啪，秦欣把罚单本狠狠的摔到桌子上，刷刷在上面写着，圆珠笔几乎划破本就不厚实纸页，发出嘶啦声。
“怎么了这是，谁惹你生这么大气。”乔森和许谦刚刚吃饭回来，茫然不解的看着怒气冲冲的秦欣。
“SAPI的袁丽，你们知道我刚才巡场她正在干嘛吗？蹲在地上啃麻辣鸭脖子！”
店面运营规定中有明确要求，员工上岗期间不可以将食物带入卖场，当然更不能在工作区域吃，更何况还是这种有明显味道的东西。
“这化妆品的员工真是越来越敢了啊。”许谦干干的笑了两声，似有讽刺。
化妆品区的员工大多年轻，活泼好动的不在少数，在遵守运营纪律方面多少有些管不住自己，可这么不分场合也确实太过分了。
“甭跟我来这套，你上岗的时候没参加过服务规范培训吗？现在知道错了，那就得为自己的行为负责。”
才打发走了哭哭啼啼的袁丽，许谦就喊秦欣接电话。
“我是化妆品部经理，请问有什么能帮您？”办公室的电话号码不对顾客公开，但没有来电显示，秦欣也不确定是不是热线中心转过来的。
“听说你工作挺认真负责啊。”
“你是谁？”秦欣听出不对劲儿，厉声呵斥。
“我是你远方的一位朋友。”
秦欣不再说话，而是哐的一声把听筒摔在话机上。
“您跟谁置气呢，吓得我差点呛着。”许谦假装咳嗽。
“呸，还远方的朋友，神经病。”
“就刚才我接的那个电话？”许谦看秦欣神色异样，也严肃起来，“不会是恐吓你的吧。”
“不知道，也没说什么不好听的话。”
“没事儿，估计是你刚才罚的那个员工找人给自己出气呢。”乔森说，“也就是你干的年头短，不信问问许谦，这种电话我们都接过。”
许谦点头默认。
“咱们的手机号，其实都不应该在这儿公开。”乔森敲了敲办公桌的玻璃板，下面压着一张名为一层通讯录的表格，是店面运营部统一要求放置的，为了方便员工在办公室没人的时候及时联络本楼层管理人员。“我以前还半夜接过辱骂电话呢，手机打过来的。”
“那你……”秦欣不知道说什么好，24小时保持通讯畅通是明日商业对所有店面运营部人员的要求。
“那个手机号我一直存着，有时候晚上睡不着觉就打一个过去，不过从来没人接听过。”
秦欣和许谦立时傻掉，原来面对骚扰电话竟然还有人不是用加黑名单屏蔽的方式处理。
“这是什么时候的事了？”秦欣早忘了刚才的愤怒和惊恐，转而好奇起来。
“有几年了。”乔森若无其事的说，“前几天失眠的时候我还打过。”
哈哈哈，秦欣忍不住大笑起来，乔森真是有趣。如果那个骚扰号码还在使用，机主恐怕死也想不明白为什么总接到奇怪的电话。
“看不出来啊，你小子还挺记仇。”许谦拍了拍乔森肩膀，乐得已经合不上嘴了。
“我这招叫做反骚扰。”
笑归笑，秦欣准备明天就跟SAPI的柜长摊牌说趁着袁丽还没办理正式上岗卡赶紧调店，她绝不会埋这么个雷在自己身边，以后再出现违纪怎么办？还不敢管了不成。至于骚扰电话，秦欣没再和别人提过。
“哎呀，秦欣，刚才Lian有个无小票换货，我叫柜长小颐一会过来找你。”许捷一拍脑门，说自己险些忘了这件挺重要的事。
Lian虽说和ROID同属一个集团，但专柜员工行事低调且中规中矩，和办公室管理人员的关系也更为融洽些，不知道是不是跟品牌价值观不像ROID那么霸气张扬有关。
“我也不知道你什么时候回办公室，怕顾客等着急就先给她把东西换了，这50元钱是顾客留下来补差价的。”小颐说。
秦欣看了看小颐开的票据，退掉2个柔润粉饼，换成1个水动力精华。
“原始购买日期是什么时候？为什么要换？”
“还是跨年那会儿买的，她开网店，赶上商城促销的时候就来买一批，在网上卖不出去的话再换成别的东西。”小颐慢条斯理的说，“不过每次我们都尽量给她配畅销的货品，这种换货也不是很频繁。”
“开网店？”秦欣一时没反应过来。
“对啊，好像就是在淘宝上卖。”
