感恩心、责任心培训
（一）品悟感恩与责任
Are You Ready？——世界华人巨富李嘉诚激励员工的一首诗
当你们梦想伟大成功的时候，
你有没有刻苦准备？
当你们有野心做领袖的时候，
你有没有服务于人的谦恭？
我们常常都想有所获得，
但我们有没有付出的情操？
我们都希望别人听到自己的说话，
但我们有没有耐性聆听别人？
每一个人都希望自己快乐，
我们对失落、悲伤的人有没有怜悯？
每一个人都希望站在人前，
但我们是否知道什么时候甘为人后？
你们都知道自己追求什么，
你们知道自己需要什么吗？
我们常常只希望改变别人，
我们知道什么时候改变自己吗？
每一个人都懂得批判别人，
但不是每一个人都知道怎样自我反省。
大家都看重面子，
But do you know honor？
大家都希望拥有财富，
但你知道财富的意义吗？
各位同学，相信你们都有各种激情，
但你知不知道什么是爱……
我的感言
石油大亨洛克菲勒致儿子的信：天堂与地狱比邻
亲爱的约翰：
……
失去工作就等于失去快乐。但是令人遗憾的是，有些人却要在失业之后，才能体会到这一点。这真不幸！
我可以很自豪地说，我从未尝过失业的滋味，这并非我运气好，而在于我从不把工作视为毫无乐趣的苦役，却能从工作中找到无限的快乐。
我认为，工作是一项特权，它带来比维持生活更多的事物。工作是所有生意的基础，所有繁荣的来源，也是天才的塑造者。工作使年轻人奋发有为，比他的父母做得更多，不管他们多么有钱。
工作以最卑微的储蓄表示出来，并奠定幸福的基础。工作是增添生命味道的食盐。但人们必须先爱它，工作才能给予最大的恩惠，获得最好的结果。
我初进商界时，时常听说，一个人想爬到高峰需要很多牺牲。然而，岁月流逝，我开始了解到很多正爬向高峰的人，并不是在“付出代价”。他们努力工作是因为他们真正地喜爱工作。任何行业中往上爬的人都是完全投入正在做的事情，且专心致志。衷心喜爱所从事的工作，自然也就成功了。
热爱工作是一种信念。怀着这个信念，我们能把绝望的大山凿成一块希望的磐石。一位伟大的画家说得好：“痛苦终将过去，但是美丽永存。”
……
现在，每当我想起曾供职的休伊特—塔特尔公司，想起我当年的老雇主休伊特和塔特尔两位先生时，内心就不禁涌起感恩之情，那段工作生涯是我一生奋斗的开端，为我打下了奋起的基础，我永远对那3年半的经历感激不尽。
所以，我从未像有些人那样抱怨他的雇主，说：“我们只不过是奴隶，我们被雇主压在尘土上，他们却高高在上，在他们美丽的别墅里享乐。他们的保险柜里装满了黄金，他们所拥有的每一块钱，都是压榨我们这些诚实工人得来的。”我不知道这些抱怨的人是否想过：是谁给了你就业的机会？是谁给了你建设家庭的可能？是谁让你得到了发展自己的可能？如果你已经意识到了别人对你的压榨，那你为什么不结束压榨，一走了之？
工作是一种态度，它决定了我们快乐与否。
……
天堂与地狱都由自己建造。如果你赋予工作意义，不论工作大小，你都会感到快乐，自我设定的成绩不论高低，都会使人对工作产生乐趣。如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难、无趣，当你叫喊着这个工作很累人时，即使你不卖力气，你也会感到精疲力竭，反之就大不相同。
事情就是这样。
约翰，如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。
检视一下你的工作态度，那会让我们都感觉愉快。
爱你的父亲
我的感言
永被感激的人
南丁格尔被誉为“护理学之母”，她创立了真正意义上的现代护理学，使护理工作成为妇女的一种受尊敬的正式社会职业。
克里米亚战争时期，南丁格尔带着护士小分队来到了前线，在几个小时内，成百上千的伤员从战场上被运了回来，而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿，又有更多的伤员从战场上被运了回来，一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着时，她自己又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期，有时她要连续站立20多个小时来分派任务。
