责任没有重量，责任不是包袱，而是一种喜悦的关怀与无求的付出，责任就是爱！
该出手时就出手，公司的每一个部门的每一个岗位都有自己的职责，但是总会有一些突发事件无法明确划分到哪一部门或者岗位，对于这些重要的紧急事件，我们就应该挺身而出，敢于承担责任，积极地处理这些事情，努力维护公司的利益。
美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠她、轻视她、践踏她呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。
1、责任不是包袱，是爱
不少员工认为责任是一种负担，是沉重的包袱，其实并非如此，责任不是包袱是爱。
有这样一则故事：一位印度教徒步行到喜马拉雅山的圣庙去朝圣。路途遥远，山路难行，他虽然携带很少的行李，但沿途走来，还是显得举步维艰。就在他的前方，他看到一个不到10岁小女孩背着一个胖嘟嘟的小男孩，也正缓慢地向前移动，样子看上去很吃力。
印度教徒经过小女孩的身边。很同情地问她：“我的孩子，你背得那么重，一定很累吧？”
小女孩很不高兴地回答说：“我背的不是一个重量，他是我的弟弟。”
是的，在磅秤上，不管是弟弟还是包袱，都会显示出实际的重量，但平心而沦，那小女孩说得对极了，她背的是弟弟，不是一个重量，包袱才是一个重量。她对她的弟弟是发自内心的爱。
责任没有重量，责任不是包袱，而是一种喜悦的关怀与无求的付出，责任就是爱！
美国总统肯尼迪说过：“不要问国家能给你什么，而要问你能为国家做点什么！”
“活在责任和义务里”这句名言，是已故著名国学大师耕云先生在台北和北京多所大学里反复强调的一句话。他一再告诫学子们：每个人都是社会的一分子，要尽到对社会的责任和义务；同时又是家庭的一分子，也要尽到对家庭的责任和义务。他说，如果我们每个人都能对社会和家庭尽到应尽的责任和义务，那么我们这个社会就少了许多纷争和掠夺，少了许多奸险和罪恶，而多一些安宁和祥和。
一个人生活在这个世上，就必须承担属于他的责任，履行属于他的义务。对家庭，对国家，对民族，对社会，对人类，你必须尽到责任和义务；对工：作，对事业，对同志，对朋友，对子女，你必须尽到责任和义务。
主动承担责任的人，就会感到身上有一股无形的压力；有无形的压力，就会具备谋求生活的动力；具备谋求生活的动力，就会有信心把自己承担的责任承担到底。同理，主动履行义务的人，就会两肩担道义；两肩担道义，就会一身正气；一身正气，就会有力量把自己应尽的义务履行到底。责任感是创造一切的机会。抓住这种机会，就应该使人现有的生命，全在道义之中，随时随地无愧于人生。如此，则自己的一举一动、一心一念，都不违背道德仁义，都可惊天地而泣鬼神，都会随时随地完成人生，解脱人生，圆满人生。就像诸葛亮做人的要点，全在“鞠躬尽瘁，死而后已”一样：鞠躬尽瘁，就是以生命去尽职，去完成人生；死而后已，就是以死亡去尽责，去力行事业。不但完成自己的人生，而且用死亡履行自己对社会的责任和义务，这是我们应效法的人生观、价值观。
2、关键时刻挺身而出
尽管责任有时使人厌烦，但不履行责任，不认真工作的人什么也不是，只能是懦夫，不折不扣的废物。
——刘易斯
在工作的关键时刻，要敢于挺身而出。俗话说得好：“智者千虑，必有一失，愚者千虑，必有一得。”当你发现公司发展有问题的时候，就应该鼓起勇气提出来：要知道，你可能穷尽毕生努力，也不会得到别人的赏识，而抓住这一机会，就可能把你的能力和价值展现给同事和上司、安德烈是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。一天早上，停车场的线路因为偶发的事故，陷于混乱。
此时，他的上司还没来上班，怎么办？他并没“当列车的通行受到阻碍时，应立刻处理引起的混乱”这种权利。如果他胆大包天地发出命令，轻则可能卷铺盖走人，重则可能锒铛入狱。但是，安德烈还是私自下了一道命令，在文件上签了上司的名字。
当上司来到候车室时，线路混乱问题已经处理好了。这个见机行事的青年，因为漂亮地处理了突发事故，大受上司的称赞。
公司总裁听了报告，立即调他到总公司，升他数级，并委以重任。
所以说，发现错误一定要及时纠正，千万不要顾虑太多。因为再也没有什么比问题的严重性值得顾虑的了。从另一个方面来说，你发现了老板明显的错误，如果不去劝阻，就要为整体造成很大的损失。
该出手时就出手，公司的每一个部门的每一个岗位都有自己的职责，但是总会有一些突发事件无法明确划分到哪一部门或者岗位，对于这些重要的紧急事件，我们就应该挺身而出，敢于承担责任，积极地处理这些事情，努力维护公司的利益。
小张是某县委办公室的科员，经常会遇到上访者要求见领导解决问题的事情。领导精力有限，如果事事都去惊动领导，势必影响领导集中精力做好全局工作。每当有来访者吵闹着要见领导时，小张总是利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，分清情况，解决纠纷，进行协调，必要时还使用强制手段把问题处理好。经常能够独自解决一些无理取闹、胡搅蛮缠的事件，不怕得罪人。对一些重大的问题也是先调查清楚，安抚好上访者之后，再向领导请示，从不让领导直接面对棘手的问题。无论大事小情他总能处理得有条不紊，众人心服，同样也获得了领导的赞扬。
