一声“对不起”，一句“我错了”，只要你表现出了真诚的歉意，对方大多数时候都会原谅你的。“虚心接受批评的人”，人际关系自然不会太差，而如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方，那么你们日后相处一定是会有隔阂的。别人提醒你，批评你，没有必要把这当成一件坏事。学会把别人对自己的建议，看成是对自己的关心而谦虚接受，这样的态度，对你的人际关系是有很大帮助的。
著名的动物学家珍古德长年在非洲研究黑猩猩的行为。她说，在黑猩猩的王国中，低等级的猩猩为了表示对等级较高的猩猩的恭顺臣服，常常会做出比如屈身俯地、把臀部挪近对方让它打等此类的行为。但是等级较高的黑猩猩，有时也免不了会揍那些忙着向他表示尊重的臣服者，这时稍微聪明一点儿的等级低的猩猩会尽快远离它们，假如臣服者急忙逃开了，成年公黑猩猩一般就不再追赶；而那些不懂得表示臣服的年轻黑猩猩，由于也打不过等级高的黑猩猩，最后的命运往往不是被打成半残而自生自灭，就是直接被赶出群体。
黑猩猩的习性，与我们在职场中的权力互动关系有着异曲同工之妙。我们在黑猩猩的行为中，就能看到这种历经数万年演变而形成的模式。同样的，有时我们道歉还不够，还要懂得“躲闪”，以免压抑的情绪被敏感的主管看穿，另外，也给正在气头上的主管冷静的空间。
职场丽人们请记住，办公室不是你的“政见发表辩论会”，和上司争辩或是抬杠是不成熟的表现。“忍一时风平浪静”，既然自己平时那么努力地在工作，千万别让自己一时的“情绪激动”取代了之前所做的努力。
有冲突就要会化解
在职场中谁了解你最多？恐怕就是上司了。通过共事，上司了解你的工作作风、能够确认你的应变与决策能力、熟知你的工作计划和行事风格。
这些信息，使上司能对你有比较客观的评价，并成为日后给你晋职、加薪的重要依据。但与此同时，与上司的冲突往往不可避免地发生了，如何化解与上司的冲突也是一门职场艺术。
Anya是一家公司市场部的策划人员，加盟公司近期开业，市场总监让她做一份活动策划。才华出众的Anya很快将策划书做好，并得到了上司的认可。但是问题发生了，就在与加盟公司沟通活动产品时，加盟公司负责人以不符合当地情况为由，拒绝采购某项活动产品，并请Anya与市场总监直接沟通。
在与上司沟通时，Anya犯了一个职场中最大的禁忌，就是盲目地请示对方的意愿，没有听取直接上司的想法。冲突发生了，Anya总是在讲述对方的种种条件，引起了自己上司的很大反感。
当Anya还在叙述对方条件的时候，上司大发雷霆，对她说：“不要忘记你是公司的直接员工，要为公司的利益着想，而你一直在帮对方提条件。”
Anya此时觉得很委屈，马上为自己辩解道：“这是对方的想法，我是为他们转述。”
上司恼怒地说道：“你的做法已经不是转述，而是为对方找理由损害公司利益，我认为你是一名不合格的员工。”从此，Anya给上司留下了不为公司考虑的印象。
冲突即将发生时，如何减轻冲突以及避免冲突是职场中人必学的课程之一。Anya所犯的错误就是出发的立足点不对，只是盲目地转述对方的条件，没有考虑其主观和客观因素，最终导致了与上司的矛盾一触即发。而矛盾即将发生时，Anya还在喋喋不休地叙述，无异于火上浇油。纵观整个事件，Anya应该在转述对方条件前，考虑清楚此要求是否合理、是否有可行性、是否触犯到了公司的直接利益，全面分析后，再向上司有条理地进行汇报，而不是成为对方的传话机。
那么在实际工作中与上司发生冲突时，应该如何巧妙化解呢？以下措施也许可以帮到你：
首先，冷静下来，给自己6秒钟的缓冲期。与上司的矛盾发生时，很多职员采取的方式是直接为自己辩解或回击，这样除了令矛盾激化外再无益处。冲突发生，先让自己冷静，留6秒钟时间给自己，暂时压住不满与委屈，避免与上司直接对峙。6秒钟的缓冲期，可以调整自己的心理底线，使心态平和。如果不计后果地与上司争吵得不可开交，恐怕会出现双方都无法收场的尴尬局面。
其次，理智对待，换位思考。与上司发生冲突，很多原因都是由于出发点不同或双方意图出现交集。
