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第1章 激励:人生的润滑剂

激励是一种美德

每个人都有自己的优点和成绩,都希望获得别人的肯定与激励。有些优点和长处往往是与生俱来的,比如某人长得漂亮,智商很高等等。因此,对于别人优点与长处的肯定不仅不会贬低自己,而且还可以使旁人从中认识到你所具备的优良品质,从而获得他人的称赞。战国时期,公子重耳与公子小白争夺王位,鲍叔牙辅佐重耳,而管仲则为公子小白出谋划策,最终公子重耳当上了齐国国君。重耳想拜鲍叔牙为相,鲍叔牙却说:公子如果想统治齐国,任我为相就足够了,而公子如果想一统天下,则非拜管仲为相不可。最终,由于重耳任用管仲而成为一代霸主。鲍叔牙虽然不及管仲有才华,但却能坦然地欣赏管仲的优点和长处,并大力举荐,从而赢得了天下人的称赞,并借此得以留名青史。面对他人的成绩,我们首先应该懂得,成绩是他人勤劳加汗水所获得的,我们应该坦然地欣赏他人的劳动成果,并予以肯定。与此同时,检讨自己,虚心请教,学习他人勤奋向上的精神。虚心接受别人向你传授的学习与工作的要领,不仅是对他人成绩的一种高度赞扬,而且也可以督促自己继续提高。既有利于你技术水平的提高,也有利于你处世水平的提高。这岂不是一箭双雕的事情,你又何乐而不为呢?

要坦然地欣赏别人的优点和成绩,还需要相当的自信和勇气。日常生活中,我们经常遇到别人比自己强的情形,而激励之词却怎么也说不出口,主要是因为缺乏自信心,觉得自己不如对方,于是心理失衡,没有勇气为对方喝彩。要么觉得不好意思;要么认为自己与之相比,结果昭然自明,不用多此一举;要么觉得自己人微言轻,激励的话说也不会引起重视,还害怕会引起非议,被人误解为是溜须拍马。结果,不仅失去了一次坦然欣赏别人优点与长处的机会,也失掉了一次抛弃自卑与胆怯心理的机会。众所周知,迈克尔·乔丹是一位超级篮球精英,但他却对别人说队友皮彭在投三分球方面比他更有天赋,还说皮彭扣篮方面也比自己胜出一筹。皮彭是最有希望超越乔丹的新秀,而乔丹则处处对其加以激励。一方面,反映了他挑战自我的勇气,另一方面也是乔丹自信心的体现。因此在生活中,如果棋逢对手,不妨采取吴越同舟的策略,同对手友好相处,对其优点成绩大大方方地表示祝贺,送上一束含泪的鲜花。另一方面,自己就要奋力追赶。

激励还需要目光远大

激励别人不光要慷慨大方,而且要有远见卓识。激励的话要符合实际情况,不要流于夸大其辞、不切实际,否则就会因为言过其实而让人扫兴,要深入了解对方的能力、性格、经历、成果等,激励起来才不至于空洞无物。另外,要善于表扬别人没有注意到的部分,因为经常表扬的事让人感到厌烦。总之,要使自己的激励经受得住时间的考验,而且要具体、贴切、与众不同。

激励别人要善于从小事着手,于细微之处见高下。注意赞美对方较不易为人知的优点。

一个人无论他怎么差劲,也会有一两个值得表扬的优点。例如一个年轻的女孩子或许长相难看,但牙齿很白很漂亮,或者皮肤很好等等。要善于抓住这些地方对其加以赞美,也许有的人根本不在乎这些小优点,但无论如何,你的称赞一定会使她心情愉快。如果你面对的是一位美貌绝伦的女子,你老调重弹,夸其美得如何沉鱼落雁、闭月羞花,往往引不起她多大的兴趣,如果能找出她较不易为人所知的优点,则往往可以使对方有种意外的惊喜。

激励别人需站在一定的高度上,充分发掘别人成绩的意义,并推测它将带来的影响。表扬一个人的行为和贡献比表扬他本人好,但一定要说中要害,这样你的表扬才会有品位、上档次。

表扬一个人的行为或他的贡献时,你的表扬不光要显得具体而贴切,而且要让人觉得特殊而真诚。表扬一个人的行为或成绩,还可以避免偏见或功利主义。因此,在日常生活中,与其对一个人说:你真了不起。不如仔细阐述他所做的某一件事情所带来的巨大的社会效应或经济效益。表扬一个人的工作,会促使他工作时更加卖力;表扬一个人的行为,他的行为则会因此大有改善。但表扬的话必须一语中的,就像射箭一定要射中靶心。表扬别人的首要条件,是要有一份诚挚的心意和认真的态度。因此表扬别人时,千万不要讲出与事实相差十万八千里的话。例如,你千万不要对你年老的母亲说:你看起来比我姐还年轻。这样你只会招来一顿狂骂。

