人之声音，犹天地之气，轻清上浮，重浊下坠。
声与音不同。声主“张”，寻发处见；音主“敛”，寻歇处见。
音者，声之余也，与声相去不远，此则从细曲中见耳。
开谈多含情，话终有余响，不唯雅人，兼称国士。
一、若要看条理，全在言语中
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曾国藩曾经说：若要看条理，全在言语中。语言是思想表达的载体，是思想表达的工具。思想表达要求有条理、有罗辑，这是思想表达要求的两种性质。所以从语言看条理，是由于语言的本质所决定的。
叙述条理是语言的重要功能，从对道理的不同追求，也可以体现出一个人的不同性格。据《史记》中记载，当刘邦第一次看到秦始皇的时候，很感慨的发出长叹：“大丈夫当如此。”而当项羽见到秦始皇时，则是大声说道：“彼可取而代之。”刘项两个人都是极富野心，想要推翻暴秦，建立功业的心情也是一样的，但是表达方式却大不相同。刘邦把雄心壮志藏而不露，隐而不发。而豪气万千的项羽则是忍不住直接说出了“取而代之”的壮语。虽然出发点是相同的，但是只凭各自的一句话，刘邦的志存高远，城府深沉和项羽的豪气万千但却鲁莽急躁的性格就都体现出来了。
《人物志》将理分为四类：一曰道理，究天地自然之变化。二曰事理，规范社会行为。三曰义理，礼仪教化，育人以德。四曰情理，推崇人情，秉性情而行事。
重道理之人：追求的是以天地间的自然法则为“理”。善于对事物条分缕晰，追根溯源，正黑白、释微妙。凡事都要弄清来龙去脉，说出个子午卯酉，不分出清红皂白，得不到满意答案决不罢休。这类人质性平淡，思维清晰，看待问题冷静客观，但处事刻板、固执，难免小题大做，或舍本逐末。不善于管理自己的生活。这类性格适用于科技人员。
重事理之人：重事物之要义，也就是说，以“事”之要义为理，权衡利弊。善于在繁杂的事物中抓住主要矛盾，排解纷争。重原则，轻细节；重大局，不重曲直。这类人质性警彻，权谋机变，多为领导层人物。
重义理之人：凡事讲道德规范，以道德规范为“理”。质性平和，注重自我修养，重礼义，重教化，重名誉，守承诺，不哗众取宠，以礼教辨其得失，严于律己，对道德败坏行为也深恶痛绝，有谦谦君子之风。这类人也容易失于保守、迂腐。
重情理之人：寓“理”于人之情，情感丰富，乃性情中人。凡行事皆从性情出发，好感情用事，生活在自我的内心世界之中，热爱生活，行为浪漫，情绪变化大，喜欢标新立异，很少顾忌社会规范和伦理道德，更不愿顾及周围的反映。多生活散漫，不修边幅。这类人不易为社会所理解，对其行为多所指责，自己则我行我素。
语言学和神经语言学的理论告诉我们，语言是表达思维的最有效的工具，语言和思维形影不分。每个人都有自己独特的语言风格，每种语言风格都能在现实中找到活生生的例子。通过一个人说话的风格，我们可以大体上了解他的性格特征。语言的风格多种多样，不能够一一详述，这里我们仅举出几种比较典型的、常见的语言类型，并作一定分析：
有一种人说话特别快，应变能力强，这种人多为性格张扬之人。兴趣广泛，接触的层面多，所以健谈。又因其性格张扬，锋芒外露，很容易和别人争辩。但多数是心直口快，并无恶意。这种人的缺点是博而不精、杂而不纯，并且会因其性格有时会失于偏激。
有的人气派很足，谈论起来头头是道，说起大道理更是宏博高远，但是仔细听就会发现他的语言逻辑并不清晰，而且不谈具体的事物。这种人属于夸夸其谈之徒，做事往往粗枝大叶，有志大才疏之嫌——大事干不了，小事又不屑于去做。
性格浮躁的人也容易犯上面那种人的毛病，交谈起来滔滔不绝，旁征博引，表达能力特别强。和这种人乍一接触的时候，很容易被表面现象所迷惑，造成博学的错误印象。但一旦接触久了，就会发现，他说来说去总是老一套，不时加点流行语、新名词，此外多是官话、套话，漫谈陈说，华而不实。
