当然在沟通的过程中，班组长有可能会遇到对方的异议，即员工不同意你的观点。在沟通中遇到异议时，不要强行说服对方，而要善于利用对方的观点来说服对方。
4．达成一致协议
沟通的结果就是最后达成一个协议。是否完成了沟通，就取决于最后是否达成了协议。而在达成协议的时候，班组长应该对员工的配合和支持表示感谢，当然还需要对员工接下来的工作表明立场。
5．共同实施方案
任何沟通的结果即意味着一项工作的开始。如果班组长与员工达成了协议，可是班组长没有按照协议去实施，就会让员工觉得你不守信用，就会失去对你的信任。信任是沟通的基础，如果员工失去了对班组长的信任，那么下一次的沟通就会变得困难起来。所以作为一个班组长，对所有达成的协议一定要努力按照协议去实施。
某车间各个岗位之间的专业性都很强，各岗位也很分散，除了本岗以外，想要弄懂其他岗位也很难。班组长程星勇敢地去面对这个头痛问题，经常和班组成员在一起沟通，一起谈生产上如何协调，一起谈工作上如何配合，一起谈集体的力量等等。
在车间搞成本核算考核以后，程星经常和班组里每一个成员共同研究如何才能节能降耗，如何使班组效益达到最大化。程星经常把成本核算结果拿给班组里的每一个成员看，让组员和别的班组去比较，提高他们的成本意识；找到自己班组的差距，让组员们充分认识到，节能降耗不是一个人所能完成的。时间长了，大家都很关心这件事，每个人也都会主动进行生产调整，降低消耗，各个岗位都主动配合，并且紧密地团结在一起，努力争第一。
经常的沟通使得这个班组自然而然的形成了一种凝聚力。有了班组这种凝聚力，各项工作就相应的好开展了。
所以说，沟通一定是双向的，如同是握手关系，需要双方共同努力。在班组内部，班组长必须对沟通都非常重视，以避免不必要的误会和麻烦。
主动去沟通，掌握沟通技巧
任何人都喜欢与自己志趣相投的人在一起，但是作为企业的班组长，需要和不同性格的人打交道，如果不去主动与别人沟通，自己的工作不可能顺利进行。只有主动与不同的人沟通，才能去了解别人，才能让别人了解自己，这样才能让自己的工作顺利展开。
班组长在主动与员工打交道的过程中，应该掌握沟通的技巧。实际工作中要注意：
1．与员工换位思考
所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好地理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。同样，要想和员工达成一片，班组长必须先放下架子，不要高高在上，要有适宜的言行举止。
杨佳是新晋班组长，按照年龄来说，在班里年纪最小，其他组员工龄都比杨佳长，因此刚开始，杨佳遭到了一些组员的排挤。
一次，杨佳让一名组员去车间办公室把劳保用品取来，连续跟他说了三遍，他都没有动地方，到第四遍时，杨佳非常气愤了，以生硬的语气质问道：“你是拿还是不拿啊？”虽然后来取来了，但这名组员是非常不情愿，这名组员认为，“凭什么，什么事情都让我干！”。通过这件事，杨佳的感触很大。杨佳想到，如果自己被自己资历浅的人叫去干活，心里也肯定有所不悦，以后和自己的组员沟通要注意语气和方法。
在以后的工作中，杨佳也尽一切力量身先事行，尽可能站在组员的角度去考虑问题，和班组成员经常沟通，遇到事情，也说给组员听，让大家一起去想解决的办法。如果没什么异议就一起去实施。之后，该班组的日常工作不再让杨佳每天去强调了，而是组员主动去做。
2．确认组员是否听清沟通内容
沟通最大的障碍在于员工误解或对班组长意见理解得不准。为了减少这种问题的发生，班组长可以让员工对班组长的意图做出反馈。
班组长在向员工宣布一项任务之后，要求员工把所布置的任务再复述一遍，通过直接或间接地询问“测试”员工，已确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与班组长意见一致，就说明沟通是有效的；如果员工对班组长的意见领会出现差错，可以及时地进行纠正，调整陈述方式，以免带来不可估量的损失。
3．对不同的人应使用不同的语言
在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。若班组长不注意到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，一定会给沟通带来障碍。所以，班组长沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语，以便接收者能确切理解所收到的信息。
4．交流时间短，沟通频率高
频繁接触员工，每次交流时间可以短一点，这容易让员工更容易感到亲近，更容易知道班组长注意他、关心他。
5．恰当地使用肢体语言
无论是在聆听员工谈论时，还是在与员工进行面对面的沟通中，班组长都应给予对方合适的表情、动作等提示，使之与表达的信息内容相配合。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情等，如果员工认为班组长对他的话很关注，就乐于提供更多的信息。相反，当员工在滔滔不绝地向班组长汇报信息时，而班组长却心不在焉地边听边做其他与谈论无关的事情，这样员工会认为班组长对他所说的并不在意，沟通的激情会立刻蔫下来。
