拿到父亲借来的200元钱,16岁的王永庆辞去工作,在嘉义开了一家小小的米店。他知道这200元钱凝结着父亲毕生的愿望,他决心把生意做好,丝毫不敢疏忽,以报答父亲的深情厚恩。由于米店规模小、本钱少,又缺乏知名度,一时间难以做成大买卖,王永庆于是把目光瞄准了家庭零售生意。他想,别的米店都热衷于做大宗的批发生意,我就做只有蝇头小利的零售生意吧,俗话说,山大就能收到柴,嘉义这地方人口多,只要一半人来买我的米,利润也相当丰厚呢!
但是,没过多久,王永庆就发现这种想法不现实:虽然别的米店主要经营大宗批发生意,但零售也是兼顾的。几乎每个家庭都已经有了固定的米店供应大米,谁愿意去一个偏僻的新开小店买米?在新开张的那段日子里,王永庆的米店冷冷清清,门可罗雀,有时甚至一整天开不了张。后来王永庆背起米袋子,挨家挨户去推销,效果也不佳。
怎么打开销路呢?几经思索,王永庆决定在米的质量和服务质量上做文章。
当时农民们收割稻谷之后,都是铺在马路上或场地上晒干,碾成米后,米堆里有不少米糠、砂粒甚至小石头等。这种现象非常普遍,不论是卖米的还是买米的都习以为常、见怪不怪。
王永庆却从这里找到了突破口。他和两个弟弟一齐动手,把夹杂在大米里的米糠砂石之类统统捡干净。这样,同等价钱的米,王永庆店里的质量要比别人高一个档次。
在服务方面,当时没有送货上门一说,人们必须自己到米店去买来。米店则完全处于被动状态,只有等顾客上门才有生意可做。虽说这是大家早已习惯的买卖方式,但善于求变创新的王永庆却因此找到了第二个突破口——他不但送货上门,而且每次送米到客户家里时,都要详细地打听这家有多少人吃饭,每人饭量如何,估计出人家一段时间的用米量,然后记在本子上。这样他便掌握了顾客家食米量与购米的时间,就能赶在顾客要去购米的时候及时将米送来,大受顾客欢迎。
此外,不管是刮风下雨,还是白天黑夜,只要顾客说一声要米,他随叫随到。
接下来,王永庆在送米时增加了一些额外的服务,比如把顾客米缸里的旧米盛出来,将米缸清洗一下,新米放在下层,旧米放在上层等等。
在收米款上,王永庆也另辟蹊径。他了解到,嘉义城中的大多数家庭都是以打工为生,并不富裕。由于他是主动送米上门,如果马上收钱,碰上顾客手紧时,会弄得大家都很尴尬。因此,每次送米时,王永庆并不急于收钱,他把全体顾客分门别类,逐一登记各人的发薪日,等顾客领了薪水后再去收米款,每次都十分顺利,从无拖欠现象。顾客也因没有赊欠的心理压力,对这种收款方式非常满意,都愿意买他的米。
王永庆在质量、服务、收款上的做法,在嘉义20多家米店中可谓独树一帜,吸引了不少顾客。大家都说王永庆米店出售的米质量好,服务周到,信用第一。
大家一传十,十传百,他的名气越来越大,嘉义人人知道有个叫王永庆的少年老板。他的米店生意也越来越好,越做越大。刚开业时,一包12斗的米一天都卖不完;现在一天可售出十几包米。日后,王永庆回忆起这段经历时,不无感慨地说:“虽然当时谈不上什么管理知识,但是为了服务客户,做好生意,就认为有必要掌握客户需要买米及方便付款的日子,没有想到由此追求实际需要的一点小小构想,竟能做为起步的基础,逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑,到今天台塑企业各项管理制度的基本概念,都可说起源于此。”
中国有两句老话:“万事开头难”和“打天下容易,坐天下难”,应该做为每一名生意人的座右铭。正所谓开头的前三脚最难踢。因为,生意人在刚开始创业时,可能即无资金,又没关系,怎么办?就应该学王永庆,从小处入手,真心实意把顾客当成“上帝”,处处为顾客着想,把小买卖做大、做强也不是很难。
因此,青年创业者绝不要以为事业小而不为,而要信心百倍,无怨无悔地从小做起。相信经过几年的冷板凳以后,你的企业一定会兴旺发达起来。
借鸡生蛋和借梯登楼
个人创业依靠辛辛苦苦的积累,或者是亲友的借贷终究有限,有时尽管付出了努力,但最终无法解决公司迅速发展对资本的需求。这时,有魄力的创业者都会找银行帮助。但银行也是赢利机构,让它对你进行投资,它也必须考虑这笔投资将来的回报率怎样,这笔投资是否能够如期收回并产生利息收入。如果投资计划不能赢得银行支持,又等着要钱的话,抵押贷款也是一条路子,可是很多创业者除了脑袋外,上无片瓦,下无立锥之地,到底能否从银行借到钱呢?