性格刚直的人，说起话来也是直来直去，有什么说什么，激动起来说话疾言厉色，不肯屈从退让。这种人虽然为人正直，但是刚极则折，容易得罪人，固执起来又不愿接受其他人的意见，难以说服。
性格温和的人言语也是一样的温和，语速迟缓，讲起道理来头头是道。不轻易与人争竞，也不拣挑别人的错失。不过这种人性子通常比较慢，说起话来容易绕弯子，说废话。
性格稳重的人与温和的人说话相似，也是言语温和，说话不紧不慢。这种人在别人谈话时会冷静观察形势，不轻易发表意见。奉行“话到嘴边留半句”这一信条，就算是看准了的事，也会把握分寸，不会把话说尽说绝。
性格懦弱的人语速就更慢了。因为性格柔弱，声音也是又低又细，轻言缓语。这种人愿意说有把握的话，所以经常说重复的话。他们常常附和别人说话，即使意见相左，也会随声附和。既是怕说错话，也是怕得罪人。
说话时最不受欢迎的人，就要属那种专好抓人语病，善于诘难对方，争强斗胜的人。这种人性格狭隘，好揭人之短，以显自己之长，并不顾忌别人的感受。虽然得逞一时之快，但因为其轻薄无形，常常惹人厌烦。
二、闻声相思，可知英雄
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一个人的声音在一定程度上代表着个人的形象和性格特点，通过声音，我们可以对对方有一个大致的了解。我国自古就有许多闻声辨人的故事。曾国藩认为“闻声相思，其人斯在，宁必一见决英雄哉！”意思是说听到声音就可以知到这是什么样的人，何必非要见面才能判断他是不是英雄！
古人讲，心动为性，性分为“神”和“气”，而性发成声。意思是说，声音的产生依靠空气，又和说话者当时的心理活动密切相关，轻重、长短、缓急、清浊的变化与人的特性也是息息相关的，这是闻声辨人的基础。
曾国藩在奉命办团练的时候，招揽人才，每天都有百十人到营报名。有一天，曾国藩正在午睡的时候，忽然听到外面有吵闹声。起身往窗外看时，见到一个身材不高，只穿着一件单衣的年轻人正在和守门人相争。年轻人定要进见曾国藩，守门人当然不能轻易放行，两个正在纠缠之际，曾国藩忽然推门而出，对来者说：“听君的声音爽朗圆润，必是内沉重气，才质非凡之才。”将年轻人引入上宾之位叙谈起来。
曾国藩只听到年轻人说话的声音，就判定他是位人才，而事实证明曾国藩并没有看错人。这位年轻人叫罗萱，此后跟随曾国藩上马操剑，下马走笔，兼具文武。在军中呆了十多年，却没有为自己谋一点私利，确实是一位难得的人才。
闻声而识英雄，听起来虽然有点玄，但是确实是有一定道理。当一个人内心平静的时候，他的声音就会心平气和；当一个人内心清顺畅达的时候，他的声音就会清亮和畅；当内心渐趋兴盛的时候，他的言语就会偏激。内心不诚实的人，说话的时候就会支支吾吾，这是心虚的表现；内心诚信的人，说话声音清脆而且节奏分明，这是坦然的表现；内心卑鄙的人，心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳；内心宽宏柔和的人，说话声音温柔和缓，就像细水长流，不紧不慢。曾国藩正是凭借声音的这些特点，来判断一个人的心性品格的。
春秋时期有位政治家名叫郑子产，有一天出门的时候，听到一个妇女的哭声。郑子产仔细倾听了一阵，随即命人把那个妇女抓来。随从们不知所以，去了一看，原来是一个丧妇在丈夫新坟前哭悼自己的亡夫。随从们更是莫名其妙，不知道郑子产要干什么，只得将妇女押了回来。审问后的结果令人大吃一惊，原来是这个妇人与人通奸，害死了自己的丈夫。随从们对郑子产敬若神明，问他是怎么知道的。郑子产说：“死了自己所亲爱的人的正常表现是，知道丈夫有病了应该忧愁，丈夫快要死了的时候害怕，死了以后悲痛。这个女人的丈夫死了以后的哭声里充满恐惧，一定是心中有鬼，这其中必有内情。”
