登陆注册
42900000000074

第74章 在谈判之前摸准对方的底牌

谈判之前,讨价还价双方都已进行了详尽的调查研究,搜集到了对方各方面的资料,但是很多信息却是只能在双方见面会谈中才能获得。因此,一般谈判过程中,开始阶段都会有一个双方“摸底”的过程,以明确对方的立场和利益所在。

实际上,摸底的工作是在正式谈判前对方致力于创造良好洽谈气氛的同时就开始了的。开场时双方进行的一切活动,一方面能够为双方建立良好关系创造条件,另一方面又能够了解对方的特点、态度和意图。当坐下来转入正式谈判前,应该充分利用开场阶段从对方的言行中获得信息。对方的洽谈经验和技巧无须语言就可以反映出来,比如他的姿势、表情以及他“入题”的能力。如果他在寒暄时不能应付自如,或者突然单刀直入地谈起生意来,那么可以断定,他是谈判生手,谈判高手总是留心观察对方这些微妙之处。对方的谈判作风,同样地可以在开场阶段的发言中反映出来。

一个经验丰富的谈判人员,为了谋求双方的合作,总是在开始时谈些一般性的题目;另一种具有不同洽谈作风的人员,他的经验同样丰富,他会采用不同的措施。一进入洽谈,他就极力探求哪些是我方的优势和劣势,哪些是我方必须坚持的原则,以及在哪些问题上我方可以让步。他不仅要了解“我方”的情况,甚至对每一个我方人员的背景和价值观,以及我方每一个人的有把握的和担心的事,以至是否可以加以利用等问题,都要搞得一清二楚。因此,在这个阶段,必须十分谨慎地对所获得的有关对方的印象加以分析。不仅如此,还要立刻采取一些重大措施,用我们的方式对他们施加影响,并使这些影响贯穿贸易洽谈的始终,把准备工作做得既周密又灵活。

仅仅知道上面的信息,对于即将正式展开的谈判是不够的,现在迫切需要真正弄清我们要给、而且能够给对方些什么,他们将如何利用;对方只有依靠我们才行的程度究竟有多大;我们的力量和弱点何在;这笔交易究竟应该怎样做……等等,这些信息需要在我们与对方会谈中有意识地去了解,因此,必须有一个摸底的阶段让我们去达到目的。

农村小企业的经营者可通过以下方式在谈判中摸清对方的底牌:

(1)在开场陈述中摸底

开场陈述包括以下几方面的内容,即陈述的内容,表达的方式,以及对对方建议的反应。

陈述的内容是指洽谈双方各自的观点和立场。这时,必须把我方的观点向对方阐明,而不必阐述双方的共同利益。注意力应放在自己的利益上,不要试图猜测对方的立场。要独立地把自己的观点做一个全面的陈述,并且要给对方以充分搞清我方意图的机会,然后听取对方的全面陈述,并搞清对方的意图。这时信息就是力量,我们对对方知之愈多,所建立的谈判力量也愈强;反之亦然。因此,在相互探索中开场陈述内容时,必须遵循一个规则,即想办法让对方将他们的情报送给你,但不要向他们披露你的情报。

在陈述自己的观点时,要采用“横向铺开”的方法,而不是深谈其中一个问题,陈述的是原则性的而不是具体的。一定要注意,开场陈述应当简明扼要,使对方能够很快地提问。

通常开场陈述包括以下内容:

我方对问题的理解,即我们认为这次会谈应涉及的问题。

我方的利益,即我们希望通过洽谈应取得的利益。我方的首要利益,阐明哪些方面是至关重要的。

我方可向对方做出让步的事项。我方可以采取何种方式为双方共同获得利益做出贡献。

我方的立场,包括双方以前合作的结果;我方在对方所享有的信誉;今后双方合作中可能出现的好机会或障碍。

陈述应该是很正式的,商业味十足的,所以,应以诚挚和轻松的方式表达出来。结束语需要特别斟酌,切记以柔为上。

在对方完成开场陈述后,应该很快对其作出反应。倾听对方陈述时,不要把注意力花在寻找对策上,应当仔细地倾听对方陈述的中心内容,思考理解其中的关键问题,如果有什么不清楚的地方,要立刻向对方提问。当我们确实搞懂了对方的立场后,再证实一下双方已同意的会谈步骤并做出自己的陈述。这里的陈述一定要注意我们的开场陈述是独立进行的,不要受对方开场陈述的影响。