美国屈指可数的大富翁洛维格所采用的集资方法是用抵押的方式向银行贷款。但他的抵押方式非常巧妙。当时,运油比运普通货物赚钱,而买货轮又比买油船便宜,所以洛维格便打算从银行申请贷款买一条大旧货船,把它改装成油轮,从事石油运输。但当他来到美国大通银行申请贷款时,银行的职员问道:“贷款可以,但是你拿什么证明,你将来一定能还清本息?”
洛维格想到,他手中还有一条破烂不堪,但勉强能航行的老式油轮,现在正包租给一家石油公司,用它做抵押,贷款或许还有希望。他试探着说:“我手里有一条油轮,现在租给了一家石油公司,每月的租金刚好可以还上我每月应还贷款的本息数目,所以,我想把这条船过到银行名下,作为这笔贷款的抵押品。银行可以直接从石油公司收取租金,直到贷款本息还清了,我再把船开走。”由于洛维格思路很新,善于借用石油公司的信誉,因此虽然洛维格单独一人,没有足够的信用,但那家石油公司的牌子很响,信用极好,按月付油船租金毫无问题。
洛维格这一招的确很灵,他借着石油公司的信用,提高了自己贷款的可信度,终于从银行贷到了第一笔资金。这个案例告诉我们,银行实际上也是一个企业,有利可图的事情,当然是不会放过的。但是银行一般不直接参与做生意的过程,即它不对某个企业投资,但它可以提供资本金,所以信用对银行来说是极其重要的。与银行打交道,最重要的是取得信用,让它有安全感,觉得把钱给你将来还可以收回。许多刚开始创业的人觉得,从银行贷款太艰难了,这不仅是手续烦琐,更重要的是创业之初,资本严重不足的时候很多,没有足够的财产做抵押,无法从银行贷更多的钱。此时就更要善于学会借助外力,善借生财。
与“借鸡生蛋”有异曲同工之妙的是借梯登楼战略。
“借梯登楼”本来是三十六计中的一计,用来说明利用别人的长处达到自己的目的。实施这一计谋的关键是找准梯子,如果梯子找得不准,不但楼登不上去,还有摔下来的危险。
借梯登楼之术被许多大公司和大人物利用过,而且屡屡应验,因为每个大人物都不是生而强大的,也绝不可能是一出道就有名声的,名声这东西跟财富似的,一样具有倍增式的马太效应,越有钱的人越容易有钱,越有名的人越可能更有名。对于刚开始创业的人来说,是既无钱又无名声。此时可取的办法是借梯登楼向大公司借名望。
大约50年前,美国有一个名叫约翰逊的黑人创建了一个只有500元资产,3名员工的黑人化妆品公司。可是人们在购买化妆品时,往往是冲着产品的良好声誉去买化妆品的。
这种情形,对于名气不大的黑人化妆品公司很不利。约翰逊决定想办法扭转这种颓势,当时,美国黑人化妆品业中的泰斗是佛雷公司。在约翰逊生产出一种叫“粉质化妆膏”的产品后,他决定借佛雷公司的名声顺势上楼。
于是他精心设计了这样的广告:“当你用过佛雷公司的产品化妆之后,再擦上一层约翰逊的粉质化妆膏,将会收到意想不到的效果。”
这种做法让人感到很意外,“噫,这不是用自己的钱给别人做广告?”可这正是约翰逊创意的妙处之所在。如果你是一个普通人,不出意外的话,人们一般是不会去注意你是谁的。可是,一旦你和总统站到了一起,人们肯定要打听,那个站在总统旁边的人是谁啊。结果是天遂人愿,这个广告播出以后,他的“粉质化妆膏”立刻为人们所接受。因为它是和大家信赖的名牌怫雷一起出现的,佛雷的名誉成了约翰逊产品的质量保证书。
约翰逊公司产品的市场占有率迅速扩大。接着,约翰逊公司生产了一系列新产品,经强化宣传,只用了短短几年的工夫,约翰逊便成功地借梯登楼,并毫不留情地上楼抽梯,过河拆桥,将佛雷公司的部分产品挤出了化妆品市场。美国黑人化妆品市场成了约翰逊公司的天下。
快、稳、准先声夺人
做生意一定要快、稳、准,这样才不会失手,而是先人一手。这是经商的一大要诀,不容忽略。
“康师傅”仿佛在一夜间走进千家万户,就连3岁的小孩一见到矮矮胖胖的烹任师傅都不约而同地大嚷“康师傅”。“康师傅”。而推出“康师傅”的台湾顶新集团却鲜为人知。
台湾顶新集团并不是台湾饮食业的“大哥大”,它是以生产油脂类产品为主的企业。它本想在大陆发展油脂产品,但它发现大陆的食用油已群雄逐鹿。于是1991年底,顶新集团将眼光瞄向了快食面。
中国大陆的方便面历史已有10多年,其规模也颇为可观,全国拥有100多个国营厂家生产速食面,仅北京、广州两市,就分别拥有60和50多条方便面生产线,源源不断输送出一包包廉价快食面。遗憾的是,这些不同厂家、不同生产线生产出来的快食面,牌子众多,但普遍是品质低下,包装简陋,又不注重宣传,十几年如一日的一个模样、一个调子。顶新集团发现大陆的快食面市场是一个群雄割据、各自为政、无头无首的混乱局面。虽然也有像“华丰”这样的“大诸侯”野心不小,却也只能在南方称霸,北上京津,已声微名弱,难成气候。
