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第19章 注重能力培养,做到有才(3)

好一个“把简单的事情做到极致”。“简单的事”历来都是我们这些人不屑一顾的,我们希望能够干“大事情”。可是我们有几个干成功了的呢?

美国“旅馆大王”希尔顿曾向母亲讨教他该干什么。

母亲告诉他:你现在必须去把握更有价值的东西,除了对顾客诚实之外,还有一条更行之有效的办法,这个办法既简单、又容易做到,而且不用花钱,但要持之以恒——那就是微笑。

于是,希尔顿要求他的员工,不论如何辛苦,都必须对顾客保持微笑。

“你今天对顾客微笑了吗?”成为希尔顿的座右铭。

50多年来,希尔顿不停地周游世界各国,巡视各家分店,每到一处同员工说的最多的就是这句话。

即使在美国经济萧条的1930年,旅馆业80%倒闭。希尔顿旅馆在同样难免厄运的情况下,他还是信念坚定地飞赴各地,鼓舞员工振作起来,共渡难关。即便是借债度日,也要坚持“对顾客微笑”。在最困难的时期,他向员工郑重呼吁:“万万不可把心中的愁云摆在脸上,无论遭到何种困难,‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于顾客!”

他的信条得到贯彻落实,“希尔顿”的服务人员始终以其永恒美好的微笑感动着客人。

很快,希尔顿饭店就走出了低谷,进入经营的黄金时期,他们添加了许多一流的设备。当再一次巡视时,希尔顿问他的员工们:“你们认为还需要添置什么?”员工们回答不上来。

“还要有一流的微笑!”希尔顿笑了,“如果我是一名旅客,单有一流的设备,没有一流的服务,我宁愿弃之而去往那种虽然设施差一些,却处处可以见到微笑的旅馆。”

微笑给希尔顿公司带来了巨大的成功,不仅使希尔顿率先渡过难关,而且发展成为在世界五大洲有70余家分公司,资产达数亿美元,当今全球规模最大的旅馆业公司之一。

为什么有的人成功了,有的没有成功?归根结底,就是没有在简单的事情上做到极致!只有成功的企业家做到了这一点!那些没有成功人,都是站在这山望着那山高,结果就一事无成了!

由此,我又联想起几年前,一对大学生夫妇不甘平凡,在离开企业到沿海城市打拼一年多,却一无所获地回到原单位向总经理写信,希望能够再次回到原单位工作的事情。我可以想象得到他们在离开时的踌躇满志,也可以想象最终一无所获的尴尬。因为直到现在,仍然不乏有不甘平凡的人正在重复他们的故事。

的确,在这个充满物欲的年代,每个人都渴望成功,每个人都希望得到自己想要的一切。然而,成功却并不是一件容易的事情,想要得到就必须付出。尽管“把简单的事情做到极致”、“干一行就要干到最好”只是几句简单的话,可是要真正做到却不容易,其间的艰辛只有当事者最清楚。我不仅想问,那些抱怨没有得到更好的机遇的人们,他们真的在自己的岗位上干得很出色?是否也像故事的主人公那样把简单的事情做到了极致,是否也像他一样十几年如一日,兢兢业业的在一个岗位上坚守,把工作干到了最好?尽管我们的现代企业需要各种各样的人才,像故事中的主人公那样的平凡工人无论在哪个企业都会受到欢迎,毕竟现在像这样平凡而优秀的工人还是不多的。所以,我想说,渴望成功的人们,不妨放下你的高姿态,脚踏实地,先把简单的事情做到极致,干一行就干到最好。到那时,即使你所在的企业没有发现你,那也只是他们的损失,因为企业的竞争对手正需要你的加盟。

6.成为所在行业的专家

我们知道,市场表现最好的产品都是在行业里面第一名的产品。同样的道理,我们要成为一个企业里面薪水最高的员工,就必须成为公司里面表现最佳的员工。

著名的成功学家博恩·崔西在他的书中这样写到:

