比如，学习差的学生能够花昂贵的学费上私立学院，便有许多人言谈中对这类学校的学生有诸多的看不起，进行刻薄的评价，这也是毫无意义的行为。成绩差确实是私立院校学生不足的地方，但你若换一个立场好好想想，学生既然能够舍弃收费低廉的公立学院就读于私立学院，一定会有他的优势。对照人家，找一下自身的不足，而后改进，不就是自己在上进吗？所以，尊重对方不足的地方，对自身也是一种警示，更能督促自己上进。
比如，在谈判的时候，谈到对手曾经的一个决策失误，他坦然承认，并且大方地表述自己曾经错误的想法，希望大家引以为戒，这里面确实有值得我们虚心学习的地方。如果此时你哈哈大笑，接连讥讽对方曾经犯下的如此低级错误，哪怕是脾气再好的朋友，没准也会恼羞成怒，和你闹翻。这时候别提说服了，能接下去谈判就已经很不错了。所以说尊重对方的错误，便是尊重宝贵的经验教训，这并不局限在说服与谈判方面。
）第三节 间接指出错误
情景再现
比利曾经是调查局一名资深的谈判专家，有一次在随同行动处长外出谈判的时候，发现处长拿的竟然是一份有纰漏的文件，而且糟糕的是，处长已经就错误的案例展开了滔滔不绝的分析演讲。
文件是秘书准备的，处长对某些专业方面的知识自然不甚了解。在不清楚的人看来，这些政治家们的讲话都是一个套路，只有比利才知道，今天谈判的主题压根不是这个。
此时处长却正谈得尽兴，要是当面指出文件里的纰漏之处，无异于当场扇了处长一个耳光，非但置自己于不利地位，更会让谈判对手笑掉大牙。于是比利仔细回忆文件里使用的案例和数据，试图用一个相对委婉点的口吻间接指出文件里的纰漏之处，免得处长下不来台。
“之前一位格兰芬特谈判专家曾向我们提出过一个建议，这个建议对于我们改善审讯条件，预防犯罪的工作有着极其重要的影响，因次我来到这里的目的也是希望我们两家机构能够加强合作，共同在打击犯罪的问题上……”
处长一边演讲，一边环顾四周，阅读众人的反应，此时比利连忙给处长使了个眼神，把头伸过去，悄悄地提醒处长道：“秘书把文件放错了，今天讲的应该是我手里这份《联合加强打击跨国贩毒的合作计划》。”
看到比利小心的举动，处长虽然奇怪，但已有了心理准备。待听到比利叙述的错误情况后，老谋深算的处长接过文件，不动声色地把刚才那份文件合上，打开比利递过来的那份文件继续侃侃而谈。只不过谈论的内容已经从预防犯罪方面延伸到了联合打击贩毒方面，其中的衔接异常顺利，如行云流水，不知情的人，只当是比利他们准备了两份文件呢。谁也没有想到开始的大谈特谈原来全是无用功，都是某个粗心秘书放错文件造成的结果。
处长事务繁忙，无法做到事无巨细，何况案例向来都是秘书准备的，对于这些小环节，处长一般很少过问，却不料今天差点出丑在这个小环节上。对着一份弄错案例的文件做足了表情，声情并茂地表述了那么久，幸好比利处置得当，间接指出纰漏，没有闹出笑话。
不管是在商务谈判，还是说服别人，又或是处理日常分歧的时候，总是难免会有纰漏之处。哪怕你再仔细，再一丝不苟，也不可能表现得像计算机一样完美，何况连计算机都有被病毒感染的风险。
而面对他人的错误时，应该怎么做呢？在指出他人错误的时候，语气一定要委婉，用一种合理、妥善的方式，要不然反而会把事情弄砸。如果是自己不小心说错了话，打个哈哈、开个玩笑、避重就轻地一笔带过去就好。要是别人不小心说错了话，可以通过其他话题间接地指出来。
“对了，你不是法律专业毕业的吗，怎么突然想起来去考教师证？”
“噢，说错了，是去参加司法考试呢，不好意思，不好意思。”
如果不是很重要的场合，用这样的口头语言间接指出错误就可以了。相互尊重，是人与人之间友好交往的基础。如果你妄图通过批评对方显示你的高明和优越，你是不会受到欢迎的。委婉地说出对方的错误，让对方觉得这是他自己发现的错误，这会使对方更加容易接受。不想让对方觉得你在以指出他的错误为乐，最好的办法莫过于用平和的语气间接地指出来。否则当你找出一条理由来指出对方的错误时，对方一定会找出10条理由来反驳你。所以，千万不要让对方产生这种抗拒心理。
FBI说服术
在指出错误的同时植入说服
威廉姆斯在参加面试的时候，面试官把他的食品监测与管理专业错说成了药品监测与管理。
威廉善意地说道：“面试官先生，我的专业是食品监测与管理，不是药品。不过我平时自学能力比较强，在学校的时候也选修过药品监测专业，因为食品监测和药品监测在很大程度上相通，所以我对一些化学合成的食品添加剂也比较了解。”
威廉这么一说，既缓解了面试官说错专业的尴尬，又从另一方面透露自己善于自学，对于其他相关知识也有一定的了解，可谓是一举两得。
