改变不了世界，可以改变心态
经常听到有人抱怨自己的工作不赚钱，公司不好，老板太苛刻……自己不成功、生活不顺心等所有的责任都应该由这些不尽如人意的环境来负责。不可否认，环境确实会影响我们的成功，工作条件好，工作会更舒适；公司业务多，福利就会很好；老板对自己看重，发展机会自然就多……成功自然也会很容易。然而，似乎很少有具备这些条件的工作，在这时应该怎么办呢？我们首先来看生活中的一个实例。
一个年轻人毕业后来到某家大公司，但是她的上司似乎每次都故意为难他，每次任务都不让她轻易过关。有一次，她又向朋友诉苦：“我那个上司，简直就是一个周扒皮，整天阴沉着脸，看谁都不顺眼。今天上午，就因为我报告中一个格式问题，冲我发了好大的脾气，没见过这么没有风度的男人！你说我什么时候才能摆脱这个变态的上司呢？”
朋友说：“我有办法让你现在就能摆脱他，你马上辞职，不就行了吗？”
年轻人一愣，随即说道：“那可不行，虽然现在不如意，但相比其他公司还是不错的，况且现在辞了职也不好找工作啊！”
朋友说：“那你就把你的上司换掉吧。”
“那怎么可能，我又不是公司老板！”
“那你能改变你上司的脾气吗？”
“改不了。”
“那你跟我抱怨那些有什么用呢？既然改不了，你只能思考另外一个问题：在这种环境下，我怎样可以把事情做好。”
的确如此，既然改变不了世界，那就改变自己的心态吧。这才是明智的员工应有的工作态度。就像白朗宁所说：“有勇气改变你能够改变的，愿意接受你无法改变的，并且明智地判断你是否有能力改变。”因此，我们要坦然面对现实环境，如果改变不了环境，就改变心态。当以感恩和负责的心态去工作时，工作环境没有变化，但是工作状态和工作结果一定会有改观。既然如此，我们为什么不改变心态呢？
任何一份工作都有它的优势和劣势，任何事情都有它的优点和缺陷，世间没有完美的东西。有许多员工能够将工作做得很好，甚至达到完美，不是因为工作改变了，而是他们的心态改变了，学会了在环境的限制中将工作做到更好。做到这一点，你才是优秀的，不然，你只能在抱怨中蹉跎一生。
很多时候，改变环境不如改变心态，改变了心态，就能改变世界，就能扭转劣势，就能找到成功的方法。作为一个员工，我们必须明白，工作中的许多事情都不是我们能够改变和左右的。在这种情况下，抱怨环境是没有任何作用的，你唯一能做的是充分发挥自己的优势，在有限的活动空间中将工作做好。
著名的华人企业家李嘉诚并不是一个天生的幸运儿，他所经历的忧患和磨难也远非我们今天的年轻人能够想象，但他并没有对自己的命运和艰苦环境一味抱怨，而是积极负责的心态去适应自己的每次工作。
李嘉诚来到塑胶裤带公司做一名推销员时，塑胶裤带公司有7名推销员，数李嘉诚最年轻，资历最浅。显而易见，这是一种不在同一条起跑线上的竞争，是一种劣势条件下的不平等的竞争。李嘉诚并没有过多的抱怨，因为在职场上一切以实力作为基准。他给自己定下目标：3个月，干得和别的推销员一样出色，半年后，超过他们。
他的公司在港岛的西北角，而客户多在港岛中区和隔海的九龙半岛。李嘉诚每天都要背一个装有样品的大包出发，乘巴士或坐渡轮，然后马不停蹄地走街串巷。别人做8个小时，他就做16个小时。他不属那种身强体壮的人，更像一个文弱书生，背着大包四处奔波，实在强勉其难。他以前在茶楼养成了观察人的嗜好，现在做推销正好派上用场。他在与客户交往之时，不忘察言观色，判断成交的可能性有多大，自己还该做什么努力。
李嘉诚注重在推销过程中搜集市场信息，并从报刊资料和四面八方的朋友那儿了解塑胶制品在国际市场的产销状况。经过调研之后，李嘉诚把香港划分成许多区域，把每个区域的消费水平和市场行情，都详细记在本子上。他对哪种产品该到哪个区域销售，销量应该是多少，一清二楚。
李嘉诚经过详细分析，得出了自己的结论，然后建议老板该上什么产品，该压缩什么产品的批量。他协助老板以销促产，使塑胶公司生机盎然，生意一派红火。
从出生开始，我们就无法选择周围的环境，但是我们却可以像华人首富李嘉诚那样用主动负责来掌握自己的命运。
