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第39章 八月 管理者的合作之道(3)

在知识经济时代,员工的管理问题是关系到企业生死存亡的问题。这也就是说,企业的所有工作都是以“人”为中心来展开,强调人在管理中的重要性,给每一位员工最大的发展空间,使每一位员工都能够施展自己的才华。这是因为决定企业发展前途的并不是空间、土地和自然资源,而是员工的素质、技能和水平。员工的能力和素质是决定一个企业成功的关键。所以,如何发挥企业员工的最大潜力,在很大程度上取决于以人为本的企业管理。

企业管理以人为本,应把关心员工的生活放在重要的位置。对于家离企业比较远的员工,企业应提供临时职工宿舍,使他们不用每天都奔波在企业与家之间的拥挤公共汽车上。对长期住在企业职工宿舍的单身员工,企业应提供相应的生活设施,使他们在下班后能够有一个良好的休息环境。此外,企业还应积极地开展各种业余活动,经常联系外单位进行职工友谊比赛等,如篮球赛、足球赛、歌舞联谊晚会等多种活动,以丰富员工的业余生活。

人才是企业的第一资源,是企业团队生命力的来源,在企业的管理过程中,缺乏人才就不能实现有效的管理与服务,缺乏人才就不可能实现企业的长久发展。所以,一个优秀的上级管理者必须做到以人为本、知人善用,才能使企业在竞争中立于不败之地。

在发掘、培养和培训人才方面,企业应有一套成熟的管理体系。企业管理者应从人才发展的角度对员工进行培训,只有做到以人为本,注重人本关怀,给员工不断进步的空间和发展的舞台,才能获得员工的追随,才能真正达到“上下同欲”。

行动指导

人才是企业建设和发展的关键和灵魂,不拘一格、大力培养和引进优秀人才,是企业长期的、坚定不移的发展战略。

柔弱于水——不要忽略圆柔的作用

道德经箴言

原文:天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜,以其无以易之。

——《道德经》第七十八章

译文天下没有比水更柔弱的,但攻坚克强却没有什么能胜过它,因为没有什么可以真正改变得了它。

像水这种柔胜刚、弱胜强,天下没有人不知道,但很少有人能从中得到启迪,从而真正认识到以柔克刚对人生的意义。相反,人们却常常自我表现、自以为是、自我夸耀、自称天下第一。

东晋明帝司马绍即位后,拥有重兵、占据长江上游的王敦十分跋扈,取代东晋的政治野心日益明显。 温峤就是在这样的大背景之下,步履维艰地走上了东晋政治舞台。

温峤只身到武昌赴任。温峤装出一副敬重王敦、愿意肝胆相照的模样。同时,还不时地密呈策划以求得王敦的信赖。温峤有意识结交王敦的亲信钱凤,并说:“钱凤先生才华能力过人,经纶满腹,当世无双。”

不久,丹阳尹辞官出缺。温峤假意推荐钱凤,好诱使钱凤推荐他。钱凤果然中计,对王敦说派温峤去最适宜。于是王敦上表朝廷,补温峤出任丹阳尹,并嘱咐温峤就近暗察朝廷中的动静,随时报告。

温峤在王敦为他饯别的宴会上温峤假装吃醉了酒,向在座同僚敬酒,敬到钱凤时,钱凤未及起身,温峤不高兴地说:“你钱凤算什么东西,我好意敬酒你却不饮。”

王敦以为温峤真的喝醉了,还为此劝两人不要误会。温峤去时,突然跪地向王敦叩别,眼泪汪汪,弄得王敦十分感动。

果然,温峤辞别王敦向建康走去后,钱凤晋见王敦说:“温峤为皇上所宠,与朝廷关系密切,何况又是帝舅庚亮的至交,此人绝不可信!”王敦生气斥责道:“温峤那天是喝醉了,对你是有点过分,但你不能因这点小事就来报复嘛!”

温峤终于摆脱王敦的控制,回到了建康。他将王敦图谋叛逆的事报告了明帝,又和大臣庚亮,共同计划征讨王敦。王敦勃然大怒:“我居然被这小子骗了。” 然而,毕竟无可奈何,鞭长莫及,更无法挽救失败的命运了。

上述故事中,温峤接图谋叛逆的王敦身边,摸透情况后又巧妙逃脱,可谓运用了柔弱的策略,最终却获得了全胜。这就是为何我们常在在生活中看到这样一种情况:弱者好逞强施威,而强者反倒装龟扮弱。

水,它没有硬度、没有形状,总是处万物之下,但是以水来攻克坚强的东西,却没有什么能承受得住。滴水可以穿石,洪水泛滥时高山丘陵为之崩垮,大树也能被连根拔起。自然界和人世间共同遵循的道理:弱胜强、柔胜刚。既然这个道理这么简单,大家也都能从水这个自然界的实例中看到这个道理确实是正确的,可为什么按照这个道理去实践的人很少呢?

