“你不用跟着我。”路程淡淡地对着靠身后的经理说道。
进门的一刻,耳膜颤抖了一下。
“路总好。”几乎是夹道欢迎,几行人弯腰鞠躬,恭敬地道。
“还需要在门外挂条横幅么”路程面无表情地对着身旁的人说道。这是什么阵势,oh,!看来没有中路总的下怀。
“你,你,还有你,跟我来。”路程随机点了几个人。“其余的人继续工作,别有事没事就跟着我。”路程冷冷地说着。留下有点不知所措的员工众。
被路程选中了人,就跟着路程上了电梯。站在路程旁边都忍不住屏住呼吸的三个人(是有多紧张啊,~~)……路家千金QE总裁就这样近距离地站在自己跟前,感觉比做梦还有些不真实。
“你们好,我是路程。”路程先开口打破沉默。
“路总好…路总好…”三个人连忙不是很默契地说道。
“统计应该都会吧?”在电梯叮地一声响了之后,路程走出电梯门,侧脸问道。
看着一脸茫然加完全不知道现在是什么状况的三个人,路程继续说道:“你们现在的任务就是,抽样调查顾客的入住满意度以及记录意见建议。”说完,路程从她的包里拿出来一个文件袋:“这里面是我自己制的表,你们发给顾客请他们填。然后整理一下,交到会议室。”
面部表情没有跟上理解能力的三个人,依然停留在上一分钟的“呆滞”……“so,understand?”路程轻声说了一句。
“Yes,sir.”其中一位男员工由于反应过度激烈,而脱口而出And抬起的右手做了一个敬礼的姿势还微微颤抖~~
这下好了,剩下两个人彻底石化了……
说yes,sir的那位男士,现在脸憋得通红,半响,尴尬地以龟速放下了那只敬过礼的右手,然后他又十分诚恳支支吾吾地说了一句:“Yes……madam.”
话音刚落,彻底遭到了两位同胞的白眼以及嫌弃……
“噢,原来你们比较听得懂英文……”路程微微勾起嘴唇,在一分钟之内,像打字机一样把刚才的交代的中文全部换成了英文,速度堪比在线翻译。
“So,understand?”路程再一次,问道。
“ye,,,,s”两个人有点不太肯定的回答,另一个人在两个人的严厉注视之下,收回了信心十足的还没有开口的yes以及很有可能出口的madam……
“ok,这里有两支录音笔。征求顾客意见之后再录下他们说的内容,以及录下你们听不懂的语言。”路程说完,优雅地合上自己的包包,然后转身离去……留下某几秒身后的窒息、
“我昨天要的东西。以及,”突然出现在大厅然后神不知鬼不觉站在经理背后的路程,说道这里低头看了一下时间。“以及,请问什么时候开会?”
“哦,哦…..路总,会议室已经准备好了,您要的东西全部放在会议室里,我现在就带您去看。”经理满脸的意外,看着眼前比自己还要高出半个头的路程,气场强大的让人觉得瞬间有种上了公堂之上被审问的感觉……
“路总请。”经理拉开主席的椅子,恭敬地道。
路程低头看见已经放在桌前的报表和资料,然后抬头看这会议室一个人都没有到场……“是我忘了发请柬给你们么?还是,要我挨个挨个去请你们来开会。”路程淡淡地说着,慢慢地抬起眸子。
背脊有些发凉的经理连忙一边擦汗一边说道。
“路总是这样的,我们以为你不会这么早来酒店,所以会议时间定在两个小时之后。”连忙解释的经理,抬头紧张地注意着路程的神色。
“噢,那我现在就一个一个去请人来开会,好吗?”路程的长指甲轻微地扣着桌子,发出响声,轻声说道,面无表情。
“不不不,路总,您稍等,我马上就通知人来开会。”经理连忙说到,然后小跑出了会议室。
“路总,您的咖啡。”一会儿就有人端来咖啡恭敬地道。“等一下,问你几个问题。”路程开口,留住了正要离去的脚步。
“你的职位。”
“大堂副理。”
“在这里工作多久了?”
“三年。”
“我需要你的简历。在会议结束之前拿给我。”
“是,路总。”
她走之后,路程一个人坐在会议室里面。看了看时间已经过去了7分钟了。
“路总,这是这次会议出席的名单,您过目一下。我已经安排妥当,五分钟之后会议人员会全部到齐。”经理赔着笑脸说道。
路程接过名单看了看,一分钟后,路程拿起笔重新起草了一份名单【总经理,副总经理,驻店经理,人力资源部总监,人事部文员,市场销售部总监,市场销售部基层管理人员,前厅部经理,大堂副理,前厅部基层管理人员,房屋总监,行政管家,楼层主管,财务总监,成本控制经理,采购主管。】
“看一下,有没有空缺的职位。”路程把起草好的名单交给经理。
“重新通知员工,十分钟之后准时开会。”路程端起咖啡杯优雅地品了一口,说道。
五分钟后,参加会议的已经到了三分之二,七分钟后,路程扫视一周,点了点人数,还差一个人。
十分钟后,路程再点了一下人数,还是差一个人。
“还有谁没有来?”路程偏过头,轻声问道,坐在旁边的经理。
“报告路总,副总经理还没有到。”
微微皱眉,但是没说什么。坐正之后,路程扬声道:“好,会议开始。”
“昨天路过酒店就进来看了看。让我很感兴趣的是你们酒店是怎么拉低了路家名下酒店经营圈的平均水平。这就是开这次会议的目的。”一开口就可以完全DOWN下气氛的路程。她顿了顿,意识到这里不是QE,在人道主义方面应该考虑一下员工的心理承受能力……于是她下一句说:我很开心见到各位~~
好吧,这个急转弯,冷场了。
“驻店经理,我没有记错的话,你应该是总公司下派下来的人吧。”
路程继续说着:“你解释一下,为什么副总经理现在还没有到场?”路程适时环视了一周,百分之八十九点九的人此刻都低着头,看不到表情。
重新聚焦眼神,回到驻店经理的身上。在他还没开口之前,路程又说:“好了,不用说了,坐下吧。”
“大家都低着头,是做错了事呢还是不愿意看见我这张脸。”说道这里,众员工的头像弹簧一样,一下子弹了起来……
“我是来和大家协商问题的,我没有那么可怕。不信的话,欢迎去QE实地考察~。”带着一抹笑,话音刚落,又有一大半的人犹豫着要不要把头再低下去….
~~~~~