一位和她一起工作过的外科医生说：“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术，她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员，我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他，用尽她全部的力量，使用各种方法来减轻他的疼痛。”
一个士兵说：“她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看着她落在地面上的那亲切的影子，然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说：“在她到来之前，那里总是乱糟糟的，但在她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂。”
在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上，人们做了一个游戏，军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字，这个人要与那场战争有关，并且要认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字——南丁格尔。她是那场战争中赢得最高名声的妇女。
我的感言
快乐的学者
有一位快乐的学者，似乎对世上的一切都心怀感恩。
当他还是单身汉的时候，和几个朋友一起住在一间只有七八平方米的小屋里。但是，他一天到晚总是乐呵呵的。
有人问他：“那么多人挤在一起，连转个身都困难，有什么可乐的？”
学者说：“朋友们在一块儿，随时都可以交换思想，交流感情，这难道不是很值得高兴的事儿吗？”
过了一段时间，朋友们一个个成家了，先后搬了出去。屋子里只剩下学者一个人，但他每天仍然很快活。
那人又问：“你一个人孤孤单单的，有什么好高兴的？”
学者说：“我有很多书啊！一本书就是一个老师。和这么多老师在一起，时时刻刻都可以向它们请教，这怎么能不令人高兴呢？”
几年后，学者也成了家，搬进了一栋大楼里。这栋大楼有七层，他的家在一楼。一楼条件在这栋楼里是最差的，不安静，不安全，也不卫生。上面老是往下面泼污水，丢死老鼠、破鞋子、臭袜子和杂七杂八的脏东西。那人见他还是一副喜气洋洋的样子，好奇地问：“你住这样的房间也感到高兴吗？”
“是呀！”学者说，“你不知道住一楼有多少妙处啊！比如，进门就是家，不用爬很高的楼梯；搬东西方便，不必费很大的劲儿；朋友来访容易，用不着一层楼一层楼地去叩门询问……特别让我满意的是，我可以在空地上养一丛一丛的花，种一畦一畦的菜，这些乐趣呀，数之不尽啊！”
过了一年，学者把一楼的房间让给了一位朋友，这位朋友家有一个偏瘫的老人，上下楼很不方便。他搬到了楼房的最高层——第七层，可是每天他仍是快快乐乐的。
那人揶揄地问：“先生，住七楼也有许多好处吧？”
学者说：“是啊，好处多着哩！每天上下几次，这是很好的锻炼机会，有利于身体健康；光线好，看书写文章不伤眼睛；没有人在头顶干扰，白天黑夜都非常安静。”
后来，那人遇到学者的弟子，就说：“你的老师总是那么快快乐乐，可我却感到，他每次所处的环境并不好呀。”
那位弟子说：“决定一个人心情的，不在于环境，而在于心境。”
我的感言
只有爱，没有力学
