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第16章 提高才能:学习现代科技和知识(2)

谭海音认为作为管理者,不但要考虑员工的现在发展状态,还要替他们设计未来的发展趋势。在易趣的很多是年轻人,有一些是刚从大学校院里走出来的大学生,他们缺乏社会经验,这就要替他们想一想,替他们订立发展目标。有些人做得到某方面的工作,但不一定愿意做,或者不一定擅长,那就只有通过观察,将其安排到最适合的位置上去,充分发挥其能力,为网站服务。

创建网站和裁员都是很有风险的,谭海音认为:“我从来就不认为企业的领导者要做‘老好人’,员工只能进不能出,这是不对的。我们要打破大锅饭,提拔优秀的员工,淘汰不能适应工作要求的人,这样才能保持企业的活力。在任何企业任职都有风险,我们要随时做好承担风险的准备。”正是因为有了这种精神准备,谭海音才会迎着风险前进。

谭海音认为自己的压力很大,但成功的可能性非常大,她有信心一定会成功。万一不成功,过一把瘾的感觉也是非常刺激的,充分表现了谭海音的风险精神。

(3)重视盈利质量和持续性

对企业来说,最重要的目的之一就是盈利。谭海音认为,网络的盈利状况,是关于网络今后的走向和发展趋势问题,是关系到网络生死存活的大问题。谭海音说:人们对网络盈利关心的有两个问题,就是盈利的时间早晚和盈利的方向。然而,还有一个同样重要的标准,即盈利的质量,盈利的可持续性。这表明谭海音看得更远,想得更充分。

网络的收入主要靠广告,关于广告的发展,谭海音觉得,广告盈利属于比较近期的行为,其实这是简单的事,而整个网站所能得到的广告库存是有限的,它的增长不一定能随着人流量的增长而增加,所以盈利曲线是刚开始时上升,慢慢封顶。而企业需要的是一个无限开口向上的曲线,这势必形成一种矛盾,要想办法解决这种矛盾,使网站收入持续上升,那就必须另选财路,不能单指望广告收入。

谭海音以易趣为例指出,“易趣网有部分广告收入,而真正长期的是靠我们提供个人交易平台来进行收费,买家卖家在易趣网上成交,我们提取一定的份额。”这表明谭海音看到网站收入的真正所在,这也是她充满信心的主要动力。

中外网络女强人

(1)美国网络女强人改变了人们的买卖方式

《财富》杂志在2001年进行调查时发现,跻身美国商界前50位女强人排行榜的女性除了在传统的服装、化妆品等行业外,还几乎包括了金融、通讯、出版、娱乐、信息等所有前沿性的“朝阳产业”,其中有十几位新人来自于和因特网有关的高科技产业。

在《财富》杂志评选的“美国商界最具影响力的50位女强人”中,电子港湾总裁兼首席执行官梅格·惠特曼的排名从1999年的第三位上升到2000年的第二位,再到2001年的第三位。在新经济泡沫破裂、网络科技公司举步维艰的情况下,惠特曼作为一家以网上拍卖为主的虚拟公司领导者能够获此殊荣,表现出非同寻常的实力。

2000年,华尔街顶尖投资银行高盛集团宣布吸收惠特曼进入其董事会,使她有机会与传统经济的“大佬”级人物——如美国石油公司首席执行官约翰·布朗尼、食品与消费品制造商——萨拉·李集团总裁约翰·布里安等人平起平坐。

梅格·惠特曼改变了人们买卖的方式,展开了一场消费革命,1999年EBAY公司的成交额达28亿美元,仅2000年上半年成交额就达25亿美元。

在谈到自己领导的经验时,惠特曼说:“许多高级经理人来到一家新公司,总是急于找出它的毛病并将其改正。这种方法并不一定奏效,因为人们总是对他们创建的东西感到骄傲,这样做会挫伤公司原班人马的自尊。我的做法是找到公司的长处并进一步发挥,在此过程中修正它的错误。”

梅格·惠特曼说她原打算只在“电子港湾”干5年,但现在想长干下去。

(2)中国网络女强人取得骄人成绩

近年来,中国网络经济的发展举世瞩目,而中国女性在网络经济中取得的骄人成绩,同样为世人所钦佩。

业内人士估计,在与网络有关的行业,女性所占比例几乎高于除纺织之外的任何行业。女性在网络企业高级管理层的比例逐年增长,已引起社会的广泛关注。

1995年,北京张树新女士开网络信息服务之先河,创建了著名的瀛海威时空。在短短一年里,瀛海威迅速成为中国新兴互联网产业的第一品牌。

在广东省,张静君女士创建了赫赫有名的163电子邮局,之后它短时间内成为全国最受网民欢迎的站点之一。以数字为域名的免费电子邮局形式被众多网站效仿。张静君还对网易公司的发展起了重要作用。

