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第13章 懂得有效沟通的点滴技法(6)

进行说话的快语训练

随着生活节奏的加快,拖泥带水的口语习惯,常会使自己陷于被动。生活正在要求我们反应迅速、应变机敏,不仅能出口成章,而且不时有精言妙语脱口而出。所以,无论从增强口才能力,还是从时代要求来看,快语训练都十分必要。

那么,什么是“快语训练”呢?人的口语就像一面镜子。快语训练就是锻炼自己迅速地、毫不走样地说出自己的所见所闻所感的能力。

(一)快速复述

这个训练的目的是培养迅速而又准确的复述能力。训练时要“快”字当头,“快”中求准,在迅速程度上从严要求。

方法:提供一篇包含4~6个表述层次的文章,要求用较快的速度朗读或默读。时间根据材料的长短而定。读2~3遍后,要求用略快于平时的语速复述。录音后,从内容的掌握和表述的质量两方面进行评议。

提示:

1复述是对原材料的一种再创作活动,可以在详细剪裁、结构安排、语体变换上适当加工。

2训练宜从易到难,梯次安排:概要复述——细节复述——扩展复述——变式复述。

(二)快速转述

方法:听几段不同内容的讲述录音。录音材料不宜过于简单,应包含几个旨意要点或情节的转换,让被训练者听后立即作分列式转述。然后,将原录音材料重放,进行评议。

提示:听时要心力专注,以防听错听漏;转述的语流要顺畅。训练时,先提供条理性强、情节线索清晰的材料;有所提高后,采用散点式表述材料进行训练。

(三)快速讲述

方法:就自己最熟悉的一件事、一个人或一本书(如《听我说说第××届运动会》、《这可真是一本好书》、《这件事太有趣了》等),稍作准备就站起来面向大家滔滔不绝、口若悬河地说下去。说足3分钟后,由大家根据录音进行评议。

提示:

1快速讲述作为训练手段,不只是要说个不停,更重要的是要说得有条理,不重复,不加口头禅。要求做到“一快三清”,即语速快、主旨清、条理清、口齿清。

2讲述的内容不要强求新颖。

3注意讲述的节奏,可以快中有慢、慢中显快,但总体风格仍是一个“快”字。

4训练初期可预先布置话题,水平有所提高后,再进行当场出示话题的快速讲述训练。

(四)快速口述

方法:这是对“看”的速度进行控制的“看图说话”练习。使用投影机在屏幕上闪现图像,闪现时间为3~6秒。然后,要求说出所看到和所想到的内容。要求看得准而细,口述得快而清。

提示:这是将视觉形象快速转换成直观口述能力的训练。从易到难的顺序为:

1解说式:说清单幅画面的直观内容(包括形态、色彩、方位、环境等)。一般可先用景物画、宣传画或寓意不深的漫画。

2描述式:轮廓性的介绍后即转入细节描绘,再现画面的形象神态和情节变化。一般可选用单幅或多幅故事性绘画。

3评介式:有述有评,重在揭示画的含义和自己的想法。可选择意蕴深刻的主题或针砭时弊的漫画。

进行说话的反馈训练

反馈训练就是要培养敏锐洞察对方的心理反应的能力。人际交流的三要素和两重性,不仅要求说话应看场合和对象,而且要求在交流的过程中随时随地注意对方或是听众有些什么反应。对方不论是一个人,还是一个群体,都是一面镜子,而且是多棱镜,能从各个角度来反映说话者的形象和水平。这种根据对方的反应而做出相应反应的心理机制,从信息传播的角度来讲,就是反馈意识。

口才和交际能力之所以要有反馈意识,不仅因为表达者与接受者是双向交流、直接沟通的关系,而且因为表达者的自信心和吸引力必须通过反馈的效应才能得以实现。

强化反馈意识包括这样几点:

注意获得并准确判断反馈信息人际交往中,在运用口才时,表达者的意识中心自然是在自己所要讲的内容和语言的编码心理活动。这就意味着,在正常情况下,表达者一般可以获得反馈信息,但要做到敏锐细致地洞察一切,就不那么容易了。所以我们强调“注意获得”而不能粗心大意。

人的心理过程具有外显性,可以通过言谈举止和神情表露出来。当然不一定都是毫无遮掩,十分明显地表露出来。人在某种情况下会掩藏自己的真实心理,控制自己的外部反应,而实际上又往往不能掩饰得天衣无缝、十分自然,总会通过某些隐秘的话语和体态泄露真情,尤其是奥妙的体态语言往往会泄露“天机”。这就需要我们细致洞察,认真揣摩,才能获得并准确判断对方的反馈信息。