他是一位有名的力学专家，他常常提醒自己的学生们：“在力学里，物体是没有大小之分的，主要看它飞行的距离和速度。一颗玻璃跳棋棋子，如果从十万米的高空中自由落体掉下来，也足以把一块一米厚的钢板砸穿一个小孔。如果是一只乌鸦和一架高速飞行的飞机相撞，那么，乌鸦的身体一定会把用金属材料制造的飞机撞出一个洞来。”他告诫说：“这种事在苏联就发生过，所以，我提醒大家注意，千万别幻想把高空掉落的东西稳稳接住，即使是一粒微不足道的石子！”
那一天，专家正在实验室里做力学实验，忽然门“砰”的一声被推开了。他的妻子惊恐万分地告诉他，他们那先天痴呆的女儿爬上了一座四层楼的楼顶，正站在楼顶边缘要练习飞翔。他一把推开椅子便冲了出去。当他赶到楼下时，许多学生都已经惊慌失措地站在那里。他的女儿穿着一条浅蓝色的小裙子，正站在高高的楼顶边上，两只小胳膊一伸一伸的，模仿着小鸟飞行的动作想要飞起来。看见爸爸妈妈跑来了，小女孩欢快地叫了一声就从楼顶“飞”了下来。很多人吓得“啊”的一声连忙捂住了自己的眼睛。看到女儿像中弹的小鸟般正垂直落下，平时手无缚鸡之力的他突然推开紧拉着他的学生们，一个箭步冲了上去。
“啊——”随着一声尖叫，那团蓝云已重重地砸在他伸出的胳膊上，他感到自己像被一个巨锤狠狠地砸了一下，腿像树枝一样“咔嚓”一声折断了，眼前一黑就什么也不知道了。
他醒来时，已经躺在医院的抢救室里两天了。他的下肢打着石膏，缠着绷带，阵阵钻心的疼痛让他忍不住倒抽冷气。他那些焦急万分的学生对他说：“您总算醒过来了，您站在高楼下面接孩子实在太危险了，万一……”
他笑笑，看着床边安然无恙的小女儿和泪水涟涟的妻子说：“我知道危险，搞了半辈子力学，我怎么能不懂这个呢？只是在那时，只有爱，没有力学。”
我的感言
感恩的画
穷人区里的一位小学老师要求她所教的一班小学生画下最让他们感激的东西。她心想能使这些穷人家的小孩心生感激的事物一定不多，她猜他们多半是画桌上的烤火鸡或其他食物。当看见杜格拉斯的画时，她十分惊讶，那是以童稚的笔法画成的一只手。谁的手？全班都被这抽象的图案吸引住了。
“哦，我猜这是上帝赐给我们的手。”一个孩子说。“一位农夫的手。”另一个孩子说。
到全班都安静下来，继续做各人的事时，老师才过去问杜格拉斯那到底是谁的手。“老师，那是你的手。”孩子低声说。老师怔住了，她记得自己经常在休息时间，牵着孤寂无伴的杜格拉斯散步，她也经常如此对待其他孩子，但对无依无靠的杜格拉斯来说却特别有意义。
是的，一生中，我们每一个人都会有要感谢的人和事，或许不是什么大恩大德，只是生活中的一点一滴，比如，感谢母亲辛勤的工作，感谢同伴热心的帮助，感谢人与人之间的相互理解……对很多给予者来说，也许这些给予是微不足道的，可是它的作用却常常难以估计。
我的感言
（二）思考与测试
请你读一读下面的小诗，并续写内容。
感恩吧！给我们的父母！
不要说没有时间！不要说没有精力！不要说忙过这一阵！现在就去做！就现在！
省两分钟打一个电话，告诉父母在一次争吵中的错误；
省一次在咖啡店闲聊的时间，帮助父亲做一次菜；
省下一集肥皂剧的时间，听母亲唠叨一下生活的琐碎；
省下一笔买名牌衣服的钱，为父母添置一些日用必需品；
省下一次逛商场的时间，陪父母聊聊天；
推掉一次无聊的应酬，与父母一起吃一顿家常饭；
他们的房间可能有点乱，让我们替他们整理；
他们可能大小便失禁，让我们做他们的左右手；
他们可能好长时间没有洗澡了，让我们帮他们擦擦身子；
……
小测试：
你是一个懂得感恩的人吗？做做下面的测试吧。
朋友借给你的书被你不小心弄脏了，你会怎么办？
A．赶紧去买一本一模一样的还给他，还给他的时候拼命强调自己有多辛苦才买到这本书
B．尽最大的努力把书弄干净，跟朋友诚挚道歉
C．相信朋友不会怪你的，笑嘻嘻地把书还给他
测试结果：
选A，如果说你不是一个懂得感恩的人，你一定不会承认，因为你总是懂得怎么去报答别人，简单来说，就是“懂得做人”。当然，这是好事一桩，尤其当你步入社会后，这会让你如鱼得水，但是，如果用一种虚浮的态度来面对别人，不仅仅是让你自己受累，也会让别人觉得你有距离感并且感受到压力，感恩不是做出来的，而是发自内心的。
