消：竭力消除领导对你的误解
在工作中遇到领导和同事的误解，千万不可置之不理。尤其是领导的误解，你要想办法消除。不然，会不利于你的工作。
要消除领导对你的误解，可以试着从以下几方面来努力：
1．找准机会尽释前嫌
待领导对自己慢慢有了好感之后，可以找一个合适的机会，请教领导在哪些方面对自己有看法。弄清了领导误解的原因后，你可以耐心向他做解释，证明你并不是有意的，只要你是坦诚的，领导不会不接受你的解释。
2．极力掩盖矛盾
如果领导误解了你，与你产生了矛盾，你在其他同事或领导面前，要尽力掩盖这件事，不要让所有人都知道你与某个领导有矛盾，以免他们把这件事传得沸沸扬扬，使事态扩大化。
3．经常加强感情交流
误解消除后，并不是万事大吉了。如果刚消除掉领导的误解，你对领导的态度就变得不冷不热，会使领导认为你仍是在欺骗他，反而会加深他对你的误解。这时，你不能掉以轻心，而应趁热打铁，经常找机会与领导进行情感交流，培养你们之间的友谊。
4．背后注重褒扬领导
虽然领导的误解使你不舒服，但为了搞好与他的关系，在背后不应讲他的不是，而应经常在背地里对别人说他的好处，这样可以通过别人之嘴替自己表白真心。假若对方知道了你在背地里褒扬他，他肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。
5．在公开场合注意尊重领导
即使领导误解了你，在公开场合仍要尊重他。见面要主动打招呼，不管他的反应如何，你都要微笑着和他讲话，使他意识到你对他的尊重。这样，他对你的误解便会慢慢消除。
6．领导遇到困难的时候帮他一把。
谁都有遇到困难的时候，如果此时你不是隔岸观火，看领导的笑话，而是挺身而出，帮他一把，使他摆脱困难，一定会令他大为所动的。
会处世的人，不会让发生在自己身上的误解长时间地保持下去，不论是同事还是领导，他都会竭力去消除，并弥补由此带来的对前途的影响。
灵：灵活应对上司对你的不满
如果觉得自己得罪了上司，首先应准确判断上司是否真的看你不顺眼，但不要过于敏感。假如你不再被委派许多事务，尤其是有挑战性的任务，或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议，这时候你同上级的关系就有待改善了。
处理这些问题，第一步可以由你的良师益友或别的什么人替你调查一下。你还可以直接走到上司面前说：“我不知道发生了什么事情，您是否能解释一下呢？”然后洗耳恭听。当上级讲完后，你再说：“现在我对情况更加了解了，为了扫除障碍，我想我们可以这么办……”注意要把焦点放在能够干些什么来改善关系上，不要责备任何人，也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色，或去干没有分配给你但你知道上司很希望办好的事情。假如隔阂并不太深，你可以采用另一种策略，如到办公室以外工作一段时间，使你和上级之间分开一段距离。这或许能融洽暂时疏远的情感，还可以改善正在恶化的关系。
不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可使关系陷入僵局。如果你想留有回旋的余地，下面几种对策比较有用。
1．找个合适的机会沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，向上司做解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请上司谅解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
2．反躬自省急补救
一旦你发现自己得罪了上司，不妨静下心来仔细分析一下，看看问题到底出在哪儿：是自己平时恃才傲物、锋芒太露冒犯了上司，还是因自己说话方式不当让上司遭遇了尴尬；或是因自己工作出现问题连累了上司，还是因为自己工作业绩太差，拖了单位事业发展的后腿……经过反思，如果问题确实出在自己身上，就要赶快采取措施加以补救。比如说及时找上司真诚地承认错误，以获得上司的理解。在这个问题上，你大可不必有太多的顾虑，觉得自己羞于见上司或者害怕被上司训斥，因为你向上司深刻地检讨正说明了你有自我反省的表现，并希望有机会进行改正。
一般说来，上司都懂得“人非圣贤，孰能无过”的古训和“年轻人难免犯错”的道理，不会得理不饶人抓住下属的过错不放的。
不过有一点需要注意，那就是你在向上司承认错误时要选择恰当的时机和场合，比如说在上司心情愉快的时候或只有上司一个人在场的时候。否则，时机选择不当，即使你态度再诚恳，恐怕也难以取得理想效果。
