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第19章 练就好口才,办事八面玲珑(11)

假若你每天都给你钟情的姑娘打电话,也许刚开始时,她会觉得你很讨厌,说不定还会给你点颜色瞧瞧。但是,只要你坚持,终有一天,你的行动会感动她,原来对你不屑一顾的态度会有180度的大转变,甚至变得让你自己都感到惊讶。

最足以赢得女人心的方法是体贴入微。当你要喝茶的时候,即使多余地问她一声:“你要吗?”散步的时候,走一段路程问一问:“走得累吗?”或是:“想不想找个地方吃点什么,休息一下呢?”这都是你体贴的表现。

在公共场所,或陌生人太多的场合,你得关切偶尔发生的迫切需要。你应该观察情形,用一种优雅的态度私下里问她:“要不要到洗手间去?我可以告诉你在什么地方。”你该知道,女性对于解决这类小事常常不好意思开口,而你的关切也许正适应了她的要求,还有什么使她不感谢的呢?

许多男人会自作聪明,认为一味迁就服从,女人便会开心,追求便会成功,这是一个错误认识。每一个女人,都需要一个有主张、有见解、有魄力的男子来做她的护花使者,因为她不爱则已,一旦爱上便会献出一切,甚至连她的生命。试想,她们怎会那么傻,把自己的所有寄托在一个软弱无能,只会听女人话的男人身上呢?对于一个女人来说,如果有人发现她身上的微小变化,她就会有一种被认同的满足感。

几乎所有的姑娘,多多少少会对男友表示不满,其中最常见的是,当她从美发厅出来,梳着一个新发型,或新买了一件漂亮的衣服,兴致勃勃地等待男友赞美的时候,她的男友却视而不见。如果女友今天的发型或服饰突然有变化,作为她的男友,起码应该主动地问一句:“今天你去过美发厅了?”或“你穿的这件衣服是今天刚买的吗?”只要你有意无意地问一声,她就会感到满意,不为你的无动于衷而独自生闷气。因此像发型也好,身上的服饰也好,只要有一点点改变,经你一说,她就会自我认同、自我满足。

一般女性不喜欢做太大的改变,所以,即使想改变一下自己一贯的形象,也不会大换装。

因此,她们往往只在那些细枝末节上反复琢磨,这也仅仅是想引起别人的注意或是得到几句赞美。如果你能够做到这些小事情,可能会给你带来恋情的好运。

技巧十一:实话实说是最好的借口

如果遇到必须推掉好不容易约好的约会,对任何男生来说,一定十分伤脑筋。例如上司或是前辈忽然邀你一起去喝酒,却又不好意思拒绝,或者好久不见的朋友有了联络,只好答应他聚会等情况。

一般男生遇到这种情况,怕说出真正的理由女友会不高兴,或者会把恶化自己的形象,于是找借口、说谎。但是,这不是最佳的应变策略。因为假如下次见面时女孩子问:“上次工作还顺利吗?”或者问:“为什么加班呢?”于是你为了隐瞒实情,便只好谎上加谎。如此一来,谎言一旦被戳穿,自然也就吹了。

所以,若必须突然推掉约会时,千万不要隐瞒,要老老实实地说出理由,才能够避免一切是非。像受到上司或前辈的邀请而无法拒绝时,你只要实实在在告诉她,

就能得到她的谅解,甚至会引出女友的母性爱。

又如与学生时代同学有了联络,看来看去也只有今天才抽得出时间,像这种情况,女友又不是不知道老友见面的怀念和快乐,所以女友说不定还会改口为:“那么,你今天就跟老友们欢度时光吧!”

如果囊中羞涩时,也可老实地说:“没有钱!”像这种小事,女友是不会介意的,也不会唾弃你,反而会告诉你:“今天我带钱,那我请客好了。”或许以前双方还维持着有点矜持的关系,但是因为你老实地说出你没有钱,反而使双方关系更进一步。可见,女生对于老实的男生比较有好感。

当然,若是遇到必须推掉的约会,而女友非常期待的话,可能就不是这么容易应付了,或者轻易带过了。女友会埋怨说:“我是多么期待这次约会,想不到……”或者责备说:“你到底是工作重要,还是我重要?”于是男友便焦急地咆哮:“为了工作又有什么办法呢?”

