你能够适应瞬息变化万千的社会吗？人在社会中生存，你又拥有怎样的社会能力，让自己能够在社会中拥有一席之地呢？
1.社会能力自测
公司组织了一次外地旅游，规定每个人可以带一个人同行，你会带谁——起去？
A。家人B。自己心爱的人C。朋友D。谁也不带
测试解析
A。处世有时会有所偏颇，常常自作主张，但不失领导风范。如果肯放下些身段会更好。
B。平常专心致志在工作上的你，很少考虑过自己有多久没旅行了，多点时间充实自我吧，别给自己过多的压力，放松一点。
C。你心定不下来，不时地会闯祸，永远学不乖，走到哪边都有朋友的你，也许可以做做跟人脉有关系的行业，别太热衷于新潮流、新想法，先考虑考虑吧。
D。你崇尚随性自由生活。至于浑水嘛，聪明的你怎么会去趟呢？不过生活中对人对事应该再主动一点。
2.社交恐惧症
社交，是现代生活中人人不可缺少的活动。但是，许多性格内向的人，尤其是年轻女性，会在人际交往中感到惶恐不安，并出现脸红、出汗、心跳加快、说话结巴和手足无措等现象，这一现象称之为“社交恐惧症”。
1.我怕在重要人物面前讲话。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
2.在人面前脸红我很难受。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
3.聚会及一些社交活动让我害怕。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
4.我常回避和我不认识的人进行交谈。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
5.让别人议论是我不愿的事情。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
6.我回避任何以我为中心的事情。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
7.我害怕当众讲话。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
8.我不能在别人的注目下做事。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
9.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
10.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。
A。从不或很少如此B。有时如此C。经常如此D。总是如此
分数分配
选择A得1分；B得2分；C得3分；D得4分。
得分分析
1.1～9分：放心好了，你没患社交恐惧症。
2.10～24分：你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会不妙。
3.25～35分：你已经处在社交恐惧症中度患者的边缘，如有时间一定要到医院求助精神科医生。
4.36～40分：很不幸，你已经是严重的社交恐惧症患者了，快去求助精神科医生，他会帮你摆脱困境。
3.你会建立“人情账户”吗？
1.你见到需要帮助的人就会伸出援助的手，包括会把贪婪的人设为帮助的对象。
A。是的。（1分）
B。不一定。（2分）
C。肯定不会。（3分）
2.你认为帮助他人要随时随地，你会在他人不需要的时候也提供帮助。
A。是的。（1分）
B。不一定。（2分）
C。帮助别人一定要在他需要的时候。（3分）
3.帮助别人后，你会挑明你的功德，以形成“这次我帮你，下次你要帮我”彼此心照不宣的效果。
A。是的。（1分）
B。不一定。（2分）
C。不是，你会表现出是真心相帮而不要求回报。（3分）
4.你给人好处之后，都会稍作张扬来显示你的优越感。
A。是的，这表示你是可以对别人施以恩德的人。（1分）
B。不一定。（2分）
C。不是。（3分）
5.给人帮助，你认为每一次给的量要越多越好。
A。是的。（1分）
B。不一定。（2分）
C。不是，给予他人的帮助要适可而止。（3分）
6.不同的人你会用不同的方式去培养感情。比如，有人需要被理解，有人需要被鼓励。
A。是的。（3分）
B。不一定。（2分）
C。不是这样。（1分）
7.作为领导，你会培养下属对你的感情依赖，刺激下属各种愿望又不去全部满足他们，而是一次一点，以使其保持干劲。
A。是的。（3分）
B。不一定。（2分）
C。不是这样。（1分）
8.你认为：人都爱面子，给人面子就是给人厚礼。因此你会尽量避免在公众场合使其难堪，并时刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。
A。是的。（3分）
B。不一定。（2分）
C。不是这样。（1分）
9.你很注意培养与朋友的共同兴趣，以达到“趣味相投”的效果。
A。是的。（3分）
B。一般。（2分）
C。很少如此。（1分）
10.如果受助者确实有困难需要帮助，你并不会只给一次帮助。
A。是的，再次帮助能赢得更多的“人情效应”。（3分）
B。不一定。（2分）
C。不是，你觉得帮人一次就够了。（1分）
得分分析
1.10～16分
你不善于建立“人情账户”。这也说明你的独立意识非常强。在社会中，人们需要越来越多的相互帮助，靠单打独斗闯天下已经不可能。建立人情的储蓄，也是一种资源的积累，只有手握“人情账户”，方能在商界行走自如。
2.17～23分
