生活中、工作中，如果你碰到一直在你耳边不停抱怨的人，会不会觉得很烦、不堪其扰呢？ 相信大多数人都会有一种想用东西塞住对方嘴的冲动，可惜的是你不能这么做。现在好了，用以下这些心理策略，你将能轻松摆平任何人的任何抱怨。
首先，倾听。倾听听起来实在是再简单不过的事情，遗憾的是大多数人都不知道应该如何倾听。一般来说，在倾听的过程中，我们需要遵循一个原则：别说话，别企图打断他，不表示同意，不表示反对，不跟对方争。
很多人抱怨只是因为他心里憋得慌，想找个人倾诉一下、发泄一下而已，既然是这样，让他痛痛快快地吐出来就什么事也没有了。当然，还有的人抱怨是想找碴，那么就让他讲，讲得时间长了自然就没劲儿了。切记，独角戏往往是越唱越没劲，如果你打断他，他不能发泄个够，你自然就成了让他不“爽”的人，他索性将你当成对手，乐此不疲地将戏继续演下去。
然而，也许你已经发现，只是倾听还不足以应付他人的抱怨。其实，抱怨从心理根源上说，是因为对方的“自我”受到了严重的伤害，或者他觉得自己被人操纵、占便宜了，或者他觉得某人某事让他颜面扫地，他觉得很受伤。因此，想要彻底解决对方的抱怨，你就得想个办法抚慰对方的伤痛。
也就是说，你需要接着往下努力，即：赞同。
那么，为什么现在才同意呢？ 因为，如果在对方还没有讲完时表示同意，就难脱“息事宁人”、“ 屈尊俯就” 以求摆脱对方纠缠的嫌疑。
所以，要等到对方讲完之后再表示同意。不过，同意可没有那么简单，要用上攻心术的知识，常用的招式是“温柔一招”，你可以用它向对方传递一个信息——你很重视他、很在意他的感觉，没有应付他。比如，你可以说：“像你这么重要的人，当然不习惯被人这样对待。” “ 是啊，这样对你，你肯定受不了。” “ 这事儿，换了谁都会生气！”……试问，遭遇让人郁闷的对待后，听到这么体贴暖人的话，谁还会一直生气呢？
通常情况下，通过倾听、赞同，你就可以让对方觉得自己很重要，进而“大事化小、小事化了”。不过，为了确保“ 抱怨” 不会卷土重来，你需要乘胜追击——抚慰对方。
补偿是最有效的方式。你可以问他：“ 你希望我做些什么呢？” 别担心对方会狮子大开口，有了之前的让他发泄等一系列缓和心情的准备工作，他提出的解决方案中的补偿额度往往会远远低于你的底线。
因此，千万不要为了怕对方的要求超过自己的底线，或为了急于摆脱“抱怨”而“先下手为强”地亮出底线。
此外，聪明的女人在做以上这些事的同时，应尽量与对方取得默契。心理学家指出，人际交往中，默契的建立有助于信任感的产生，它是彼此间心灵沟通的桥梁。有了它，你们之间的谈话很可能会变得更加积极，而对方也更信服你所说的话。
与对方建立“默契”一般有？ 大秘诀：
（1）姿势、动作与对方保持一致。比如：如果对方有一只手放在口袋里，那么你也依样画葫芦，如果对方做了一个什么手势，那么过一会儿你也“碰巧”做一个。
（2）尽量与对方保持语速一致。他快你就快，他慢你也慢。
（3）与对方语言中的关键词保持一致。也就是说，你在说话的时候最好能重复对方话中的关键词，比如，他说：“ 我怎么会受到那样的对待？ 真让我难过！” 那么，在后面的谈话中，你就可以加上“ 对待”、“难过” 这些关键词，你可以说：“ 我知道，那种对待，一定让你难过极了。”
这样，我们就能人为地创造出一个共鸣的情境氛围，建立起默契感。但是要注意的是：模仿要自然，不能让对方察觉，否则就会劳而，
无功。
有了“ 倾听——赞同——抚慰” 这三部曲，再加上“ 默契感”，对“抱怨”，聪明的女人定能“攻无不克，战无不胜”。尤其是做以上这些事的时候，在你们之间就建立了一种“ 默契”，会让对方觉得更舒适惬意。
