交往的学问在于：凭日积月累铺垫后自己成功的
台阶，否则会在办事时遭遇尴尬。
———马丁·布朗
看透对方，办妥事情
求人办事，不是一蹴而就的。看透对方，知己知彼，摸清套路，避免碰钉，洞察人性的弱点要讲点技巧。
若想成功地求别人给你办事，你要铺垫的第一件事，就是看穿别人的心。只有这样，才能分清哪些人是可以利用的，才能摸准他们有哪些地方可以被你利用，才能决定你自己应当采用什么样的办法去利用他们。否则，你将碰一个大钉子，撞晕了都不知道撞在什么上了。
看穿别人的心，特别是看穿初次相识的陌生人的心，说难也不难。再高明的人，也会在不知不觉中把自己的内心世界暴露出来，只不过暴露的程度、方式有所不同罢了。因此，你应当学会利用自己的眼睛和大脑，通过观察、分析形形色色的表象，抓住问题的实质。
下面介绍几种在第一次见面时如何看穿别人心灵的方法。
（1）从他打招呼的方式看他的内心
即使是一个看似简单的打招呼，也能给你制造了解对方内心的机会。你可以看看，以下列举的外在表现与所分析的内心世界是否一致。当然这种分析总会有一些例外，但大体上应该是准确的。
·一面注视对方，一面行礼的人，对对方怀有警戒之心，同时也怀有想占尽优势的欲望。
·凡是不敢抬头仰视对方的人，大部分都是内心怀有自卑感的。
·使劲儿向对方握手的人，具有主动的性格和信心。
·握手的时候，无力地握住对方的手，表示他有气无力，是性格脆弱的人。
·握手的时候，手掌心冒汗的人，大多数是由于情绪激动，内心失去平衡。
·握手的时候，如果目不转睛地注视着对方，其目的是要使对方在心理上屈居下风。
·虽然不是初次见面，但始终都用老套的话向人打招呼或问候。这种人具有自我防卫的心理。
（2）从他的眼睛窥视他的心灵
·初次见面的时候，首先将视线朝左右瞄射者，表示他已经占据优势。
·有些人一旦被别人注视的时候，会忽然将视线躲开。这些人大体上都怀有自卑感，或有相形见绌的感受。
·抬起眼皮仰视对方的人，无疑是怀有尊敬或信赖对方的意思。
·将视线落下来看着对方，乃表示他有意对对方保持自己的威严。
·无法将视线集中于对方身上，很快地收回自己视线的人，大多属于内向性格者。
·视线朝左右活动得很厉害，这表示他还在展开频繁的思考活动。
（3）从他的举动看他的潜台词
人的一举一动，特别是下意识的形体动作，也能向你泄密。
·交臂的姿势表示保护自己的意思，同样地，这种动作也能表示可以随时反击的意思。
·举手敲敲自己的脑袋，或用手摸着头顶，即表示正在思考的意思。
·摸头的手震动得很厉害，即表示全心全意在思考的情况。
·用双手支撑着下腭，大多数的情况都表示正在茫然地思考中。
·用拳头击手掌，或者把手指折曲得咔咔作响，就表示要威吓对方，而不是在进行思考的活动。
（4）从他的癖习看他的特性
·搔弄头发的癖习，是一种神经质。凡是涉及有关自己的事情时，他们马上会显得特别敏感。
·一面说话，一面拉着头发的女性，大体上是很任性的女人。
·说话时常常用手掩住自己嘴巴的女人，是有意要吸引对方。
·拿手托腮成癖的人，即表示要掩盖自己的弱点。
·不断摇晃身体，乃是焦灼的表现，这是为了要解除紧张而表现出来的动作。
·双足不断交叉后分开，这种癖习表示不稳定。如果女性具有这一癖习时，就表示她对某位男性怀有强烈的关心之意。
在谈话中洞悉对方。
在求别人办事时，常常要同对方交谈，这就是一种铺垫。
在交谈中了解对方，获得自己的所需，也能很好地求别人给你办事。
