第二，建立良好的服务关系。教师和学生就如同服务者和服务对象，很显然，两者之间的关系应该是人格平等的共同学习的关系。要确立这种良好的服务关系，一是要如魏书生那样给学生以尊严。每个人都有享受尊严的权利，如果人的尊严被剥夺，他的心灵世界和精神世界就会枯萎。假如一个孩子从小失去了尊严，那么他长大了就很难恢复，那将是教育的彻底失败。二是要如魏书生一样给予学生一定的自由。对自由的渴望是人的最大本性，获得自由也是全人类的理想。学生是到学校来求发展的，而不是来受管束的，所以学校和教师应当给学生更多的自由发展的机会。
第三，改变服务态度。学生到学校里来，不仅仅是为了得到学习成绩和名次，是要被人理解、被人尊重、被人欣赏。因此，教师要像魏书生那样站到被服务者立场上去思考问题，了解他们的需求、了解他们的愿望、了解他们的所说所求、所期所盼，为他们解除成长的烦恼，为他们做好一切服务。
第四，提高服务技能。教育服务不同于商业服务和企业服务，教育服务是一种复杂的服务活动，对服务者的专业要求很高。教师提供的教育服务既要完成国家规定的统一的课程目标任务，又要根据不同学生的个性特点进行个别化的因材施教，这种共性与个性相统一的工作要求，基于教师渊博的知识、娴熟的教育技艺、个人的人格魅力、得体的语言、真诚和激情等。因此，教师只有像魏书生那样具备了这些素养才能吸引学生，取得学生的信任，获得良好的教育效果。
第五，注意服务细节。要获得学生、家长对学校的认可、满意，应从“点滴”、微量、细节处做起。我们要注意教师的语言和行为上的细节。细化到措辞、音调，男、女教师服装仪表、胡子、耳环、西装、皮鞋；细化到接听电话、接待来客起立的姿态；细化到对学生的语气、态度；细化到给家长发通知、给学生批改作业等。
依靠教学民主，发展学生的人性与个性
魏书生在他的《论语文教学的民主》一文里精辟地指出：
语文教师不仅要教书，而且要育人。要育人，就要研究人的需要。低层次的，吃喝穿住的需要，生存的需要，安全的需要；再高一些，人际关系和谐、友谊、爱情的需要；更高一些，劳动、学习、创造的需要，对集体，对社会尽责任、尽义务的需要；最高层次，是追求文明、进步、公正的理想社会的需要。这些需要都是人性正常的需要，特别是对那些高层次的需要，我们都应尽可能创造条件，使其有满足的可能，这样我们所进行的马克思主义教育，就不再是外在的口号，而成了源自学生内心的需要。学生心中那些真诚、善良、美好、尊重人、关怀人、为别人尽义务、为社会尽责任，以至为共产主义奋斗的需要强烈起来时，他才会充满了做人的自豪感和幸福感。
作为语文教师，要着重发展学生心灵中需要劳动、需要学习、需要创造的那部分人性。即使对看起来这方面需要不强烈的同学，也一定要坚信他的心灵是一个广阔的世界，坚信这个世界中一定存在着劳动、学习、创造的需要，不管这种需要多么难找寻，有的甚至被压迫为潜意识，也叮嘱自己走进学生心灵世界中，历尽曲折，也要找寻出来。
另外要注重发展学生的个性。丰富多彩的世界，培育了人们多种多样的个性，世界的丰富多彩又需要人们具有多种多样的个性。我们社会主义祖国也不需要每个学生都成为文学家、艺术家、诗人。实际上，国家需要我们现在培养的学生80%以上将来成为高素质的各行各业的工作者、劳动者。这样想来，我们就能尊重学生的个性，发展他们的特长，就不用逼着100%的学生都去按统一的模式去进行高难度训练了。同时又能鼓励学生从自己的特长出发，通过不同的途径，掌握尽可能多的语文知识，提高听说读写的能力。
尊重与发展学生的人性和个性，会使师生生活在一种相互理解、尊重、关怀、帮助、谅解、信任的和谐气氛中，从而真正体验到做人的幸福感与自豪感，减少内耗，明显提高工作和学习效率。
魏书生的这席话深刻地告诉我们，教学民主是发展学生的人性和个性的土壤。
在现代学校教育中，给课堂教学带来根本变化的是教学主体的改变。由此，讲堂才变为学堂，讲授才变为启发，“专制”才变为民主，一言才变为群言，注重外部刺激才转变为激励内部动机，等等。这些变化，给课堂教学带来了极大的改观。
教育的本质是造就人，学校应该成为人才的摇篮。在教材、教师和学生三者构成的教学全过程中确立了学生的主体地位后，课堂教学的中心也就明确了。这时教师不再具有绝对的权威，不再扮演一个“布道者”的角色，而是以平等的面貌出现在学生中间：组织教学过程，指导学习方法，讨论疑难问题，提供有关知识。他不仅是走下讲台，甚至可以把这块“圣地”也交给学生。
那么主体（学生）是否具备这种原动力呢？从心理发展看，儿童在11～12岁以后，逐渐从具体事物的思维向形式思维发展。进入中学时，已具备了自发地推导某种法则的分析能力，能成功地完成具有实际意义的课题。同时，他开始有了怀疑，开始以自己的眼光去看待世界，去分析世界，表现出一种要自己去认识事物的强烈欲望，并竭力地要显示出自己的存在。尤其是在儿童的生理和心理都趋向早熟，又受到时代的民主风尚熏陶的今天，在我们看来是单纯、幼稚，甚至偏颇的背后却有着强烈的求知欲和自信心，有一种急切地想发展自己的要求。此时他们对强迫灌输有着本能的反感。但是他们毕竟还不成熟，于是又渴望得到帮助和指教，就像老舍笔下那只带点不信任人又希望得到人帮助的小麻雀。这是一种巨大的原动力，教师要尊重、爱护它，并善于利用它实现教学目的。
