岳思雨提起魅可专柜有个没办理手续的彩妆师，“昨天就过来了，宋经理看见了让给撵走，说不能惯他们这种坏毛病，要不以后促销员都无卡上岗，那不是乱了规矩。”
在明日商业，所有从事销售服务工作的人员必须办理带有品牌、姓名标记的胸卡，长期工作的导购通过考核后办理正式胸卡，短期促销员也要经过简单的初级测试后办理临时胸卡。虽说各个品牌的导购并非由明日商业直接雇佣，但毕竟他们是在明日商业的经营区内向顾客提供服务，总不能是未经身份审核的三无人员；再说，办理胸卡前有专门的培训考核，多少能保证导购遵守明日商业的店面运营规定，万一出现投诉纠纷，也可以追究品牌的责任。
“那现在人在哪儿呢？”秦欣问。
“这会儿好像吃饭去了，我们刚才已经跟专柜明确要求他不能出现，你们晚上盯着点吧，让服务处查到的话肯定又要说是我们管理无方了。”
“魅可专柜员工说是黎华成同意彩妆师过来支援促销的，而且昨天华成也来电话说了这个事。”王建磊补充。
“那咱们到底听谁的？我怎么觉得这么乱啊。”张瑶有点茫然。
“听谁的？你的工资单、年终考评都是谁签字？当然得听咱们领导的。一会儿我们多关注，再出现就按无卡上岗给专柜开罚单，刘部长今天值班，让她知道了怕是更不好。”秦欣说。
秦欣巡查卖场，果然有个清瘦的年轻男孩儿正在魅可专柜正在给顾客试妆，她把柜长汪华叫道一边，小声问：“这两天没少跟你说不能无卡上岗吧，没听明白？”
汪华讨好的说知道，但这是公司派过来的彩妆师，她也不能做主让他离开。
秦欣不能当着顾客的面指责谁，只好克制着情绪说：“接待完这个顾客赶紧走，不要在柜台停留。”
不到一个小时，秦欣再次巡走过魅可专柜，看到这位无卡的彩妆师还在，不禁有些生气，上前对他说道：“我们商城有规定，未办理胸卡不能接待顾客，请你赶快离开。”
没想到彩妆师居然很不客气，傲慢回答：“是你们商场招商部请我来的，我这是来给你们增加销售的。”
秦欣一听，更加恼火，“我们负责现场管理，所有店面员工上岗必须通过我们部门，你不离开，我只能按规定对专柜处以罚款。”
彩妆师依然出言不逊，秦欣才懒得跟他计较，转而对汪华说：“我本想直接和你们区域主管联系这个事，既然她电话打不通，那现在就按运营规定处理，罚款300元。”
“别啊，姐，别下罚单。”汪华拉着彩妆师，叫他不要再多话。
“我们已经很宽容了，几次提醒都不管用，这已经不算是无卡上岗了，叫不服从商场管理。”秦欣又转向彩妆师，“你嘴干净点，自己走，或者我找保卫请你出去。”
黎华成在明日商业附近租了房子住，大约是听说了魅可一事，晚饭后装作是散步顺路，跑到一层办公室来串门。
“我说华成，你可别千万怪我不给你面子啊，”秦欣对他说，“我这也是照章办事，不然上面该说我们懈怠工作了。”她又手指了指楼上：“大头儿今天在呢，别为难我们。”
“他们公司提出彩妆师驻店能带动销售，我就同意了，没想到弄成现在这个样子，算了，以后我也不再张罗这种事了。”
秦欣心想，你当年也在店面实习过，该知道楼层管理轮不到招商部指指点点，何况今时不比往日，以刘部的强势作风，哪容别的部门擅自干预店面运营。上行下效，魅可就是个代理商经营的小牌子，不借此机会让你明白其中的厉害，难道以后我们做分内的工作还得看你意见不成。
“你说咱们这儿的这种设置合理吗？权利分散就一定好吗？”黎华成走后王建磊这样问秦欣。
即使秦欣是专门学商科的，也无法简单评价这种企业管理模式的好坏，也许，这是一种不同的工作方式，只是她并不非常适应而已。
“存在就是合理的，如果你认为不好，可以有别的选择。”
“你别误会，我没有想离职的意思，只是好奇，不知道别的公司是不是也这样。”王建磊着急的有点结巴，他的目光黯淡下来，“和我、思雨一批进来的，好些人都不干了，其实有的时候，我也挺迷惑的。”
“你才干了多久，有的是时间慢慢考虑呢。不过，没想好之前别轻易对别人说。”秦欣提醒王建磊，却又像在说给自己听，她的目光却投向了远处，也许，有些事不去想反而会更自在些。
新年度的第一次盘点，各种杂七杂八的申请调账理由少了不少，唯独ROID称因为开错销售编码而出现实物与系统账对不上的情况。
“你们不是都参加培训了么，没听明白要求？”秦欣问柜长汤小希。
“那怎么办，明天月度盘点总不能还这么拧着吧。”汤小希翻了翻画了长睫毛的眼睛，竟有几分事不关己的样子。
“先罚款，后调账。”