即使我们不接受命运的安排，也不能改变事实分毫，我们唯一能改变的，只有自己的心态。改变了心态，相当于为自己提供了更多的生存机遇，为职场发展扫除了诸多障碍，为事业的成功增添了砝码。只是一味地去抱怨自身的处境，对于改善处境没有丝毫益处。尝试改变自己的心态，并付诸行动，它才能向你所希望的方向发展。
改变心态，以最快的速度适应环境，你一定能成为在任何环境下都能生存的强者。其实，命运就掌握在你自己手中，你的命运只有你自己才能改变。要想改变你的命运，必须先改变你的心态。每个人的命运都掌握在自己手中，只要充分发挥自己的主观能动性，对人生对工作负责，那么你的命运也会随之改变。
接受工作的不完美，以感恩心态面对工作
凡事都具有两面性，工作如同一朵带刺的玫瑰，不可能伴随工作的都是回报和欣喜，我们应该理性地接受工作中的不完美。对于每一个人来说，既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就应该去接受它的全部。工作中会有我们喜欢的部分，比如工资与成长，也会有我们不是很喜欢的部分，比如困难与挫折。但这些都是我们的工作，是一个整体，任何人都不能把它分开，如果你想享受工作带给你完整的快乐，那就一定要接受工作这个整体，只有体会了完整的过程，才会让快乐的笑容更美。
在不完美的工作面前，对工作的心态不同，工作的结果往往也大不一样。卡耐基说：“事情的本身不能使我们快乐或不快乐，决定我们感觉的是：我们对事情的反应方式”。工作是否会有成果，往往取决于对待工作的态度。这就能解释为什么从事相同的工作，有的人做出了成绩，有的人仍在原地踏步。以感恩的心态去面对工作，会激发我们在工作中的热忱；以抱怨的心态去面对工作，会消磨我们在工作中的激情。
安立文是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始发牢骚，“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄得”，“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，安立文都在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，像奴隶一样卖苦力。因此，安立文每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动，一有机遇，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。
转眼几年过去了，当时与安立文一同进厂的三名员工，各自凭着自己精湛的技术，有的另谋高就，有的被公司送进大学进修，只有安立文，仍旧在抱怨声中做他的修理工作。
工作是一个人的使命，坦然地接受工作的一切，除了益处和快乐，还有艰辛和忍耐。只想享受工作的益处和快乐的人，是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中、在不情愿的应付中完成工作，必然享受不到工作的快乐，更无法得到升职加薪的快乐。
那些在求职时念念不忘高位、高薪，工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，寻找借口为自己开脱的人；那些不能任劳任怨满足顾客要求，不想尽力超出客户期望提供服务的人；那些失去激情，任务完成得十分糟糕，总有一堆理由抛给上司的人；那些总是挑三拣四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人，都需要反思一下自己的工作态度是不是出了问题。
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人讲起少年时的一段经历。