如果你能获得与对方交谈的机会，那么你也就同时获得了进一步了解他的机会了。下面告诉你几种了解对方的办法。
（1）根据坐姿洞察对方心理
人在交谈时的坐姿往往不自觉地暴露内心。请看下例：
·互相侵入对方身体领域的程度愈大，这就愈表示两人之间的关系愈亲密。
·意识上将身体领域向外扩展的人，即表示他对对方有心理上的抵抗感。
·虽然无意识入侵别人的身体领域，但若单方面侵入对方的身体领域，这种人有意威迫对方或想巴结对方。
·坐在旁边比坐在外面的人，在其心理上具有倾向对方的一体感。
·坐在正对面的人，远比坐在旁边的人更希望对方了解自己。
·一面坐在旁边，一面又急着将身体前倾，想要看清对方的正面，这种人对于对方怀有疑虑和新的关心。
·坐在房间的最里边，注视着房门的入口处，这种人的权力意识很强，但也有小心谨慎之意。
·坐在背向居室入口处的人，在心理上屈居劣势。
·在椅子上深坐的人，在心理上占了优势，甚至念念不忘要居高临下。
·在椅子上浅坐的人，有意表示恭顺，但在无意识之间，却想表示自己对于对方的话很感兴趣。
·坐在椅子上立刻跷起二郎腿的人，内心怀有不输给对方的对抗意识。
·坐在椅子上跷起腿的女性，有意吸引男人关心自己的容貌。
（2）根据话题洞察对方心理
交谈时，双方所关注的话题，则更能反映他的兴致所在。
请看：
·有些人的话题太偏重自己、家庭或职业的事情，是一种自我意识的倾向，也是自我中心主义者。
·有些人非常想要探听对方的真相，这是有意明白对方的缺点，期待能进一步控制对方的意思。
·有些人对于别人的消息传闻特别感兴趣，这种人很难获得真正友谊。所以，他内心非常孤独。
·有些人会愤愤不平地埋怨待遇低微，其实，有很多人因为对工作不热心，才会将这种内心的动机转化在待遇低微的借口上。
·有些人不断谴责上司的过错和无能，事实上是表示他自己想要出人头地的意思。
·有人借着开玩笑，而常常破口大骂或者指桑骂槐，这是有意将积压内心的不满，设法爆发出来。
·喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂的人，乃是不能适应职务，或者赶不上时代潮流。
·有人根本忽视别人的谈话，而喜欢扯出与主题毫不相干的话题，这种人怀有极强的支配欲与自我显示欲。
·有人一直谈论会场的话题，而不喜欢别人来插话，这表示他讨厌自己屈居在别人的控制之下。
·有人把话题扯得很离谱，或者不断改变话题，这是表示他的思考不够集中，以及不懂得逻辑性的整理方式。
·有人不愿抛出自己的话题，反而努力讨论对方的话题，这种人怀有宽容的精神，而且颇能为对方着想，不失为坦荡荡真君子。
（3）根据说话方式洞察对方心理
除了话题，说话的方式也是你观察对方内心的工具。请看：
·有人说话的速度忽然比平常缓慢，那就表示对对方怀有不满或敌意的意思。
·说话的速度忽然比平时加快，那就表示对方有弱点存在，或者表示说话的内容不确实。
·凡平时沉默寡言的人，忽然变得能言善辩，那就表示他内心含有一种想被人知道的秘密。
·说话声调很高昂的人，表示他自己任性的性格。
·有人说话的抑扬程度非常激烈，大部分属于自我显示欲很旺盛的人。
·说话很果断的人，对于谈论的内容满怀坚定的信心。
·无缘无故小声说话的人，主要是对于事情缺乏信心，大部分都带有女人的性格。
·希望把一种话题拉得很远，故意说个没完，这是害怕别人提出反驳的证据。
·有意立刻得出结论来的人，也是害怕别人提出反对的表示。
·有人不断把视线脱离说话者，或拨动手指，这表示对于话题已感到厌烦了。