想说服感情用事的女生是很困难的。因为,女生一旦呈现兴奋状态,很难听进对方的话,还可能对方越说,情绪越激动。

以前好不容易建立起来的与女友的关系有了隔阂,而如今必须从头再来。假如能从头再来还好,最怕的是让女友心理产生“这种人最不可靠”的想法,而造成不愿再次赴约。为了防止这种是非,在推掉女友约会时,要老实说出理由,但是更进一步,必须答应下一次的“补偿”。

例如说:“今天不能赴约是我不好,我道歉,但下一次我请客去你想去的那家餐厅。下周二如何呢?今天真是对不起了!”虽然女友一听可能会生气,但由于男友已经拿出弥补方案了,也就不好再发脾气。

如果以这次约会作为“补偿”的借口,也是进一步接近女朋友的好手段。例如,送她想要的东西也好,因为有了“弥补”为借口,女友也比较容易接受,而你的心意也可以传达给对方,换句话说,这叫做因祸得福。所以,拒绝的成功或成效多大是依赖男生是否应付得当,运用得好的话,绝对是加深与女友关系的绝好机会。

技巧十二:谈判中提问贵在问得巧

谈判,就是在双方之间沟通和交流的基础之上,了解对方的需求和内容,做出相应的决定解决问题。无论是对方个人的需要,还是他们所代表的团体的需要,都对谈判的成功起到至关重要的作用。你需要运用一些技巧和方法来获得更多对方的信息,才能真正了解对方的所思、所求。

提问是谈判的重要手段,它可以引起对方的注意;可以诱使对方提供你未掌握的资料,从而获得自己不知道的信息;可以向对方传达自己的感受;可以控制谈判的方向,使话题渐趋明朗。

谈判提问切忌随意性和威胁性,从措辞到语调,都要仔细考虑。提问恰当,这样有利于驾驭谈判进程,反之,将会损害自己的利益或使谈判节外生枝。提问贵在问得巧,怎样才能做到这一点呢?选择恰当的提问形式至关重要。

谈判中的提问形式有如下几种:

1.协商型提问

如果你要对方同意你的观点,应尽量用商量的口吻向对方提问,如:“你看这样写是否妥当?”这种提问,对方比较容易接受。而且,即使对方不能接受你的条件,谈判的气氛仍能保持融洽,双方仍有合作的可能。

2.限制型提问

这是一种目的性很强的提问方法。它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。例如,当需要方不感兴趣、不关心或犹豫不决时,供方应问一些引导性问题:“你想买什么东西?”“你愿意付出多少钱?”“你对于我们的消费调查报告什么意见?”“你对于我们的产品有什么不满意的地方?”等等。提出这些引导性问题后,供求方可根据需要方的回答找出一些理由来说服对方,促使买卖成交。

3.启示型提问

这是一种声东击西、欲正故误、先虚后实、借古喻今的提问方法,以启发对方对某个问题的思考并作出提问者想要得到的回答。例如己方关心的是价格问题,又明知对方在运输方面存在的困难,于是向对方说“如果价钱合理,我们可以在运输这个问题上提供一切帮助。”声东击西,使对方在价格上作出较大的让步。

4.婉转型提问

这种提问是用婉转的方法和语气,在适宜的场合向对方发问。这种提问是在没有摸清对方虚实的情况下,先虚设一问,投一颗“问路的石子”,既能避免因对方拒绝而出现难堪局面,又能探出对方的虚实,达到提问的目的。例如,谈判一方想把自己的产品推销出去,但他并不知道对方是否会接受,又不好直接问对方要不要,于是他试探性地问:“这种产品的功能还不错吧?你能评价一下吗?”

5.攻击型提问

这种问话的目的是击败对手,故而要求这种问题要干练、明了、击中对手要害。

当你提出攻击型问题并坚持下去时要格外小心。如果你退让了,你就会丢脸或被人看不起。比如,你可以对售货员使用攻击型提问,“要不你把这件设备以1万美元或更低价卖给我们,要不你就别想再谈卖设备给我们的事了。”

这里还有另一种攻击型提问的方法。你可以说:“如果你不接受这个协议,那我们就此停住,别再想达成协议了。”

比如说,一个管理者对他手下说:“或者你同意按照我们商量的四种方法来改进你的工作表现,或者我不得不请你离开。”这是一个非常明确的攻击型提问。如果雇员想保住他的工作,那么这个通牒或这种较量就会达到双赢的结果。