郑子产是怎样做到只凭听到的哭声就能判断一个人的心事呢？在《礼记·乐记》中有这样一段话，“凡音之起，由人心生也。人心之动，物之使然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。”说的是声音与人的性格之间的关系。当人对事物有了感应时，一定会反映到声音上。
因为人的外在声音随着内心的世界而改变，所以对于经验丰富的人来说，完全可以做到通过声音来判断人的心性气质。比如说：内心诚信的人，说话的声音清脆而且节奏分明，这是由于他胸襟坦荡的流露；内心不诚实的人，因为心虚，所以说起话来也会支支吾吾。胸怀开阔性格温柔的人，说话的声音也是温柔和缓。如果一个人说话的声音阴阳怪气，非常刺耳，很有可能是心怀鬼胎。
现代心理学认为，不同的声音给人不同的感受，声音是洞察人心的线索。具体有下面几种类型：
声音洪亮：
这种人性格直爽，待人真诚，做事光明磊落，想到什么就说什么。通常情况下这种人适合担任领导职务，组织能力强，有责任心，值得信赖。但是因其率直的个性，很容易在无意中得罪到别人。
低声细气：
这种人为人处世小心谨慎，性格内向，不喜言谈。他们是善于运用谋略做事的人，城府很深，不轻易透露自己的想法，行事细致入微。需要注意的是，这种人通常缺乏自信，优柔寡断，交际能力也比较差。
声音温和沉稳：
说话声音温和沉稳的人性格也是温柔稳重的，颇具长者之风。他们考虑问题比较深，做事慢条斯理，按部就班，具有很强的耐力，一旦确立目标，就会扎扎实实地坚持到底，不达目的决不罢休。
声音刚毅坚强
这种人胸怀坦荡，做事光明磊落，讲原则，是非善恶分明。他们有较强的组织性、纪律性，因此能得到绝大多数人的拥护。但是由于这类人不善变通，比较顽固，从来不给人商量的余地，所以在工作中树敌颇多。
语气凝重深沉：
这种人大多社会经验丰富，思想比较成熟，具有很强的责任心。但由于性情耿直，而使自己在事业上不是很得志。他们通常自尊心强，争强好胜，什么都要争。
经常唉声叹气：
这类人心里比较自卑，心理承受能力差，不能正确地面对失败。在失败过后，往往沮丧颓废，甚至一蹶不振。这类人经常抱怨自己的不幸，但又不从自己身上找原因，经常把失败的原因归结到外界因素上，以此来安慰自己。
语气圆通和缓：
这种人心地善良，性情开朗，为人豁达，待人热情、真诚，具有同情心和包容心。在交际方面，能够八面玲珑，不太容易得罪人。此外，他们接受新鲜事物的能力不是很强，但一般会持理解的态度。
语气浮躁：
这种人往往脾气暴躁、易怒。做事鲁莽，容易感情用事，同时又缺乏周密的思考，缺乏耐性，急于求成，很难成就什么大事。
三、节奏变化，语速与人的心理
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一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的方式下逐渐透露出来。人在说话时同时也是心理、感情和态度的流露，其中，语速的快慢、缓急直接反映着说话人的心理状态。
节奏不是外加的东西，它取决于说话的内容和交谈双方的语境，靠起伏的思绪遣词造句，靠波动的情感多层衍进。
人们在说话、朗读和演讲中，速度的快与慢、情绪的张与弛、语调的起与伏、音量的轻与重等，变化对比，就形成了节奏。节奏在口语中起着重要作用。
节奏主要表现人的心理的运动变化，不同的回语节奏具有不同的形象内涵和不同的感情色彩。适当的节奏，有助于表情达意，使口语富于韵律的美感，加强刺激的强度。