“能挣钱吗？”秦欣一直以为网上卖的东西真假莫辨，而且明日商业最大的活动力度不过是会员卡10倍积分，按照普通会员卡100积分兑换1元钱计算，也就相当于打了9折，比起网上其它动辄半价的水货可是一点竞争力没有。
“要是不挣钱估计人家也不会干这个，再说她每次都是赶着我们品牌也有活动的时候才买，赠品小试用装什么的也能得不少，还有品牌会员的积分奖励，到了年底也是可以兑换正货的。”
秦欣飞快的签上自己的名字，又到专门受理无原始凭证退换货的款台和收银员打了招呼，说顾客已走，务必把新换货打出来的购物票据收走，免得留在专柜让员工有私自退款的可能。
正在这时，泊奥专柜的王莹用小推车拉着几箱东西走过，秦欣跟上去一看，柜台里里外外已经满满当当堆起了纸箱。为了维护良好的购物环境，明日商业的店面运营规范中明确要求营业期间顾客可视范围内不允许堆积货品或其它杂务，就算是每个品牌常规的上货补货也要赶在客流少而专柜人手多的时候快速完成。
未等秦欣发问，王莹就抢着说“都是方芳买的，一会儿过来提货。”
这个方芳秦欣知道。她曾经是LO品牌的柜长，离开明日商业后就自己在做生意，相熟的人都说她是个“人物”。每隔一段时间，方芳就到泊奥柜台批量购买一次，虽说泊奥单品价钱不高，护肤乳液、面霜平均200元左右，但每一次她的购满金额都至少在5万，甚至更高，也正是因为这个原因，陈涛特意向公司老总申请了85折的超大力度折扣。
“听说她有路子倒出去。”泊奥柜长李沫对秦欣说，“不过这种事人家不主动说的话我们也不好打听太多。”
“对你们有好处就行，销售额一下子增加这么多，你们的提成也多了。”
“切。”李沫把销售票据本往桌上一丢，“什么啊，这种团购根本不算我们的销售业绩。而且最近我们公司好像也察觉了，各个商场都有方芳这样的大宗购买，公司担心会扰乱市场，很多专柜已经下通知说不允许接待团购了。”
“那咱们这儿呢？”
“不是有陈涛嘛，不像别的商场，咱们这85折的折扣可全是商城承担，我们公司没什么损失，所以我们经理也就不计较。”
估计为了这个85折方芳也没少给陈涛表心意，秦欣心想。前些天ROID新到货时，汤小希叫闹着说一层北侧的化妆品自营库房里多出一箱贴着联营品牌Audrey封箱带的东西，挤占了自家的空间。秦欣过去查看发现纸箱的一侧赫然用记号笔写着陈涛的名字，后来询问Audrey柜长王丽娜才知道因为有顾客买了10套单价2000元的礼盒套装，执意要求打折，Audrey公司不同意，最后还是陈涛出面才最终达成的销售。“那是我们公司返给陈涛的东西，都是正货。”王丽娜这样对秦欣说。秦欣没问价值多少，但凭箱子的重量和透过封口处缝隙可以看到的内容，为数应该不少。
“陈涛，人家可从来都是吃两头的。”秦欣听不止一个人这样说过。她知道，如果给商城拉来额外的团购销售，陈涛会有提成奖励；另一方面，品牌方想促成团购，而又要保持利润，就得在陈涛身上下功夫，因为她有权利临时变动某一笔销售的扣点。比如Audrey那笔原价20000的团购，按30%的销售扣点计算，品牌可结算出14000元货款；团购打9折，应付款为18000元，如果把品牌的扣点降为25%，则品牌可结出13500元，并没有损失多少。一般来说，各个品牌对于团购都有优惠策略，即使不明折明扣也会额外赠送客户一批货品，视同于变相打折。既然本该品牌承担的折扣由明日商业承担了，那么品牌自然可以把这笔预算留给陈涛。
“这也算是工作能力吧，要不人家怎么总能拉来团购呢。”秦欣感叹，陈涛之所以稳坐化妆品部，看来也有一定的道理。
“能力不好说，背景绝对够硬。”许捷听秦欣这么说，阴阳怪气的搭茬，“当然了，背景也算是一种能力。”
许捷没明说陈涛到底是什么来路，秦欣忙着整理总结也没再顾上问，不过听其它同事说，早年陈涛没有主管化妆品招商的时候，也是要挑部门工作的，想来应该不是等闲之辈，毕竟西山别墅不是草根百姓住的地方。