1992年初始,是顶新集团首脑们最忙碌又神经兮兮的一年,因为他们已得知,已有不少港台商人已不动声色地打京津快食面的主意,其中包括台湾饮食业的龙头老大统一集团。要想战领市场,就必须先入为主,先声夺人。
几个月后,一种名叫“康师傅”的方便面面市了。康师傅快食面品质精良、汤料香浓,杯装面和袋装面一应俱全,更重要的是他有一个叫“康师傅”的名字。
与此同时,报刊上、电视上,“康师傅”的广告铺天盖地,其宣传最火热的时候平均每天在电视上就出现8次。如此“不计成本”的“狂轰滥炸”一番后,京城迅即刮起了一场购买康师傅快食面的热潮。天津项新公司的门前也排起汽车长龙,人们翘首等待着从生产线上下来的“康师傅”,有的客户甚至在公司门口就地而卧,连夜等待……
康师傅在京津两地一炮打红后,顶新集团立即挥师四面出击,一举占领全国市场,到1994年上半年,该集团总投资规模超过了3亿美元,企业达到12家,遍布于北京、天津、济南、上海、广州等地,日产康师傅快食面达30万包。
顶新集团以迅雷不及掩耳之势,抢占了中国大陆许多市场,而其他正在跃跃欲试的台商港商只能摇头退去,望尘莫及。
顶新集团的成功,在于它不但无人一步,而且大造声势,在电视上、报刊上大做广告,以身逼人、以声服众。
俗话说的“先入为主”、“先占为王”,企业抢占市场就需这种快、稳、准、先声夺人的气势。只有先声夺人,尔后才能“为主”、“为王”。
在同一水平线的众多竞争对手中,谁能抢先一步,先声夺人,谁就能在竞争中胜出。
借别人的钱发展自己
“借钱生钱”是聪明商人发展自己的商道,但究竟怎么做呢?连续三年荣登全国洗衣机产销量榜首的合肥市荣事达集团,从一个集体小企业发展成为全国同行业的一流大企业,靠的却是借别人的钱来发展自己。
企业初创时期,遇到的最大难题就是资金困难。1986年,陈荣珍来到荣事达,即当时的合肥洗衣机总厂,当时这个企业资产不过300万元,企业效益极差。在经过一系列市场调查论证之后,陈荣珍作了一个惊人的决策:用固定资产306万元抵押贷款2700万元,贷款后企业的资产负债率达到900%。这个大胆的举动遭到众多非议,而陈荣珍却有自己独特的见解,他认为,在当时市场处于短缺的时代,只要投资项目选得好,产品获利强,还贷是没问题的。于是,陈荣珍力排众议,坚定地实施自己的决策。事实证明了陈荣珍的决策是正确的。这次高风险的投资,给荣事达带来了发展的机遇。新引进的生产设备迅速形成了生产能力,投入市场后产品供不应求,荣事达在短短几年里就迅速还清了债务,并且完成了资本原始积累,荣事达因此走上了良胜发展的轨道。
荣事达虽摆脱了贫困,但要想发展,还需要许多后续资金。大家都知道,家电是劳动与资金密集的产业。在20世纪80年代末,市场竞争激烈,陈荣珍认识到,企业不能再走高比例负债的老路,因为那将使企业背上沉重的债务负担。1993年,陈荣珍果断地决定将现有企业49%股权出让给港方,获取资金1亿多元。转而他又拿这1亿元与日本三洋公司合资建厂,再引进四亿多元资金,使公司资本在两年内翻了两番,实现了几何级数扩张。这是陈荣珍惜别人的钱发展的第二步。
第三步,陈荣珍决定把以前给香港的股权买回来,然后将股权卖给美国商人,再次吸收8000多万美元。在这次股权交易中,陈荣珍又赚了一笔。陈荣珍惜别人的钱发展是灵活的:他卖股份是为了更好地买,买股份是为了更好地卖,在股权的买卖中,荣事达的资产不断地增值。
经过一番努力,荣事达集团发展成为拥有22亿元资产、11个子公司、7100名员工的全国知名的大型综合家电企业集团。纵观荣事达集团的发展,不难看出,陈荣珍提倡的“惜别人的钱发展”的战略思路是极其成功的。
荣事达集团的发展思路,代表了现代市场经营的一种高明的韬略。企业在资源配置上要有超前眼光,特别是资本营运和投资的谋略,更是一种智慧的较量。独特的市场眼光,在市场短缺时敢冒风险,决定高负债投资,而当市场供求变化、产品竞争激烈时果断放弃负债经营,转而利用股权操作,获得了巨大的成果。陈荣珍这位优秀企业家的素质、谋略、远见,从中得到了充分的显示。
创造自己的生产模式
一个公司能否具有自己的生产模式,标志着已经做到了什么规模和程度。