常言道：“推己及人，将心比心。”生活中，由于每个人看问题的角度不同，立场不同，对同样的事物会产生不同的看法是很正常的。当别人有不同见解、不同做法的时候，多提醒自己换位思考，站在对方的角度审视问题。这样既能够体恤对方，又显得非常大度宽容，从而建立自己的影响力。
角度不同，看法不同
心理学家认为，由于每个人的成长环境不同，接触的文化不同，接受的教育不同；同时每个人的利益立场不同，分析方法不同，所以每个人都是一个独立的互异的集合。了解这些差异，对于换位思考有很大的帮助。
首先，文化、环境、教育对于一个人的思维和行为方式有着决定性的作用。比如，一些民族的习俗在多数人眼中可能显得有些奇怪，如果善于换位思考，就很容易入乡随俗，受到对方的欢迎。
说到英国的温莎公爵，大家可能首先想到的就是那个为了爱情而放弃王位的“花花公子”。其实，温莎公爵风度优雅，体恤他人，这为他赢来了人们的尊重。
有一次，英国王室在伦敦举行了一场盛大的宴会，来宴请在当地的印度首领。这次宴会规格很高，主持人是温莎公爵，参加宴会的除了印度首领之外，几乎全是英国上流社会的绅士淑女。
宴会进行得非常顺利，最后一道餐点结束后，皇家的仆人给每个人端上了洗手水，精巧的银器盛着温度适中的水，看上去很诱人。在英国上流社会文化中，吃完饭洗手是一项礼节。
但是，印度的首领并不知道这一习俗，以为这是用来喝的水；再加上吃完甜点本来就比较渴，于是他们不由分说，纷纷端起盆子，将洗手水一饮而尽。在一旁的贵族们目瞪口呆，他们不知所措地看着温莎公爵，看他怎样应对眼前的场面。
只见温莎公爵依旧谈笑风生，好像什么事都没发生一样。接着，他端起面前的洗手水，缓缓地一饮而尽。众人见状，也纷纷把水喝光。一场尴尬就此化解，众人暗暗佩服公爵的气度。
由于印度首领的文化背景不同，不知道银盆中的水是做什么用的，因此闹出了笑话。但是温莎公爵了解这一不同，换位思考，从而化解了尴尬，又展现了自己的机智与气度。
有时候，立场不同也是产生不同看法的重要原因。唐朝诗人李约的一首《观祈雨》就非常巧妙地描述了这一点。诗文如下：
桑条无叶土生烟，箫管迎龙水庙前。
朱门几处看歌舞，犹恐春阴咽管弦。
这首诗的第一句展现了一幅大旱的场景：由于长时间没有下雨，树木几乎枯死过去，树枝上没有一片叶子，田地里没有一滴水，养蚕业和种植业都遭到了严重的破坏。第二句紧承第一句，描写农民们求雨时的场景，说明农民盼望下雨，否则就颗粒无收了。而三四两句话锋一转，描述了富人的态度：他们悠闲地欣赏着歌舞，唯恐一场春雨把乐器弄潮，损害了音质。
对下雨这件事，农民呼天抢地地渴望龙王显灵，而富人却一门心思享乐，害怕春潮，之所以产生不同的态度，正因为其立场不同。
在生活中，如此鲜明的对立也会时常出现，但是如果能做到换位思考，站在对方的角度去重新看问题，就可以避免很多冲突。
“对方会怎么想呢？”
说者无意，听者有心。有时候我们不经意间的一句话、一个动作，已经深深伤害到了周围的人，同时也损害了自己的形象，而我们却根本没有意识到。针对这种情况，我们在说话办事的时候，要多留心，多问问自己：“对方会怎么想呢？”
日本松下公司的创始人松下幸之助，生前就以善解人意而著称。
有一次，松下幸之助和公司的同事小川在大阪的一家餐厅里招待四位客人，几个人都点了餐厅的招牌菜牛排。酒过三巡之后，松下幸之助开始为客人们介绍松下公司的创业史，席间弥漫着友好的气氛。
过了一个多小时，大家差不多都吃完主餐了，这时松下小声对小川说：“麻烦你把今天的主厨叫过来。”小川看到松下盘中剩下的半块牛排，以为他觉得饭菜不好吃，要教训主厨一顿，于是急匆匆地去厨房跟主厨说明了情况。
主厨不敢含糊，他知道这一桌人都很有来历，于是提心吊胆地来到餐桌旁，礼貌地询问饭菜可不可口。这时，松下幸之助对他的厨艺大加赞赏道：“烹饪牛排对你来说已经不成问题了，你做得非常好吃！”
接着，他看了看盘中吃剩的半块牛排说：“实在抱歉，我上了年纪，胃口不如从前了，所以浪费了半块牛排。我觉得有必要跟你说明这个情况，因为我怕你看到只吃了一半的牛排送回厨房的时候，心里会感到难过的。”