3．利用一些轻松的场合表示对他的尊重
即使是开朗的上司也很注意自己的权威，上司都希望得到下属的尊重，所以当你与上司发生冲突后，不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，上司会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。这样做，同时也向人们展示了你的修养和风度。
4．吸取教训见行动
凡事不能一概而论，有时尽管问题出在自己身上，也不见得非要找上司承认错误、说个明白不可。比如说上司会不会接受你的解释，事情会不会越弄越糟，等等。如果你对此没有把握，倒不如以此为训，“吃一堑，长一智”，以实际行动坚决改正，避免重蹈覆辙。
5．不要寄希望于别人的理解
无论何种原因得罪上司，我们往往会向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态；假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以，最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司有一个良好的开始。
6．借风扬帆求调和
作为一个“小兵”，你既没权又无势，人微言轻，如果你尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度，那你就要考虑寻求外援了。比如，找一个与你私人关系较好的本单位的其他领导，或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事老”，从中协调，说不定同上司的矛盾就会“大事化小，小事化了”。如果此法仍不见效，可请更高一级的领导出面化解，或许效果会好些。不过，“越级汇报”是下策，把握一定要大，没有把握而“越级汇报”，倒不如暂且忍一忍或者和和气气地调离这个岗位。
见：在工作中要有自己的见解
人贵有自己的独立见解。当今社会，毫无主见的人是没有立足之地的。无论是在生活当中还是在工作当中，都要有自己的见解。
作为下属，如果不赞同上司的意见和见解，要勇于说“不”。这个时候，一般而言，只要你认为你的意见是完全正确的，你的不同意见是为了公司考虑，是为了上司好，就要认真说出来。如果事实证明你的提议是完全正确的，上司就会对你欣赏不已。有的下属在工作中因为怕得罪上司，对上司的一言一行唯唯诺诺；当上司的意见或者见解不正确的时候，他即便知道，也不提出来。这样的下属或许会赢得上司一时的喜欢，但是绝对不会是长久的。
上司之所以不喜欢那些没有主见的下属，是因为上司任用下属的目的是为了让他们做事；不但要他们为自己工作，还要工作好。要想好好工作，不能只凭借工作热情，还要知道怎么样才能把工作做好，要有自己的主见。
一个人如果无论做什么事情都要依赖别人，没有自己的主见，是不行的。当自己有了什么见解或者想法的时候，不要将它们埋在脑海里，要敢于主动地说出来。即使你的意见或者见解和你的上司相反也不要害怕。如果你因为害怕上司，不将自己的想法表达出来，时间长了，上司就会以为你是不会思考、没有主见的人。通常情况下，那些没有主见或者不将自己的主见表露出来的下属是得不到上司青睐的。
上司需要意见，因为他们不是万能的神，能解决所有的问题，相反，他们也常常为解决不好某些问题而苦恼无比。因此，上司需要下属经常向他提出好的意见。
对于那些强力劝谏的人，上司头疼的不是他提的意见，而是意见的提出方式。例如：“主任，您刚才说的观点完全错了，我觉得事情应该这样处理……”或者“主任，您的办法我不敢苟同，我以为……”这些方式首先否定了上级意见的全部，后面的观点让上司觉得脸上挂不住，故一开始领导心中就产生了对下属意见的抑制思想。
如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方，加以大力肯定，然后再提出相反的意见，则较易被接纳。因为你一开始肯定上司的某一处价值，就已打开了进入上司大脑意见库的大门。
例如：“主任说得对，在××方面，我们的确应当给予充分的重视，这是解决问题的前提之一，我认为，除此之外，我们还应当……”后面提了观点，然后重点在于论证过程，说理、举例，指出不这样的后果，让上司意识到你的观点从实践上更加可行。
最后结束发言之时，千万别忘了强调你提出相反意见的出发点。