在北京地铁站,“找到啦”网的广告做得非常醒目,而这家公司的老总于红岩在网络女杰中也是大名鼎鼎。

大型国有企业TCL集团年销售额达150多亿元,是中国电子三强之一。这家集团1999年成立信息产业(集团)公司,其总经理吴士宏女士就是有着国际商用电器公司(IBM)背景、从微软公司走出的管理界精英。

提起网络女杰,内行人士可以列举一串长长的名字。她们共同特征之一就是具有良好的教育和管理实践背景。

专家认为,女性在中国网络经济中独领风骚的原因之一是,由于初等教育的普及,新中国妇女地位在世界各国中一直很高。

(3)网络开启女性主导产业的时代

网络经济作为新兴产业,传统观念和传统势力非常薄弱,谁在此创业,谁就可能成为该行业的先导者。

瞬息万变的信息时代,正在逐渐模糊性别差异,把一批女性推到了产业革命的前沿。在中国,她们伴随着中国网络经济从初见端倪到蓬勃发展,成为我们这个时代一道清新亮丽的风景线,可以说是网络开启了女性主导产业的时代。

研究表明,作为团队组建者和信息传播者,更具亲和力的女性管理者往往更易于被包括男人在内的众多人士所认可。

吴士宏女士说:“从渔猎到农耕,到以钢铁为象征的工业文明,勇武强悍的男性,一直主宰着人类社会的进程。传统意义上的物质资源,具有绝对的稀缺性,这注定了一种本质上争夺性的竞争文明。而网络时代,信息资源同物质资源本质的区别,使更善于沟通和共享的女性,有了得天独厚的天地。”

国外一家机构对25家著名公司进行的调查显示,1995年,仅有1/4的管理职位为女性占有,而这一数字在2001年就翻了一番,可见女性地位提升的速度。

21世纪学习的四个本质进步

华尔街闻名于世,它不但是美国甚至是世界的经济和金融中心,而且“华尔街学习”作为一种最现代的学习模式,亦流行于世。美国著名的管理学家彼得·圣台在其著作《第五次修炼》一书中大加宣扬“华尔街学习”。“华尔街学习”体现了21世纪学习的四个最本质的进步,即工作与学习之间界限的消失,成才不必去正规学院、建立学习型组织和学习新概念。这些都是现代女性积累才学资本所必须注重的。

(1)工作与学习之间界限的消失

当你在从事知识性工作时,就是在学习,同时你也必须随时随地不断地学习,才能有效执行知识性的工作。

在旧经济体系中,如砌砖工人或巴士司机这类工业工作者的基本能力,都具备着相对的稳定性,虽然这些技能的运用会依情况而异,譬如,不同的建筑工地有不同的责任分配,但是“学习”在劳力工作中所占的比例却十分稀少。

在新的经济组织里,学习所占的比例大增。看看那些研究精神分裂症基因的研究人员、创作新式多媒体应用程序的软件工作者、银行里负责制定公司计划的经理、为客户评估市场情况的顾问、创立新事业的企业家,或是社区学院里的助教,他们就属于那种既要工作又要学习的新世纪工作人员。想想你自己的工作是否也是其中之一。工作与学习交互重叠成了工作能力中最坚实的构成要素。

哈佛大学的修夏娜·祖鲍夫问她的听众:“假如你正大大咧咧地坐在椅子上,还把腿翘到桌上,却看到老板朝你的办公室走过来时,你会怎么做?”有位听众回答说:“赶紧把腿放下,假装正忙着作事。”接着,祖鲍夫强调一个观点:对知识性工作者而言,思考——不管双腿放在哪里——都是在工作。想要有效率地执行知识性的工作,就必须思考,并要将思考与工作融合起来。