一个人说话的语速可以反映出他的心理健康的程度。一个心理健康、感情丰富的人在不同的环境下会表现出不同的语速。比如说，面对一篇富有战斗力的激情散文时，会加快语速，借以抒发一种战斗的激情；而当面对一篇优美抒情的散文时，又会用一种舒缓、悠扬的口吻来表达心里的那种美的感受。在平时生活、工作中，每个人也都有自己特定的说话方式、语言速度，有的人天生属于慢性子，说话慢慢吞吞，不疾不徐，任凭再急的事情，他也照样雷打不动的用他那种独有的语速来叙述给别人听；有的人天生是个急性子，说话就像打机关枪，一阵儿紧似一阵儿，容不得旁人有插嘴的机会。大多数人介于二者中间，说话的时候语速属于中速。这些是每个人长期以来形成的性格特征，客观固有的，而且长期存在。一般而言，说话语速较慢的人比较厚道老实，性格内向，可能会有点木讷。而说话飞快的人，比较精明，热情外向，偏向于张扬的性格。
中国君子自古讲究温文尔雅的风度，说话时更是如此，讲究不急不缓。在《冰鉴》中就提出，说话时“远听声雄，近听悠扬，起若乘风，止如拍琴，上上。” 远远听去，刚健激越，充满了阳刚之气。而近处听来，却温润悠扬，而充满了阴柔之力，起的时候如乘风悄动，悦耳愉心，止的时候却如琴师拍琴，雍容自如，这乃是声中之最佳者。
如果说话时失了节奏之美，则落了下乘。“出而不返，荒郊牛鸣。急而不达，深夜鼠嚼。或字句相联，喋喋利口；或齿喉隔断，喈喈混谈。市井之夫，何足比较？”如果声音发出之后，散漫虚浮，缺乏余韵，象荒效旷野中的一只孤牛的鸣叫；急急切切，咯咯吱吱，断续无节，象夜深入静的时候老鼠在偷吃东西；说话的时候，一句紧接一句，语无伦次，没完没了，而且嘴快气促；说话的时候，口齿不清，吞吞吐吐，含含糊糊，这几种说话声，都属于市井之人的粗鄙俗陋之声。曾国藩认为，如果是这样的声音，那么这个人其实也就没有什么可以去看的了。
虽然看起来曾国藩对说话时节奏要求未免有些偏高，但确实是有一定道理在其中的。从生活常识，我们也可得知，发言缓慢，会得到更多的思考余地，有利于把握言语尺寸；讲话急促，则往往有欠斟酌，到头来很容易招惹是非怨恨。所以，声音节奏还是以沉着、缓慢为好，语言也同样以言简意赅为上。
实际工作中，我们可以更微妙地领略语速中透露出的各种人的丰富的心理变化。我们可以根据一个人说话时的语速快慢，判断出他当时的心理状态。
语速很快的人，显示其性情直率、精力充沛。这种人通常性格外向，思维敏捷，应变能力强。而且口才一般都比较好，擅长与人沟通，适于做交际方面的工作。但这一类人的缺点是性格比较急躁，而且为人固执，遇事武断，容易一意孤行。
语速很慢的人则往往老实厚道、行事谨慎。相比语速快的人，语速慢的人会更内向一些，而且性格温柔，能够关心和体谅他们。缓缓的语速使他们有更充分的时间去思考自己说出的话，所以思维细致，善于谋划，能够接受他人的意见，又不失自己独到的见解。这种人适合从事管理策划方面的工作。缺点是思想比较保守，做事缺乏魄力。
上面说到的语速快慢都是基于多数人能够接受的状态。如果语速过快，容不得别人插嘴，不理会听众的感受，甚至话语急躁，让人听不清楚，反倒不利于沟通了。而语速过慢的人，也暴露了其性格软弱、缺乏自信，思维不够敏捷的缺点。
一个人的语速并不是总保持不变的，在特定的场合下，语速会随着自己想要表达的情感和心情状态而发生变化，我们可以由语速的变化洞悉说话者的心理变化，揣摩探知他的心理状态。
如果一个人平常语速很快、口若悬河，可某一刻突然支支吾吾、前言不搭后语，则很可能是对方触及了他的一些短处、弱点甚至是错误，要不就是他有事瞒着对方。语速的减慢反映了他底气不足、心虚、卑怯的内心状态。
如果一个人平常说话慢慢悠悠、从不着急，而在某一时刻忽然提高声调又较快速地说话，甚至很急迫地进行反驳，那么很可能是对方说了一些对他十分不利并且是无端诽谤的话，语速的加快表达了他内心的不满、着急和委屈。
观察音色节奏还不只限于语言，笑声也是需要特别注意。发自心中笑容要悦耳动听，缓起缓落，有始有终。如果笑声就像从喉咙里挤出来，跟正常的声音不同，而且嘿嘿不停的人，必然是心里有事。如果笑声爆起，令人猝不及防，说明这种人城府不深，不够稳重。在笑的过程中，笑声突然无原因地戛然而止，一定是突然想起了别的事情，这种人往往机心暗藏，必须小心提防。