现实生活中,常常看到有的人为一点小的摩擦,就大动干戈,双方为争一个高低,就动刀动棒,结果肯定是 两败俱伤、一失足成千古恨。为什么这么多人明明知道柔弱能胜刚强,可为什么偏偏喜欢去追求刚强呢?是因为有征服感,有求胜的心理,有天下第一的心态。

做人固然需要刚强,但如若一味刚直不屈,猛攻猛打,就有可能碰钉子,甚至会遭不测。人的工作环境,有时候是无法选择的,在危险或尴尬的环境中工作,头脑一定要灵活,遇事该方则方,不该方时就要圆熟一些,尤其在遇到将要对己不利的形势时,应将刚直不阿和委曲求全结合起来,先将自己置于有利地位,再伺机反击。

行动指导

低调做人、柔弱处事是强者采用之计,用之于谋求生存和伺机攻击!

第三周 合作与包容,在磕绊中成长

“玄牝”之力——如母亲般的包容下属

道德经箴言

原文:谷神不死,是謂玄牝。

——《道德经》第六章

译文:虚神永远存在,可以称它为无比幽深的生殖之源。

如母亲般的包容是一个人成功的必要条件,现代企业竞争最终归结为人才的较量,为了保持战略优势,领导者需要千方百计地搜罗人才,还需要以包容的精神容纳各种可以创造价值的人才。

刘秀领导的赤眉军占领长安、更始失败以后,朱鲔还坚守着洛阳,这让刘秀无可奈何。刘秀及将领们全力围攻了几个月,损兵折将,但洛阳还是攻不下。面对这种情况,刘秀感到强攻不行,于是开始劝降。朱鲔在城上,岑彭在城下向朱鲔陈述利害得失。朱鲔深知形势对自己不利。刘秀说:“做大事的人不计较小怨。朱鲔现在如果投降,可保全官职和爵位,怎么能够治罪呢?有黄河水在此作证,我决不食言!”

刘秀的承诺使岑彭心里有了底,他再往劝降。朱鲔为了试探刘秀是否真诚,从城上垂下大绳子,对岑彭说:“如果你说的确实是真的,请用绳子上城。”岑彭向前准备攀登,朱鲔看到他的诚意,就答应投降。

几天后,朱鲔把自己反绑起来,和岑彭一起到汉军营中投降。刘秀没有任何责罚之意,还替他解下身上捆绑的绳索,又让岑彭连夜送他返回洛阳城。第二天早晨,朱鲔带领全体官兵出城投降。刘秀是一个顾全大局、心胸宽阔之人。对兵败求降的人,刘秀从不用诈。当他攻打王朗时,王朗因兵力不足而投降,不过有一条件就是请刘秀封自己为万户侯。刘秀说:“顾得全身可矣。”当刘恭替刘盆子乞降时,问怎样对待刘盆子,刘秀说:“待以不死耳。”明明白白,毫无欺饰,深得人们称赞。

刘秀的这些包容之举取得了明显的积极效果,很多敌对者见刘秀对于杀兄仇人尚且能委以重任,就更没有忧虑了,纷纷前来投降。由此,刘秀俘获众心,获得了不少有用之才。

在中国古代的中,十分推崇“小不忍则乱大谋”、“君子有容人之量”、“宰相肚里能撑船”,都是在告诫人们:欲成大事,先有大量。如果领导者心胸狭窄,斤斤计较,对于下属非原则性的错误也揪住不放,必然会导致下属心灰意懒,变得诚惶诚恐、患得患失。其结果必然是,组织成员缺乏进取精神、畏首畏尾,直至阻碍企业的发展。

俗话说得好,水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底,但生长在其中的鱼长不大,活不长。江海的水虽然混浊,却能够容纳更多更大的鱼。从管理学的原理来看,组织的方方面面留有余地,互存不良,反而顺理成章,和谐有序。作为个体的集合,组织就如一个大树林,不同的鸟儿聚在其中,构成了一个复杂的生态环境。因此,有效管理绝不是一个单纯过程,它应当具有针对性、包容性和灵活性,否则,管理就丧失了它的本质意义。

对“包容”的崇尚,中国文化古来有之。然而,有很多企业的员工认为部分上级“门难进、脸难看、事难办”,却折射出不少管理者的“心态”的“不包容”。众所周知,社会越是向前发展,就有越多样的个性和诉求表达,越需要整合各种意见形成统一意志的能力。以往,我们很多领导常说员工工作不好做,距离难拉近,这其实就是一对“包容”和“被包容”的矛盾。面对一些比较棘手的问题,领导和员工因为站在不同的角度,难免有意见相左之时,甚至引发冲突。作为企业的管理者,在此刻应该毫不犹豫地站出来,换位思考,主动求和,诚恳道歉,并且像包容自己的孩子一样包容企业的人才。