谈判者在使用攻击型提问时,须注意其可能带来的负面影响,即能否长久坚持下去。在你使用攻击型提问之前,记得问问自己:“我能够坚持下去吗?”比如,你提出了最后的给价而对方还不接受,那你只好中止任何可能的交易(否则你就要丢脸)。所以在提攻击型提问之前,你一定要确认你可以从别人那里得到这种服务或产品。否则,你可能给自己造成上不去下不来的尴尬局面。

技巧十三:用迂回战术询问薪酬

薪酬问题一直都是求职和招聘双方洽谈的焦点话题,同时也是求职面试中一个十分重要而又敏感的问题。“您的期望薪资大概多少?”“您对我提出的月薪满意吗?”这一系列涉及薪酬的问话,求职者则苦于回答。一是由于受传统观念的影响,在谈及此问题时往往是羞于启齿,欲说还休。该不该或者敢不敢回答,是一个难点。二是,如何把握讨论薪酬的分寸,不破坏自己在面试官心目中的形象,这也是一个难点。

方法一:迂回曲折,巧报身份

一般而言,你目前的薪资水平是未来老板“出价”的参照,因此大多数老板在面试新员工时都会问到这个问题,恰当的回答很可能对将来的薪资有利。所以,当专业的人事经理问及这一问题时,比较艺术的方法是避免正面回答,而采取迂回曲折的方式。先不急于报“实价”,以免今后没有迂回或进一步解释的余地,而是先简单地向对方解释一下目前的薪资结构,如可以这样说:“我现在的收入除了每个月固定的工资之外,还有奖金、房贴、车贴,等等。”然后顺带说到某几个部分具体多少,这样一来,即便没有直截了当地报出身价,对方只要简单一估算,也就能大致明了。

方法二:准确定位,直奔期望

“薪金期望值”是求职者的必答题之一,而这恰恰也是令他们比较头疼的难题。在面试中被问及这个问题时,求职者最好先自己判断一下,对方和你是否真正进入实质性谈判了。一些人事部经理会拿这个问题作为对应聘人进行考察的一种手段,应对这种情况最好的方法是使用一些“外交辞令”,如回答“薪酬不是我的首要考虑因素,我更看重的是在贵公司的发展前景”,等等。如果是经过几轮面试,双方已经明确进入实质性谈判阶段,这时就应当抓紧机会,委婉地说出自己的期望值,如果再拖泥带水、遮遮掩掩,就会错失良机。

方法三:执意坚持

目前就业压力相当大,因此工作机会也是相当重要的,但是如果招聘方提供的薪资水平实在难以满足你的要求时,不妨采取以退为进的方法,或许能够让对方重视起来,认真考虑你的要求。当然,即使要拒绝对方,也要为协商留有余地。如果雇主需要你,他会乐于满足你的要求。而一旦你对他们提出的标准说出绝对的“不”,交易就肯定做不成了。

现在许多应试者不懂其中的诀窍,公司还没有表示出要录用,就冒失地和人力资源经理谈薪论酬,这是极不明智的做法。也有些应试者,对薪水要求说得过死,非要××××元,否则就不干,这也是不好的。最好的办法,不仅要给自己留余地,也要给对方留余地,最后,获胜的还是自己。

方法四:目标转移

如果你目前薪水太少,那么直接回答不会给你带来什么好处。正确的回答是顾左右而言他,学会打太极,如巧妙地回答:“我相信公司会根据我的业绩给予合理报酬,以体现多劳多得的原则。”或者:“钱不是我唯一关心的事,我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献——如果您允许的话。”这样将球又踢了回去,由对方来作出决断。

方法五:范围波动

每个雇主在心里对薪水的上下限度都有个数,会经常在那个限度内自由调整,手头也掌握着你所不知的内情。当你不知道对方是怎样想的时候,往往容易自降身价。这样岂不正中其下怀?所以,在你提出任何薪水要求之前,请务必搞清它的大致价位,以退为进提出反问,如:“我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?”这样,不但没有露出自己的底,反而可以摸清对方的底。假如它低于你的心理价位,你就定一个比你现在的薪水高至少10%~20%的价。总之,你必须得先开价,而且不要把底线定得太低。巧妙地询问薪酬是面试的重要一步,只有在薪酬问题上能有灵活的策略,才能在面试中取得成功。

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