·反复探询对方所说的话意，这是很有耐心，而且也是好奇心很旺盛的人。
·一面仔细倾听，一面点头称是，这是认真听话的证据。
·一面听话，一面点头，但不把视线集中于说话者的身上，那就表示他对于话题不发生共鸣。
·表示太多不必要的点头，或者胡乱答话的女人，大部分对对方谈话的内容都不太明白。
通过这些交谈，较全面地了解到对方的各方面的情况，才能使他人给你办事作好铺垫。
别给自己树敌太多
一个给自己树敌太多的人，如果不是独裁者，那么他便是傻子。给自己树敌，就是给自己添堵，而多交一个朋友，办起事来便多一张通行证。
一个人的意见相左的敌人越多，那他的事业就越难以发展，他的人际交往也就越失败。
无论是伟人、名人还是平常老百姓，都或多或少有一些敌人———和自己意见、观点、性格都相反的人。志不同、道自然也不合。
1996年6月，在俄罗斯大选中爆出了一个大冷门：列别德单枪匹马竞选总统，获得了15％的选票，名列第三，后来，叶利钦为了蝉联总统，将列别德招至麾下，委以安全会议秘书和总统国家安全助理的重任。这使支持列别德的选民转而支持叶利钦，使叶利钦在第二轮选举中奠定了胜局。于是，列别德名声大震，成了政坛的大红人。连叶利钦都预言：列别德将成为2000年的俄罗斯总统。
可是，就是这位政坛红人，在10月17日，被叶利钦撤销一切职务。仅仅121天，这位被称为“明星政治家”的人被撵出了克里姆林宫。列别德怎么那么快就从权力高峰上跌落下来，原因何在呢？
有人说他是祸从口出，有人说他权力欲太强，两种说法都对，而且是互为表里，表面看是祸从口出，实质上是他野心太大，要让总统、总理下台，搅乱了克里姆林宫的政治平衡。
列别德的下台，主要起因在和50岁的内务部长库利科夫的争吵。库利科夫得到叶利钦的支持，又是总理切尔诺梅尔金的盟友，他是克里姆林宫中参与决策车臣战争的“强硬派”。
但是，当列别德一进入克里姆林宫，把手伸向库利科夫权力范围内时，库利科夫当然就和他发生了对抗。列别德雄心勃勃，独自同车臣反政府力量达成了在车臣停火和俄军撤出的《哈萨维尤尔特协议》，这个举动使他获得了一定的声望，但他处理独断，引起库利科夫巨大的反感，他坚决反对从车臣撤军，认为这样做将导致战争车臣化，会搞乱俄罗斯南部局势……列别德针锋相对，还把车臣战争责任推给库利科夫，还认为库利科夫判断失误，根本不配当内务部长，并要他辞职。列别德还要叶利钦在他和库利科夫两人之间做出选择：“有他无我，有我无他”。矛盾一下子便激化起来。
列别德“这头鲁莽的公牛”，把自己估计得太高了，他真以为在这个世界里，除了他是“救世主”外，别人都是无能之辈。
他抡起大牌把上下左右的同行们揍了个够：他攻击切尔诺梅尔金政府的经济政策不是维护国家利益，而是有利于某些“势力集团”；他指责总统办公厅主任丘拜斯是“挟天子以令诸侯”，想充当俄罗斯的“摄政王”；他又阻挠叶利钦总统任命前总统国家安全助理巴图林担任负责高级军职任免机构的领导人；他一再攻击库利科夫，而且要其“引咎辞职”；最后，他又和以前的好友、国防部长罗季奥诺夫吵翻了，他指责罗季奥诺夫对空降部队进行改革是“企图消灭空降部队”。这个目中无人的家伙在议会，在党团到处树敌，他谁也看不起，而且野心勃勃。他刚担任安全会议秘书，就要求扩大安全会议的职能，还起草了新章程，以国家安全为由，把自己的手伸进外交、经济等领域。他还不知天高地厚，提出增设副总统的职位，毫不掩饰他要当二号人物的企图。他居然对德国《明镜》
