有一次，某外国公司老总请教一位友人——纽约中央铁路公司总裁弗德烈·威康森，问他挑选高级干部是不是主要看能力。因为一般人都认为，事业的成败主要取决于这些人的能力。但这位友人的回答听起来却让人有些惊奇：“成功者与失败者，他们的能力与聪明才智其实差异不大，”弗德烈·威廉森说，“如果两个人各方面条件都相近，那么，更热情的那一位一定能更快达到成功。一个能力平庸但是很热情的人，往往会胜过能力出众却缺乏热情的人。一方面，他的热情能弥补能力的不足；另一方面，只要有热情，他一定会努力工作、勤奋学习，从而提高自己的能力。因此，在挑选人才时，我对是否足够热情的重视甚至高于对能力的重视。”
爱默生说：“缺乏热诚，难以成大事。”成功与其说是取决于才能，不如说取决于人的热忱。热忱可以分享、可以复制，它是生命中一种最巨大的奖励，可以带来精神上的满足。也是一种分给别人之后反而会增加利润的资产。松下幸之助对热情的论述可以充分说明这一点。
松下幸之助常常对处在各个岗位上的负责人说：“在你的部门，有种类繁多的工作。那么多的工作，即使你是部长，你也不可能是神仙，不可能什么都会做。甚至有时候就某一项工作来说，你的部下更有才能；在别的什么方面，他比你更了不起。所以，你作为负责人、领导者，不是每个方面或在专业技术上都能指导的。然而，由于你处在领导的地位上，你还必须领导，必须管理。在这种情况下，什么是重要的？那就是对你所在部门的经营要比谁都更有热情，这一点不能亚于任何人。知识、才能不及别人是可以的，因为优秀的人才很多，不及人家是常有的事。但是，做好工作的热情应该是最高的，这样大家就会行动起来。如果不具备这点，做部长就不合格了。”
他还说：“作为位居他人之上的指导者，我认为其中最重要的一点就是热情。当然，作为位居他人之上的人，如果一切都优于他人的话，不用说这是无可挑剔的。既有知识，又有本领，还有才能，且人格又好的人自然是最理想的，但是实际上这种一切都很出众的人大概还不会有。”
即使在智慧、才华上远远优于他人，在经营商店、公司时没有热情，那么在其下的人们恐怕就很难产生在这个人的领导下使劲干的情绪。这样一来，难得的智慧和才华也是完全等于零了。一个人在其他方面哪怕什么也不具备，但是对于经营的热情始终不变，那么即使自己什么也没有，部下也会有智慧的出智慧，有力量的出力量，有才华的出才华，各自都会给予合作，让公司朝一个健康稳定的方向发展。
“只掌握一知半解的知识没关系，而需要再三强调的是，自己是否有经营公司和干工作的热情。如果没有这种热情，人们就会各自离去，即使不离去，他们为公司、为工作贡献自己的聪明才智的情绪也会渐渐地淡薄下来。如果出现那种情况就糟了，所以，负责人、领导者必须经常地自问自答这些问题。如果是十个人的科长，在这十个人中自己是否最有热情？如果是一百人的部长，或者是一万人的大公司的总经理，在这百人当中或者万人当中，自己对经营方面的热情是不是最高的？如果你自信是最高的话，那么你表面上哪怕像玩一样，也可以充分发挥大家的作用，而完全尽到责任。但是，如果对这个问题总是含含糊糊的话，那么，你还必须去培养这种激情。如果缺乏激情，认真地说，这个人恐怕就不得不离开现在的位置了。”
热情是一种神奇的要素，吸引具有影响力的人。在你的言行中加入热情，你所获得的利益就会增加。
也许你的学历不高，也许你的工作经验不足，但是只要你随身携带上热情，就可以轻松地达到你的梦想与成就。有热情才能做好工作，也才能为自己打造非同一般的人生。
（第五节）热忱让好运相随
在生活中我们常听到一些抱怨的话，总觉得命运是不公的，其实，只要有热忱，好运自然会相随。热忱是最有效的工作方式。一个人工作时，如果能以火焰般的热忱，充分发挥自己的特长。那么不论所做的工作怎样，都会有好运。
一个没有热情的人没有资格去抱怨命运，命运对每个人而言都是一面镜子，你对它冰冷相对，又怎能指望它对你笑脸相迎呢，想要改变命运，就要从改变自身做起，学习用热情来对待人生，才能开启不一样的人生旅程。
纽约首屈一指的毛纺织品批发商杰姆斯，雇用了一个少年杂役，名叫乔瑟夫。乔瑟夫非常热爱自己从事的工作。他每天早晨6点钟到富兰克林街的办公室，在7点30分办事员们到来之前，把全部办公室打扫整理好。白天还得为一位患肠胃病的董事来回不断地送热水。
周薪升到5美元的时候，乔瑟夫又申请到外面去推销毛纺织品。他既年轻，身体又弱小，居然得到准许，做了推销员。不久后，他便取得了订单。
后来有一年，一场罕见的大风雪袭击了全纽约。就在这场大灾难之后不久，一般推销员都在将近中午时分才赶到富兰克林街的办公室，争先恐后地集拢到火炉旁，尽兴地聊着天。
那天下午相当晚了，大门开处，一股寒冷刺骨的北风直冲进来。与此同时，几乎冻僵了的乔瑟夫，像醉汉似的蹒跚着走了进来。
“这是董事先生来上班了。”老资格的推销员讽刺说。
“我把今天应做的工作全做完了。”乔瑟夫回答道，“像这样的大雪，我要更加奋发。而且在这样的天气里，不会有竞争对手，所以，我给客人们看了更多的样本。我今天得到了43件货的订单。”