以这种方式介绍各自的立场,表明双方一直是沿着相互协作的道路前进的,是按照协商一致的步骤为达成协议而共同倡议的。

(2)在倡议中摸底

为了取得建设性成果,首先需要有想像力,随后要面对现实。双方以精心培养起来的合作态度开始洽谈,然后又分别地做出了陈述。现在需要的是,做出一种能把双方引向寻求共同利益的现实方向的陈述。

提建议要采取垂直的方式,并且要双方互提建议。之所以要采取垂直的方式,是因为人们往往立刻集中于某一个建议上,或者评头论足,或者进一步深入,总摆脱不了这个思路,而不能马上想起其他方面的建议。为了保持一种合作气氛,并为了使任何一方提出的新设想都会对另一方有所启发,这时双方可以共同协商,以发挥创造性的潜力。

例如,可以这样向对方提出建议:“现在,我们有些什么新设想吗?”“我们讨论一下哪种方案最可行,好吗?”“我想,也许可以通过易货平衡一下价格问题。”“也许我们可以把支付条件作为解决双方分歧的一个桥梁。”

这样,一方可从另一方的倡议中得到启发,双方共同合作,使成交的前景渐趋明朗。

在倡议阶段,需要双方提出各种设想和解决问题的方案,然后再在设想与符合他们商业标准的现实之间搭起一座通向最终成交道路的桥梁。注意,此时任何一方都不能为自己的建议辩护,不能反对别人提出的建议,因为我们已赞成大家开阔思路,然后再来分析方案的可行性。

(3)通过重新审查谈判方针摸底

经过开场陈述、倡议与选择可行方案,使摸底阶段的工作有条不紊地进行着。但是,在继续深入之前,有必要重温一下旨在通过合作而谋得双方共同利益的谈判方针。

为了促使对方向我们的条件靠拢,在双方进入激烈的实质洽谈之前,我们必须自己查验谈判的局势,审查对方是否采取合作的洽谈方针。我们必须找到对方的需求和期望,试验各种计划和策略,并观察对方的反应。如果对方反应可取,我们必须注意到并予以支持。一旦清楚对方的态度是合作的,那么我们就不必担心对方别有用心了。逐渐地,我们可以放弃其他变通方案,而把精力集中于我方方案中那些正在获得正确反馈的部分。我们就可以改变我们的提议形式以满足对方的需要,或者采取更具进取性的步骤去改变对方的态度。

如果对方在谈判的实质阶段,并不是同我们一样采取合作的态度,或者对我方的方针态度暧昧,那么,我们就需要相应地从根本上改变我们的洽谈方针。尽管我们寻求各种机会与对方合作,但对方仍一味地亮出“红灯”,那么,我们就有被对方利用的危险。出现这种情况,我们应当及时地进行分析,评价一下对方在谈判以来的各种行为。

自谈判开始以来,他们的表现如何?他们的行动基本上是合作的还是充满敌意的?

从对方开始几分钟的行动中,我们可以做出哪些判断?我们开谈之前,他们曾对我们施加了多大压力?

在开场阶段,对方与我们合作诚意如何?他们是否一开始就与我们通力合作?或者从一开始就与我们背道而驰?

在我们进行开场陈述时,他们是不是竭力地攻击我们?

他们提出设想与采纳设想之比是多少?他们提供的信息之比是多少?

