行动指导
精明的企业家总是不断创新，处理情况灵活多变，用别人没有想到的招法取胜他人。看深一层，望远一步，是企业家制胜的真正秘诀。
第二周 在安稳中退步，在变通中取胜
功成事遂——提高处理棘手问题的应变能力
道德经箴言
原文：功成事遂，百姓皆谓"我自然"。
译文：最好是一切事情都办理妥当了，百姓们却说"我们是自然而然的"。
——《道德经》第十七章
要做到“功成事遂”，管理者就必须提高自己的应变能力，能够根据不断发展变化的主客观条件，随时调整自己的思想和行为。
百事可乐是饮料市场上的大腕，与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中，一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机，这就是“针头事件”。
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两听百事可乐给孩子。回家后，喝完一听，觉得味道不错，无意中将罐听倒扣于桌上，竟然有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻界捅出此事，可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐难得有人问津。
百事可乐公司一得到“针头事件”消息，立即采取了措施，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并请她讲述事件经过，感谢她对百事可乐的信任，感谢她为百事可乐把了质量关，并给予威廉斯太太一笔可观的奖金以示安慰。同时，还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。另一方面，在公司百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠。
百事可乐公司获取“针头事件”信息后，及时、迅速、果断地推出上述一系列措施，显示出巨大的创新精神，灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场，根据现场情况变化，进行随时决策，缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心。之后，公司的销售量不仅没有下降，反而使购买百事可乐的消费者倍增。
人往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域，而对陌生领域，抱一种恐惧的态度。其实每个人都具有无限的潜力，勇于挑战自己的不足，敢于主动创造变化，就能将自己的潜力转化为现实的实力。
那些优秀的人之所以在职场上获得巨大成功，得到老板的青睐，很大程度上取决于他们勇于面对应变的精神。他们时刻将自己置身于变化的环境之中，并始终促使自己成为变化的赢家。在激烈的职场竞争中个，正是秉持了这一原则，他们不断应变困难、战胜自己，力争上游，最终脱颖而出。
管理者必须提高自己的应变能力，能够根据不断发展变化的主客观条件，随时调整自己的思想和行为，在复杂的环境中保持冷静，沉着应战，做出最正确的决定和选择，而不是焦虑紧张、自乱阵脚、莽撞从事。
行动指导
突发事件的紧迫性与破坏性，要求管理者必须采取积极果断的措施，运用领导艺术创造性地积极应变，更改政策，主动出击，把握大局，处理突发事件，避免组织危机。
“自知者明”——自我满足是企业厄运的罪魁祸首
道德经箴言
原文：知人者智，自知者明。
——《道德经》第三十三章
译文：了解别人则智，敏慧自知则明。
了解他人的人可谓智慧，了解自己的人可谓聪明。管理者更要做到这两点。
拥有130多年经营历史的美国著名百货零售商蒙哥马利·沃德公司，这家沃尔玛、玛莎等连锁店昔日的老对手，在20世纪末悄然走到它历史的尽头。2000年12月28日，该公司向特拉华州联邦法院申请破产保护，并宣布在以后的几个月中关闭旗下遍及30个州的250家零售店和10个分销中心。作为美国零售商业的先驱，这家百年老店的关闭，在留给人们对其昔日辉煌的追忆和惋惜的同时，也带给人们关于企业兴衰的深深思索。