激励人生需要宽广的胸怀

俗话说:宰相肚里能撑船。一个人要善于激励别人,在复杂的社会生活中灵活处世,潇洒自如,必须要有宽广的胸怀。

一个人只有具有宽广的胸怀,才能慷慨地让别人分享自己的快乐。一位名人曾经说过:快乐因为分享而加倍。激励也是如此,你给予别人你由衷的激励,就等于给予了别人奋进的动力。一个人如果心胸狭窄,嫉妒心强,那他就永远也体会不到给予别人激励所带来的快乐。从人生价值的角度来看,一个人的价值在于他付出了多少,而不在于他取得了多少。因此,只有放开胸襟,大胆说出你对别人的称赞和表扬,生活才会变得更精彩。

任何一个人都有别人无法企及的优点,都有值得我们表扬的地方。孔子曾说过:三人行,必有我师焉。因此,要想激励别人,还必须有虚怀若谷,有容乃大的谦虚精神。孔子堪称一代祖师,但他却能亲自到老子的家中去问礼。郭沫若在历史剧《屈原》的演出过程中,因为一句台词得到他人提醒,事后,他专门写了一篇题为《一字之师》的文章,以表达对这位一字之师的感谢之情。众所周知,郭沫若是著名的戏剧大师,当一位演员随机说了一句更好的台词时,郭老不禁拍案叫绝,还做文致谢,这不仅体现了郭沫若博大的胸襟,还从一个侧面向我们展示了郭沫若之所以取得如此巨大成就的一个重要的因素,那就是谦虚。

激励别人还应该懂得:太阳上也有黑点,因此人不可能没有缺陷。人在看自己时,往往只看到优点,而在看别人时,却将过多的眼光集中在了别人的缺点上。因此,我们要善于容纳别人的弱点和缺点,去发掘他人的优点和长处,不要将他全盘否定。莎士比亚曾经说过:最好的好人,都是犯过错误的过来人,一个人往往因为有一点小小的缺点,更显出他的可爱。对这样的人进行激励,更加体现了你的博大的胸襟。宋真宗手下有两位得力的大臣,一位是王旦,为人襟怀坦荡。另一位是寇准,他虽然为宋朝立下汗马功劳,却喜欢揭人短处,每每在宋真宗面前说王旦的不是。王旦却经常称赞寇准。宋真宗因此更加佩服王旦的宽广胸怀和高尚品德,越发器重他。

牙齿和舌头都经常打架,人和人之间难免会产生矛盾。如果你每件事都耿耿于怀,那是愚蠢的行为。你如果沦落到背后想尽办法贬低别人,企图将人打趴下,甚至是恶意诽谤,那则是小人的举动,几乎为人所不齿了。如果在现实生活中,你与他人产生了矛盾,面对他人的敌意态度,不妨笑脸面对,不妨来个温言柔语如清风,夸言赞语似甘露,最终他人肯定会回心转意,化干戈为玉帛。如某单位的小王和小张因一件小事发生口角,小张每遇到小王必冷嘲热讽一番。有一次,小张的一篇文章发表了,单位的人却一无所知,小张觉得很郁闷,整日愁眉苦脸。小王看穿了小张的心思,便大张旗鼓地在办公室里公布了这个消息,并向小张表示祝贺,小张在欣喜和陶醉之余,向小王投去了感激和钦佩的目光。从此,小张不仅和小王重归于好,而且得到了同事的一致称赞。

要想客观地评价一个人,诚挚地去激励一个人,必须具有宽广的胸怀,只有这样,才能在这个人际关系日显重要的社会中,左右逢源,充分施展自己的拳脚,也只有这样,才能使自己每日心情愉快,笑口常开。

学会激励,马到成功

根据美国《幸福》杂志下属的名人研究会的研究结果表明:人际关系的顺畅是事业成功最关键的因素,而激励别人是处世交际最关键的课程。因此如果你懂得如何去激励别人,再加上你聪明的脑袋,还有脚踏实地的精神,就等于事业成功了一半。从很大意义上讲,学会激励他人是事业成功的阶梯。

真诚地、发自内心的激励可以搞好你的人际关系,使你在事业的道路上畅通无阻。激励从一定意义上讲,是一种有效的感情投资,当然,有付出就会有回报。对于领导的激励,能使领导心情愉悦,对你越发重视;对于同事的激励,能够联络感情,增强团队精神,在合作中更加愉快;对于下属的激励,能使你赢得下属的敬重,激发下属的工作热情和创造精神,从而更好地协助自己在事业上的发展;对自己生意伙伴的激励则会赢得更多的合作机会,从而获取更多的利润。如果你是一个商人,学会激励你的顾客,则会拥有更多的顾客回头率。一位精明的售衣商往往会说:太太真是好眼光,这是我们这里最新潮的款式,穿在太太身上,太太一定会更加漂亮。几句话,这位太太肯定眉开眼笑,马上开包拿钱。美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过:激励你的顾客比激励你的商品更重要,因为让你的顾客高兴你就成功了一半。