周刊记者说，他“不一定要等到2000年才成为叶利钦的接班人”。后来，叶利钦检查心脏有病，他竟冒天下之大不韪，要求总统“暂时”下台，表示“总统有病就应交出权力”，还准备竞选总统，同科尔扎科夫一起，组建竞选班子……谁还能容忍这样一头“公牛”在克里姆林宫里乱闯胡闹呢！所以，库利科夫组织反击是有充分的“群众基础”的。库利科夫空穴来风地说列别德正在组织由5万名军人组成的“俄罗斯军团”的特种部队，是“为发动悄悄政变做准备”等罪名，虽无确凿证据，但委实地道出了列别德的同行们的共同心病。叶利钦在1996年10月初发表电视讲话，指责“有些人”
以总统生病为理由，谋私利，搞小动作，急于“换总统像”。
这表明，叶利钦已经不能容忍列别德了。果然，在10月17日，叶利钦在电话讲话中撤消了列别德的一切职务，其罪状的第一条就是列别德在未征得总统许可的情况下，采取了一些有损国家利益的行动，破坏了领导班子的团结。叶利钦引用了克雷洛夫著名的寓言说：国家的集体领导应该团结一致，拧成一股绳来工作。可现在成了“天鹅、虾和梭鱼”———各行其是（寓言讲天鹅等共拉一辆大车，天鹅向上飞，梭鱼朝水中游，虾却往岸上爬，结果，费了九牛二虎之力，但大车还是纹丝不动，而使他们分开的正是“天鹅”，“列别德”在俄语中恰好是“天鹅”的意思）。
列别德纵有万般才华，也输定了。
他在这121天的时间里的种种表现足以说明他从政经验不足，还不成熟，出言不逊，树敌太多，不具备一名政治家应该具备的素质。
在评论这事件时，柯维引用了戴尔·卡耐基的一句名言：
“在影响一个人成功的诸多因素中，人际关系的重要性要远远超过他的专业知识。”
无论在学校、官场还是商业界，一个人如果把同学、同事或同行作为竞争的死对头来看待，一方面，他会整天处于一种焦虑的状态之中。也许你会想：“他现在比我厉害，我一定要还以颜色，一定要超过他，打败他，让他向我认输。”如果你带着这种心态进行竞争的话，可能会不择手段，运用奇招异术攻击对手，即使赢得胜利，也可能祸及双方的人际关系，伤了大家的和气，对人对己都没有好处。而且以战胜他人作为自己追求的目标未免太低估自己的潜力。而另一方面，假如对方是很强的竞争者，你一直无法超越他、战胜他的话，那么你可能感到非常沮丧和失望，甚至会想出一些消极的方法来伤害对方。这样你的情绪发展会更为糟糕，报复的代价毕竟是太大了。
我们实在没有必要给自己树立太多的敌人，常言道：多个朋友多条路。与其树人为敌，不如化敌为友，这样，我们的路才会越走越宽，越走越顺。
巧言一生受用不尽
古往今来，不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。
说话是人们每天生活的主要内容，从早晨睁开眼睛开始，一天中的每件事都必须用语言来推动。因此语言在人们生活中是最简单、最平凡也是最重要的事。正因语言与人们息息相关，所以说话的技巧就显得尤其重要。
西汉初年，汉高祖刘邦杀了项羽，平定天下之后，开始论功行赏，群臣在这个时候，彼此争功，吵了一年多都无法确定。刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多，但群臣却心中不服，议论纷纷。在封赏勉强确定之后，对席位的高低先后又起争议，大家都说“平阳侯曹参身受70次伤，而且攻城掠地，功劳最多，应当排他第一。”刘邦因为在封赏时已委屈了一些功臣，多封了许多给萧何，所以在席位上难以再坚持，但心中还是想将萧何排在首位。