在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车打扫好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。
终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。但是，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
正是在加油站的工作经历，使法里斯养成了严格的职业习惯，并对工作的认识得到了升华。每一份工作带给我们的不仅有荆棘有痛苦，而且还有鲜花和欢乐。每一份工作都蕴涵着无数个成长的机遇。任何一份工作都值得你认真对待，值得你去做好。即使是那些看上去不怎么体面的工作岗位，也可以磨炼你的意志，提升你的工作能力，你会从中得到回报。
其实，工作就是工作，它永远不可能充满了新奇和喜悦。我们一旦从事一项工作，就应当接受它的全部，并使自己在工作中寻找并创造乐趣。
当你在为公司工作时，无论老板安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作。小任务其实正是大事业的开始，既然接受了这个职业，接受了这个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅为了享受它给你带来的好处和快乐，同时要正视工作的负面部分，因为这才是完整的工作。
接受工作中的不完美，对工作感恩，一定能实现完整的成功。那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，寻找各种借口为自己开脱的人，对这也不满意、那也不满意的人，往往是职场的被动者，他们永远也无法赢得本应属于自己的成长机遇。
不要抱怨玫瑰有刺，要为荆棘中有玫瑰感恩。没有一项工作时完美的，也没有一项工作会让一个人完全满意，但是我们应该让自己少一些抱怨，多一些积极的心态去努力进取，这才是我们正确的态度。
抱怨不是真功夫，用能力说话
在职场中，抱怨已经是一种普遍的现象，我们总能听到这样或那样的抱怨。抱怨自己的机会少，抱怨自己的薪水低，抱怨得不到别人的尊重，如此之类，不一而足。但是如何才能杜绝每天的抱怨呢？睿智的人会发现：成功的人很少抱怨，因为他们无须抱怨，因为他们用能力说话，而不是怨言满天飞。
俗话说：“全壶摇不响，半壶响叮当。”盛装了半壶灾难的人一直都在喋喋不休地抱怨不公平，而盛装了一壶灾难的人，却默默不语地忍受着，前进着，努力着……在工作中一味地抱怨，只会让自己离优秀越来越远。
刚从管理系毕业的大学生江友华去见一家企业的老板，试图向这位总经理推销“自己”——到该企业工作。
由于这是一家很有名气的大公司，总经理又见多识广，根本没把这个初出茅庐、乳臭未干的小伙子放在眼里。没谈上几句，总经理便以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合的工作。”
江友华停顿了一会儿，突然向这位经理发出了疑问：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已完全可以使公司得到成功，外人纵有天大本事，似乎也无需加以利用，再说像我这种管理系毕业生是否有成就还是个未知数，与其冒险使用，不如拒之于千里之外，是吗？”
总经理沉默了几分钟，终于开口说：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗？”
江友华似乎很不给面子，他又将了总经理一军：“噢！抱歉，抱歉，我方才太冒昧了，请多包涵！不过像我这样的人还值得一谈吗？”
总经理催促着说：“请不要客气。”
于是，江友华便把自己的情况和想法说了出来。可想而知，江友华获得了他的工作机会。
其实，这样的故事每天都在上演，任何企业的管理者都希望得到真才实学的人。在当今社会，能力就是生存的资本。没有能力的人终将会被社会淘汰。大凡真正有能力的人，他们不会抱怨激烈的竞争压力，实力让他们底气十足。抱怨不会解决问题，只有提升自身的能力，才能让成功离自己越来越近。
