秦欣一把拉上窗帘，然后整个人趴倒在床上，好像这薄薄一层布就能把她和外界隔绝开来。
在绝大多数人看来，她未尝不是幸运的，毕业不到一年就当上了副经理，年龄之轻、提拔之快让同期入职的其他人羡慕不已，而对于那些干了十几年还是组长、文员的老资格们来说，有的恐怕就只有赤裸裸的嫉妒了。
从到三层报到起，同事们那颇具深意的目光就让秦欣感觉极其不自在，而专柜导购们客气的称呼“秦经理”的背后，那种刻意的奉迎也让她很不安。还有那些衣服，出于工作上的需要她不得不刻苦钻研相关的知识，但和那些站柜台出身、说起面料和剪裁头头是道的资深组长比起来，总好像有着追也追不上的差距，而他们也无时无刻不通过种种事件提醒秦欣这种差距的存在。在他们看来，秦欣分明就是抢了本该属于他们的位置。
另外，这次打假的事，秦欣也总觉得有哪里不对头。
她翻了个身，白白的天花板让她感觉更加空虚和不安，于是干脆扯来床脚的靠垫，把脸深深地埋了进去。其实任何时候拔苗助长都只能是悲剧，秦欣觉得自己就是苗，被拔起来后却得不到养料，所以只能一点点死掉。同时被提升为副经理的另外两人分别在五层和超市，一样也过得不舒坦。这次提升名义上说给新人发展机会，实际不过是一场完美的大秀。就在昨天，秦欣刚刚以老员工的身份向今年新入职的大学生做工作介绍，公司又借此机会大肆宣扬了一下是多么重用人才；对于那些老员工来说，这也算是另外一种激励吧，就好比在羊群周围放上了一条狼，让他们知道忧患的存在从而激发斗志。前些天在网上看到同学的留言“世界是他们的，也是我们的，但归根结底是我们的”。乐观中多少有些无奈，是的，秦欣他们面对的不是谁，不是某一个人，而是和一代人的斗争。
抽出几张纸巾狠狠地擤了一下鼻子，秦欣开始翻看包包。一个混乱中的女人很容易做出一些疯狂的事情，比如说冲动购物。秦欣轻轻撕开透明的塑料包装，从白色的纸盒中小心的拿出那个斜斜的圆柱形玻璃瓶。晶莹的液体在瓶中微微荡漾，她按下了喷口，一股浓郁的花香雾气在空气中散来。秦欣闭上眼睛，静静的感受这气息，忽而又端详起手中的瓶子，鲜红绽放的花朵娇艳欲滴，相形之下那纤细如丝的花茎显得有些不合时宜。这并不是秦欣一向喜欢的味道，可是她依然将它收入囊中，只为了那枝看似柔弱但却依然怒放的花。我也要做这样的花朵，她这样对自己说。是的，就算会遭遇狂风暴雨的伤害，她也会努力的把根深深扎下，她相信，总有一天她会迎来自己的花期。
等到余经理上班，秦欣又把事情的来龙去脉细细说了一遍，并给余经理看了白岳留下来的服装质检报告复印件。
“之前的那款衣服，没有经过我们的补货流程，是安瑟尔专柜自行用一个同等价钱的旧条码做的销售，已经按违反营业规定对专柜进行了罚款。而且安瑟尔现有的商品我们也已经彻查过了，所有没有质检报告的都要求下架，暂停新款补货。另外，今天早会也通报了打假的事情，要求各个品牌自查，这周我们会把工作重点放在检查质检报告和服装标识上。”
余经理嗯了一声，表示赞同秦欣的做法，“安瑟尔的问题就等老蔡回来再说吧，你年轻、经验少，这种事经历一下也没什么坏处。”