四、语言和表情的配合
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在语言产生之前，人类交流主要是通过肢体和表情来传达信息的。有声语言出现之后，渐渐取代了身体语言的交流，在有声语言逐渐的丰富的过程中，身体语言也被弱化了。但是有声语言毕竟不能把身体语言消除，人们不自觉中还在借用身体语言的交流功能。我国的许多成语都是对身体语言的真实记录，如：手舞足蹈、趾高气扬、垂头丧气、左顾右盼、暗送秋波、眉来眼去等等。
美国著名心理学家艾伯特·赫拉别恩曾提出过一个公式：信息交流的效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。而表情和动作则是构成人们身体语言的重要组成部分。
肢体语言包括眼神、表情、手势、体态等，面部表情和肢体语言不仅能够给对方造成心理上的影响，也可以给自己造成心理上的影响。不管面部活动还是身体活动都是在表达人物的思想、目的和欲求，所以都带有一种表情的性质。
先秦时鲁国乐师师乙曾经有一段关于唱歌的论述。子贡见到了师乙，便向他请教说：“我听说不同的歌曲适合性情不同的人，像我这样的人适合唱什么样的歌呢？”师乙回答说：“温和善良而又善于决断的人适合唱《齐》；宽厚安静、温柔正直的人适合唱《颂》；志向远大而性情沉静、疏朗旷达而又诚信的人，适合唱《大雅》； 恭敬俭约而好礼的人适合唱《小雅》；正直而安静，廉洁而谦虚的人适合唱《风》。歌唱就如同说话，只不过是拉长声音的说话而已。人高兴了就想说，说还不足以尽兴，就拉长声音说，拉长了声音说还不足以尽兴，就叹和流连地唱；叹和流连地唱仍不足以尽兴，就情不自禁地手舞足蹈起来了。你看一个人唱什么歌就知道他是什么样的人，他当时心情是怎么样的。”
师乙认为，唱歌和说话其实是一个道理，当情绪高昂时，不光是声音，表情和身体也都随之而动了。与语言不同，我们在说话时所伴随的表情行为一般是无意中进行的，它们并不具有确切的语言符号意义上的含义，而是表达内心活动的辅助。如果面无表情地和人交谈的话，那简直就像面对一个机器人，使谈话毫无意味，所表达的东西也就不容易被人所接受。
现象学思想家德里达认为：“语言的原初职责在于完成交往的功能，但人们在交往中遇到诸多障碍，比如他们相互之间的物理体验和心理体验及其在这两种体验之间起着中介作用的‘话语的物理方面’。如何克服这种不透明性和障碍而完成人与人之间的交流呢？只有当说者在说话时进行了赋予意义的表情和行为，而听者也理解说者的意向时，交流才能发生。”那么，在说话同时辅之以适当的表情，可以帮助倾听者更好的理解，加快双方的沟通。
人的面部表情贵在四个字：自然，真挚。其中最常用的表情就是微笑。微笑是友好的表现，可以在最短时间内缩短人与人之间的距离。人们各有各自民族的语言，唯有微笑是全世界通用的通行证。它能使别人感到信任和依靠。
微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次，微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声，含而不露，不能哈哈大笑，捧腹大笑；得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑。可以说，微笑是一个人能力和品行的最好体现。
同微笑一样，目光眼神也是最富感染力的表情语言。眼睛是心灵的窗户，在人们的相互交往中，眼睛与有声语言相协调，可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化，都能传递最微妙的信息。