尺有所短，寸有所长。聪明人总是将自己的特长与能力发挥到极致，可见每个人的价值都不是定数。对生活和工作不抱怨，在自己的岗位上努力进取，自己的能力必定能得到不断的提升。
邓亚萍这个名字在我国可谓家喻户晓，自她1986年拿到第一个全国乒乓球锦标赛的冠军开始，到1997年5月的第四十四届世界乒乓球锦标赛上，在短短的11年间，她一共在各种全国性和世界性乒乓球大赛中拿到153个冠军，其中尤其从邓亚萍的成长之路来说，坎坎坷坷，历尽磨难。她在河南郑州市体委任乒乓球教练的父亲为女儿是一块搞体育的好料。于是，父亲便精心地培养自己的女儿。5年过去了，邓亚萍在父亲的教导下，乒乓球技术已达到上等水平。父亲将她送到河南省乒乓球队去深造。然而，去后不久，却因为个儿矮，手臂短，没有发展前途而被退了回来。但是在父亲的鼓励下，倔强的邓亚萍并未因此而怨天尤人相反练得更加刻苦。
1986年是邓亚萍人生重大转折的一年。那一年，年仅13岁的她，临时顶替河南省代表队一名生病的运动员参加全国乒乓球锦标赛。这个名不见经传的矮个姑娘爆出了此届乒乓球赛的最大冷门：接连击败了当时很有名气的国手，一举登上了冠军宝座。
赛后，这位曾被判为“无发展前途”的小姑娘，成了当时国家乒乓球队副教练、女队主教练张燮林手下的一名女弟子。从此，邓亚萍经过各次大赛的历练，最终登上国际乒坛女霸主的宝座。
邓亚萍曾有一段描述自己心理感受的话。她说：“我并不相信命。每个人的命运都掌握在自己手里。有人说我命好，为世界乒坛创造出了一个‘常胜将军’的奇迹。我觉得，我可能天生就是打乒乓球的命，但上帝不会将冠军的桂冠戴在一个未真诚付出汗水、泪水、心血和智慧的运动员身上，我自己满身的伤病就是证明。”
从邓亚萍的成功经历我们可以看到，抱怨不能让你成功，只有坚韧不屈，努力去奋斗才能提升自己的能力，最终实现自己的奋斗目标。
一名优秀的员工，能力是其首要必备的条件。优秀员工都明白这样的道理：抱怨不是真功夫，能力才是真本领。在职场上，面对竞争，只有不断提高自己的能力，用本领取胜，才能获得公司和同事的尊重，实现自己的价值。
生气不如争气，叫苦不如吃苦
宽容地讲，抱怨实属人之常情。然而在职场上，也有许多人虽有远大的理想却因为种种原因无法实现，满腹的怨言无处倾诉，如果能把怨气化为志气，努力奋斗，就能成就自己的事业。
怨气并不能给你的工作以任何实质性的帮助或指导，在工作当中，怨气只能阻碍事业发展的阻力，将怨气转化为志气，才能成为助推事业发展的动力。在面对坎坷的时候，要将自己的抱怨化为抱负，以重新来过的志气和勇气，一定能获得成功。
许多年前，史坦雷先生还是一位16岁年轻小伙子的时候，他在一家著名的五金公司当一名小店员，每个月领着极微薄的薪水，他希望能通过自己脚踏实地的工作，使自己步步高升。所以他做起事来，永远抱着学习的态度，处处小心留意，想把工作做得十分完美。他希望能够获得经理的赏识，提升他为推销员，谁知他的经理对他的印象却恰好相反。
有一天，他被唤进经理室遭到了一顿训斥，经理告诉他说：“老实说，你这种人根本不配做生意。但你的臂力健硕无比，我劝你还是到钢铁厂当一名工人去吧，那种活不需要大脑！我这里用不着你了。”
一个年轻气盛的人，踏入社会不久，便遭受这样严重的打击，换了别人，谁也受不了。他们会气得暴跳如雷，从此做起任何事情来，都会抱着消极的态度。而史坦雷虽被辞退，但仍有他自己的理想。他要在被击倒后重新爬起来，争取更大的成绩。
“是的，经理。”他说：“你当然有权将我辞退，但你无法消磨我的意志。你说我无用，当然，你也有你的自由，但这并不减损我丝毫的能力。看着吧！迟早我要开一家公司，规模比你的大十倍。”
从此他借着这次受辱的激励，努力上进，几年后，果然有了惊人的成就。
唯有用实力才能证明自己的价值，去抱怨别人、抱怨环境又有什么作用？人人都有怨气，但并不是人人都能将怨气转化为志气。生活从来不简单，不去抱怨生活，就要将抱怨化为抱负，更需要学习生存的智慧。
