几大化妆品集团之间，总有悄无声息的硝烟在飞扬，它们的明争暗斗从来都不曾停止过。ANNEL和Colan上柜之后，一直无甚大动作的ROID终于要翻新柜台了。
为了此次翻柜，明日商业可谓下足血本，秦欣亲耳听见陶老总一脸凝重的站在新落成的柜台前小声说足足花费了50万，她发誓自己看到老总在说这句话时狠狠咬了后槽牙。至于为什么品牌装修要商场掏腰包，那可不光因为ROID是买断的自营品牌，更重要的是应了那句“店大欺客、客大欺店”的名言。在ANNEL进驻之前，ROID是化妆品部当之无愧的NO.1大牌，即使现在面临ANNEL和Colan的双重压力，销售依然稳居同类商品第一，因此自然有了和店东谈条件的资本。另一方面，明日商业定位为高端会员店，平时几乎不搞花样繁多的返券返点活动，即使店庆、春节这样的大日子，折扣幅度也极为有限。这样一来，服装鞋帽电器一类的商品尚可依靠款式更新速度快、新品货源充足吸引顾客，但对于标榜统一形象、统一产品的化妆品而言，活动力度弱于其它商场、甚至根本没有活动，还是多少会制约销售。秦欣偷偷看过ROID发给明日商业的公函，大意是柜台升级换代是品牌全国统一策略，对于销售业绩未能达到设定标准的专柜，集团不会支持升级，除非店东愿意承担相应费用，否则一律撤柜处理。在没有同等档次、销售实力的品牌能够代替ROID的情况下，明日商业肯定不能白白损失每个月上百万的业绩，何况知名品牌撤柜也有损商城形象，那么自然就只有乖乖掏钱这一条路了。不过钱也不能白花，明日商业从ROID处额外要到一场揭幕酒会的支持活动，名义上为了庆祝新柜落成、招财聚拢人气，实则是老总想在控股方的区委那里多攒些面子。
活动定在两周后，红毯、鲜花、餐点以及表演模特等由ROID一应安排，明日商业作为场地提供方，仅对现场进行配合管理。陈涛牵头组织了活动协调会，主要是ROID方面要和安保部确定各种设施的安装符合标准、不违反公共场合的有关治安消防规定，同时还有特邀嘉宾的行动路线和相应的安保措施等。秦欣作为店面管理部的代表参会，她有种莫名的兴奋，上一次经历这类活动还是一个小品牌做周年纪念，像ROID这样的国际大牌应该会有更出彩的效果。
“Colan两名员工在未告知商场的情况下到安宁百货促销，已进行批评教育，且外出两天不算正常上班，不计入考勤。”秦欣指点着交接班本上的字句，“怎么回事？”自己不过补了两天夜班休息就出了这么件事。
“昨天宋经理看她家人少，早晚班各一个人，就特意叫我查了一下考勤，这才知道有人外出促销了。”岳思雨说。
“她们自己怎么说？”
“说是听Colan公司的统一安排去的。”
“我看她们这是忘了自己是哪边的人了，这不成了旷工。”周天水说，“所以上午我和思雨也专门找了柜长戴婷婷谈这个问题，自营员工，有什么事必须先和办公室打招呼才行。”
秦欣点点头同意，Colan上柜已有些日子，明日商业的规矩应该都已经清楚，对几个员工也不能再向试用期时那么宽容，甚至必要的时候可以修枝减叶。
Colan员工促销一事才消停没几天，专柜又出了其它状况。
“王静提出辞职，我今天还找她谈了谈，看她的意思是非走不可。”张瑶对秦欣说。
“干得不顺心？”秦欣问。
“说是回去继续做家里的生意。”
“咱们领导知道吗？”
“知道了，上午给她的辞职申请签字了，她之前的一些加班，会转成补休提前离职。”
隔天宋经理又单独找秦欣说起王静之事，“既然要离职，还是尽早走的好，上班恐怕也是扰乱军心。她走之前你们一定安排好盘点，包括后面自营小库房和地库的所有东西。你没在一层那会儿，莲娜彩妆一个员工离职，走了好些日子专柜才发现丢了一整箱赠品，价值都够报案了。”
原本ROID的揭幕活动顺利推进，一则不合时宜的新闻却在此时横空出世。那天秦欣公休，无意中在网上看到了国际影星Sherry Block反华言论的新闻，起初她并没有太过在意，娱乐明星胡说八道满嘴跑火车又不是头一天才有的事，但周天水的一通电话让她立刻意识到事态严峻。