一般来说，每一种眼神都有其特定的含义。例如，视线频频乱转，给人的印象是心不在焉或心虚；视线向下，则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。在交谈时，目光自下而上注视对方，一般有“询问”的意味，表示“我愿意听你讲下一句”；目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听你讲话”；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“哦，原来是这样”；眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表，表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。
交谈的过程中，听众的体态也是听众心理的折射。如果一个人只顾自己夸夸其谈，而谈话的对象却坐在那里一言不发，这样的交流无疑是失败的。真正的演讲大师，应该知道听众喜欢听什么，不喜欢听什么，什么时候听够了，这就需要观察听众的体态来发现。
如果在交谈中，交谈的对方一只手呈自然状贴着脸，这表示他对你的讲话产生了兴趣，在这种时候听者会很容易接纳你的意见，不妨慷慨激昂，尽量发表你的观点；如果听者不自觉地用一只手抚摸自己的下巴，说明他有所思考。如果这时候你正在向对方推销产品或是洽谈事务的话，那么这是最关键的时刻了，他正在考虑要不要接受你的建议。相反如果他只是用拇指支撑着下巴，而食指向上指，则是对你所说的内容有负面的批评想法，这个时候如果没有办法再提起听者的兴趣的话，那么还不如赶快结束谈话的好。
当听者对谈话的内容不感兴趣，却又怕失礼而极力想表现出感兴趣的样子时，就会轻握拳来托住自己脸的一侧，一般公司会议进行的时间偏长的时候，员工或是部门经理就会不自觉地采取这种姿势听高层管理自说自话。这时候还不及时结束冗长的讲话的话，听众就会继而用手托着一面腮，这是避免倒头大睡的一种维持姿势，可以想像听众此时的无聊程度，下一步可能就要倒在桌子上呼呼大睡了。
当你看到听众东张西望，还伴随着手指头在桌上敲，脚在地上打拍子这样的体态讯号时，也是在告诉你讲话该结束了。这样的行为有时是下意识的，有时甚至是有意发出的暗号。动作的频率和大小与这个人不耐烦的程度有关。动作频率越快，幅度越大，说明不耐烦的程度就越大。
五、领导语言的艺术
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在工作和事业上，作为领导，会说话，可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人，使工作顺利进行，左右逢源。不会说话，有些简单的事也可能会处理得很复杂，何况还要依靠语言去分配工作、维护形象、树立权威等。由此我们可见会说话与不会说话的区别，会说话是领导者的一种领导资本，不会说话对领导者来说就像一场灾难。
王了一曾经说过：“说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的小孩也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”
语言是一门学科。早在东周列国的时侯，有位叫鬼谷子的高人对他的弟子孙膑、庞涓、苏秦、张仪进行了因人施教，苏秦、张仪学的就是语言学科。出山后苏秦分析天下大势，认为秦国地大物博，实力最强，可以一统天下，于是游说秦国，适逢秦国正处在“车裂商鞅”之后，对说客一律驱逐，苏秦只好返往他国。他决定采用“合纵之计”，联合六国打败秦国。几番周折，苏秦终于凭借自己高超的语言能力说服六国合力抗秦，为了便于统一和往返六国之间，六国分别封他为丞相，这就是历史上“苏秦六国拜相”之说，也是他人生中的巅峰时刻。封侯拜相，全凭三寸不烂之舌，由此可见语言的力量。