领导者要成就一番伟业,必须具备包容、大度的胸襟,才能赢得各路人才的心,使他们归于自己的门下,为己所用。包容既是一种美德,更是一种智慧。优秀的领导者应该具备这种美德和智慧。

行动指导

人非圣贤,孰能无过。当别人的过失一旦对自己的利益造成某种程度的损害时,这时倘若兴师问罪,大加挞伐,这样做不仅不能解决问题,反而伤了彼此的感情。

损之而益——不肯失去就不会拥有

道德经箴言

原文:故物或损之而益,或益之而损。

——《道德经》第四十二章

译文:所以,对各种具体存在来说,有时会因减损而增益,有时会因增益而减损。

现代管理学认为,企业的管理纬度是有限的,如果超过限度,就会导致管理效率低下,必须重作调整。

玛西·卡塞尔是美国电视史上最成功的节目制作人之一。她这样叙述她的职场经历:

“在纽约,我找到一份工作,是在ABC国家广播公司做参观讲解员。几个月后,我幸运地升任《今夜》节目制作助理,但我不太喜欢这份工作。

我开始转变事业方向,到一家广告代理公司的电视部门工作。这是一种很不错的锻炼机会。但我始终知道,自己的兴趣在制作电视节目。

直到有一天,我听说ABC美国国家广播公司想要找一些有才气、有创意的人一起组成庞大的制作群,共同经营频道,我立即前往应聘。

如温峤所设想的那样魂,不拘一格、大力培养和引进国内外 当然,这也是一个‘如临深渊、如履薄冰’的地方,在这里,每个人不是迅速升职,就是被迅速开除。我没有被开除,我在ABC工作7年,离职前,我的头衔是‘黄金时段节目制作资深副总经理’。

在这期间,我们不断生产十分有趣、充满活力和不同风格的节目,但多年后,那种充满创意的环境在慢慢消失,我觉得是离开ABC的时候了,我要自己创办一家电视制作公司。

我们决定不受外界干扰,在没有制作出一个我们觉得品质不错的节目时,决不轻易推出上档。我们一共花了3年时间,才推出一个成功的喜剧系列节目——《天才老爷》,一播就播了8年,在1988年至1999年期间,我们还创下了其他制作公司望尘莫及的成绩:同时拥有3个成功的电视节目——《天才老爷》、《罗丝安娜》和《不同的世界》。”

从玛西·卡塞尔的成功经历可以看出,这条成功之路比较长,其特点就是不断换工作,包括放弃一些令人羡慕的职务,如‘ABC黄金时段节目制作资深副总经理’,最后自己创业。如果没有一次的放弃和失去,玛西·卡塞尔就不会取得今天的成功。

喜欢钓鱼的人可能都知道,要想钓到大鱼就必须用香甜可口的食物做鱼饵。人们要想在某些方面获得成功,就必须在其他方面有所牺牲。管理者在与人合作中,不要过于盲目地执著。如果主观条件不允许,与其蹉跎岁月,倒不如学会放弃,这样才有可能柳暗花明,再展宏图。

纵观国内外知名企业,都经历过痛苦的放弃。从某种意义上讲,放弃也是一种高招。它告别累赘,使企业步入前所未有的新天地。

台湾集成电路公司是做代工的,主要为半导体企业做来料加工,由于专注于该领域,公司每年保持30%的增长率,现已占全球代工量的25%,连英特尔的CPU很多都是在这里代工生产的。1994、1995年,半导体市场炙手可热,如果生产自己的产品,利润会更高,但集成电路公司仍然坚持做代工,不与客户竞争。赢得了客户的信任,巩固了其在业界的地位。

而英特尔则是在放弃中找准了市场定位。最初,英特尔是专门生产存储器的,在所有人的心目中,英特尔就等于存储器。意想不到的是,日本的一家存储器厂家迅速成长起来,并频频发动削价战,使英特尔连续6个季度出现亏损。是格鲁夫临危受命,力排众议,顶住层层压力,坚决砍掉了存储器生产线,把微处理器作为生产重点。现在,英特尔的微处理器被装进了世界80%以上的PC机。

诺基亚在80年代末,由于战线铺得太长,陷入非常严重的困境,后来公司调整了战略,忍痛割掉了占公司90%的电子业务,包括计算机、电缆及电视生产部门,集中发展数字手机,并把它作为终身重点,短短几年时间就成长为全球第一大手机制造商。德国宝马汽车公司曾经因决策失误,购买了英国罗孚汽车公司而造成严重亏损,新任总裁苏珊娜·克拉滕果断将罗孚卖掉,才使公司步入良性发展。

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