儒家经典《论语》记载了一个神话般的故事。孔子的学生子路有一天在打扫庭院，忽然有一个遍体通绿的人来向他请教：“一年有几个季节？”
子路不假思索地说：“这还用说，当然是四个了。”谁知那个人反驳道：“不对，一年只有三个季节啊。”子路说：“你错了，谁都知道这一年当中有四季。”
那人说不过子路，于是说：“不如我们打个赌，要是我错了，我就给你磕三个头；要是你错了，你就给我磕三个头，怎么样？”子路一想，反正自己也是对的，不怕他打赌，于是就一口应允了。
这时孔子恰好刚走进院中，子路把这件事跟他讲清了之后，问他道：“老师，你说这一年中有几个季节呢？”孔子想都没想就说：“当然是三个！”
没办法，子路只能给来者磕了三个头，那人心满意足地走了。他走后，子路不解地问：“老师，一年分明有四季，您怎么说只有三季呢？”
孔子说：“你没有看到那个人浑身上下都是绿的吗？他其实是个蚱蜢啊，春生秋死，怎么可能知道有四季呢？所以在他眼里所有人都是一样的，只有三季可以活。如果我把真相告诉他，他岂不是会非常伤心？”
这个故事看上去有些荒诞，却从侧面说明了孔子遇事会考虑别人的感受。尽管我们都追求真相，但如果真相太残忍，善意的谎言也未必不是好选择。
己所不欲，勿施于人
换位思考的另一项要求，就是己所不欲，勿施于人。自己都不想要的东西，强加到别人身上岂不是一种极端的自私？美国营销史上的一个经典案例会令我们深思。
美国专用车服务公司是一家为运输公司提供各种车辆服务的企业，口碑一直不错。而穿山甲公司是美国一家能源公司，有大量车队，对车辆服务的需求很大。因此，专用车公司非常希望和穿山甲公司合作，吃掉这条大鱼。
双方就合作问题展开了广泛的讨论，结果穿山甲公司的车辆经理们很喜欢专用车公司的车辆服务，但是决策的最终制定者——穿山甲公司的首席财务官戴尔极力反对合作，认为价格过高。
为了拿下这笔大生意，专用车公司派出了他们的营销王牌——诺克斯，命令他磨软戴尔，拿下这笔生意。
诺克斯首先进行了广泛的“情报”搜集工作。经过几天的努力，他打听到戴尔和他的妻子卡萝尔拥有一个美丽的小牧场，在牧场中还养了一群长角牛，夫妻二人对此很得意。
于是一天清晨，在确定农场只有卡萝尔一个人之后，诺克斯策划了一场“美丽的邂逅”。他驱车到了戴尔的农场，“偶然”看到了农场漂亮的长角牛和美丽的“农场主妇”，于是他下车很有礼貌地问卡萝尔可不可以给这些牛照几张相。卡萝尔开心地答应了。
第二周，诺克斯又来了，并且给卡萝尔带来了一个制作精美的相框，相框中有一张农场的照片。卡萝尔看到礼物之后兴奋得叫了起来，开心地邀请他到家中喝自制的奶茶，但诺克斯婉言谢绝了。
就这样过了三周，这三周诺克斯什么都没做。他知道卡萝尔肯定会跟戴尔提起那张照片，以及那个文质彬彬的小伙子。他要等戴尔慢慢熟悉自己，对自己建立好感。
三周后，诺克斯再次拜访农场时，欣然接受了戴尔夫妇二人进屋喝茶的邀请。喝茶的时候，他“无意间”提起自己在专用车公司工作。“真的吗？”戴尔兴奋地说，“我在穿山甲公司工作，之前他们还要跟我谈生意呢，想给我们提供车辆服务。”
“唔，真的吗？”诺克斯装作漠不关心地说，“可惜那不是我负责的领域。不过据我所知，我们的车辆服务只针对那些大客户，价格会比一般水平高一些，可能不是您想要的呢。”就这样他巧妙地挑起了戴尔的好胜心。
过完周末，戴尔果然给诺克斯打了电话，在两人的谈话中，戴尔明显对专用车公司产生了浓厚的兴趣。最后，这笔生意终于拿下了。
不料，正当专用车公司准备为诺克斯庆功的时候，公司职业道德审查委员会却表示，诺克斯的行为已经违反了商业道德，没有真诚对待顾客，必须给予处分。最终诺克斯果真遭受了严厉的处罚。
用这种诡计来诱使对方就范，如果对方知道后，肯定会觉得蒙受羞辱，这种做法显然违背了“己所不欲，勿施于人”的营销底线。
换位思考其实是一种人生智慧。但如果只想着达到自己的目的而不顾他人的利益，即便暂时得逞，也无法建立长远的影响力。