一个管理者的说话能力，常常被当做考察领导综合能力的重要指标。所以，能言善辩、口才卓越的管理者越来越显示出一种独特的优势。管理者主要是以语言树立自己的威信，通俗说就是要使自己的话让下属相信并且信服，这样他们就会自然地支持你。
要使得下属对你的话信服，应该遵循以下几个原则：
第一个原则是领导者应加强自身的能力修养。身为一名领导，想要练就出色的口才首先就必须具备同样优秀的内在素质。首先，他必须具有良好的品德，做人必须要既有原则又有灵活性，有才无德不会得人心，也不会成大器。其次，要有渊博的知识，只有具有雄厚的知识做基础，一个人才会具有自己的看法、见解，才不会被社会中纷繁复杂的现象所迷惑，才能在企业管理中作出科学的决策。在现代知识经济大潮中，一位优秀的领导不仅仅需要精深的专业知识，还需要广博的知识结构。
第二个原则是管理者必须具备领导风度。领导风度包括具有优良的心理素质，能在巨大的压力下正常工作，具有良好的心理忍耐力；为人成熟稳重，情感热烈而稳定，待人接物合乎本性而又合乎情理，近于古语所说的“随心所欲不逾矩”；胸怀雄心大志，要表现出作为一个领导的远大志向，使下属觉得跟随着你去奋斗是很有前途的，这样他们才有信心跟随你、拥护你；显出作为一个领导者应有的霸气，这样才能使得下属对你服从。这种霸气体现在领导的语言风格上应该是典雅庄重的。但要记住，有霸气并不是代表高高在上、盛气凌人。如果是那样的话很容易失去人心。
第三个原则是动之以情。顺利地接近被说服者，使其产生愿意听从说服者的感情。白居易说：“动人之心者莫先于情。”一个领导者如果感情不真切，不能打动下属的心，那么无论多少次的演讲，多少次的谈心都成了空话，不会有半点效果。
动之以情就是要真心的关心他人。人们都有被尊重和被爱的需要，受到了关心，就会产生感恩之情，就容易听得进去意见和建议。说服不是压制，心理学上有“对抗理论”，人们都喜欢自由地支配自己的活动，而不愿意听他人的指挥，让人摆布。强迫某人做某事，就会让对方感到自主权受到了伤害，而唤起对立的情绪。鉴于这种心理的存在，管理者在安排任务的时候，应该采用多商量少命令的语气，以保护对方的自尊，使对方能够心甘情愿地把工作干好。
第四个原则是语言要有严谨的逻辑性。说服是说服，而不是压服，总需要摆事实、讲道理来进行论证。而论证是否有力很大程度上取决于话语的逻辑性。严谨有力的逻辑通常让对方无力辩驳，甚至能够让对方起到自我说服的作用。
古代有一位将军，奉命镇守外疆。由于外敌经常进行骚扰，局部战争连年不断，将军率将士奋力抗击，但屡战屡败，最后出现了兵员不足，粮草不济的危局，这位将军只好写奏章上奏朝廷。当他把“臣屡战屡败……”的搬兵奏章写好后，他蓦然发现“屡战屡败”四字似乎不妥，这样不但搬不来救兵，反而还有撤职查办的可能。于是，他重新另拟了一份奏章，把“屡战屡败”改成了“屡败屡战。”奏章传到皇帝那里，皇帝大加赞赏地说：“这位将军屡败屡战，愈挫愈奋，实属忠勇可嘉！”于是，如数拨放了兵员粮草。这位将军在兵精粮足后，终于打赢了这场局部战争，驱逐了外敌，保卫了边疆，将军也因此受到了皇帝的封赏。
有句话说得好“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，身为管理者，在公司企业当中，起到的是承上启下的作用。在这其中，与别人用语言交流就成了管理者的重要任务之一。领导讲话是管理者行使主管领导职能及相应的政务活动时必不可少的一项工作，讲话水平的高低，直接关系到领导工作的成效和领导者的威信。所以管理者必须有意识提高自己的语言艺术水平，这是足以享用一生的能力。