蒙哥马利公司最初由邮寄商品起家，之后发展成为大规模经营的目录商店，最终扩大成为集家用电器、家居装饰、家庭用品、服装、汽车修理、金银首饰于一身的大商城。它满足于自己已有的业绩，惰于对市场变化的学习，最终未能在消费者心目中建立起本企业的明确形象，收入较高的消费者感到这里的商品档次略低，收入低的消费者感到这里的商品价格偏高，因而未能形成自己较固定的消费群，在激烈的商战中被夺去了消费者。
蒙哥马利公司失败于对环境变化的麻木。当今世界企业之间的竞争本质上是学习速度的竞争。我们要想拥有持久的竞争力，唯一的办法就是比别人学得更快。英特尔总裁格鲁夫说：在这个快速变化的环境中，面对这么多强劲的对手，为什么我们始终能保持这样的竞争力？因为我们清楚地意识到当今世界唯一不变的只有一个——变化。
在风云变化的今日商海中，企业一时的成功不能代表可以一劳永逸。只有不断变革、创新，才能保证企业永葆青春。适者生存、物竞天择，让故步自封、不思变革的企业被淘汰出局，正是市场上“铁”的法则——市场从来不考虑企业拥有多少年的历史，拥有多么辉煌的过去。只有摒弃自我满足感，注重学习，跟随市场的变化而变化，才能持续赢得市场的信赖。
我国自古就有“骄兵必败”的说法。一个企业若是以行业老大自居，就会丧失应有的危机感，失去创业期的进取精神，故步自封。然而，变化永不停息，企业的危机又难以预料，我们只有不断地在时代潮流中运用变化，不断地创新，甩掉成功的包袱，才能帮助企业及时调整策略，才不致丢掉已有的财富和丰厚的利润，才能使我们的企业在市场变化中持续保持领先优势，并将对手远远抛在后面，创造出巨额的财富。
行动指导
领导者要有自知之明，但不可自我满足，要有不断否定自我、超越自我的勇气，才能不断进步。
“有余者损之”——自我淘汰是避免淘汰的唯一方法
道德经箴言
原文：天之道，其犹张弓与？高者抑之，下者举之；有余者损之，不足者补之
——《道德经》第七十七章
译文：理想的范式，不就像那使弓趋于浑圆的作用一样吗？高的地方把它压低，低的地方把它抬高，有余的地方把它减损，不足的地方把它补足。
在企业中，自我淘汰是为了不被淘汰。
老鹰是世界上公认寿命最长的鸟类，它的年龄可以达到70岁。然而要活那么长的时间，它必须在40岁时做出痛苦而重要的决定。
当老鹰活到40岁时，爪子开始老化，无法有效地抓住猎物；喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛；翅膀也变得十分沉重，因为羽毛长得又浓又厚。这时，它只有两种选择：等死或是经过一个十分痛苦的更新过程——150天的脱胎换骨。
若选择脱胎换骨，它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，停留在那里，确保安全。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落，然后静静地等候新的喙长出来。接下来，它会用新长出的喙把指甲一根一根地拔掉。当新的指甲长出来后，它再把羽毛一根一根地拔掉。几个月后，新的羽毛长出来了，它便又能够自由翱翔，重获30年的岁月！
企业要想有长远的发展，有些时候就必须做出困难甚至是痛苦的决定。企业做大固然好，但问题也是如影随形的。正是因为“大”了，其“喙”其“爪”使得“执行力”衰退，其“毛”使“机体”日渐臃肿，“敏感度”也日益迟钝，对市场的反应能力大不如前，所以企业就面临着危机。这时候企业家就要痛下决心，革除弊端，重占市场。
因特尔公司前总裁安迪·格罗夫认为，创新是唯一的出路。淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。在商场中，什么样的情况都会遇到，这就要求企业家有一个机制灵活的头脑，善于随机调整，自我淘汰，然后自我创新。
管理学大师彼得·德鲁克说：创新的同时，必须学会放弃。创新组织不会为了要捍卫旧时的事物而浪费时间或资源。有系统地放弃昨天过时的事物，才能腾出资源到新工作上，尤其是最稀有的资源——才智之士。自我淘汰的本质就是创新，创新的过程就是自我淘汰的过程，企业要想不被对手所打败，只有持续不断地创新。
行动指导
“人无远虑，必有近忧。”与其承受被动改变的痛苦，不如主动改变，先苦后甜。但凡做出成就的企业或个人，无不经历一个不断否定自我、超越自我的过程。
“不足者补之”——看到不足，在改变中不断进步
道德经箴言
原文：天之道，其犹张弓与？高者抑之，下者举之；有余者损之，不足者补之。
——《道德经》第七十七章