工作不可能一帆风顺，肯定会有许多挫折和打击，这时候，抱怨于事无补，只有付出加倍的努力，才能苦尽甘来、出人头地。
想成为一个优秀的员工，没有什么捷径，就是苦干。所谓苦干，就是一要吃苦，二要不屈不挠。工作不是享福。没有苦干的精神，再好的设想，再好的规划，也只能停留在纸上。看一看那些功成名就的人，没有一个不是通过苦干得来的。没有苦干，就不会有过人的业绩，更不会有美好的明天。
肯德基的创始人哈兰·山德士，6岁丧父后，母亲出外工作，小小年纪的哈兰就要照顾3岁的弟弟，及尚在襁褓中的妹妹。他10岁到农场打工，赚取每月两美元的酬劳养家。他什么工作都做过：售卖车票、轮胎、保险，驾驶过蒸汽船。
哈兰经过10年的钻研，调配出一道独步单方——以11种香草和香料混合的腌料。后来，哈兰遂迁往加油站附近的餐厅开展他的饮食生意。为了配合旅客短促的逗留时间，率先采用能加快鸡块烹煮时间的压力锅，以最短的时间生产最大量的炸鸡。1935年，他被肯塔基州州长授衔上校，以表扬他对肯塔基州饮食界所做出的贡献。
二次大战爆发令餐厅不得不关门。大战结束后，餐厅虽然重开，但一条横跨科尔宾的州际公路粉碎了哈兰东山再起的美梦。旅客都使用州际公路了，根本不会经过他的餐厅，生意一落千丈，哈兰不得不拍卖掉所有财产还债。
当时已62岁的他带着仅余的资产：一张炸鸡秘方、一个压力锅，驾着老爷车穿州过省从头干起。他逐间餐厅兜售自己的配方：“尝尝我的炸鸡吧，要是你喜欢，我可以把调味料卖给你，条件只是你每卖出一块鸡，需要分我4美分。”放下自尊，顶着失败的创痛和年迈的身体，每天重复地说着同一番话，可不是每个人都挨得住。终于，第一间被授权经营的肯德基餐厅在盐湖城成立了。至1964年，经哈兰游说成功的特许经营店已达600间，并遍及美、加，那年上校已经74岁。
肯德基上校面对着事业的起落，并没有怨天尤人，而是努力的重新开始，最终让肯德基名扬全球。
工作的苦难其实是对人的磨炼，他人的轻视其实是上进的动力，当你停止抱怨、平息怒气，开始乐于吃苦、勇于争气时，成功也就离你越来越近。
中国古语说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身 ”
吃苦也是一种资本，苦难是人生中最好的老师。许多成功人士在谈起自己的人生经历时，总是对曾经的苦难念念不忘。吃苦，对于他们来说，是一笔难得的财富。
一个人要勇于吃苦而丝毫不叫苦。叫苦和抱怨并不能帮助我们克服苦难，只会把事情弄得更糟。一个人面对困难，不去想办法克服，而是四处叫苦，以期得到他人同情或借叫苦回避困难，那么只能反映出这个人的无能。
作为一名员工应该明白，牢骚和抱怨不能解决问题。与其怨天尤人，不如立志实干，将自己的怨气转化为提升工作的动力，相信你一定会取得你所期待的成功！
丢弃抱怨恶习，将责任融入工作中
一位知名企业的总裁曾一针见血地指出：“抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀，很难担当大任。”
古往今来，人们都喜欢具有勇于负责的人。一个普通的员工，一旦将工作中的消极态度转化为积极态度，并且具备了勇于负责的精神后，他的能力就能够得到充分的发挥，他的潜力便能够不断地得到挖掘。
而抱怨的破坏力量是巨大的，几乎可以摧毁一个人的前程，因为习惯抱怨的人总是疏忽自己的岗位责任！如果我们放弃了自己应当承担的责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。
王红是某公司的行政秘书，工作比较琐碎。同事几乎每天都会听到这样的话：“哎呀，这又是谁啊，拿了抹布也不洗干净？！”“拖把不知道放在哪里吗？！”“每天累死累活的，老板居然对我还是不满意？！”“要不是我，那么多事谁来做呀？”……
起初大家还会附和一两句，渐渐地所有人都开始对她的抱怨与诉苦感到头疼，有时真想提醒她一句：“别说了。”但话到嘴边，碍于情面只好作罢。王红对此也不是没有知觉，只是她会回家继续向她的丈夫诉苦：“没有人理解我。公司里的人都太坏了，没人体会到我的辛苦付出！”
