心理专家称，一个人的内心能左右他的行为，也就是说，他做的，就是他心里所想的。聪明的女人，要善于从对方的行为中探知对方内心的秘密，这是进行攻心的第一步。
琳琳在一家公司做文秘。一次，她拿着一份文件去请新来的经理批阅。可是不知怎么回事，一向小心谨慎的她在给新经理递文件时，不小心把对方跟前的茶杯碰倒了，水洒了新经理一身。琳琳倒吸了一口冷气，等待着新经理对她大发雷霆。可是琳琳没有想到，新经理只是狠狠地瞥了她一眼，并示意她出去，自始至终都没有说一句话。
这让琳琳想起了一周前，自己因工作上的一个失误而被原来那位经理骂了个狗血喷头。可是那次，她走出办公室后却感觉一身轻松，这次却心里忐忑不安。因为新经理那不满的眼神令她心里打鼓。她开始担心自己会被扣发奖金，或是会被调离岗位。
或许有人很难理解，为何面对大发雷霆的经理琳琳并没有那么害怕，倒是一声不发、仅仅瞥了她一眼的经理却令她忐忑不安？
其实原因很简单，原经理通过有声语言已经把自己的坏心情很明确地传达给了琳琳，琳琳也因此知道这件事已经结束了。而新经理却用“无声语言”来表示他的不满，使得琳琳无法判断出他对此事的处理意见，不知道他对此事是既往不咎了，还是等待以后处理。
上述事例中新经理的眼神便是“身体语言” 的一种。人的身体语言包含很多方面的内容，一颦一笑、一个眼神、一个动作，都能体现某种情感、想法、态度等。这种身体语言甚至要比有声语言传递的信息更多。
心理学家通过研究发现：人类的沟通，更多的是通过姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式进行的，而非局限于面对面的交谈。确切地说，！）@以上的人际交流都是以非语言方式即通过身体语言来进行的。人类的身体语言表达多为下意识的，是思想的真实反映，尽管有时它可能没有引起众人的特别关注，但事实上，它的确在无声中传递了比有声语言更多的信息。另外，身体语言还有一个有声语言无法比拟的优势，那就是其真实性。“ 口是心非” 的人不少，但是能够做到“身是心非”的人却不多。
因此，我们说，身体语言传递信息的效果有时要比有声语言更加强烈，更不能忽视。
心理学家告诉我们，身体语言体现的是人的下意识，人自己也很难控制。因此，在与人交往时，我们要学会观察对方的身体语言，通过一个人的身体语言来判断这个人的真实内心，而不是对方说什么就信什么。据说，公安机关使用的测谎仪就是依据这个原理。
通常情况下，身体语言传达的信息能在一定程度上帮助我们在人际交往中更准确地了解他人。
眼睛最能暴露一个人内心的秘密，通常情况下，一个人瞳孔扩大，眼睛大睁，表明他心情愉悦，感觉良好，而如果瞳孔缩小，就表明他心情郁闷。当人们心存疑惑时，眼睛往往会眯缝起来。说谎时，人一般都不敢正视别人。
另外，在交谈的过程中，如果一个人在听的同时还会不时地摸鼻子或拉耳朵，则说明他被对方的话弄糊涂了。若向下紧皱额头，表明他没有听明白或不喜欢听对方说的话。若向上皱起额头，则表明他对自己所听到的话有些吃惊。倘若他不时地用手指敲打坐椅的扶手或是写字台桌面，则表明他心绪烦乱，不耐烦。而双臂交叉搭在胸前，则说明他不愿意同别人接近，或是戒备心强，想在心理上远离别人。