因为是对方说错在先，所以你在指出对方错误的同时，顺便附带植入一些有利于自己的说法，这样对方在接受错误的同时，也易于接受你的看法，增强你自身的说服力。
在恰当的时候指出别人的错误
我们只要在恰当的时候指出对方的错误，并且同时注意维护对方的自尊，就容易收到很好的效果。这是十分符合人的本性的——正因为我们没有办法改变人性的弱点，所以只有使自己所做的事情符合人性。
那些聪明的人总是会想方设法这么去做，因为他们知道这样做的效果比直接指出对方的错误要好得多。
科尔太太请了几位技术非常好的工人盖房子。头几天，他们总是把院子弄得乱七八糟，到处都有木屑。一次，等他们结束了一天的工作后，聪明的科尔太太不露声色地叫来她的孩子们，让他们把木屑处理干净，堆到院子的角落里。
第二天，工人们来了之后，她非常高兴地对工人们说；“昨天你们把院子打扫干净了，我非常高兴，老实说，这简直比以前还要干净。”
听到这些话后，那些工人十分高兴，以后都把木屑堆在院子的角落。
试想一下，如果科尔太太摆出一副雇主的姿态傲慢地指责，那些工人会怎么样呢？他们会毫不犹豫地换另外一份活儿的，因为像他们这么优秀的建筑工人毕竟很少。
发现对方犯了一个明显的错误时，为了使对方能够尽快地改正，于是你好心地对他说：“看，约翰，你刚才说的有这样一个错误……”
你满以为他会感激你，但是结果却让你很意外，甚至让你感到不可思议——他坚决不承认自己犯了错误，更不用说感激你了。
你没有必要因此而责备对方，这种事情太常见了，几乎每个人都会有这样的毛病。当别人指出自己的错误，尤其是直截了当地指出的时候，一般人似乎都受不了。他会因此而产生一种让人觉得不可思议的力量，正是这种力量迫使他拒绝接受你的批评或指正，即使他明明知道你是为他着想。
心理学家指出，这种强大的力量中有很大一部分是自我认同感在起作用。当自己所相信的东西被怀疑或否定之后，每一个人都会产生一种焦虑，甚至感到自己的安全已经没有了保障。结果是，他会本能地拒绝承认自己的错误，即使他可能认为你说的是对的。因此，当你想要说服一个人，让他明白自己的错误的时候，千万不要直接指出对方的错误。选择一个恰当的时机，用一个合适的方式，你会收到更好的效果。
指出错误时要委婉
犯了错误，的确是需要指正出来，但并不是所有的错误都是需要刻意被指出来的。
两个星期前布置的工作计划，至今没有完成，经理在发火的时候错把两个星期说成了两个月。此时你连忙向经理表示，工作计划布置下来才两个星期，不到两个月呢。原本你说这番话的目的是想指出经理的口误，但说的不是时候，却给人一种想要推卸责任的感觉。在错误的时间强调一件正确的事，反而会让人觉得犯错的人其实是你。
在恰当的时候指出别人的错误，才能让别人正确地接受自己的错误。如果时机选择不当，刚好是在别人心情不好的时候，你反复在他耳边强调他前段时间的疏漏之处，唠唠叨叨，他想不对你发火都难。这种行为不是说服，而是落井下石。
我们一直在强调要间接地指出错误，不能太直接。因为你若想说服别人，就要处理好你们之间的关系，在处理关系的时候应当小心翼翼。太过于激进、心直口快的人，虽然没什么恶意，但一般太过于直接的人，在交际中会比较吃亏，不利于说服。
“老李，你那批货到底什么时候发呢，咋还没到呀？”
“急什么，都在装车了，今天人工紧张，明天一早就给你发过去。”
“哎，我说你不是说今天就发吗，咋又拖一天，是不是把我上次看好的那批优质货给了别人，把剩下的二手货给我了？”
“你这是说的什么话，有你这么诋毁别人的吗，还让不让别人做生意了！明天把你这批货发完，回头咱就把账结了……”
有时候，太过于直白地指出别人的错误，反而会把错误扩大，最后造成一种无法挽回的局面，所以在指出别人错误的时候语气和用词必须委婉。
）第四节 欲语还休，引起对方兴趣
情景再现
警方布下了天罗地网，准备一举捣毁一个黑社会势力的窝点。根据密探提供的信息，这个黑社会势力存在多年，地下仓库里存放了大量枪械弹药，如果强行攻击，可能会造成一定的伤亡。
这天，黑势力在与另一个黑势力的械斗中获得了胜利，以老大为首的诸多高层人士前往一家被占领的酒吧举行庆祝活动，临走前留下了一名得力干将看家。
警方得到消息后，决定趁机捣毁他们的老巢。看家的黑帮成员虽然不多，但警方还是希望能尽量减少不必要的损失。来自联邦调查局的特派专员摩根先生自告奋勇地表示，他可以尝试说服这些黑帮成员离开这里。