(2)成才不必去正规学院

社会经济进入了知识性阶段,这个阶段的显著特点就是知识更新速度快、周期短,正因为这样,私人企业应该而且必须担负起日益庞大的教育职责。斯但·戴维斯及吉姆·巴特金就写了一本很刺激的书——《床下怪物》,书中对这个多数人都赞成的观点,做了非常适当的表达。此书阐述道,教育的职责早先是属于教堂,然后转移到政府,如今则渐渐落在企业身上,因为最终必须负责训练知识性工作者的应是企业。两位作者认为:“由农业经济型转到工业经济型时,狭小的乡间校舍就被大的砖造教室所取代。40年前,我们开始转向另一种经济形态,但是,至今我们都还未发展出新的教育模式,更别提创建未来那种很可能既不是学校,也不算一栋建筑物的‘教室’了。”

因为新经济体系将是知识性经济,所以学习则是日常活动以及生命的一个重要组成部分,企业和个人都将会发现,仅仅是为了要让工作有效率,就必须要学习,企业将会为了竞争而变成学校,根据麦当劳最高信息主管小卡尔·迪欧的说法,这就是为什么麦当劳会根据汉堡大学的课程,每年提供超过1万名员工升学教育的原因。光是1995年,麦当劳就有70多万名员工接受了各式各样的在职训练。摩托罗拉、惠普和升阳电脑公司,也各有摩托罗拉大学、惠普大学及升阳大学等课程。

而身为消费者,也必须时时准备更新自己的知识库:学习利用出租汽车上的仪表显示器;在家用电脑安装Win98甚至是Win2000;和女儿一起上网络探索她的酸雨研究计划,或有关圣地亚哥动物园光盘的信息;使用新式家庭电话系统的互动式训练套装软件;规划你的家庭电影院;或在美国科技公司的Peaopcl网络上采购日常生活用品。

这些知识性产品或知识性服务的供应商,一定要将学习包含在内,一旦进入数字经济体系里,你就不仅是位知识性工作者,而且也是一位知识性消费者,每个人都要对自己的课程表设计负担相当的责任。我们必须制定自己的终生学习计划,自动自发地学习,在工作中学习,并且通过正式的教育渠道及训练,使自己在这个千变万化的经济体系中永葆盎然生气。

(3)建立学习型组织

学习型组织的概念在现代人心中已不算陌生,同时也被大多数人认可,所谓学习型组织是人们可以不断扩充自己的能力,以实现自己真正的梦想。在这里,人们可以培养又新又广阔的思考模式,共同的抱负有了挥洒的空间,也可以不断地学习如何与他人共同学习。

在网络智慧的******,团队可借网络化而获得更清晰的意识。正如主从式结构的电脑能将其所要整理的资料加以分类与整理;同样地,Internet的运作也可以将人类智慧加以分类与整理,进而建立起一种全新的组织意识形态。

网络成为企业思考以及学习基础的同时,组织型学习也可以延伸到小组以外,使得小组智慧进而转变为企业智慧。组织意识是组织型学习不可或缺的先决条件。

(4)学习新概念

“学习”这个概念已不再是过去那个单一、狭窄的模式了,它已形成了网络化。目前网络上已有2000多个学习课程,更重要的是,通过信息高速公路就可以进入资料库,并取得人文类的资料。举个例子来说,古腾堡时期前的古籍之一《厄比诺圣经》,原只有少数人得见其庐山真面目。这本古老的圣经存放在梵蒂冈,限制每天只准200个人观看,而且每个人只可以看4页。现在,这本圣经上网络了,光是上网的几天内,就有超过以往100倍的人来看这本书,总数远超过过去500年来读过这本圣经的人数。

新科技除了帮助私人部门改变学习形态外,也可以帮助学校转型。教育及医疗保健掏空了纳税人的钱包,但是信息高速公路却点燃了新希望。新的信息科技促使信息与知识能自由交流,大大地提升了教育及医疗保健上税金的使用价值。只要下定决心,将科技的效果发挥出来,教育机构就能达到自我改造。

多媒体学习代替了旧有的学习模式,而变得多姿多彩,趣味十足,大大促进了学习效应。当然,学校的课程安排还可以更兼顾学生的需求和兴趣,也应当让信息更容易取得。信息高速公路让教师们可以采用光盘的教学手法,使教育提升到一个更高的层次,正如联合国教科文组织的报告所揭示:“以粉笔和黑板当配备的教师和这些威力强大的新媒体显得格格不入。”国家信息基础建设可以推动学生,教师与专家之间的共同学习:不用离开教室,任何人都可以直接在电脑上进入“电子图书馆”,或是来一趟虚拟实境之旅,走访博物馆及科学展。

总而言之,要想成功,就要必备一些才学资本,而当前社会为现代女性提供了越来越多、越来越方便的学习条件。

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