每一个人都喜欢称赞，无论你是老板还是下属。正如美国口才学家威廉·詹姆士曾经说的，“人性最深刻的愿望，就是恳求别人对自己加以赏识。”被人肯定，被社会肯定，不管是圣人或是凡人，都乐意接受。美国总统华盛顿喜欢人们称呼他“美国总统阁下”；凯瑟琳女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信函；就连驾驶员也不愿意别人叫他“车夫”。美国钢铁公司首任总裁夏布曾说：“促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”他同时还指出：“来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气，我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美。如果说我喜欢什么，那么就是真诚慷慨地赞美他人。”
因此，称赞是激活下属工作潜能的动力，哪怕只是一句简单的“你真棒”，都会使人感到无比的温暖。
在一个企业里，我们经常喜欢赞美表现优异的下属，而忽视了那些工作较差的下属，其实这样的做法不对。表现优异的下属，需要我们的赞美；表现较差的下属，更需要我们的赞美，这样才能鼓舞他们的信心。所以，对待下属，作为领导应少批评，多赞美，因为下属需要“你真棒”。
有一位私营企业的下属从进入该公司后，经常是夜以继日的工作，主要的原因是由于自己没有学历。他就是想通过自己的表现，得到领导对于自己能力的肯定，确实他也创造了很多业绩。然而却从来没有领导嘉奖过他，甚至一句“好样的，你真棒。”这样赞美的话都没有，从此以后他感到了自己的无助，就这样渐渐的从一个优秀的员工堕落成了一个再也普通不过的人。同样在生活里，当一位母亲把一把大稻草丢在晚餐桌上，全家错愕，她说：“我为全家做了几十年饭菜，老老小小从没给过一句肯定，岂不是跟给你们吃稻草一样吗？”所以，不要以为家人之间不需赞美，连妈妈这种爱心不求回报的工作，都渴望有被赞美的一天，更何况我们的员工。
一句“你真棒”，或许能影响一个人的工作乃至一生。当一个还不会走路的小孩摇摇摆摆的站起，向前挪了一小步，又跌坐下来。他们的父母一定会跪在那儿如此大声地说：“哦，好棒！”或“再来，小宝贝！”每一个人从小都是从赞美中学会走路的。
当一个婴儿从无意义地呀呀学语，到真正意义上的说话，也是如此，当婴儿拖长声音口齿不清地说：“呀——呀”，作母亲的马上就会翻译成为“妈妈”。“你听到了吗？”骄傲的母亲兴奋地叫道：“他会叫妈妈了！”于是抱起陔子，搂他亲她。“真棒，妈妈爱你！”由于赞美，这个孩子受到鼓励去学讲话——后来他就学会讲话了。一个优秀的管理人员，要想真正的激励下属的工作激情，那么就要学会赞美。
赞美可以激励下属的潜能，然而在实际的工作中，很多领导却恰恰相反。在大多数的企业里，他们喜欢花很多的时间挑下属的错误，然后再花时间批评他的不是。如果经常重复这样的事情，最容易导致下属自暴自弃，造成上下怨恨，消极大于积极。
戴尔卡内基曾这样说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然下属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断的改进自己。”
因特尔前总裁安迪·格鲁夫在他卸任前不久，曾这样语重心长得告诉其它高层领导人：“我们离不开员工，员工是我们的上帝。我承认，我以前是一位喜欢在大庭广众之下指出某个员工错误的人，我想这是错误的。这样会使这个下属感到困窘，以后他不但在工作不会有出色表现，更有可能不愿跟随你，甚至可能一辈子都不会原谅你！假如在场的人有支持他的，那么我们的敌人就更多了！因此，以后你们千万不要轻易尝试！……”
所以，一有机会就赞美你的下属，永远不要嫌多。赞美是合乎人性的领导法则，有时会比金钱更能激发人的潜能。适当得体的赞美是一种有效而且不可思议的力量，它就像沙漠中的甘泉一般沁人肺腑，会使你的下属感到很开心，很快乐。请记住：下属需要“你真棒”。