激励对于你的家人、朋友同样重要,俗话说:家和万事兴。家庭和睦,则万事兴旺。作为父母,适当地激励自己的孩子,可以使孩子更具有自尊心和自信心,可以沟通家长与孩子的感情。另外,朋友之间适当的激励也是必不可少的,朋友对于我们每一个人都是非常重要的,佚名说:没有朋友的生活等于死亡。而朋友之间相互激励是朋友产生的前提之一,因为既然成为朋友,就一定有双方相互欣赏的一面。

学会真诚的激励才能符合时代的要求,同时它也是衡量现代人素质的一个标准,也是衡量一个人交际水平的标准。学会真诚地激励是性情休养的需要,有助于使自己达到更高的人生境界。同时,激励别人既是压力又是动力,因为压力而产生动力。因为你激励别人就意味着你肯定了他人的优点与成绩,相对应的是,你逐渐意识到自己的缺点与不足,人只有不断地发现自己的缺点与不足,才能更好地完善自己,取得更大地进步。如某一个班上有两个同学同名同姓,其中一个成绩特别好,而另一个同学则成绩平平,一天,成绩一般的那个同学对成绩好的那个同学说:我俩姓名一个样儿,而你的成绩却每次都高我一大截,我真是打心眼儿里佩服你。不过,后来这个成绩一般的同学变压力为动力,最终也考上了一所重点大学。

学会激励别人,可以给你带来远见卓识,可以让你拥有宽广的胸怀,这些是一个人走向成功必备的性格和修养。学会激励别人,可以使你获得真挚的友情,可以有很好的人际关系。俗话说,朋友多了路好走,此路不通还可以走彼路。激励别人还可以使自己产生压力感和紧迫感,从而成为进步的动力。如果你学会了激励别人,你就拥有了开启成功之门的钥匙。美国第40任总统里根,出生于美国的平民家庭,先后从事过多项职业,20世纪60年代中期开始弃商从政,1980年当选为美国总统,被认为是美国历史上最杰出的总统之一。里根在78岁生日时对记者说:在我14岁的时候,我的母亲对我说,千万别忘了发现别人的长处,多说别人的好话。从此以后,我牢记这句话,甚至在梦里也不忘激励别人。可以说是我的母亲塑造了我的一生。里根总统的话再次证明了一点:学会激励他人是你成功的阶梯。

步入误区,就会产生误会

激励中的赞美是发自内心地对别人的优点、长处等表现出的一种认可,激励之词在日常生活中和处理人际关系时有着独特的魅力。

激励能让小孩子认识美、追求美;激励能让年轻人斗志昂扬;激励之词能令老年人精神焕发;激励能令灰姑娘变成可爱的公主;激励能让不快乐的人变得开心……

然而,世界上任何事都有消极的一面。对激励而言,它本身不存在这些消极影响,激励的惟一目的是为了让被赞者觉得自己还行,让他们开心。但是如果你对激励把握得不好,往往会陷入激励的误区,因而产生消极的后果。

激励的误区主要体现在以下几个方面:

过于夸大空洞的激励等于奉承。本来许多人只是做了一件很平凡的事,而且大多数人都能做到。这时有些人带着取悦于这些人的目的开始了他们的激励。什么这件事只有你才能做好,除了你,别人看也看不懂。或啊,简直是我的偶像,从来没有人能把这事处理得这么完美。或大堆的真伟大,真高尚之类。那么被激励者不感肉麻,听者都嫌恶心了。其实,这已经带上了很浓的奉承意味。

激励要分场合,看对象,语言要得体。如果你随心所欲,认为那些优美的词只要套在别人身上就是激励,你就犯了张冠李戴的错误,而且效果往往适得其反。

激励别人切忌喜大忘小。许多人认为激励别人主要是从他的突出方面来谈,其他的细枝末节,可称赞可不称赞。

你认真想想:别人闪光的一面是最容易被发现的,也是被别人称赞最多的,可以说已经听得麻木了,你如果再跑上去凑热闹,肯定毫无效果。反倒是那些平时人们不太注重的细节受到赞扬更令人高兴。

由此我们还可以想到激励一件微小的事,一个微小的进步,这些往往更容易给人们留下深刻的记忆。

狄更斯在年轻时就想成为一名作家,但那么多的不幸困扰着他。他从未能在一所学校读书超过四年以上,他的父亲因不能还债,被捕入狱,于是他只得自己独立生活了。他找到了在一间老鼠横行的货房中粘贴黑油瓶上的标签的工作。这时他还是不间断的写作,但他对他自己著述的能力缺乏自信。因此,他在深夜无人时才将他的一篇篇稿子邮出,以免别人笑他的稿子没被采用。最伟大的一天到来了,他的一篇稿子被采用了。实际上他没有得到一先令的报酬,但有一位编辑称赞了他,给了他承认,他非常非常的兴奋,也由此坚定了信心,后来终于闻名于世间。

如果你是位喜大忘小者,你会对当时的狄更斯表现得冷落平淡,他也就永远缺乏信心,世界上也就会因此而少了位优秀作家。

最后,让我们一起走出激励的误区,用激励的力量给人以向上的动力吧?

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