像小张这样的下属，哪个领导能不需要呢？这就是领导所赞美的实干家，他比整天跟在领导后面只知道看领导脸色行事，遇到点大事就往领导后面跑的人要好得多。
一家饭店因饭菜质量问题引起社会公众的投诉。电视台记者在这家饭店采访时，最先碰到了该饭店经理的助理小王，小王最怕这种阵式，怕被别人逼问，就对记者推卸道：“这件事我不清楚，我们经理正在办公室，你们有什么事直接去问他吧！”这下可好，记者闯进经理办公室，把经理“逮”个正着，经理想躲也躲不开了，又毫无心理准备，只好硬着头皮接受了采访：事后，经理得知小王不仅没有给自己挡驾，还把自己给推了出来，很是生气，把小王给炒了鱿鱼。
在工作中，经常会有一些比较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下领导也难以启齿对下属交代，只有靠一些心腹揣测领导的意思，然后硬头皮去做。做好了，领导心里有数，但不一定有什么明确的表扬；做得不好，领导怪罪，承受着，到时候领导会“认账”的。可是在这种关键时刻不能挡驾反而出卖领导的人，领导就不会宽容。
3、责任所在，义不容辞
责任并不是一种由外部强加在人身上的义务，而是我需要对我所关心的事情作出反应。
——弗洛姆
一名员工，应该牢记自己的使命，尽职尽责地履行义务，面对责任要勇于担当，这是你的工作，责任所在，义不容辞！
“这是你的工作，责任所在，义不容辞！”每一位员工都应牢牢记住这句话。
对那些在工作中推三阻四，老是寻找借口为自己开脱的人；对那些缺乏工作激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人；对那些不能按期完成工作任务的人；对那些总是挑肥拣瘦，对公司、对工作不满意的人，最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：这是你的工作，责任所在，义不容辞！
选择了这份工作，你就必须接受它的全部，担负起天经地义的责任，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。
有这样一个故事：
一个漆黑的大雪天，约翰，格林中士正匆匆匆忙忙地往家赶。当他经过公园的时候，一个人拦住了他：“对不起，打扰了先生，您是位军人吗？”看起来，这个人很焦急。约翰不知道发生了什么：“噢，当然，能够为您做些什么吗？”
是这样的，刚才我经过公园的时候，看到一个孩子在哭，我问他为什么不同家，他说，他是士兵，他在站岗，没有命令他不能离开这里，谁知道和他一起玩的那些孩子都跑到哪里去了，大概都回家了。天这么黑，雪这么大。这个人说：我说，你也同家吧。他说不，他必须得到命令，站岗是他的责任。我怎么劝他回去。他也不听，只好请先生帮忙了。
约翰和这个人一起来到公园，在那个不显眼的地方，有一个小男孩在那里哭，但却一动不动的：约翰走过去，敬了一个军礼，然后说：“下士先生，我是中士约翰·格林，你为什么站在这里？”
“报告中士先生，我在站岗。”小孩停止哭泣，回答说。
“天这么黑，雪这么大，为什么不回家？”约翰问。
“报告中士先生，这是我的责任，我不能离开这里，因为我没有得到命令。”小孩回答。
“那好，我是中士，我命令你同家，立刻。”约翰的心又为之震了一下。
“是，中士先生。”小孩高兴地说，然后还向约翰敬了一个不太标准的军礼撒腿就跑了。
约翰和这位陌生人对视了很久。最后，约翰说：“他值得我们学习。”
小男孩的倔犟和坚持看起来似乎有些幼稚，但在这个孩子身上体现的对于责任的这种坚守是很多成年人无法做到的，我们不仅对自己负责任，我们还对别人负有责任。正是责任把所有的人联结在一起，任何一个人对责任的懈怠都会导致整个社会链的不平衡。
我们这个世界就像一个大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，一个齿轮的松动都会引起其他齿轮的非正常运转，进而影响到整个机器，对于这个社会如此，对于社会的一个单元——企业，亦是如此。
你是否趁经理不注意时偷偷地开小差，或者煲与工作无关的电话粥，就像当年上课时老师不注意偷偷地摆弄新买的卷笔刀？又是否将本来属于自己的工作推托给其他同事？抑或当老板布置一项任务时，你不停地提出这项任务有多艰巨，暗示老板是否在你做成之后给你加薪或者你做不成也情有可原，因为这的确不是一项容易的工作？
这样的人不多但也不是少数，要不然有问题的企业为什么还那么多，顾客的满意率为什么还那么低？每一个老板都清楚他自己最需要什么样的员工，不要以为自己只是一名普通的员工，其实你能否担当起你的责任，对整个企业而言，同样有很大的意义。