“因此我想，如果能这么做，排除这个问题是不费吹灰之力的，公司也能以更高的速度发展。”
听了这话，上司会意识到你的一切意见的最终目的，都是为了公司的前途，也就是大家的前途。你的意见被采纳的可能就不言而喻了。
在向上司提出意见时还要注意以下问题：
1．切忌抱着改变对方主意的心情和他争论。不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，更不能让人感到你在说教。
2．切忌强调差异，应该强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
3．切忌以表达不同见解，来证明自己高人一等。
4．切忌不去了解对方的意见。在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
5．切忌当着众人的面，提出使对方感到为难或难堪的意见。
6．切忌态度强硬。应保持愉快的态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉、摇头等动作。
7．切忌吹毛求疵。在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的了。
8．切忌贬低别人。不仅在提建议时，任何时候都不要贬低别人。
批：批评上司是职责不是权利
每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评，尤其是当众被批评，更何况被批评的又是你的上司呢？那么如何才能让上司接受你的批评呢？以下几点你就要加以注意了。
第一，要确定批评你的上司是否是适当的做法。他的意见必须是会影响你或是影响你属下的工作。如果你的上司所做的决定或行为与你无关，那么批评他便不妥当了。
第二，要明确上司毕竟是上司。你的批评如果引发权力的竞争，会使你的上司因紧张而采取防御措施。因此，将你的批评以解决方案的方式提出，把你认为应该更改的地方进行扼要说明，将你的批评改变成建设性的意见，一方面表示了解你上司的立场，一方面化解他防卫的心态，至于改不改，就让上司去决定吧！
第三，要建立批评的正当性。提供意见的时候要表现出是为了大家的利益，必须强调它的重要性，引用权威的资料，以及客观、可靠的调查。聪明的上司虽然欢迎别人的批评，但是并不会接受愚见，他会要求属下的建议是“无法撼动的事实”。
第四，在解决问题的时候，请求上司的协助可唤起他的注意。如此一来，并不是在批评你的上司，而似乎是在“批评”你自己，因为你负起问题的责任，使你的上司和你站在同一阵线上。
第五，要弄清楚你的上司是否是个能接受批评的人。如果他和你在会议之外能有私人的谈话，经常就公司的政策做修正，那么他有可能把批评当做是得到一项情报，而不是一种情绪性的攻击。但是如果你的上司很保守，不论你的意见多么富有建设性，你很可能会被视为一个爱抱怨的人，因此你必须了解上司，谋定而后动。
某一外贸公司的待遇很差，职工有苦说不出。上级一直不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员都是庸常之辈，对公司不够尽忠尽责，而且多数人身兼两职。有人拿其他同性质的公司作对比时，该上司说，那些公司的职员都是一心为职，而他下属的团队是杂牌大军。
一天，该上司的一位高级职员针对公司近来迟到人数不断增加的现象，对上司说：“初级职员简直没法到公司办事。”上司问：“此话怎讲？”这位高级职员说：“坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吧，又苦于挤不上去。而且每月所出的电车费，成了他们的负担，让他们如何能解决这个问题？”高级职员长长地叹了一口气，一脸无奈的表情。
上司接着说：“以步当车，一文不费，而且可以借此运动身体，不是好的办法么？”
高级职员摇了摇头：“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的。我倒有一个办法，希望领导出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了么？谁让他们不善于想办法？谁让他们不去想发财的门路，却要当一个小小的职员！他们坐不起电车、人，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是自讨苦吃！”他一面说，一面笑，说得那上司也不好意思起来，只好答应改善部属的待遇了。