太多的牢骚和抱怨使得王红对工作也渐渐失去了积极性，周围的同事看到她就如同见到“祥林嫂”般避开。王红由此进入了一个恶性循环，她的工作能力频频遭受经理的质疑，经理正在考虑换一个秘书。
太多的牢骚只能证明你缺乏能力，无法解决问题，抱怨从来就不是工作的解救方。要想做好自己的工作，必须首先抛弃自己的抱怨心态，变消极为积极，对自己的工作负责。从表现上看，一个人的工作是有益于公司、有益于老板的，但其实承担工作中的责任，最终的受益者还是自己。
一个人抛弃了抱怨的心态，对工作尽职尽责，才会发掘出自身的潜力，取得优异的业绩。而消极对待工作的人，纵然才华横溢，也会逐渐流于平庸。所以，无论你拥有什么样的抱怨情绪，无论你曾经做出过多么大的业绩，你都应该在自己的工作岗位上担负起自己的责任，把工作做得尽善尽美。在这个过程中，会激发出你的潜力，使你成为公司里的佼佼者。
香港“珠宝大王”郑裕彤香港金行龙头老大“周大福”的掌门人，名列香港富豪榜前三甲。郑裕彤之所以能有今天的成就，有很多人说是由于他的机遇比较好。从一个学徒工成了金行“周大福”的掌门人，的确是存在机会的成分，但我们从他的成功之路中所得到的启示应该不仅仅于此。
上个世纪20年代，郑裕彤出生于一户贫寒的家庭。为了养家糊口，小学毕业后，郑裕彤就走上了学徒的道路。
1940年，15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。别的学徒整天抱怨发展的空间太少，干的活太多。但郑裕彤并没有陷入到抱怨中去，他比别人做得更多，每日早早赶到金铺扫地、抹灰、倒痰盂、洗厕所。等弄停当了，其他伙计才姗姗而来，开铺门做生意。
一天，周老板派郑裕彤去码头接一位香港亲戚。这时候，有一位南洋侨商上码头后，就向人打听上哪儿能兑换港币。因为离亲戚到达码头尚有一段时间，郑裕彤灵机一动，就走上前说周大福金铺可以兑换，价格也最公道，随即，郑裕彤就把这位侨商带进了周大福金铺，之后又赶回码头接香港来的东家亲戚。郑裕彤的这一举动得到了周老板的肯定，周老板也慢慢地留意起这个有心的小伙计。
很显然，郑裕彤对自己的工作更加负责，而他的出色成绩也让老板对他刮目相看，老板认定这个小伙计将来会有前途。自那以后，周老板总是有意识地培养郑裕彤，提拔他当店里的主管，使他能施展才华，并且还把自己的宝贝女儿嫁给了他，以便他能更踏实地替自己打理生意。
再后来，郑裕彤的机会便不请自来。1945年，周老板让郑裕彤到香港大道去开设一家分店，郑裕彤欣然接受了这个指令。为了将周大福这个分店做得比同行更加出色，郑裕彤几乎跑遍了港九所有的金银珠宝行，集各家所长后，进行了一流的装修。不久，分店的经营就上了正轨，营业额也日涨月升。后来，周老板便把经营权全权交给了郑裕彤。至此，周大福金铺实际上已经是郑裕彤独掌大旗。
从郑裕彤的成长历程中，我们不难得出一个结论：抱怨不会为自己赢得回报，对工作负责才能为自己赢得发展。强烈的责任感驱使着郑裕彤比别人付出更多的努力，最终他才取得了更大的成绩。
在大多数情况下，许多人都只是抱怨自己的工作环境，不愿意对自己的工作负责。在工作的过程中，他们假装不知道有责任和任务的存在，当事情中途出现了糟糕的局面后，便推说自己并不知道有关的任务或责任，以此来逃避，或者推卸自己应该承担的责任。然而，世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。当责任从前门进来，你却自后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会！
世界第一CEO韦尔奇曾说：“与其抱怨，不如负责来做，所谓负责，更多的是一种工作态度 ，一种被社会现实打磨出来的直面现实的积极心态。”身在职场，如果你是聪明的，如果你真正想让自己在职场上青云直上，那么，就不要用抱怨的方式保护自己，而要勇于对自己的工作负责。