对一名公司的职员来说，责任所在，义不容辞！意识到这一点，努力在工作中做到这一点，以它为动力去战胜困难、去完成任务，那么你就是公司真正放心的员工！
有一个城乡结合部正在大搞建设，工地一角突然坍塌，脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工，烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。
这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口，从车里迅速下来几十名年过半百的老人，他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨，马上开始有条不紊地抢救伤者：
现场没有夸张的呼喊，没有感人的誓言，只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔，没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。当急救车赶来的时候，已经是50分钟以后的事情，从一个外科医生的眼睛来看，这些老人们至少保住了10个民工的生命。
在机场，这名医生又遇了这些老人们的领队，两个时尚的年轻姑娘一边激烈地讨论这么多机票改签和当地陪的费用结算问题，一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。
老人们此时已换上了干净的衣服。他们身上穿的大多都是去掉了肩章的制服衬衣，陆海空都有，每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。其中一个老人面有歉疚地对两个年轻的姑娘说道：“年轻人……不管心里多么过意不去……老头们这脾气……。”
这个老人说得对，如果说责任可以逃避，但你的心能吗？一个人可以完全忘掉歉疚，或者带着歉疚生活一辈子，只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响：可是，你要知道，任何经历过的歉疚都会像醋酸腐蚀铁制的容器一样慢慢侵蚀你的心灵，久而久之，让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。在公司里，只有勇于担责任的员工才会得到老板的信任，才会得到重用。
所以，你应该为所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向老板证明你能行，你很出色。
“记住，这是你的工作！”每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到困难，我们也要服从上司命令，服从是需要敬业精神的具体体现。只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。
对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己公司、领导、工作不满意的人；最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！
既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐：就算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。
不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。
美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠她、轻视她、践踏她呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。
只要你还在工作，你就没有理由不认真对待工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作！
4、让使命感植于心中
你听说过邮差弗雷德的故事吗？
美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生刚刚搬人新居几天，就有人来敲门。他打开房门一看，外面站着一位邮差。
“上午好！桑布恩先生！”邮差说起话来带着一股兴高采烈的劲头，“我叫弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，并向您表示欢迎，同时也希望对您有所了解”。这个费雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通，但他的真诚和热情却始终溢于言表。
他的这种真诚和热情让桑布恩先生既惊讶又温暖，因为桑布恩从来没有遇到过如此认真的邮差。他告诉弗雷德，自己是一位职业演说家。