要在教学中充分实行民主，首先要如魏书生那般为学生直接参与教学活动创造条件。在课堂上，要让学生感到自己重要，知道你承认他的价值，尊重他的想法，让他们发现自己的见解；并且不轻率地否定学生的任何一种见解。这等于告诉学生，你赞赏他们。要知道，没有比损害一个人的自尊心和自信心显得更容易和更难于治愈的了。反之，你要是能使学生感到他的存在十分重要，他就会焕发出巨大的热情。
学生对教学活动的参与，绝不是简单的师生问答或“师指生动”。其更深刻的含义应该是：学生是课堂的主人，是教学的出发点和归宿。在课堂上，我们不妨把说话的权利让一些给学生，把黑板也让一块给学生，甚至讲台也可以有计划地让给学生。魏书生多年的教学实践已经表明，让学生全面参与教学活动，自己读书，自己讲课，一方面能够培养学生的实际能力，另一方面可以鼓励学生大胆质疑争辩。当然，这绝不是说要教师撒手不管，只是此时教师应由“演员”晋升为“导演”，“要善于观察上课进程中发生的独特而细微的环境变化，并且以相应的方式采取行动”（前苏联教育家赞科夫语），适时拨亮学生的眼睛，触发起思维的火花。
学生对教学活动的参与会给课堂带来极大的活力。在魏书生的语文课上，学生不仅可以依靠自己的思考去学习课文，而且还常常直言不讳地对老师讲课或课文提出质疑，并能阐述自己的理由。这是多么可贵的精神！民主的师生关系，一扫过去沉闷的课堂空气，使教学过程变得生气勃勃。魏书生的教学之所以获得巨大成功，首先就在于他实施了民主的教学原则。
这点，尤其值得我们借鉴。
说了算，订了干——坚持以法治班
前面我们一直在强调要施行民主教育，但是我们有必要意识到，只有民主教育是不行的。在教学实践中，我们不难看到这种情况：
有的教师接手新班级，对学生情况了解得不可为不深入，可以说对每一个学生的学习情况、家庭情况都了如指掌。在教育学生的过程中，也能坚持民主，尽量以理服人，用爱心、耐心来教育感化每一个学生。因此他成了学生喜欢的班主任，但遗憾的是，他所带的班级却成了一个乱班。
我们不妨先看下面一则案例：
某老师第一次担任某班的班主任。为了维持课堂纪律，费尽了周折。一开始他的思路是，要让学生上课认真听，那我就做一个“民主”的教师，尽量搞好师生关系。他认为，如果我民主治班，让学生喜欢我。如果他们喜欢我，就愿意听我的话，何愁不守纪律？即使偶尔违反，我一提醒，他们冲着我的面子，也就改了，这不但能保证纪律，而且其乐融融。
可能是学生看惯了许多“专制”型老师的“冷面孔”，现在突然看到了“民主”型老师的“暖面孔”，不啻吹来一阵春风。于是最开始他们还真给班主任“面子”，班主任暗暗高兴。可是好景不长，同学们不久就忍不住要“疏活疏活筋骨”，班上又开始闹起来了。班主任一提醒，学生们就收敛一阵，但是坚持的时间越来越短，很快就又难以收拾了。
心中有爱，口中有理的“民主”班主任为什么却不能管理好班级呢？
别忘了，班级是个小社会，学生由于年龄、家庭等原因形成的不良习惯，不是单靠民主、单靠爱心、靠讲道理就能改变的。一个好的班级应具有这样一些特征：有健全的组织和领导核心，有共同的目标、共同的荣辱感，有正确的舆论和良好的班风，有团结友爱、平等相待、相互帮助、和谐相处的人际关系，也有严明的规章制度和纪律。也就是说，施行民主当然是必要的，但是光有民主没有法制，这样的管理是不会有良好效果的。管理一个国家是这样，管理一个班级也不例外。
高举民主教育大旗的魏书生也同样具有这样的观点。在其《教学工作漫谈》一书中他曾这样说道：
我们班十几年来一直坚持以法治班，全班同学根据本班实际制订了一系列的班规班法，然后在监督检查系统的保证下，说了算，订了干，一不做，二不休，坚定不移地贯彻执行。
魏书生班上的班规班法主要分为两大类，一类是以空间为序的，制订的原则是：班级的事，事事有人做；班级的人，人人有事做。另一类是以时间为序的，制订的原则是：时时有事做，事事有时做。
下面我们摘录魏书生在担任某班班主任时经全班学生讨论通过的班规班法，以资参考。
岗位责任制（按空间范畴制订）
（一）常务班长职责
1、全面负责班级同学德、智、体、美、劳各项活动的开展，在为同学服务中提高自己的管理水平。
2、及时传达学校及班主任老师对班级活动的要求，并组织同学将要求落到实处。
3、班主任老师在校时，及时听取班主任对班级管理的意见，班主任不在校时，代行班主任的职权。
4、负责领导指挥班委会成员开展工作。凡通过竞选产生的班长，有权根据工作的需要任免班委会成员。
5、负责指挥值周班长、值日班长积极主动地开展工作。
6、通过竞选产生的常务班长，当任期届满时，负责组织并主持下一任班长的选举。