肢体语言是现实交流双方内心世界的窗口，他可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得肢体语言沟通的技巧，注意察言观色，充分利用它来提高沟通效率。这就要求班组长在沟通时，要时刻注意与员工交谈时的肢体细节，不要以为这是“雕虫小技”，这对有效沟通起到非常大的促进作用。
6．要让人服，先让人言
纵使班组长说服员工的理由有一百条，也不要忘了让员工先谈谈自己的看法。如果连听都不听就取消别人的发言权，这种单向沟通对管理的负面作用是不可忽视的。
7．更多地了解员工
作为班组长，应该花更多的时间用于了解员工。班组长不妨根据以下几个要点来察觉员工心灵的跃动：
脸色、眼睛的状态（闪烁着光辉、咄咄逼人、视线等）；
说话的方式（声音的腔调、是否有精神、速度等）；
谈话的内容（话题的明快、推测或措辞等）；
身体的动作、举止行动是否活泼；
整个身体给人的印象（精神奕奕或无精打采）。
不吝啬赞扬，每个员工都有闪光点
当班组长希望激励下属员工提高工作效率时，他需要做的事情很简单，就是——赞扬他。因为，赞扬是达到这一目的最行之有效的办法。人人都有得到别人承认、信任、重视和赏识的渴望，受人重视、被人赞扬的愿望，已成为人们内心最强有力的动力。
赞扬的影响常常是出乎意料的深远。其实很多人不仅仅是为了薪水而工作，他们更希望得到企业的重视。而对他们最有价值、最有力的赞美就是经常告诉他们：“我为你感到骄傲。”
任何人都不喜欢处于被动地位。赞扬为何有如此功效？因为，赞扬一个人意味着尊敬。重视称赞，可最大限度地鼓舞人的士气和精神，提高他的被重视感和工作热情，释放一个人身上潜在的能量。有实验结果表明，当班组长公开赞扬下属时，他们的工作效率能提高90%，私下赞扬虽不及公开赞扬效果好，但工作效率仍可提高75%。
尽管如此，仍有不少班组长不了解如此显而易见的事。他们认为使用赞扬会使人自高自大，认为过多的称赞会使下属变得随便和普通。所以，他们吝啬于他们的赞扬，宁愿使用命令和督促的口气催人办事，鞭策别人，认为这不但很有效果，自身还可以产生一种威严感。其实，任何人都不会喜欢和欣赏如此下命令的人。反之，如果班组长若使用赞扬，特别是正面赞扬，夸他在某些方面比别人更出色或更能发挥作用时，他一定会充满信心，更加主动地做好事情。
有些班组长深感赞扬一个人很困难，他们抱怨没有在下属身上发现值得赞扬的“闪光点”。其实，每个员工都是一块闪亮的金子，只要班组长愿意睁大双眼，就能很容易地在每个人身上找到值得赞扬的地方。
青工林跃先后换过好几个班组，都因为个性太强，难与人相处而成了公认的“刺儿头”。后来，有个先进班组的班组长老张主动“接盘”，要下了又一次面临“被挑选”命运的小林。小林抱着“破罐子破摔”的想法进了这个先进班组，一切行为举止和过去没有任何变化。
没料想到的是，整整一个月时间过去了，没有任何人来找他“谈谈”或是“批评批评”。正在他纳闷的当口，班组长老张在一次班组会上宣布：本月开展“每个人身上都有闪光点”的主题活动，要求每位班组成员都能讲出班组中其他成员身上的“闪光点”，然后将所有的闪光点以小故事的形式张贴在“班组园地”上，供大家学习。小林是带着“看戏”的心情参加主题活动的。谁知道，主题班组会一开始，就有人提到了小林，说他有正义感，敢于在社会上同不良现象作斗争。小林确实“管过闲事”，他曾经抓过一个小偷，他还以为没人知道这事。接下来，其他成员在发现他人闪光点的同时，都提到了小林，说他学习新技术特别快，说他知识面特别广等等。小林顿时非常感动，他感到这个班组的同事们真的将他看作集体中的一员，为他的点滴优点而自豪。
从此，小林变样了，他也开始关心班组里的其他成员，愿意融入这个温馨的集体中去。第二年，小林荣获了企业先进员工的光荣称号。
有人说，赞扬本身就是一门艺术。事实的确如此，班组长赞扬员工并非一定要给予壮志凌云般的鼓励，但一定要注意表扬下属的技巧：
1．表扬要有具体，不要含糊其辞。表扬本来是激发热情的有效方法，但有时运用不适宜则会使下级反感。因此，班组长在谈话中表扬下属应斟酌词句，要明确具体。
2．表扬应抓住时机。班组长与下级的谈话中能把握住有利时机去表扬对方，其效果则会事半功倍，而失掉有利时机，其效果则可能是事倍功半。
3．表扬要实事求是。对于一位班组长来说，要做到实事求是论功行善，首先必须把握公正这一原则。不管是谁，只要他出色地完成了一项工作甚至仅仅提供了一条有创意的思路，都应该受到表扬。
4．表扬要放下“架子”。放下“架子”表扬下属可以用谦虚、真诚的姿态来表现，还可以把自己置于次要的位置、突出下属，表达自己对属的赞扬之情。
5．表扬要有实际行动。班组长对下属的长处和优点表示赏识和肯定，仅凭表扬的话是不够的，还要求关心和体贴下属，让人觉得他在充分地表达对人才的尊重。
6．表扬可以借口于人。借人之口表扬人，其中微妙的心理不仅让下属感到惊奇，更会令其陶醉在表扬的高超技术中。
7．多表扬对方才华。每个人总是对自己的才华十分关注，多表扬他独特的才华，会产生激励的效果。
8．赞美别人的前途和未来。赞美下属的前途和未来，应该要结合下属具体的奋斗目标。不过这种赞扬不宜太具体，并且要加一定的附加条件，如“通过努力，你一定可以成为公司的明星员工”。
不过值得注意的是，班组长对下属的赞扬有一大忌，那就是切勿掉进“奉承”这一既虚假又无价值的陷阱里。诚恳地去赞扬员工，就会激发出员工超强的战斗力。
