是不恰当的,执行起来对工作会带来更严重的危害,那该怎么办呢?但是作为下属,要想坚持原则而又不服从上司的决定是一件比较难的事情,要做到这一点,必须采取恰当的方法。
1.先服从,再执行。
不管上司的决定是否正确,作为下属都应该服从。就是说,上司在公布一个决定或者是向你下达一项任务时,首先必须服从,服从并不是叫你一定要给出承诺,而是听上司把话讲完。然后再考虑该不该执行?该不该做?该如何执行?
2.选择合适的表达方式向上司陈述你不能执行的理由。
(1)不要直接地回绝上司,也不要责难他的错误,尤其是当上司在公开的场合宣布他的决定的时候,更要顾及他的面子和地位。可以带上想法到他的办公室或者找一个比较安静的地方和他单独沟通。
(2)就事论事,你是来和上司探讨问题的,不是来批评人的。和上司沟通的只是针对事情的本身,所以在言语表达中要注意,不要让上司以为你是看不起他。
(3)不要摆出说教的姿态,要用商量的语气。你是下属,他是上司,没有哪一个上司喜欢下属去教训他。在指出上司错误的时候,尽量使用商量或请教的语气。比如“这是我的个人看法,我想听听你的指导意见”,“请你看看是不是这样会好一点”,等等。
(4)感谢上司能够抽时间听一下你的建议。不管他接受不接受,改不改变原来的决定,都要感谢他。
3.要有充分的理由,这是关键的一点。
一般来讲,上司做一个决定都是经过考虑的。如果要上司改变原来的观点,就必须有足够的理由。
(1)将心换心。站在上司的立场上考虑一下,为什么会下这样的决定?
(2)收集资料。要通过数据和资料说话,材料越多,你才有可能更有说服力。
4.学会让步。
上司并不一定会完全接受你的建议,如果还一味地坚持要说服他改变主意就可能产生更大的矛盾。把你的看法说出来,你已经尽到了一个下属的责任了,一定要学会让步。给上司一个考虑的时间,不要强求上司会马上改变。
5.做好弥补的准备。
最糟糕的事情恐怕是不管怎样,就算你的看法是百分百的正确,上司还是不改变原来的决定。作为下属,如果还想在这个岗位工作,就只有服从了。考虑好这个不好的决定可能带来的不良后果,提前作好预防,构思一下有没有好的补救办法,尽量把负面的影响降到最低。
小心公司里的“隐形权力”
权力来自于很多方面,部门经理和财务主管都具备职位权力,也就是说,在就职某个职位的时候,公司已经对这个职位给了你明确的责任及权力范围。但这只是一个方向而已,在日常工作中,我们会发现公司中存在很多的隠形上司,一不小心你就碰到了地雷。数数你身边有哪些“隐形权力”?
1.专家权力。
如果有人是公司某一领域的能手和专家,或者是某个环节的高手,或者是业绩突出的销售代表,那就要小心了,这位专家或强者无时无刻都在影响同事和上司,他的上司对他要礼让三分,同事对他会小心翼翼,甚至有时候,他能取代上司发号施令。
2.幕僚权力。
幕僚本身是没有权力的,它只是直线主管的辅助人员,像经理助理、董事助理等职位。但由于他们是辅助主管人员,他们可以通过直线主管来影响你,因此,他们在无形中也配上了权力的宝剑。
3.关系权力。
这在中国人乃至亚洲人的生活圈里是很明显的。有了过硬的后台,你的腰板也能硬起来。如果你能和总经理称兄道弟,谁还敢在公司看低你呢?关系权力往往会成为公司里面最为员工所追逐的利刃。
4.资源权力。
这可能也包括了奖励和惩治的权力。但凡一个人手中有了独特的资源或是惩治的权力,他的地位也随之升高。比如公司的人事部主管,每年都会负责员工的工作绩效评估,甚至于负责发票报销的财会人员都不能得罪,不止是你,可能是上司也要赔笑脸。
5.个人魅力。
有些人是天生有领袖的气质和风范,这些人物可以通过个人的政治技巧和手段,或者通过他们所处的非正式组织去完成,如同生活中的明星一样。但这种权力是最弱的一种,因为它取决于周围的同事愿不愿意给面子。