要注意研究对方的心理定势说话、演讲和交际之前,如果时间和条件允许,最好了解一下对方的心理定势。心理定势是人们一定的心理状态所形成的准备状态,决定了心理活动的趋势。人的心理定势不同,对同一种信息刺激的反应也不同。一个人说“不”的时候,整个身心处于收缩、紧张的状态,往往会一个劲地拒绝他人的意见;而当一个人说“是”的时候,身心处于松弛、开放的状态,容易接受他人的意见。

对反馈的反馈要机敏而恰当反馈的反馈不是简单地投其所好和照顾情绪,也不能单凭主观意图去说服对方,而是要从场合和对象的实际情况出发,恰如其分地作出反应。对方感到疑惑时你要加以说明,解释明白;对方感到沉闷时你要调侃几句,活跃气氛;对方提出不同意见,你要耐心听取,求同存异;如果听众兴趣很深,情绪高涨,那就要趁热打铁,淋漓尽致地发挥;如果情况突变,发生意外,搞得你措手不及,陷入窘境,那你就要随机应变,顺水推舟,来几句幽默,争取听众的理解与支持。

这种随机应变的能力,正是敏锐的反馈意识的具体表现。所谓反馈的反馈一定要恰当准确,就是要自觉而灵活地利用双向交流的纽带,让自己的言谈举止和对方的反应直接沟通,共同创造健康活跃的情绪和氛围。

进行说话的语流训练

口才一般是依靠前后连贯、相对完整的“语言链”来表达思想的。表述能力不强而又缺乏训练的人,出现吞吞吐吐、言不达意、前后脱节、说半截子话等语流不畅或语流质量不高的现象,是不足为奇的。语流训练就是为了培养完整、准确的口才表达能力。因此,它包括储词、炼句和句式等方面的训练。

(一)储词训练

词汇是语流的“细胞”,词汇贫乏是造成语流阻断、语言无味、语无伦次的重要原因之一。储词训练可使你储备各方面富有表现力的词汇、短语,使语流更准确、更顺畅。

1“滚雪球”。先提出储词范围,供大家商讨,后举手发言,其他人补充,最后讲评归纳。通过不断发现、补充新词语,使“雪球”越滚越大。最好准备一个“储词本”随时记录。

2“堆宝塔”。在出示储词要求后,一个人一次只准说一个词。每一人讲出给1分,第二次讲出给2分,以此类推。随着后面难度越高,得分越高,循环说词,最后累计积分,评出优劣。

题例一:

1请用“ABB”的叠词方式表达欢乐、喜悦。

参考答案:喜洋洋、喜滋滋、兴冲冲、乐悠悠、乐陶陶、乐呵呵、乐滋滋、乐融融、笑嘻嘻、笑呵呵、笑哈哈、笑吟吟、笑微微、笑盈盈……

2请讲出带有“步”字的短语。

参考答案:步伐矫健、步履蹒跚、步履维艰、健步如飞……

提示:

1训练时不准翻字典、看笔记;

2一口报出,以熟练、吐字准确为佳;

3经常进行训练,丰富积累,强化记忆。

(二)句式训练

句式训练的目的是培养运用多种句式推动语流畅通,增强表达效果的能力。重点训练长短句的交错和多重复句、插入、倒装等句式的运用以及陈述、疑问、祈使、感叹句的组合使用。

方法:

1说——评:即先提出句式要求,由各人准备,然后围绕一个话题互说互听互评。

2听——议:听一段优秀演讲录音,进行句式的分析研究,指出各种不同句式的表达效果,展开讨论。

题例二:

请用“……不必说……不必说……也不必说……更不必说……单单是……就”这个句型讲述一个人、一件事或一处景物。

(三)炼句训练

说话吐罗嗦重复、语言质量不高的原因,在于说话前没想好,无法凝聚思维语言,言不及意。炼句训练有助于培养简洁利索的口才表达习惯。

方法:

1反例评析。主持人故意讲一句或一段不精炼的话,请大家笔录下来,作为句子评析。如“在写作这篇作文的时候,字数最多不得超过1000字。”这里,“写作”和“作文”、“字数”和“一千字”、“最多”和“不得超过”,均为不必要的重复。全句21个字,缩短成10个字就行了:“写这篇作文,最多1000字。”

2“一句话新闻”。让大家稍作准备,每人站起来,用一两句话说一条新闻。说完后,将录音重放一遍,先让说的人作句子分析,然后大家从准确与精炼两个方面进行评析。

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