乔致庸既注意以言行教育员工，同时也制定了一整套严格的管理制度，来约束规范员工的行为。故而，乔氏商号虽家大业大，但却依然能运转有序。
给员工一份身股，就是乔致庸最先提出并写进店规的。
晚清时期，商铺里的伙计地位卑微，轻如草芥，其生计完全操于掌拒之手，可以招之即来，呼之即去。再加上，小伙计四年学徒期满，一般都要改换门庭，在他店谋生，使原店培育的优秀经商人才白白流失，无异于为他人作了嫁衣。
正是因为如此，随着包头“复盛公”商号的日渐红火，作为联合创业的顾天顺大掌柜感到了越来越大的压力。虽然店里的经营业绩一直不错，但自古以来就有“鸟尽弓藏、兔死狗烹”的道理，所以顾大掌柜也感觉自己的位置岌岌可危。如果到时候店里的伙计都听乔致庸的，而把自己的权力被逐渐地架空了，照这样听任发展下去，那么自己迟早有一天也会黯然离去。
这样一想，使顾大掌柜倒吸了一口凉气，但他也是一个非常精明的人，他不独自去找乔东家，而是联合二掌柜和三掌柜一起向乔致庸递交了“辞号”的辞呈。他想，一个刚刚建立的商号一下子就走掉一个大掌柜和两个副掌柜，乔致庸必定会高度重视，从而必然会重新审视他这个不可或缺的重要地位。
果然，当乔致庸一收到三位掌柜的辞职信，而且还带动了一大批伙计也跟着辞职，就马上意识到了事态非同小可。如果说只有一个人辞职，还可以理解是因为给的薪水太低所造成，属于商号的正常现象，但如今却出现了大批的人员流动，就意味着商号将要走向倒闭的风险。而且，恰在此时，“达盛昌”商号的邱老板又趁火打劫，私下里来挖“复盛公”的伙计。因此，乔致庸一下子着急了起来。
怎么办呢？乔致庸思来想去。如果同意大家的辞职，那么这些人就会直奔死对头“达盛昌”而去，就有可能给“复盛公”带来灭顶之灾；如果同意大家所提的要求，使大家停止起哄，这又会使他们得寸进尺，后患无穷。于是，乔致庸决定先把他最器重的伙计马荀叫来，问个究竟，因为马荀也在这一次的辞号风波之中。
马荀来到之后，大胆地直言了伙计集体辞职的真相。原来，这是自古以来商号就有的惯例，掌柜在商号一般都有身股，所以比较稳定，而学徒没有身股，出师后就要离开，因为别处的商号给的薪金更高。为了养家糊口，以前员工也就是这么做的。
乔致庸听后，点点头，接着问马荀，如果我除了工资外，也给你一份身股，到年底参与分红，你还离开不离开。马荀说，如果有了身股，我也就跟掌柜一样了，有了年底分红，就有了依靠，有了保障，没有了后顾之忧，干活是为自己干，自然也不会离开了。
从马荀的的身上，乔致庸看到了伙计们“酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的苦恼和困惑，看到了旧店规的弊端。于是，他决定力排众议，把多年沿用的店规给改了，准许出师的伙计顶一厘身股，且身股随着工龄相应递增。这就意味着伙计成为了商号里小股东，可以分红得利。一番考量之后，乔致庸说，规矩是人订的，今后，我们的每个伙计也都按年限升股，而且你是我一直很器重的一个，所以我想让你来做掌柜。当即，乔致庸就对马荀做了跪拜。
新店规一出，员工们都很高兴，因为他们知道，按往年的情况看，股份分红要比工资高许多倍。有了身股既充分调动了本店伙计们经商聚财的积极性、能动性，也瓦解了其他店铺伙计对东家的忠心。一时间，包头所有商号的员工都想挤进“复字号”。
用今天的话说，乔致庸是在进行制度创新。给员工一份身股，参与年终分红，这意味着老板分的钱少了。但从长远看，员工把老板的生意当成了自己的生意来做，上下一条心，群策群力，老板最终得的则会更多。
当然，今天的社会除了制度创新，还要进行组织创新，管理创新，技术创新，产品创新，重要的是自主创新与观念创新。社会在进步，技术在发展，不进则退，不创新就意味着落后。因此，一些不合时宜的规矩该破就破，合乎社会发展潮流的东西该立就立，为创新型国家做贡献，这是现代企业家义不容辞的责任。
100多年前，乔致庸就给我们做了一个凡例，他给每个伙计的一厘“身股”，使伙计在每年年底都可以多领到几十两到几百两银子的红利，所以后来商号即使遭遇到了战乱，而各地伙计仍然坚持职守，等料理好了分号事务才赶回总号，使大德通和大德丰成了最后一个关门停业的封建社会下的商号，到头来乔致庸才是最大的赢家。
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