“秦欣，有个紧急情况你得知道一下，Sherry Block是ROID的形象代言人，现在我们已经接到通知，带有她形象、名字的海报画面、宣传资料一律不得在店面出现。专柜所有相关的手册和展具已经下架了，只是灯箱广告无法立即更换，但我听上面的意思是如果不换掉的话酒会活动也得取消。”
“哪里下发的通知，总裁办？”秦欣知道作为国字头控股企业，明日商业的政治敏感度极高，但她并没有切身遇到过类似的情况，也说不上这个处置力度是否合适。
“给我们的内部文件当然是总裁办逐级下发的，但我听说源头可是区里。”
“啊，有这么严重？”其实从接到电话那一刻秦欣就预感到事情不妙，周天水并非沉不住气的人，若只是一般的小事绝不会在休息时间给她打电话。
“至少比我们预想的严重，而且现在商城有要求，即使顾客询问此事也不能随便回答，以防被暗中录音；当然，不接受对外采访这个老规矩你是知道的。”
“那柜台的灯箱怎么办？”
“招商部老大霍部长已经亲自出马联络ROID品牌方了，但他们暂时还不能明确更换时间，有什么最新消息我会及时通知你。”
第二天秦欣晚班，她没有想往常一样走侧门进入员工通道，而是穿着便装先到ROID专柜去看看。没有应季主打产品陈列架、没有DM介绍单页，只灯箱片上还留着Sherry Block似有还无的霸气笑容。
“能收的都收了，灯箱片今天晚上换。”汤小希看见秦欣，迎上来说，“快换了吧，要不老有人指指点点的。”
“顾客？”
“不好说，反正我们什么都不知道，有问题问公司去。”
这下秦欣压在心里石头算是放下了，给区领导、大客户的请柬早早发了出去，揭幕酒会取消的话，明日商业必定有失颜面，再说，也无法和那些已经确定会出席的金卡会员一一解释。交接班时，秦欣拿到两份文件，一份是明日商业关于下架ROID宣传品以及除总裁办对外联络专员外其他员工严禁接受相关询问内部的通知；另一份是ROID公司关于如何回答消费者提问的标准答案：
问：“Sherry Block是ROID的代言人吗？”
答：“最新一季的代言人是Lola Anderson。”
问：“专柜为什么没有产品宣传册？”
答：“原有的宣传册已经用光了，在新的宣传册到货前，如果您需要更详细的产品信息可以登录官方网站查询。”
问：“ROID品牌销售是否因Sherry Block的不当言论受影响？”
答：非常抱歉，销售情况属于商业机密，我们不方便向您透露。
……
不愧是大公司，ROID公关部反应很迅速，在统一对外口径这点上要求够严格，而且方方面面考虑的极为细致周到。
隔天ROID品牌的公开声明被各大媒体纷纷刊载，称Sherry Block的言论和ROID无关，并且将不再代言任何ROID的产品。秦欣放下那份声明的复印件，目光又转向了钉在墙上的报表，自从闹出这件事以来，ROID已经连续几天生意惨淡，个人消费者倒不见得有多大的抵制反应，但批量购买用于送礼的团购客户一向极看重品牌的形象、声誉，不然为什么每次日本胡搞点什么的时候，日系品牌的销量就会应声下跌？据听说其它商场的专柜也是门可罗雀，恐怕这才是ROID迅速撇清和Sherry Block关系的深层原因。
另有一份招商部的通知则是和澳诗莱有关。原来品牌所有方的外籍老板要来中国巡店，早先仓促开业、并不符合品牌标准形象要求的临时柜台是绝不能被发现的，而全面翻新又实在赶不及。于是香港代理商想了个法子，老外巡店那几天停止营业，用防火板把柜台整个封起来，等到巡店结束后再大张旗鼓的装修正式柜。秦欣一看这施工单就心烦，不光凭空损失了几天销售，安排人手值班也确实困难。无奈陈涛已经代表招商部签字确认，她也不好再有什么意见，用红色的笔在交接班本上重重的圈出了“澳诗莱施工安排”一项纪录。
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