关于打假索赔的金额，秦欣又分别问了其它几位组长，王晓霞的回答和苏珊差不多，李志山和杜艾名说不知道，余经理则让秦欣直接去问蔡云丽。至此秦欣大概明白了七八分，怪不得白岳对蔡云丽要更客气些，估计是指望她帮忙跟厂商谈判呢。她猜想无论白岳和厂家都不愿意把事情公开化：厂家理亏，一旦闹出官司，其专柜必定会被清退出明日商业，有此案例在先，别的商场恐怕也会对他们避之不及，整个品牌的经营势必受影响；白岳呢，如果被判定为知假买假，那是一分钱赔偿都拿不到的。所以最好的解决办法就是找中间人斡旋，谈个双方都能接受的价钱。而蔡云丽在服装商场工作时间最长、资历最久，一般她开口，除了个别非商城老总不给面子的奇葩厂家外，很少有谁不买账。
一周后，蔡云丽休假回来，迅速摆平了艾瑟尔打假事件，秦欣试着询问一些解决方案的细节，但蔡云丽始终环顾左右而言他，于是秦欣也只得识趣的作罢。服务部的萌萌不知从何处听说了此事，大骂秦欣是弱智的猪头，问她怎么就不想想，为什么蔡云丽刚一休假打假的就闹上门来？而且还专挑秦欣当班、余经理又不在的时候？不就是显示服装商场没她不行吗？秦欣无奈的冷笑，她说不知道并不代表没有在意过这些巧合，只是事已至此，她还能说什么？她说什么能让别人相信？逞一时嘴快无非制造些不必要的流言罢了。
近来气温骤升，接连的几场暴雨也没能浇灭空气中弥漫的躁动，随机播放的天气似乎形成了一种诡异的气场，把所有笼罩其下的人拖进一个怪圈。而似乎存在一种奇妙的巧合，内衣区的投诉往往让李志山赶上。隔天秦欣和王晓霞正在记录商品材质标示、价签的检查结果，就见志山气哼哼的回了办公室。
“投诉登记本呢，拿来我记一下。”
秦欣和晓霞正要问是哪个专柜、什么情况，志山愤愤的说：“KC内裤，腰部松紧撕裂，厂家经理下午过来，要把实物返回公司鉴定后才确定处理意见。”
“那内裤就放柜台了？”
“可不是么，什么顾客？！内裤都穿过了！也不洗！还！让！我！去！验！”志山骂了句脏话：“老子这个月都验尸两次了！”
不怪志山生气，放下商品是否质量问题不提，作为顾客，即使是正当的退换货也要稍微尊重一下受理者吧，秦欣想象不出什么人可以毫不顾忌颜面把自己穿脏的内裤拿来投诉。
“顾客走了？”
“嗯，等厂家确定后我们再打电话给顾客。”
下午交接班说起此事，蔡云丽当即联系了KC的业务主管，劝她不要再等什么公司鉴定了，尽快给顾客解决。KC主管自然不情愿，仗着自己牌子大，在三层内衣区的销售一直拔头筹，不肯退货。
“不是质量问题又怎么样？你们还把这条脏内裤来来回回转几次手再还给顾客？”蔡云丽说的没错，作为知名品牌，有时处理退换货不该只考虑责任在谁。一条300多元的内裤不算便宜，但厂家的成本也不至于高到哪里去，恐怕还抵不上检验、沟通耗费的时间、人力。最终，KC主管同意换货，且新换货品的金额不能低于原来那款，这样对于专柜而言不算有太大的销售损失。当然，最终解释给顾客的得是官方理由，内衣无质量问题不退换，本着照老顾客的原则，做特批的换货处理。
“你说说，你也是，这么一条脏内裤还留着干嘛，退了换了哪有那么难，还得等我们接着处理。”秦欣知道杜艾名表面上数落志山，实际上是说给自己听的，言外之意是她解决不了投诉。她承认自己无论在专业的判断或者实际的经验上都很欠缺，这个投诉确实没能做到更好的解决，但杜艾名的这种口气着实让人不爽。