就像一张军队招募新兵的海报上所写的,“在各个方面成就自己”应该是你的目标之一。只有那些表现出色的人才能得到丰厚的回报,表现平平的人得到的回馈也很一般,而表现不好的人,则要经受失败和挫折,所获甚微。

在我们的经济体制中,一个人的收入取决于三个因素:首先是他的工作,其次是工作表现如何,第三是找人替代他的困难程度。

最成功的那些人所具备的素质之一,是他们在其职业生涯的某个时刻决心要表现卓越,决心要成为行业里的顶尖人物,而且不在乎要付出多少时间,付出何种代价和牺牲。下定这样的决心,促使他们从那些从未这样下定决心的人群里冲出来,努力让自己的收入攀升到常人的三倍、四倍、五倍甚至是十倍的水平。

博恩·崔西自己的故事就是一个很好的证明。他的童年比较苦,也没有受过多少教育,一开始他很缺乏自信。刚开始工作的时候,他只是一个底层的销售员。但是,他认识到,每一个行业里面最顶尖的10%的人,都是从最低层开始做起的。今天我们看来非常风光的董事长、总经理,不也和我们一样有过做普通员工的时候?每一个杰出的人物都有过表现平平的过去。

因此,不要认为别人比你强,别人比你聪明,所有的技巧都是可以学会的,只要努力,你也可以成为行业里的专家。

成为专家不仅是你个人对自己的要求,现在的企业也越来越需要这样的人才。无论从事什么职业,都应该精通它,下决心掌握自己职业领域的所有问题,比别人更精通。如果你是工作方面的行家里手,精通自己的全部业务,就能赢得良好的声誉,也就拥有了潜在成功的秘密武器。

有这样一则寓言故事:为了和人类一样聪明,森林里的动物开办了一所学校。开学第一天,小鸡、小鸭、小鸟、小兔、小山羊、小松鼠等许多动物都赶来了!学校特为它们开设了5门课程:唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。第一天是跑步课,小兔子一下从体育场地跑了一个来回,显出很“自豪”的样子。但其他的小动物,有噘着嘴的,有耷着脸的。小兔子实在是太喜欢这个学校了!第二天是游泳课,小鸭子兴奋地一下跳进了水里,而从来不会游泳的小兔子傻了眼,其他小动物更没了招。接下来,第三天是唱歌课,第四天是爬山课……

总之,学校里每一天的课程,小动物们都有喜欢的和不喜欢的。

这则故事寓意深远,它阐释了一个哲理:“判断一个人是不是成功,主要是看他是否最大限度地发挥了自己的长处。”既然如此,就“不能让猪去唱歌,让兔子去学游泳。”要成功,小兔子就应跑步,小鸭子就该游泳。一个人无论从事何种职业,都应该尽自己最大的努力,发挥出所有的优势,这是工作和人生的原则。

如果我们能在某一特定领域里进行持续不懈的努力,我们肯定能获得一定的成就!

许多人都曾为一个问题而困惑不解:明明自己比他人更有能力,但是为什么成就却远远落后于他人?不要疑惑,不要抱怨,而应该先问自己一些问题:

自己是否真的走在前进的道路上?

自己是否像画家仔细研究画布一样,仔细研究职业领域的各个细节问题?

为了拓展自己的知识面,或者为了给你的老板创造更多的价值,你认真阅读过专业方面的书籍吗?

在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责?

如果你对这些问题无法作出肯定的回答,那么这就是你无法取胜的原因。如果一件事情是正确的,那么就大胆而尽职地去做吧!如果它是错误的,就干脆别动手。

一个人无论从事何种职业,都应该尽自己的最大努力,发挥出所有的优势,求得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。如果觉得自己一无是处,毫无特长可言,没有了理想,失去了方向,生命就会变得毫无意义。一位先哲说过:“如果有事情必须去做,便全身心投入去做吧!”另一位先哲则道:“不论你手边有何工作,都要尽心尽力地去做!”无论你身居何处(即使在贫穷困苦的环境中),如果能以全部精力投入热爱的工作中,最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人,一定是在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。

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