选B，你的性格应该是比较“蛮”的，倔强让你常常伤痕累累，但是，相对的，你的努力也会有所成果，虽然要比别人花去更多的力气。你是一个懂得感恩的人，然而，就像你做其他事情一样，你总是选择一种最艰难但最能让你良心好过的方式去完成。如果对方感激你，你会觉得再怎么辛苦也是值得的；如果对方表现淡漠，那么你会因觉得自己的付出没有回报而不开心。要提醒你的是，感恩也要懂得方式方法，并且对自己的付出不后悔。
选C，你对感恩丝毫没有概念，或许这跟你的生活环境有关，让你以自我为中心、气焰嚣张，你觉得别人对你好都是理所应当的。或许，以你的活泼个性，你会有很多好朋友，但是不要以为因此你的朋友就会纵容你，一次两次可能还会原谅你，但次数多了，大家就会受不了你的骄傲个性。要知道，大家都是平等的，别人对你好，你要记在心里，要懂得“惜福”。
对于同事和团队，你有着怎样的态度？请做一做下面的测试吧。
1．在组织中我总是不敢指出别人的错误：
A．是的 B．有时如此 C．不是的
2．我对于工作的思路一直是：
A．比较先进 B．一般 C．比较保守
3．当我在工作上说谎时，总是觉得内心羞愧：
A．是的 B．不一定 C．不是的
4．我觉得在职场中我确实比别人高明一些：
A．是的 B．不一定 C．不是的
5．即使让我做一些平凡的工作，我也会安心的：
A．是的 B.不太确定 C.不是的
6．我不太喜欢在工作中争强好胜的人：
A．是的 B.介于两者之间 C.不是的
7．在工作中，如果我的意见与老板的不同，我常常：
A．保持沉默 B.不一定 C.当场表明我的立场
8．如果我急于想借同事的东西，而同事又不在时，我认为自己拿来也没有什么关系：
A．是的 B.介于两者之间 C.不是的
9．如果我到一个新的城市出差，我会：
A．到处闲逛 B.不确定 C.避免去不安全的地方
10．我对于工作上的任何问题都有一些见解，大家都认为我是一个有头脑的人：
A．是的 B．介于两者之间 C．不是的
计分方法：
1、3、5、6、7题A、B、C选项分值分别为0、1、2；其他题分别为2、1、0。
测试结果：
以上10题最高分为20分，最低分为0分。得分越高表明你越好强和固执，在团队中比较倾向于单干。得分越低表明你越是个谦虚低调的人，比较注重团队合作。
按照自己内心的真实想法，选择以下问题的答案：
1．请问你与妻子（或丈夫）发生严重冲突的原因是什么？
A．对方不理解自己 B．自己关心对方太少
C．外部因素
2．请问你没有考上理想大学主要是因为什么原因？
A．考场发挥失常 B．平常不够努力
C．考试题目太偏
3．请问你和一位好朋友关系越来越淡的原因是什么？
A．双方距离变远 B．自己忽视与对方的联系
C．对方和自己疏远了
4．和你一起合作完成某个项目的伙伴得到的奖金比你多一倍，你认为，会是哪里出了问题？
A．老板偏心 B．自己不如合作伙伴能干
C．合作伙伴邀功
5．你认为最近某项工作没能及时完成的原因是什么？
A．工作难度太大 B．自身能力有待提高
C．同事配合不默契
如果你选择了4个以上的B答案：那表明你经常能够发现自身存在的问题，你绝对有希望使自己不断进步！
如果你分别选择了3～4个B答案：那就表明你有一定的自知之明，继续发现自己的不足，你有希望不断进步！
如果你选择了3个以下的B答案：那表明你的自我认知能力还有很大的提升空间，你需要及时发现自己的问题。
对于你的企业，你认为自己忠诚吗？你的忠诚属于哪一种类型？下面有一个小测试，你不妨衡量一下自己的忠诚度，请用“×”或“√”选择。
1．你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇时，离开现在的公司？（ ）
2．你是否曾用跳槽来威胁经理给你加薪？（ ）
3．你是否很计较眼前的利益得失？（ ）
4．你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待？
（ ）
5．你是否对企业的前景充满了信心？（ ）
6．你是否很信任你的上司？（ ）