“既然是职业演说家，那您一定经常出差旅行了？”
“是的，我一年大概有160天到200天出门在外。这也是工作需要。”
弗雷德点点头说：“既然如此，那您出差不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您在家的时候，我再送过来，”
费雷德的周到细致让桑布恩先生很吃惊，不过他对弗雷德说：“没有必要那么麻烦，把信放进邮箱里就可以了。”
弗雷德却耐心解释说：“桑布恩先生，窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信件和报刊放到里面，别人就不会看出您不在家。塞不进邮箱的邮件，我就搁在您房门和屏栅门之间，从外面看不见：如果那里也放满了，我就把其他的留着，等您回来。”
弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动，他甚至怀疑弗雷德究竟是不是美国邮政的员工。但是，无论如何，他都没有理由不同意弗雷德完美的建议。
两个星期后，桑布恩先生出差回来了刚刚把钥匙插进房门的锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？这不可能。就在他怀疑这些的时候，转头一看，鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。
原来事情是这样的：桑布恩先生出差的时候，联邦快递公司误投了他的一个包裹，给放到了沿街再向前第五家的门廊上：幸运的是邮差弗雷德发现他的包裹送错了地方，并把它捡起来，放到桑布恩的住处藏好，还在上面留下了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心拉来擦鞋垫把它遮住，以掩人耳目。
弗雷德已经不仅仅是在送信，他所做的是UPS分内应该做好的一切事情！这种从顾客需要出发的贴身服务，完全基于对顾客人性的深刻认识，并把所有的细节都做得无微不至，实在是一种难得的敬业精神。
弗雷德的工作是那样的平凡，可是，他的这种敬业精神又是那样高尚。在接下来的10年里，桑布恩一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件被塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。只要是弗雷德在他服务的邮区里上班，桑布恩信箱里的邮件一定是整齐的。
桑布恩开始把弗雷德的事迹在全国各地演讲。每一个人，不论他从事的是服务业还是制造业，不论是高科技产业还是医疗行业，似乎都喜欢听弗雷德的故事。听众从他的故事里得到激励和启发。一位听讲的经理对桑布恩说，原来自己事业的理想就是做一个弗雷德，并且希望自己公司的员工都能像弗雷德那样敬业。美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，专门奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们之中的大多数人都是平凡人，所以我们有太多的借口为自己的懒惰，虚度时日，消极应付，寻找各种借口。
负责，实际上就是要求我们把公司的事当作自己私人的事一样去做，付出全身心的努力，还有认真负责，一丝不苟的工作态度，不惜付出任何代价，克服种种苦难，并且善始善终。现在很多公司的老板越来越不喜欢聘请那种只知道每天固定朝九晚五，缺乏独立思考能力和创造力的员工，想要用“那又不管我的事”作为推托之辞来逃避责任的员工，可能在几十年前的生产线上还有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。作为一名员工，每天都要这样提醒自己：你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职，其他人所应做的，不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去，而是想办法补救。
在现实中，很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢作敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是最重要的，不论对于公司还是家庭和社交圈子都如此。
“我警告我们公司的每一个人，”美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱普说，“假如有谁说：‘那不是我的错，那是他（其他同事）的责任’，如果我听到的话，我一定会开除他，因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或者没有穿救生衣，只有2岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧！我是决不容许我们公司的员工这么做的，你必须跑过去保护那个小孩子才行。”
