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第18章 今天,你授权了吗

什么叫领导者?通俗的说法是:“领导者就是自己不干事,让别人拼命干事的人。”身为领导,如果你发现自己常常忙得焦头烂额,恨不得一天有48小时可用;或者常常觉得需要员工的帮忙,但是又怕他们做不好,以致最后事情都往自己身上揽。那么唯一可能解决这些问题的答案就是:懂得授权。

我国的门户网站雅虎曾经有一句很经典的广告语“今天,你雅虎了吗”,而作为今天的一个人事领导者来说,你可能要问一下自己:今天,你授权了吗?

在日常工作中,我们常常可以发现,有一些老板或领导每天坐镇在办公室内,下面的员工难得见他离开办公室几次,好不容易走出办公室大门,不是外出洽谈公事,再不就是出来紧盯员工的工作进度,看到表现不佳的员工,更是要叮咛上几句,为的就是让员工心生警惕,以便能更谨慎于工作。

显然这样的“认真管理”,却给员工的内心蒙受了很大的压力,遏制了员工潜能的爆发,工作情绪自然会受到影响。可想而知,这样的工作环境使员工不但燃不起工作热忱,企业上下的鸿沟也会扩大。最后,老板的用心良苦,反倒成了阻碍员工进步成长的绊脚石。

所以,我认为要想做一个轻松激活下属的领导者,科学、有效的授权是关键。这样不仅可以训练员工处理问题时的应变能力,同时,在处理过程中也能将员工的创意、潜能激发出来;此外,授权的动作,也是一种基于对员工信赖的表现,这种做法会使员工感受到企业的尊重及重视,并有助于建立起企业内的信赖关系。事实上,“今天,你授权了吗?”已成为领导者每天都要问自己的重要工作,也成了一种企业文化。

授权前的心态

对于一个领导者来说,授权需要一种积极的心态。从三国的故事中,我们知道诸葛亮不善授权后果对现代领导而言不得不引以为戒,因为授权是领导职责的一个重要内容,也是一种激励员工的艺术,所以授权是领导必须学会“秘籍”。

1、记住:你是将军,不是士兵

在二战时,有人问一个将军:“什么人适合当头儿?”将军这样回答:“聪明而懒惰的人。”的确是精辟的论断。领导者的主要工作是什么?——找到正确的方法,找到正确的人去实施,作为领导者你应尽可能地授权,把你不想做的事,把别人能比你做得更好的事,把你没有时间去做的事,把不能充分发挥你能力的事,果敢地托付给员工去做。只有这样,你才能不被“琐碎的事务”所纠缠,而员工才能充分释放自己的潜能。

2、敢于承担风险和责任

如果你想把权利下放给员工,激励他们的主人翁意识,那么你就要准备好敢于承担风险和责任。因为员工的错误就是你的错误,员工的缺陷就是你的缺陷,员工的失败就是你的失败,至少用人不当就是你的责任。领导敢于承担责任,对于员工来说,同样也是二次激励,他们会在感激你的同时,更能拿出百分百的努力去接受你的每一件任务。

3、放弃消极的想法

即使是诸葛亮这么聪明的领导人也会害怕授权?一是领导往往自以为高明,低估了员工的能力,不信任别人,生怕别人把工作搞糟了。诸葛亮恐怕就是因为自己才智过人,和为了不辜负刘备知遇之恩的心态而缺乏授权的勇气。另一个原因则是怕员工能力比自己强,将来会夺自己的权,因而处处压抑员工的首创精神,导致员工工作消极的格局,这也是西方管理定律——“帕金森定律”之一。其实你大可不必有“功高盖主”的想法,员工的提升,自然也是你的提升,即便是员工占了你位子,但迎接你的将是更大的发展空间。

所以作为领导者,不仅要有统率全军的能力,还要有鼓励员工超越自我的胸怀。这样,员工的潜能才能真正发挥出来,公司也会不断地培养出更多的人才。

4、对员工要有信心

一个员工如果永远不犯错的话,那他一定不是一个好员工,因为他们只会接受力所能及的事情,不敢超越自我,何谈有更大的潜能来完成工作。这是GE公司前总裁杰克·伟尔奇曾经说过的。

我们经常会碰到这种情况:无论员工怎样努力的工作,却总是不免出错。“这是一个很重要的任务,必须完成。我看你的能力完成它应该没问题。”一个领导语重心长地告诉自己的员工。“谢谢领导的授权,我一定做好。”员工大声的回答。可是在员工努力的情况下,任务还是没有完成。于是,“领导,我没有完成任务,请再给我一次机会吧!”员工惭愧的说。“什么?再给你机会。连这样的任务也完不成,我还敢给你分配别的重任吗?”员工的积极性在领导的大怒中彻底粉碎了。

