小梁的上司是一个在工作上比较严肃的人,平时也比较寡言,每次小梁跟他汇报工作的时候,他的眼睛都不会直视小梁,而是一直顾着忙他手头的事情,即使当时他手头没有事情忙,他也从不会看着小梁说话,或翻报纸或做其他事,口头也是“嗯嗯”地应答。时间久了,小梁就有点担心,是不是上司对他的工作不太满意,还是对他的为人不太满意。
如果说观色犹如察看天气,那么看一个人的脸色应如“看云识天气”般,有很深的学问,因为不是所有人、所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相,进而识别他人整体,对其内心意图洞若观火。
正确领悟上司的眼神
通常所说的“只可意会,不可言传”,就是说有很多事情是要靠“眼色”来领会的。正确领会上司的“眼色”,就能充分领会上司的意图。这并不是说要奉承拍马,而是说,如果所做的工作与上司的意图相吻合,就能得到上司的认同。当然也不是说上司怎么说都是对的。假如觉得上司所做的工作有不妥,还是要分析上司的意图和理由,再给上司道出你认为合理的意见,才更有说服力,才更容易被上司采纳。
职场中,要看得清上司眼色演好自己角色。看得清上司眼色,就是要有起码的领悟能力,领会上司意图,别干出“指东打西”的事情。和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心,因为只有测得风向才能正确使舵。
1.当高高兴兴,拿着自己精心准备的工作文件,走进上司办公室,准备汇报工作时,上司虽然同你打招呼,但仍在看报纸或文件,说明他不欢迎你这个时候来访,这时最好改变计划。
2.当在向上司汇报工作或上司找你谈话时,上司不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你,这时最好早点离去。或者,上司从上到下看了你一眼,则表明他的优势和支配地位,还意味着自负。这时不要把他激怒,说话要柔和一些,尽量顺着他的意思来讲。
3.和上司在一起交谈时,上司久久不眨眼盯着你,表明他想知道更多情况,这时你尽管说下去。或者上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明,他同情你,对你评价比较高。他想鼓励你继续,这时你可以大胆提出自己的要求和想法。
4.上司看你一眼,并向办公室内凝视着,不时微微点点头,这是个非常糟糕的信号,就是要你完全服从他,不管你说什么,想什么,他一概不予理会。这时,最好不再解释什么,停止这次的接触,以后再找机会交谈。
5.上司偶尔与你对视一眼,然后又朝别的地方看。如果先后多次这样做,这时可以肯定上司对你吃不准,这时应该注意推销自己。若上司不时眨眨眼睛,可能对你的谈话内容表示疑问,这时最好不要喋喋不休地讲下去,稍稍停顿一下,给他提问的机会。
6.上司用锐利的眼光,目不转睛地盯着你,则表明,他在显示自己的权威,以及优势。这时不要同他较量,不要同他争辩。当上司说话时不抬头,不看人,这是一种不良的征兆,是对你的一种轻视,认为你无用、无能。这时不要向他请求什么,也不必再表白什么,走为上策。
7.上司在与你交谈时,不时的看窗外或手表,表明他还有其它的急事要办,或不想与你继续谈下去,这时最好立即中止交谈,可能的话,约定下次交谈的时间。
避免流露不受上司欢迎的眼神
成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感,不轻易让它从眼睛里流露出来。即使不喜欢上司的人和事,也不会轻易地做出一种鄙夷或不屑一顾的眼神,而且你的眼神如果展示出一种落落大方、亲和友善的风度,容易受到众人的尊重和欢迎。上司一般不喜欢下述三种眼神,所以,职场人员最好不要出现这三种情况:
1.长时间盯着上司。
盯视常常传递着一种不礼貌的语言。如果死死地盯视一个人,特别是盯视上司的眼睛,不管有意无意,都显示着一种非礼,上司会感到不舒服,像是你在打上司的什么主意。
因为,在凝视上司时,自己内心肯定会有心理活动,而上司也会有较强烈的心理反应。盯视,在某些特定场合,是作为心理战的招术使用的,在正常社交场合冒然使用,便容易造成误会,让上司有受到侮辱甚至挑衅的感觉。
2.眯着眼睛看上司。
眯视反映出的同样是不太友好的语言,即使没有给人有睥睨与傲视的感觉,至少也是一种漠然的语态。另外,在西方,对异性眯起一只眼睛,并眨两下眼皮,是一种调情的动作。“眯视”,对于漂亮女性,常常传递着一种“色迷迷”的语言,让她们感觉受到一种无形的骚扰。
3.漠视上司的存在。
这种眼神也可称之为熟视无睹,给人感觉是一种孤傲冷漠。“漠视”的目光常常显得呆滞,让人感觉你是在出于应酬敷衍。而要做到眼神的亲和,要领就是精神上的彻底放松与自然。如果眼神发虚或东张西望,就会让上司产生一种不踏实的感觉,话还没出口,就先入为主地对你有了“看法”。
全方位洞悉上司眼神
眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的,大概占感觉领域的70%以上,所以,被称为“五官之王”。眼神有动有静,有散有聚,有流有凝,有上扬,有呆滞,有阴沉,有下垂,仔细参悟以后,通过眼神就能很好地洞悉一个人。
1.观察眼珠的转动。
观察上司的眼神可从他的眼珠转动入手,通常眼珠的转动快速表示此人第六感敏锐,反应快,能迅速地看透人心。这种人往往特立独行,有情绪化的性格。眼珠转动迟缓则表示此人身体五官感觉迟钝,感情起伏少,不易受他人影响,自己的生活方式没有协调。此外,眼珠转动的方向不同表示的意思也不同。
(1)眼珠向左上方运动,表示回忆以前见过的事物。
(2)眼珠向右上方运动,表示想象以前没见过的事物。
(3)眼珠向左下方运动,表示心里在自言自语。
(3)眼珠向右下方运动,表示正在感觉自己的身体。
(4)眼珠左或右平视,表示正在尽力弄懂所听到语言的意思。
2.观察瞳孔的变化。
大多数情况下,瞳孔的变化是人不能自主控制的,瞳孔的放大和收缩,真实地反映着复杂多变的心理活动。当我们与上司近距离接触时,可以观察瞳孔的变化来辨析上司的心理变化,但是要注意不要一直盯着上司的眼睛。
(1)若上司感到愉悦、喜爱、兴奋时,他的瞳孔就会扩大到比平常大4倍。
(2)相反,遇到生气、讨厌、消极的心情时,他的瞳孔会收缩得很小。
(3)瞳孔不起变化,表示他对所看到的物体漠不关心或者感到无聊。
训练炯炯有神的眼神
在职场中,若有一双炯炯有神的眼睛,则很容易给上司或同事一种精力充沛或生机勃发的感受;然而,目光呆滞麻木,则会使人产生疲惫厌倦的印象;散乱不定的视线会给人造成漫不经心的印象。注意维护个人的精神面貌,所以要注意自己的眼神是否不受欢迎或出现疲态,眼神不是天生的,可以通过后天训练而提高个人魅力。
目光训练可以对着镜子进行,当目视镜子时,尽量放松表情。眼睛周围有一圈肌肉,称为眼轮肌,这条肌肉对眼神的变化有很大的作用,因此训练时,要放松眼部周围的肌肉,保持自然状态,正视镜中自己的眼睛。常用以下几种训练方法:
1.由鼻中深深地吸一口气,平视,眼睛略睁大。
2.眉毛上扬,伸展眼圈周围的肌肉,确定目光是否有神。
3.目光集中于某一物体的某一部位,再缩小到某一点,反复练习,目光会比练习前变得更集中,眼睛也会比练习前变得更明亮。
每天坚持练习,就会使眼睛变得有神而传情。