从上述的一系列迹象中,我们可以确定是采取原定的谈判方针、计划和策略,还是依现实情况作出正确的改变,以便与对方较量。我们要完成的工作就是如何提出要求、条款,如何与对方讨价还价、磋商,也就是摸准对方的底牌,最后得到我们想要的结果。

同类推荐
  • 老板就做老板的事

    老板就做老板的事

    中小企业的老板虽日理万机、兢兢业业,但仍被以下问题所困扰:企业没战略、产品质量不过硬、市场销路不畅、产品知名度不高、价格上不去、渠道不通畅、客户不买账、业务流程臃肿、员工不听话。作者从事企业咨询15年,服务过600多个企业,从上千个实战案例中总结出上述9大问题产生的原因,并提出针对性的解决方法,从而帮助企业摆脱生存困境,进入发展快通道。
  • 把品牌做大:20家著名企业的品牌成长谋略

    把品牌做大:20家著名企业的品牌成长谋略

    本书选取了餐饮、IT、汽车、零售等当前竞争最为激烈的行业内的20家领先企业,回顾其品牌创建历史,提炼其品牌核心,再现其与竞争对手之间品牌竞争的实战对抗,从而总结出促使其从默默无闻到声名显赫的品牌营销关键策略。
  • 追随你的心

    追随你的心

    本书全面解读和诠释苹果“教父”乔布斯经营理念与管理思想的作品,完美地展示了乔布斯的创新思维和商业智慧。本书将理论与实践相结合,以乔布斯的经典语录开篇,结合他本人以及商业史上的经典演讲案例,针对苹果公司及商业中的关键问题,如创新、管理、经营、用人、生活等都有独到的见解和剖析。
  • 将任务落实到底

    将任务落实到底

    没有落实,一切都是空谈!《将任务落实到底》针对企业落实不力的现状和根源,立足于企业的管理流程和员工的工作实际,提出了“第一责任人”、责任机制的建立、落实型员工的打造、系统化和程序化工作等理念。为现代企业提升落实力,应对日益严峻的竞争环境提供了积极有益的参考。
  • 谁剃光了企业的利润

    谁剃光了企业的利润

    本书分为三个部分,第一部分着重分析了影响企业利润的原因第二部分指出制造业企业转型的内伤,给出模式转型路径第三部分则提出了制造业企业进化升级的策略。
热门推荐
  • 情网恢恢难逃总裁心

    情网恢恢难逃总裁心

    一纸婚约一套枷锁,一次车祸,再无生机。你既然不爱我,却为何娶我;你既然爱我,却为何辱我;直到有一天,你身处天涯,我身处海角,你是否能曾后悔,当初放开我的手的人是你···
  • 英雄联盟之家有联萌

    英雄联盟之家有联萌

    EZ,长这么帅别在一棵树上吊死,拉克丝让给别人吧。VN,放下你的弩弓,会死人的。基兰先生,您老什么时候把机器弄好啊?锐雯,你好歹也是个妹子啊,羞涩一下不行么?菲奥娜,你的女仆装真诱人。盖伦,放下那个车,里面的人会被你摇晃死的。皇子,你别人周杰伦看见你了,别人会以为你冒充呢。虚空爆发,舍我其谁?是死是生,谁会获胜?回到地球,后日生活..........
  • 葙好之夏

    葙好之夏

    她,是刚刚结束高考的准大学生,一个不留神便穿越到了二十世纪四十年代的抗战时期;他,是一个帅气的日本军官,穿上军装的他残酷,脱下军装的他温柔。“说,城防图是不是你拿的!”她被绑在审讯室的木架上,他拿着刀架在她的脖子上。“不是,你宁愿相信那个阴险的女人也不愿相信我,我真是看错了你!”她泪眼纵横,眼泪滴聚在伤口上,很疼。“如果我不是日本人,不是日本军官,你会不会跟我浪迹天涯!”他的胸口在汩汩地冒着献血,怎么怎么捂也捂不住。“会会会会,我爱你!不管你是谁,是怎么样的,我都愿意!你不要死,我们一起去周游世界!这是你说过的!”
  • 大佬夫人是个假憨憨