美国组织行为学权威圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯把冲突定义为一种过程，他认为当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生影响时，这种过程就开始了。所以，为了避免这种情况发生，我们就一定要理智对待冲突，学会换位思考，会取得意想不到的效果。
上司之所以成为上司，必有其可取之处，或在业务方面出色，或在管理方面出众，或实践经验丰富，或为企业立下过汗马功劳。作为下属一定要看到上司的长处，以虚心的态度学习、请教，这样才能够迅速成长。这样理解后，冲突自然也就化解于无形之中。
最后，找寻机会，主动求和化解。冲突发生后，首先要冷静思考，寻找症结所在。如果主要责任在自己身上，就要主动向上司承认错误，并表示此类错误以后不会再犯。绝不能向后退缩，不敢承担。如果责任在上司，通过换位思考后，真诚地向上司说明事情原委及自己的立场，并适当地表达歉意，这样一来，即挽回了影响，又维护了上司的权威。
从辩证法的角度来看，每一次冲突都是职场人一次成长的机会。发生冲突要理智对待，切不可以盲目回击以保持所谓的尊严。清晰地捋顺事件原由、理性地分析总结、善意地换位思考及真诚地沟通都可以将冲突巧妙地化解掉。
为老板节约成本就是为自己的成功铺路
过日子需要精打细算，尽量减少不必要的开支。这是每个“管家婆”都必修的家政课。俗话说“吃不穷，喝不穷，算计不到就受穷”。其实，不仅是居家过日子，企业的经营管理也是同样的道理。
企业资金是需要细水长流、量入为出的。所以，把“管家婆”的本领拿出来，让它成为你在职场中的一大优势。企业里各级领导都喜欢“管家婆”类型的人才。因为企业里的管家婆越多，就会有越多的人想出办法帮公司省钱，一块两块虽不算多，可是长久积累下来，也是一笔相当大的财富。
脑子里如果有“成本”这个概念和意识，想尽办法为老板省钱，处处留心、寻找节省费用的良策，老板自然喜欢，如此一来，就自然在职场里为自己赢得了地位，而为公司节约的钱，终究会以某种形式回报到自己的口袋。这样一举两得的事，何乐而不为呢？
某时装公司要参加一次大型的时装发布会，急需一批宣传资料。经理让秘书雅慧尽快去联系印刷厂印制宣传材料。雅慧突然想到，上次参加一个发布会的时候也印刷了很多宣传资料，而且还没有用完。如果用那些资料的话，不是就可以省下很多印刷费了吗？雅慧向老板说明情况之后，老板回答说：“那你去核对一下吧，如果内容相同就可以用。”
雅慧在核对后发现，资料的内容除了需要改动一个电话号码以外，其他的内容都是一样的。向老板汇报以后，老板说：“那还是得重新印，你赶快去吧。”
可是雅慧还是觉得那么多资料就因为一个电话号码不同就不能用太可惜了，也太浪费了。重印不仅需要花很多钱，而且还需要很长时间。雅慧灵机一动，想到了一个“废物利用”的好办法。她用不干胶把改动的号码整整齐齐地贴起来，换上新的号码，一点都看不出来有修改的痕迹。不到两个小时的时间，她就把资料准备好了。老板对此非常满意。
发布会圆满结束以后，老板赞扬了雅慧一番，还专门就这件事召开了一个小型会议。在会上，老板说：“雅慧这件事做得让我很满意，不是说她为公司省了钱，钱虽不多，但是可以看出她已经视为公司节约为己任了，如果大家都像她一样主动想办法为公司节约，那么公司就不愁没发展了。”
从那以后，雅慧成了老板面前的红人，更成了所有员工工作的标杆，大家都努力向她看齐。
一位“管家婆”节约出来的钱是微不足道的，但是对于整个企业来说，积累起来就是一笔巨大的收益。这样的成本意识，是职场精英必备的基本素质。其实，我们都可以做公司里面的“雅慧”，这对我们来说有百利而无一害。
现在很多80后的年轻女性，大多都是“月光族”，自己的工资都管不好，更不要说为企业省钱了。那么，就介绍几个为企业省钱的注意事项，让职场女性们试着站在老板的角度考虑这些问题。
注意事项一：培养自己的节约意识。这是一个习惯的养成过程，不用电脑就别让它待机，电灯无故亮着顺手把它关掉，看见水龙头在滴水就把它拧紧……好的习惯不管在生活中还是工作中，都会让你终生受益。