译文：理想的范式，不就像那使弓趋于浑圆的作用一样吗？高的地方把它压低，低的地方把它抬高，有余的地方把它减损，不足的地方把它补足。
在管理中也要寻找自己的不足，适时改变，在改变中进步。
1997年，成立谭鱼头火锅店，它的第一家火锅店开业后，因为做工精细、味道鲜美，所以餐厅门庭若市，天天爆满，门口经常有几十个人排队等位置。由于每天用餐的人太多，客人经常要等很长时间。一天，有个客人等了2个小时，还没有排到。他很生气，当时就叫来了谭鱼头的老板谭长安。不管谭长安怎么解释，怎么表示抱歉，那个客人还是怒火中烧，气急之下，抬手就给谭长安一拳头。
谭长安意识到：客人等了太长的时间才如此愤怒。而导致客人等待时间长的主要原因是上菜速度慢。餐厅都是采用手工写菜单传菜，效率很低。
谭长安经过一番研究，在自己的各个连锁店开始建设IT系统。这个IT系统的操作流程是：餐厅使用POS机点菜，后台厨房的打印机同步提交顾客点菜信息，库存管理员根据点菜系统中的物料消耗随时补货，财务系统根据点菜系统和结账系统的数据，对每天的销售状况进行精确统计。
谭鱼头第一次改变了中国式餐饮的粗放式管理，实现了精细化。谭鱼头从IT系统建设之初，就选择了IBM作为自己主要的合作伙伴，在各个门店的硬件设备上和应用环节上，充分吸收了IBM在国际餐饮领域的系统建设经验，并希望在IBM的协助下，名副其实地实现“数码火锅”的梦想。
如果是一般的老板，无缘无故挨别人打，一定会怒火中烧，失去理智，谭长安却能忍辱负重，发现问题的症结所在；如果是一般的老板，企业门庭若市，一定会满足现状，不思进取，谭长安却能透过现象认识本质，从而直面市场，冷静地自我反思。
谭长安却能忍人所不能忍，这一拳头不但没有谭长安他恼羞成怒，反而让他开始意识到到自己的不足，直面现实，谋求变革并获得了成功。正是他的这种反思精神，并毫无犹豫地进行创新，从而成为行业中的佼佼者。
如果你也能善用失败的经验教训，把它们化为成功的踏脚石，登峰之处又何愁高不可攀呢？失败并不可怕，可怕的是跌倒了就再也爬不起来，失败一次就不敢去追求成功。要知道，只有坦然面对失败，从中吸取教训，失败才具有意义。失败之后才会迎来成功。 失败是登上成功顶峰的阶梯，并不是每个人在一开始都能懂得。只有在经历失败之后，才会发现不足，才能获得提高。就如我们所说：面对失败，有眼泪还要有教训。 一个人仅仅有学习知识的能力是不够的，生活之路，崎岖坎坷，有坦途也有挫折。懂得接受失败，并从中吸取经验教训，才能真正成长起来。
杰菲逊说：“一个人拥有了别人不可替代的优势，就会使自己立于不败之地。” 不要怕承认失败，要从失败的经验中进行学习。如果一个人在失败之后，不去思考失败的原因，不去挖掘自己潜在的力量，不重新奋战，那么等待他的还将是失败。失败并不可怕，关键是要从失败中吸取教训，让失败变成使我们走向成功的奠基石，变成我们走向成功的助推剂，变成我们成功路上的加油站。
行动指导
可以说，任何市场都需要一双发现的眼睛，一旦出现问题，管理者要清醒地自身存在的缺陷与不足，并从中找出问题症结，淘汰掉不足与缺点，突破思维定势，通过改变来提升承受风险的能力，才能取得更大的胜利。
“道者同于道”——适当时候要“御驾亲征”
道德经箴言
道者同于道，德者同于德，失者同于失。
——《道德经》第二十三章
以道为法式就可以趋同于道，以德为趋求就可以得到德，失道失德就会导致失道失德的恶果。
管理者自己严于律己、勤奋好学、不断提升自身的专业技能，才能够实现自身和企业发展常青的愿望。
王浩如今是一家建筑公司的副总经理。五六年前，他是作为一名送水工被建筑公司招聘进来的。在送水工作中，他并不像其他送水工那样，刚把水桶搬进来，就一面抱怨工资太少，一面躲起来吸烟。他每一次都给每位建筑工人的水壶倒满水，并利用工人们休息的时间，请求他们讲解有关建筑的各项知识。不久，这个勤奋好学、不满足现状的送水工就引起了建筑队长的注意。后来，他被提拔为计时员。
当上计时员的王浩依然尽心尽责地工作，他总是早上第一个来，晚上最后一个走。由于他勤学知识，对包括地基、垒砖、刷泥浆等在内的所有建筑工作都非常熟悉，当建筑队长不在时，一些工人总爱问他问题。
一次，建筑队长看到王浩把旧的红色法兰绒撕开套在日光灯上以解决施工时没有足够的红灯照明的难题后，便决定让他做自己的助理。就这样，王浩通过自己的勤奋努力抓住了一次次机会，仅仅用了五六年时间，便晋升为这家建筑公司的副总经理。