7．你是否对你的同事经常很不满意？（ ）
8．你是否经常对工作有高度的热情？（ ）
9．你经常加班，但公司却没有给你适当的加班报酬，你对此并无多少想法。（ ）
10．你对在和客户来往过程中收受回扣、索取好处等做法很反感。（ ）
参考答案如下：
1.（×） 2.（×） 3.（×） 4.（√） 5.（√） 6.（√） 7.（×） 8.（√） 9.（√） 10.（√）
测试结果：
如果你的答案有8个以上与所给答案吻合，那么可以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利于公司的事情，而且这种忠诚属于主动的忠诚。
如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50％～70％之间，你的忠诚基本是被动忠诚，一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠诚底线，那么你有可能会失去对公司的忠诚。
如果你的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低于50％，可以说，你对现在这家公司的忠诚度很低，外界的一点诱惑就会让你离开这家公司。
请评估一下自己的执行力现状，看看自己、自己的企业是否存在下面的问题。
第一，碰到偏差没有敏感性，也不觉得很重要。
第二，不注重细节，不追求完美。
第三，不会在自己职责范围内处理自己的问题。
第四，不能也不想坚持公司的制度与标准。
抱怨乃敬业之大敌。我们不妨来测一下自己的敬业程度。以下每题均有三个选项：A.不赞成；B.基本赞成／有点不赞成；C赞成。
1．不拿公司的任何物品。
2．在规定的休息时间之后，及时返回工作场所。
3．看到别人有违反公司规定的举动，及时纠正。
4．对公司的商业秘密绝对守口如瓶。
5．不擅自离开工作岗位。
6．不做有损公司名誉的任何事情。
7．不管能否得到相应的奖励，都能积极提出有利于公司的意见。
8．关心自己和同事的身心健康。
9．乐于承担更大的责任，接受更繁重的任务。
10．只为本公司工作。
11．对外界人士积极宣扬公司。
12．把公司的目标放在个人目标之上。
13．乐于在工作时间之外自动自发地加班。
14．业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强职业素养的学习。
15．为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心。
16．在工作日的任何时间里，绝对不做一切有碍工作的事。
17．凡是支持本行业和属于本行业的人，均投票赞成。
18．对公司使命有清晰的认识，认同公司的价值观。
19．能享受工作中的乐趣。
20．积极参加公司组织的业务技能培训。
测试结果：
选项A得分为1分；B为3分；C为5分。
得分40分以下：敬业度很低。
得分41～60分：敬业度一般。
得分61～80分：敬业度上等。
得分81分以上：敬业度优异。
分享时刻
形式：2人一组。
时间：15分钟。
目的：让学员向他人讲出赞美之词，并让参与者用语言与他人分享良好品质。
程序：
1．以2人一组将学员分为若干组，并介绍游戏。强调每一个人都渴望他人的认同和赞扬。
2．让每位参与者都给他的组员以下几方面的评价：
（1）长相方面特别漂亮的地方。
（2）一个或两个特别令人欣赏的性格特征。
（3）一种或两种特别的才能。
3．建议每位参与者仔细记录下他所在组员的感受、想法、反应。
讨论：
1．为什么对我们大多数人来说，给予他人赞扬是困难的？
2．为什么人们总是会很快给出负面的评价，而正面赞扬却是少之又少？
3．“人们倾向于做那些我们通常认为应该去做的事。”你同意这种说法吗？为什么？
（三）互动游戏
信任搭档
形式：2人一组。
目的：通过亲身体验，让学员体会信任与被信任的感觉。
程序：