注意事项二：不占企业的便宜。有的人习惯“顺手牵羊”，一支笔、一个本子、一叠复印纸、一个鼠标……趁人不备就私吞了，且不说“人品问题”“企业成本问题”，如果哪天被人抓住，颜面何存？窃国为侯的毕竟是少数，窃钩者贼的却数不胜数。
注意事项三：为企业献计献策，思考节约成本的点子。如果你是搞技术的，更应该在这方面下足工夫。多动脑筋，怎样废物利用，变废为宝，怎样把材料损耗减小到最低。聚沙成塔，集腋成裘，你省出来的就是以后赚到的。
注意事项四：充分利用现有资源。复印纸可以用正反面，包装用的牛皮纸可以反复用，省下的就是赚到的，网上可以下载的资料就不用去花钱买了，懂电脑就不用请专人来上门维修了……“管家婆”最大的本事就是用最少的钱办最多的事，让你的老板觉得请了个“宝”回来。
为老板省钱，其实是在为自己积累财富；帮助老板节约成本，其实是为自己以后的成功铺路，这样当你自己成为老板以后，也会知道如何做好一个管理者，做好一个公司。
“丢卒保车”是兵家常识
“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”谁带来的利益大，谁带来的利益最直接，谁就是“车”，反之，就是“卒”。对于三军统帅来说，能直接给他带来胜利的当然是手下的诸位大将。成千上万充当炮灰的小卒是冲在生死第一线的，但是他们干得好坏全由大将们的智慧决定，损失一员大将，就等于损失了他手下的万千人马；有一员得力的干将，则等于掌控了他手下的万千军队。
“两害相权取其轻，两利相权取其重”，如果一定要在大将和小兵之间做出选择，主帅会毫无疑问地选择前者。不要觉得不公平，统帅发号施令的时候都是对带兵将领说“唯你是问”，而不会把战争的胜负责任推到一个小兵身上。
都说职场如战场，同样充满了竞争和挑战，战斗的目的是打胜仗。职场的“胜仗”就是升官发财。它们的根本目标都是最大限度地获得利益。只要职场存在，职场中的等级就会存在，而“丢卒保车”的戏码也就会不停地演下去。
很多时候，员工就是上司获得利益的工具，而你的上司又是他的上司获取利益的工具。你的上司交给他的上司利益，是他自己和你与同事们的利益总和，这种情况下，对于大老板来说，你上司的价值远远大于了你。通常情况下，你的董事长最信任的是你们总经理，而你的总经理最倚重你们的主管，但董事长很难看到主管的作用，就像总经理很难想到你的作用一样。相同的道理，如果你和你的同事做一样的工作，你却能高效、高质量地完成，你的主管当然会把你当成他的“车”，而那些牟利少的同事就是“卒”，他在面临选择的时候，自然就会舍“卒”保“车”淘汰掉。
有的女性会说：“我明明和同事各方面条件都差不多，为什么她能升职我不能？”也许她们的各方面条件确实差不多，但是一定有一个方面有差异，也就是对于“利益”的理解。你们同样优秀，但有的时候，光是优秀，却没有表现，没有给公司带来利益，上司是不会给你加薪的。上司需要的是一个能帮他出谋划策，帮他请客送礼拉拢关系的“能人”。这种无形的财富，是那种只会闷头干活的下属无法比拟的。所以，也许你的能力不占第一、相貌不占第一、性格不占第一，但是综合评价却占了第一，这样的下属更容易成为上司眼中性价比高的、让他乐意保护的“车”。
明白了这个道理，就要学得聪明一点。“组织”为什么会抛弃你？就是因为他们觉得你只是个小“卒”而已，想要得到重视，就得提升自我的价值，让别人肯定你是“车”。比尔·盖茨说过：“这个世界是不公平的。对于不能改变的东西，我们要么逃避，要么接受改变。”我们不能逃避职场，因为我们无路可退，所以我们就要学会改变自己。你的身边一定有这样的女人：她本身没有什么能力，更算不上业务骨干，甚至看起来就像是“花瓶”一样，可就是深受领导的喜欢，加薪、升职、出国学习……一系列的优待，全都被她囊括。
一个明智的将领永远会“丢卒保车”，这是兵家常识，一个理智的领导也会“丢卒保车”，这是职场规则。不要不服气，也不要不甘心，想要的东西就是要靠自己去争取。现在明白这个道理为时不晚，不甘心、不服气，就去做给别人看，你要让大家知道其实你是很有价值的“车”。在职场里除了利益什么都不是永恒的，也许你刚进职场的时候有被“丢”的经历，没有关系，相信你吃过亏以后，一定会吃一堑长一智，变得更加优秀。