事后，乔瑟夫立刻被调升为正式的推销员，薪水也加倍了。后来，他成了世界上最大的不动产商人。
热情让乔瑟夫的人生发生一步步的脱变。他用热情如一高质量地完成自己的工作；他用热情一点点打造自己的人生，从白手起家，到统率千军万马。这就是热情的能量。
热情，能把全身的每一个细胞都调动起来，给你力量，去完成你内心渴望完成的事情。在我们的生活中，那些走向成功变为富有的人必定是具有热情的人。
山姆·沃尔顿是沃尔玛商业的创始人，外界评价他是一个热情、乐观、具有良好品质的人。他不仅自己对工作倾注全部的热情，还把这股热情“传染”给他的20万名职工。于是，沃尔玛商业从上至下都洋溢着积极向上的精神。
当一个顾客走进沃尔玛商场时，他在30秒钟之内便能得到亲切的问候，即便商场职员都在为别的顾客服务。在这种情况下，职员通常会请正在为之服务的顾客原谅：“对不起，我去跟那位顾客打个招呼请他稍待片刻，您不会介意吧？”这些话常常会得到顾客的原谅和好感。
在职员问候完新到的顾客后，他通常会加上一句：“感谢您的耐心，很快将会有人过来为您服务。”刚到的顾客和已到顾客都会感到非常满意——他们都会表现得很兴奋。
大诗人乌尔曼说过：“年年岁岁只在你的额头上留下皱纹，但你在生活中如果缺少热情，你的心灵就将布满皱纹了。”美国文学家爱默生曾写道：“人要是没有热情是干不成大事业的。”
一个人可以什么都没有，但一定要有热情。否则，就难以成功，只有对事业倾注了热情，我们就会有成就。事实上，每个人都有理由去热爱自己所从事的职业，不论你是作家，还是教师，或是工人、服务员，只要你珍惜它、热爱它，就会改变你的命运。
没有谁是天生的天才，所谓的天才都是后天努力的结果，而所有后天的努力都不是三分钟热度能够办到的，一个具有非凡才能的人，需要有非凡的热情做基石，只有具备这个条件，才能在事业上越走越高。
（第六节）点燃内心深处的火把
我们每个人的心中，都有一个火把，平时，它存在于我们内心深处，不会被我们轻易发现，但只要用心，就会明白，原来，我也可以做一个热情的人。点燃内心深处的火把并不是什么技术活，只要你想，热情随时都能被点燃。
著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情，创造了一个又一个奇迹。他回忆说，当时我刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，我被开除了。因为我的动作无力。因此球队的经理有意要我走人。他对我说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年。法兰克，离开这里以后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”
本来我的月薪是175美元，离开那里之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，我做事当然没有热情。但我决心改变自己，努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热情的球员，并且做到了。
我一上场，就好像全身带电一样。我强力地击出高球，使接球的人双手都麻木了。我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我盗垒成功了。当时气温高，我在球场上奔来跑去，极有可能因中暑而倒下去。
这种热情所带来的结果让我吃惊，我的球技出乎意料地提高了，同时，由于我的热情，其他的队员也跟着热情起来。另外，我没有中暑，在比赛中和比赛后，我感到自己从没如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说：“那位新加入进来的球员，无疑是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。”由于对工作和事业的热情，我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍。在后来的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。为什么呢？就是因为一股热情，没有别的原因。
后来在一次比赛中，由于手臂受伤，我不得不放弃棒球。我来到菲特列人寿保险公司做保险员，但整整一年都没有成绩，我非常苦恼。后来，我反思了一番，决心像当年打棒球一样，对工作充满热情。由于对工作充满热情，我的业绩得到迅速地提升。很快，我便成了人寿保险界的大红人。我从事推销30年了，见到过许多人由于工作时抱有热情态度，他们的收效成倍地增加。我也见过另外一些人，由于缺乏热情而走投无路。我深信：热情的态度是成功推销的最重要因素。
热情是一种能量，它对每个人都是公平的，且不分职业。无论从事何种工作，只要我们付出热情，就会有收获。热情是一笔无价的财富，热情可以改变命运。一个人可以没有金钱，但他不能没有精神；一个人可以没有权势，但他不能没有生活的热情。