1．其中一人A先闭上眼睛，将手交给另外一人B。B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A行进。例如：“向前走……迈台阶……跨过一个障碍物……”
2．然后交换角色，B闭眼，A指引B走路。
3．注意：被牵引的一方，应该完全信赖对方，大胆遵照对方的指引行事，而作为牵引者，应对伙伴的安全负起全部的责任，对一举一动的指令均应保证准确、清楚。若指令有误，信任受到怀疑后将很难重建。
讨论：
1．为什么我们当中有很多人，总是不能完全获得别人的信任？
2．怎样做才能真正获得他人的信任？
同心协力
人数：不限。
目的：调动参与者的兴趣，并从游戏中体会友谊和协作的乐趣。
场地：室外。
程序：
1．将游戏者分成几个小组，每组在5人以上为佳。
2．每组先派出两人，背靠背坐在地上。
3．两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。
4．以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。
5．主持人在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。
点评：
别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的，因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。
另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。比如，可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞士气，又能统一大家的节奏。
“捧人”赛
人数：不限，3～4人一组。
规则：互相吹捧。
程序：
1．将参加者分为几组，先在组内相互自我介绍：姓名、学校、年龄和爱好等。然后推举一位代表将组内每一位组员的情况向组外人做完整介绍，还可加上自己的评价（大家可以提问）。
2．当该组介绍完，其他组各选一位代表对该组的介绍做夸奖。如该组成员都很年轻，非常有朝气；或者该组成员看来经验很丰富；或者该组成员都是女孩子，都很漂亮等。
3．每个组介绍完，其他小组代表都要对这个组的成员进行“夸奖”。以此类推，直到所有组介绍完毕。每组介绍自己的代表和发表评价的代表不能是同一个人。
4．选出“最佳创意捧人法”和“最厚颜无耻、无聊法”等。
点评：
这个游戏既无伤大雅，又能锻炼与人交往的能力，确实是一种很好玩的游戏。
赞美别人也是一门艺术，“夸人”要分场合和区分对象，熟人之间因为相互了解，夸时可能较顺手，也较“露骨”；但是对陌生人，一定要小心，勿把人夸得红脸变白脸。
美丽景观
人数：不限。
简述：团队创意是一个团队取得成功的根本前提，而个人创意是团队创意不可或缺的部分。
道具：（每组一套）A4纸50张，胶带一卷，剪刀一把，彩笔一盒。
程序：
1.将游戏者分成10人一组，然后发给每一组一套材料，要求他们在30分钟内建造出一处优雅美丽的景观来，要求景色美观、创意第一。
2.每一个组选出一个人来解释他们的景观的建造过程，比如，创意、实施方法等。
3.由大家选出最有创意的、最具有美学价值的、最简单实用的景观，胜出组可以得到一份小礼物。
点评：
1．创意好不好关系到景观的成败。如果一开始的思路就错了，或者根本没有明确的目标，就会在以后的工作中面临越来越多的问题，比如，时间管理、审核标准、资源分析等。
2．当想出足够好的创意以后，每个人根据自己不同的特长选择不同的任务，比如，空间感好的人就可以来搭建模型，手巧的人可以进行实际操作，但是最重要的是一定要有一个领导者，他要综观整个全局，对创意进行可行性评估，以及最后进行总结。
3．对于组员来说，如果你有了新的创意，一定要跟其他人交流，让他们明白你的意思，并让大家评定你的点子是否可行。