摩根伪装成一名刚投诚不久的小弟，见到了查尔：“查尔先生，是老大派我来见你的，他说……”
“噢？老大让你来找我，他让你转告些什么呢？是不是和菲尔那小子有关？”菲尔是负责接收新地盘的负责人，一直和查尔有矛盾。
“老大让我过来喊你一起去乐一乐……”
“乐一乐？乐什么？你把话说清楚一点。”
“菲尔先生不让我说。”
“混蛋，菲尔不让你说，我让你说你敢不说？乐一乐，乐一乐？难道老大他弄到了墨西哥那边的上等货？”想到这里，查尔拍案而起。他染上毒瘾多年，普通的毒品已经提不起他的兴趣，只有那些高纯度的毒品才能满足他旺盛的需求。
摩根当然不知道他们内部的问题，只是装成欲语还休的样子，似乎因为某些人的关系，不好直接把话说出口。他这么做，反而引起了查尔的兴趣，当他猜测到可能有一批高纯度海洛因在等着他的时候，激动得不能自已。
“既然是老大派你来通知我的，我现在就过去，菲尔那小子也无话可说。哼，菲尔那小子总是背着我吃独食，这次也是，还好老大英明神武，看我不好好教训他。”说完，查尔连忙随同几个心腹一起离去。
得知消息之后，警方趁机攻入了这个盘踞多年的黑势力窝点，一举将他们连根拔起。
一群有着武装的黑恶势力，即使警方决意将他们铲除，那也不是一件容易的事，可能要付出一定的伤亡代价。像这样大多数黑帮人员外出庆祝的情况，实在是少之又少，更难得的是谈判专家摩根先生三言两语就把留守的负责人诳了出去，更是这场行动取得成功的关键之处。
可是为什么摩根先生从头到尾都没说上几句话，就能忽悠走别人呢？明明没有说些什么，但却让对方觉得你已经什么都说了，这就是谈判专家的语言魅力。尤其是在说服别人的时候，有时话不用说完说全，就可以起到奇妙的效果。因为通过你的语气和表情，自然会给对方一种心理暗示。一旦对方陷入了你布置的语言陷阱，就会不由自主地把这个语言陷阱给完善下去，一步步跟着你的意向走，最后彻底落入你的圈套之内。
FBI说服术
欲语还休的内容要引起对方兴趣
欲语还休是一种交流时的状态，给人一种你内心有顾虑所以才不想表达的感觉。那么到底是什么顾虑呢？是不是和这次谈判有关？这样就会给人一种猜想，然后渐渐进入到你所希望的那种状态。
“本来那件事上个星期就已经谈妥了，可是因为她的原因却……算了，不说了。”
“她？她知道了那件事？怎么可能，那可怎么办？”
“我也不知道该怎么办才好。”
“既然她都知道了，我们就快点把这件事给完成吧，要不然麻烦会特别多，上次谈的那个方案来不及上就算了，先把手头上的事了结了吧，回头我就把钱汇给你。”
欲语还休的内容，必须是涉及到谈判双方，最好是对对方影响比较大的一项事物，这样才会促使对方尽快地作决定，接受你的说服。
欲语还休最好配合其他动作
有时光靠说话，渲染的力度还不够，通过一些其他的动作，比如摇头、叹气、看表等小动作，可以起到加强语气的效果。比如，一场谈判耗时已久，对方已经基本认可你提出的条件，却始终无法作出决定。此时刚好你的手机响了起来，电话那边另外有约，于是你口头上说道：“稍等一下吧，我有事在忙，大概……再说吧。”一边说一边看一下手表。这样对方就会明白，你还有别的事要忙，得赶时间，必须要尽快作决定了。这样的动作恰到好处，把你想要表露的信息通过半句话传达给了对方，敦促对方尽快作出决定。
让对方自己说服自己
通过欲语还休的方法，诱导对方跟着你的意向走，最后对方很可能就会被自己说服。
“张总，你看别的谈得都差不多了，最后关于这个产品的定价，您怎么看？”
“产品的定价嘛，当然就是按照市场价来了。”
“可是市场价的利润太薄，市场实在难做啊。”
“市场价的利润薄，那怎么会是市场价呢？按市场价卖，其实对于我们来说也很难的，毕竟我们这一行的成本和税收方面都是……”
“可是别人都不是这样定价的。”
“别人不这么定价？难道他们的比市场价还低？不会啊，这个产品的成本一直都很高，我们公司都是从那些比较可靠和比较优质的原材料基地进口的，而且因为采购量比较大的关系，供应基地那边才给的我们一部分优惠价，按理说在市场上的同类型产品里面，我们这个绝对可以说是最低价了。”
“同类型产品里的最低价？那换句话说比你价格低的肯定不会和您的是一个类型了。可是两边报的类型都是同一款，为什么那边的价格就比较低一点呢？也许他们那边的原料稍微次一点……”
欲说还休就是想办法让对方自己说服自己，对于对方提出来的要求，我们要表现出很迟疑的样子，尽量让对方自己否定自己的观点。
）第五节 伪装不小心把信息说漏了嘴
情景再现
深夜的街头，一声尖啸划破了长空，一名夜班归来的女性被人抢走了挎包。