一个人只有有了热情，才能把额外的工作视作机遇，才能把陌生人变成朋友，才能真诚地宽容别人。一个人只要有了热情，就能产生浓厚的兴趣和爱好，就会变得心胸宽广；抛弃怨恨和仇视，就会变得轻松愉快，当然，还将消除心灵上的一切阴影，也就没有了生活的挤压感。无论是职场的，还是心理的压力也会消除。
奥格·曼狄诺指出，热情是世界上最大的财富。它的潜在价值远远超过金钱与权势。热情摧毁偏见与敌意，摒弃懒惰，扫除障碍。他认识到，热情是行动的信仰，有了这种信仰，我们就会无往不胜。不管你要追求什么，只要能长久保留热情这个“武器”，都一定能顺利得到。生命和事业都是如此。只要始终抱有热情，就一定能得到超值回报。
（第七节）热情改变他人的态度
一个极富热情的人，他的热量足以制造“高温季节”和“高温环境”，让人注目和使人亲近，他定能凭这份“本钱”建立起良好的人际关系，从而在事业上大展宏图。热情是联系人际关系的纽带，能起到改变他人态度的作用。
曾经有三个人做了一个小游戏，他们同时在纸片上把曾经见过的最好的朋友的名字写下来，然后解释为什么选这个人的原固。
结果公布后，第一个人解释了他选择那个人的原因：“他热忱活泼，乐观开朗，每次他走进房间，给人的感觉都是容光焕发，精力充沛，令人为之振奋。”
第二个人也解释了他的理由：“他不管在什么场合，做什么事情，都竭尽所能、全力以赴。”
第三个人说：“他对一切事情都尽心尽力。”
这三个人是美国一家大型刊物的记者，他们见多识广，几乎踏遍了世界的每一个角落，结交过各种各样的朋友。他们互相看了对方纸片上的名字之后，发现他们竟然不约而同地写上了澳大利亚墨尔本一位著名律师的名字，这是因为这个律师拥有无与伦比的热忱的缘故。
热忱是一种感召力，有工作热忱的人自身就散发着一种人格魅力。这样的人到处都会受欢迎。
美国微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：“一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热忱，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传道士般的狂热！”
一句话，将你的职业当成一项事业来做，它的荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。
然而，在现在的职场中，有这种观念的员工并不多，他们大都将工作仅仅当成一门养家糊口、不得不从事的差事，谈不上什么荣誉感和使命感。于是他们没有一丝创新的热忱，而是像老牛拉车一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。这样的员工，是不可能在工作中做出好的成绩并最终拥有自己的事业的。
那些刚刚参加工作的员工，由于工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，因为工作有挑战性，感受也是全新的。这种工作时激情四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。可是，这份激情来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之消失。昔日的热情消失了，每天的工作只是应付了事，对工作既厌倦又无奈，不知道自己努力的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情，慢慢地也失去了在老板心中的分量。
一个人在工作上如缺乏热情是干不出成绩的。虽说保持对工作的激情不容易，但也是有一些方法和技巧可遵循的，你不妨按照以下几点去做：
（1）先相信你自己、相信你所做的选择，以及想要有所成就的意愿，这种相信必须是强烈而坚定的，有了它，用不了多久，你的心中就会有一股热忱像火一样燃烧起来。
（2）告诉自己，你喜欢的究竟是什么，尽快越过你不喜欢的部分，转到你喜欢的那部分，然后很兴奋地做这件事，这样做时，往往可以减少疲劳、压力与忧虑。而这反过来还会使你兴致更高，你慢慢地就迷上它了。
（3）“假装”对工作有兴趣，这一点点假装会使你的兴趣变成真的，慢慢地你就能培养起对工作的热忱。
（4）强迫自己采取热忱的行动，并持之以恒，你就会逐渐变得热忱。
（5）改变工作观念。改变工作只是一种谋生手段的观念，把自己的事业、成功和目前的工作连接起来。
（6）不断树立新目标。用强烈的欲望作为达到目标的后盾，使欲望变得狂热，让它成为你脑子中最重要的一件事。立即执行你的计划，正确而且坚定地照着计划去做。
（7）做一些“力所能及”的工作。所谓“力所能及”的工作，也就是指你知道你能做得既好又快的工作。你应该设法使它和你的明确目标发生关系，以使它能帮助并引导你来掌控激情。
别人的态度我们无法去判断和左右，但我们却可以用热忱去改变。无论怎样冷漠的人，面对火把，总会一点点融化，这就是热忱的力量。