    大佬夫人是个假憨憨

    简介:【腹黑男主vs精明女主】爽文+宠文,1v1,女强男强传闻宁城时家四小姐是个憨憨,为人仗义鲁莽又爱惹事,心直口快还管不住自己的嘴,明明就是宁城首富的女儿却偏偏要混娱乐圈,混娱乐圈也就罢了,还接地连三的的得罪一线大咖……据说时家四小姐时微是个暴脾气而且一根筋,为了不履行和帝都商家的联姻三天之内找了个影帝确立了恋爱关系,第四天就带着保镖将影帝堵在了刚出道模特的家里,而且还把人家影帝打破了相……传闻终究是传闻,时微三个哥哥眼里的妹妹是这样的……大哥:“我们家小妹精明着呢,和影帝的事情就是她故意的,目的就是为了让商挚知难而退。”二哥:“我们家小妹可不是不学无术的主,人家混娱乐圈纯属有意为之,目的就是让我们三个哥哥为她鞍前马后的卖命!”三哥:“我们家小妹损着呢,上个月把老爷哄得对她言听计从的,老爷子一高兴大笔一挥,整个时家百分之五十五的股份都落到她的手里,我们都是为她打工的打工仔。”商挚:“我老婆贼着呢,为了引起我的注意装傻扮呆,若不是我精明怎么能把她领回家!”
  • 玄黄异录之混在风水界

    玄黄异录之混在风水界

    用源远流长的中国古老文化去看易经,用怪异的事情去阐述玄学的神奇,用心去体会修炼的心智,用猜想去解密悬案,成功的背后隐藏什么样不为人知的奥秘,请各位读者敬请期待并支持我,给我坚强的支持我将会继续写出美轮美奂的小说。如有对古文化有兴趣的朋友请加我QQ交流,846599154
  • 小生意大财富

    小生意大财富

    在如今这个商业社会里,每一个人都渴望财富与成功。而在走向成功的道路上又有很多种途径和方法。相对而言,经商毫无悬念是最为便捷的一种。然而,想要通过做生意,来获取自己想要的财富,往往都需要从头做起,抑或从小本生意做起。
  • 卿宦

    卿宦

    殷珂——殷商王朝九千岁本是血统最纯正的皇子变成人人可欺的小太监。随后经过血的洗礼变成让整个殷商王朝都为之恐怖的九千岁。然而这个大妖孽有朝一日——穿了(作者会努力把心里的耽美写好的)
  • 再见不是朋友

    再见不是朋友

    从“望你不施脂粉多好看,自信坦率多可爱眼光……”到“我不信爱人离开竟可变密友,我早有满城朋友代你聚头……”相恋三年,等待四年。不是不信,而是现实摆在面前不得不信。
  • 黎阳,黑夜想拥抱我

    黎阳,黑夜想拥抱我

    少女净白的手伸向他,“喏,你是想吃吗?给你好了。”他一身黑衣长裤,帽子遮挡他,树荫围绕他,如同置身黑夜,他的双手冷得骇人,离开她柔软的唇和温热的脖颈,“谢谢,很甜……”如果那时不曾相遇该有多好,黑夜正一点一点拥抱她。“等我回来,我爱你就像鱼和水,不能分离。”语薇眼尾带泪看着他,那个大男孩还是那么阳光,即使离开也还带着笑容:“黎阳,蔷薇向阳,花开自在。”黎阳参军了,两年而已,我等,一直等。鱼和水不能分离,花离开了阳光呢……
  • 穷起

    穷起

    有人说:“穷山恶水出刁民。”还有人说:“穷界荒壤出蠢材。”没错我就出生在败落的世界,生长于荒山之中,我不知道刁民、蠢材是什么,我只知道如何变得强大守护那些我所珍惜的人。且看生长于荒土中的少年如何一步步奋起,在强敌当中如何一次次化险为夷,如何成为一代最强者守护那些珍贵的人。