如果我们换种说法,“没关系的,慢慢来,不用太大的责备自己。我还是对你有信心的,这样我再给你一个重任……”,或许员工听完你的话后,感动地流下眼泪,那么他的积极性肯定再次最大限度的激发出来。

所以,作为一个领导者,不要怕员工犯错误,恰恰要鼓励他们创造性地开展工作。授权是培养激励员工的过程,绝不能因为怕员工犯错而不给予机会,相反应提供充足的机会以使员工成熟,从而尽量少犯错误。

授权后的追踪

如今,有很多领导为了最大限度的激活下属,都试着把自己的权利授予员工,这种做法当然是正确的。然而,当他们把权利授予给员工后,总是不闻不问,非到要结果的时候才找到被授权的员工问进况如何。如果员工完成了话,自然不用说;如果员工没有完成你下达的任务,其错不在员工,而在于你没有做到授权后的追踪。授权不等于弃权,授权需要领导的追踪。

1、强调结果,不拘小节

疑人不用,用人不疑,信任不如放任。要想真正激活下属的潜能,那么就要放手让员工挑大梁。当我们授权于员工后,要让他勇于决策,而不要指手画脚。如果过多地聚焦于细节,一是使自己忽略了战略性的问题,二是影响员工工作潜能的发挥。就如踢一场足球比赛一样,只要能进球,你就不要管他用的是“头球”还是“点球”。

2、支持员工的决策

在授权后,应该公开于所有员工都知道。如果其它员工不明白,将会导致相关人群不知道被授权人的权力范围,势必影响其工作开展。另外就是在授权后,如果有其它员工不支持被授权人的工作时,领导应该毫不犹豫地为其扫除障碍,以便让被授权的员工放开手脚做事。

3、要帮助员工解决问题

在授权后,当员工在工作中遇到困难时,我们应该尽力帮助他找到解决问题的办法,而不是施加压力。这时的领导就应该做一个坚定不移的支持者,而不是教练,这样才能激活你的下属。

4、授权后的反馈和控制

授权既是让员工帮助我们完成任务,为了了解员工工作进展情况,为了保障员工能及时完成任务,领导必须对被授权者的工作进行不断进行检查,或要求被授权者及时进行反馈工作进展情况,对偏离目标的行为要及时进行引导和纠正。我们都知道,诸葛亮分配关云长守荆州,最后关云长大意失荆州,这与诸葛亮对荆州的资讯了解不够有关,没有对员工的情况建立反馈和控制的机制有很大关系。所以,当被授权者由于主观不努力,没有很好地完成工作任务,必须给予纠正,并承担相应的责任;对不能胜任工作的员工要及时更换;对滥用职权,严重违法乱纪者,要及时收回权力,并予以严厉惩处,对由客观原因造成工作无法按时进展必须进行适当协助。

5、奖罚分明

在授权后,我们要对被授权的员工是否完成任务给予奖罚。比如:对于那些保质保量完成任务的或屡败屡战最终获得胜利的员工,要进行重奖励;对于玩忽职守、滥用职权的要重罚。否则授权激励的最终目的就失去了原有本质。

坚持授权,避免“收回”授权

员工可能会尝试把交托的任务“丢回”给领导,领导可能也会忍不住想把它“拿回来”,特别是在员工似乎陷入僵局的时候。在某些特殊的情形下,领导可能别无选择,只能把任务收回,避免绩效记录留下永久污点。然而,只有在极为特殊的情况下,才能这么做。

如果你把任务收回,员工就丧失学习与成长的机会。对于渴望把事情做好,但需要及时协助的员工来说,这个结果令人沮丧。偶尔也会有员工故意不把事情做好,逃避额外的工作。别让这种工作态度漫延开来,设法和他一起把任务完成。

领导授权工作并不只是为了减轻工作量,同时也是为了让员工能在专业上持续成长,更大限度激活你的下属。有效授权是需要双向沟通及了解的,对于授权的任务,要表达清楚,让员工有机会提出问题,观察进度,在必要的时候给予协助。

所以,只要员工有足够的能力,也有承担责任的肩膀与勇气,领导就应该充分授权,但这并不表示就放手不管任其自生自灭,而是必须在授权的同时,让员工清楚地明白,当遇到无法解决的困难时,一定要懂得求救,让领导适时地给予协助,这就是授权的真谛之所在。

授权可不是那么简单的,并非“一授就完”的,这里可有很多的技巧等着你来学。归根到底,领导者管得越多,员工自然就丧失了创意发挥的机会;同时,领导者专制、强势的作风,势必导致员工心产生负面情绪,进而影响工作品质。所以,激活下属的潜能并非是“管”出来的。

既然如此,那就给员工多一点的权利和空间吧!这样一来,必定能培育出一群有责任、肯担当的创意人才,及充分授权、分工、和谐的企业文化!

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