“凭什么啊。”汤小希不服。
“ANNEL专柜一共5个员工，自从开业到现在没有一张错票，你们专柜个个都是资深员工，怎么反倒出这种低级错误。”秦欣毫不退让，同时又质问汤小希，“1个面霜开成了2个睫毛膏的价钱，这是无意开错的吗？”
“好吧，谁开错的谁交罚款，反正不是我。”汤小希不情愿的接过秦欣的罚单。
看着汤小希离开的背影，秦欣陷入了沉思。ROID员工如此明知故犯，恐怕不止看轻楼层管理人员这么简单，今日汤小希认罚算是表现出合作的态度了。不然呢？她还会故技重施找陈涛出面说情？而就秦欣这些日子在工作中对陈涛的了解，她才不会凭白给谁帮忙，这一点汤小希肯定也清楚，那就是说汤小希认为这么一笔并非大额的账目差异没有必要劳动陈涛而宁愿交罚款？还是ROID员工私下在捣鬼而陈涛并不知情？秦欣觉得脑子有点乱，她本能的感到ROID专柜似乎正如宋经理所言，藏着不可告人的秘密，而她所需要的，是更多的耐心和时间。
春节之前是传统的销售旺季，对于商家而言，也是锱铢必争的时段。一层国际名品、高档品牌扎堆，年关之际，犒劳自己或采购礼品的顾客络绎不绝，各种稀奇古怪的要求也让一干楼层管理人员伤透脑筋。
“琉璃界那3套貔貅招财摆件，客人说要确保在11点18分安放在东郊的办公室里。”王建磊说，“可是品牌自己的货车那天还要到城北送另一票货，这可怎么办啊。”
“咱们商城的车队能不能给送？”乔森出主意。
“咱们已经要了人家的车在同一天去送特许店的冰雪极限运动纪念银盘了，8套呢，也是上午送到。”周天水说。
“从柜台提货是吧，让他们自己打车去。”宋经理说，“乔森你辛苦跟着跑一趟，毕竟顾客的货款交到咱们这儿了，送货别出什么差错。”
“秦欣，什么事。”张瑶接起电话。
“Lian卖了20个凝时套装，顾客要求15分钟后提货，你们谁有空快过来帮忙组装一下礼盒，专柜员工实在忙不过来了。”
把打扁的礼盒折立体、根据顾客选购产品的外形抠好海绵磨具、铺丝绒衬布、放置产品、再把衬布的边角塞起来，秦欣的动作迅捷而流畅，她自己也不知道是从什么时候学会熟练打包的，就像她不知不觉已经可以在员工忙不过来的时候代替他们销售各个品牌产品那样。
帮顾客把所有礼盒送上她的私家车，已经超过早班下班时间了，秦欣赶紧快步回到办公室和周天水交接。
“晚几分钟下班还不是常有的事，再说包礼盒什么的我也帮不上忙。”周天水说。
“老周，多亏你啊，要不是有你的名品珠宝部，我年终奖就完蛋了。”其它组长不在，秦欣一边看着下发的年度销售统计表，一边大发感慨，心想幸亏自己的奖金是按全楼层达成率计算的。张瑶和王建磊也勉强拿到了标准奖金，因为他们上一年中有绝大多数时间在二层，运动区和时尚女装的销售一直不错，按照月度达成加权平均，算是全年任务达标。而岳思雨就惨了，化妆品只完成了任务的80%，所以她的奖金也相应缩水。
“咱们也挺悬，才超额了0.8%，要不是珠宝和腕表销售好，一层的总任务都玩不成。”
“唉。”秦欣忍不住叹气，“西边空着140平米呢，能这样已经是竭尽全力了。”
明日商业一直致力于通过代理商引进奢侈品Reitrac，品牌店的位置早就预留好了，可谈来谈去不知道又出了什么变数，迟迟没有装修开业的动静，迫于Reitrac的压力，那块位置也不能挪作他用，只得搭起围挡封闭，除了例行的消防安全排查，简易门从不打开。如果按照化妆品的柜台平米效益产出推算，Reitrac的位置至少能放下4个30平米大小的单柜，中档的二线进口品牌一个月最差也能贡献15万销售，这样来说，每月至少有60万的潜在销售业绩被白白牺牲。
“你不用纠结化妆品，反正往年也没完成过，任务定的老高，又招不进新牌子。”周天水宽慰秦欣。
“我就是替思雨不值，一年下来不比其他人清闲，甚至一层有时更忙些，结果却……”
“进什么牌子、怎么落位管不了；品牌活动也管不了；唯一能管的员工，这些大牌还都牛气哄哄的不买账。结果到头来还拿销售业绩考核咱们。”周天水也是满腹牢骚，“不好干啊。”
“也就咱们这儿还分出两个部门，别的商场不都是招商、运营一手抓，全权负责。安宁不就是吗，听说那边商场要调换专柜人员、督导违纪什么的，都容易着呢，哪像咱们这么费力不讨好。”
“行了吧，自我到明日商业不知有多少人提过这事，分权而治在咱们这儿就像基本国策一样不可动摇。以后的日子还长着呢，你得慢慢适应。”