同样的，不管是否是你的责任，只要关系到公司的利益，你都应该毫不犹豫地去维护。因为，假如一个职员要想得到提升，公司的每一件事情都是他的责任。要是你想让老板知道你是一个可造之材的话，那么你最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会，哪怕不是你的事情，你也要这么做，因为公司的事情就是你的事情。
5、把过错揽到自己的身上
人从他被投进这个世界的那一刻起，就要对自己的一切行为负责。
——萨特
阿牛是一家超市的收款员。
有一天，他与一位中年妇女发生了争执。
“小伙子，我已将50元交给你了。”中年妇女说。
阿牛说：“我并没收到您给的50元呀！”
中年妇女有点生气了。阿牛及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看看现场录像吧，这样，谁是谁非就很清楚了。”
中年妇女跟着他去了。录像表明：当中年妇女把50元放到一张桌子上时，前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了。而这一情况，中年妇女，还有超市保安人员都没注意到。阿牛说：“太太，我们很同情您的遭遇。但按规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”
中年妇女说话的声音有点颤抖：“你们管理有欠缺，让我受到了侮辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了！”说完，她气冲冲地走了。
超市总经理获悉这一事件后，当即辞退了阿牛。许多超市员工都为阿牛鸣不平，但总经理的意志很坚决。
总经理找阿牛谈话：“我知道你心里很不好受。我想请你回答几个问题——那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？”
阿牛说：“不是。”
总经理说：“被我们超市人员当做一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、朋友诉说？她的亲人、好友听到她的诉说后，会不会对我们超市也产生反感心理？”
面对一系列提问，阿牛都一再说“是”。
总经理说：“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品？像我们这样的超市有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的，她的亲人会不会再来我们超市购买商品？”
阿牛说：“不会。”
“问题就在这里，”总经理接着说，“为了教育超市营业人员善待每一位顾客，所以我做出了辞退你的决定。请你不要以为我的这一决定是在小题大做！”
阿牛说：“通过与您谈话，使我明白了您为什么要辞退我。您的这一决定是对的。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应该怎么去处理？”
总经理说：“很简单，你只要改变一下说话方式就可以。你可以这样说：‘太太，我忘了把您交给我的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗？’你把‘过错’揽到你的身上，就不会伤害她的自尊心。要知道，我们是依赖顾客生存的商店，不是明辨是非的法庭呀！”
当与他人发生争执和矛盾时，先将过错揽到自己身上来，这样既维护了他人的自尊，又体现了自己宽容谦逊的品格，对人对己都有好处。其实，有许多事情都不必去争个谁是谁非。
汉森是一家电器公司的财务人员，一次，他在做工资表时，给一位请过病假的员工发了全薪，忘了扣除其请病假的工资：于是他找到这名员工，告诉他下个月要把多领的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧，请求分期扣除，但这么做的话，就必须得请示老板：
老板知道这件事后一定会非常不高兴的，但汉森认为这种麻烦都是因自己造成的，这是自己的过错，自己必须负起这个责任，于是他决定去老板那儿认错。
当汉森走进老板的办公室，告诉他自己犯的错误后，没想到老板竟然大发脾气地说这是人事部门的错误。汉森再度强调这是他的错误，老板又大声指责这应是会计部门的疏忽：当汉森再次认错时，老板说：“好样的，我这样说，就是看看你承认错误的决心有多大。好了，现在你去把这个问题解决掉吧。”事情就这样解决了。从那以后，老板更加器重汉森了。
当犯了错误的时候，不要采取消极的逃避态度，而应该马上想一想自己应怎样做才能最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你前进的推动器，促使你不断地改进工作，更快地成长。所以说，任何事情都有它的两面性，错误当然也不例外，关键就在于你从什么样的角度去看待它，以怎样的态度去处理它。
