信息意识的强弱,利用信息能力的高低,已成为衡量农村小企业能否发展和壮大的重要标志之一。一般说来,企业敏锐地捕捉信息主要有以下途径:
(1)从报纸刊物上获得信息
从报纸刊物上获得信息是最普通、最常用的方法。因为报纸、杂志,政府的公报、简报、通知等材料,利于收集从宏观到微观的指导性信息,它们反映的问题真实,有典型意义,利于了解经营者之间的竞争信息。这种信息本小利大,是重要的获取信息的渠道。
因为这方面资料来源很多,因此必须运用有效的方法来处理这个问题。如果无目的收集资料,分析时就会感到无从下手。出版刊物所提供的信息虽有一定的缺陷,却可以补充其他信息来源的不足,而且经过有效的处理后,会更有价值。
行业杂志是有价值的信息来源之一。它经常刊登有关市场预测、竞争对手和顾客需求情况的文章,也有新产品介绍,顾客对产品的评价等栏目。因此经营者对这些文章进行系统地分类整理,当需要有关自己利益的信息时,就可以从整理过的材料中找到相应的重要内容。
经营者不仅要在市场上寻觅信息,而且要善于从已获取的信息中发现“冷门”,一旦进了这个“冷门”就等于进了“财门”。
(2)道听途说取信息
俗话说:“说者无心,听者有意。”说话的人往往也会给人提供重要的信息。农村小企业经营者不妨多到市场上逛一逛,听一听,看一看,想一想,一定会发现许多对自己有用的信息。对农村小企业经营者来说,多注意周围的环境,多听听周围亲朋好友乃至陌路人的交谈,你一定会从中受到启发,发现许多新鲜事物,开动你的脑筋,挖掘你潜在的能力,相信成功就在不远的前方等着你。
(3)派遣信息员收集信息
人是世界上最有智慧的生物,而且人遍布于世界的各个角落,人在收集信息上,应该是最有头脑、最准确的了。而专门收集信息的人,我们就称他们为信息员。信息员的作用是显而易见的。我们不妨先举个例子来看看。
在辽宁省新民县,有一家个体帆布加工厂,该厂长为了早日打开产品销路,整天东奔西跑地推销产品,常常是白搭时间和旅费。有一次,他在上海住了十几天,一件产品也没推销出去。当他从上海回来时,收到了一北京亲戚的电报,说某勘探队急需15件钻井塔衣。他把自己经营的塔衣发走不久,就收到了货款。通过这件事,他认识到了信息就是财富。于是他花了3000元在《市场》报上登了一则招聘信息员的广告,不到两个月,省内外200多人来信应聘。他还宣布每项信息成交后拿销售额的2%奖励信息员。同时,把自己的产品说明和所需原材料规格等材料寄给每个信息员,很快在社会上有了反应。内蒙古霍林河煤矿派人来洽谈订货,一次成交三万六千元。几年来,他通过信息员结交了湖南、山东、江西、海口、黑龙江等地的许多厂家和用户,他不用东跑西奔就能随时掌握各地行情,使产品扩大了市场销路,自己也赚了大钱。
所以,经营者在推销产品时,单靠推销员推销产品是不够的,而依靠信息来打开产品销路往往会收到事半功倍的效果。
(4)在经营内部收集信息
在农村小企业的经营的内部,都要有自己清清楚楚的一本账。而这本账恰恰就是提供信息的源泉。
从会计账单、销售记录和职工身上我们都可以找到有用的信息。
会计账单和销售记录可以告诉我们可以从哪种产品和哪类顾客中获取最大利润。但实际上,在农村小企业的经营者几乎从未对此进行哪怕是很简单的分析。主要问题在于大多数账是会计记的,他们往往只注意财务上的问题,几乎不注意从中发现生产或销售方面的情况。如果在账目中记录下顾客购买产品时的情况,对经营者会有很大帮助。
通过对高利润的商品和有关顾客的分析,首先可以使公司经营者了解,哪些方面影响了生意中的赢利,从而有针对性地加以改进。其次,能促使经营者或转产新产品,或转销新货物,寻求新顾客。另外,还能告诉经营者哪些产品需要开发更新提价,哪些产品则应该逐渐淘汰。
公司所雇用的职工,他们也是市场信息的一个来源,不仅仅是销售人员,凡是与顾客接触的职工都能提供很有价值的情况。例如,送货人经常能见到顾客家庭中所使用的与自己所生产、销售的商品相类似的物品,可以让他们多注意一下,或许会见到竞争对手的产品,鼓励他们收集、报告这些有用的信息。
当然,销售人员是信息最丰富的来源。他们通过与顾客的直接交涉,了解顾客的所需所急,了解顾客的购买心理,了解顾客对商品的满意程度,了解顾客的消费层次,等等。所以,对销售人员要格外重视,不仅要对他们进行素质培养更要注重对其责任心和信息感的培养。
兰州有一家叫“蓓蕾”的小型商业公司。这家公司经营什么都能赚钱,其诀窍就在于蓓蕾下工夫训练每个职工对情报和信息的敏感性,培育每个人的信息和情报“细胞”。
一天,一位姑娘穿着一件紫红色立领衫来到店内,在人群中显得格外美观大方。这时,“蓓蕾”的一位女营业员立即走出柜台,彬彬有礼地向这位姑娘打听这件衣服的来历的信息。得知这叫“东方衫”是上海某服装厂的最新产品……于是,她马上把信息向经理汇报,要求订货的电报当天就从“蓓蕾”发到上海。很快,四千多件“东方衫”与顾客见面了,瞬间一售而空。小小的“蓓蕾”公司,经营有方,靠信息增强了公司的竞争能力。
从这个案例可以看出,企业职工发现信息、处理信息的能力对企业的经营有很大帮助。