你对建立“人情账户”的关注没有上面一种人那么强，对于怎样以好的方式给人帮助还不太清楚。比如，帮助别人的同时也要顾及别人的面子，不宜张扬，要做得自然，并要把“人情效应”最大化。
3.24～30分
你建立“人情账户”的功夫很强，很重视人与人的感情交流和彼此交情的维持。这使得你非常有人缘，不仅办事容易，而且做人“风光”。因而，做起生意来就也淡化了赤裸裸的利益关系，强化了共赢的效果，并且赢得了不错的口碑。
4.你的交际弱点在哪里？
每个人的性格爱好都是不尽相同的，这就决定了每个人的处事方式中总有别人不习惯或者无法忍受的一面。个人本身很难对自己的这一面有所察觉，下面让这个测试题来帮你分析吧。
你在学校度过的时间里，特别是心理上极度叛逆的时期，你觉得老师身上最不能让你忍受的是什么？
A。情绪不稳定，容易“歇斯底里”，对学生实行精神压迫。
B。专制，不听取学生的意见。
C。不公平，偏袒所谓的好学生。
D。对学生使用暴力。
选择分析
1.选择A。
这个选择其实就是自我缺陷的自然暴露。你一有什么不如意的事就会“歇斯底里”，不是四处大声叫嚷，就是突然大声哭泣……你这种自我表现的方式也许太过幼稚，而且很容易引起别人的情绪疲劳。为了使人际关系更加融洽，你必须对周围的人多一份爱心，同时要注意克制自己的情绪。
2.选择B。
你具有站在阵列前沿将周围人猛推向前的统率能力，在集体中往往起到决定性的作用。但是你需要听取周围人的意见，保持谦虚态度，否则，最终有可能谁也不会再顺从你！
你的缺点就是很少听取他人的意见和建议。
3.选择C。
你可能有一些心理恐慌症的表现。你的交际范围容易往纵向深入，而很难向横向扩展。你往往把自己讨厌的人彻底排除在外，似乎只愿意与某一个特定的人建立更好的关系。所以，你属于不善扩大交际圈的一类人。你甚至会要求与你关系亲近的友人不要与你不喜欢的人交往。你要懂得博爱的内涵。
4.选择D。
你这样的处世方式是很危险的。你的缺点是动辄变得粗暴无礼。你的问题不仅表现在行为上，而且语言暴力也很激烈。假如是因为对方态度恶劣导致你正当防御还情有可原，但往往是稍不如意就出手或出口伤人。一定要注意控制自己的情绪，你很容易和不了解你的人产生激烈的矛盾。
5.面对不喜欢的人怎么办？
通过这个测试，你可以了解自己在处理人际关系时是否很圆滑，能否把握好双方的心理战术，是不是人际关系的高手。
世间有这样一类人，当面不说，背后乱说。你偶然间发现，你一直认为对自己很好的人，原来却在给自己使坏，一时间你很气愤。当你再次面对他时，你会：
A。表面上与对方笑脸相迎，实际上对对方心存戒备。
B。对对方以诚相待，相信自己能够感动对方。
C。开门见山，一语道破，不给对方留面子。
D。与对方保持距离，态度不冷不热。
选择分析
1.选A。
你是一个善于心理战的人。面对这种颇有心机的人，你这种对应方式，表现了你是个有谋略、理性的人。其实，你不仅对这个人如此，你对其他的人，也很可能会以这种很有心机的心态来处理，只是你不自知罢了。
2.选B。
你敌我意识非但不强烈，还对人完全不设防。不过，由此可见，你是一个有心经营人际关系的人。你对人以诚相待，相信也有人会以诚相报，只是你必须要有心理准备，因为不是每个人都会有这种良心的。你在他人心目中，应该是个有良好形象的人。
3.选C。
你的性格是属于直率型的，最受不了人家的冷嘲热讽和迂回战术。因此，一旦你遇到喜欢用计谋的人，即使没有明确的证据，你也会很冲动地揭开对方的面具。你这种性格，通常会吸引来同样不喜欢用心机的人。因此，你的人际关系将会很明显地分成两派：一派就是和你意气相投的朋友；一派就是喜欢用计的敌人。
4.选D。
你采用的是不变应万变的方法，除了可以从中推论出你是一个拙于跟对方比赛心计的人之外，也可看出你是个不善于主动去掌握人际关系，主动去解决问题的人。你唯一的利器就是沉得住气，不管对方如何奸诈，你深信只要不回应，对方就无法纠缠下去。因此，你的人际关系比较封闭。这是因为你不喜欢复杂的人际关系，所以你的敌人应该不多。
心理学知识1：自我防卫
亦称“防卫机制”、“心理防卫机制”，精神分析术语，指自我用来应付本我和超我压力的防卫手段。当自我受到本我和超我的威胁而引起强烈的焦虑和罪疚感时，焦虑将潜意识地激活一系列防卫机制，以某种歪曲现实的方式来保护自我，缓和或消除不安和痛苦，以求得心理安宁。故又称自我保护法。
1894年S。弗洛伊德首先提出防卫机制的问题，后来他的女儿A。弗洛伊德加以系统研究与整理。防卫机制很多，分类亦不同。如成熟性防卫与不成熟性防卫、积极防卫与消极防卫等等。主要有12种：
1.压抑，即把意识所不能接受的情欲、观念抑制到潜意识中，包括原压抑（阻止本我冲动进入意识层），初压抑（将意识中的焦虑排回到潜意识）、次压抑（潜意识浮现到行为中的个别部分要随时提醒自己）。
2.否认，即对某种痛苦的现实潜意识地加以否定。
3.合理化，亦称文饰作用，即用一种自我能接受、超我能宽恕的理由来取代和辩解自己行为的真实动机或理由。
4.投射（或外投、推诿），即自我把不能接受的或不好的欲望、冲动和意念归咎于别人。
5.内投（或摄入作用），即将本来指向外界的敌视、攻击、伤害等冲动和感情转而指向自身。
6.反问形成（或反向作用），即将内心难以接受的观念和情感以相反的态度和行为表现出来。
7.升华，即将本能的性欲冲动转化到社会容许或赞许的目标和对象上去。这是最积极的富有建设性的防御机制。
8.解脱（或抵消），即用一种象征性的事物来抵消已经发生的不愉快的事情。
9.认同（或自居作用），即自我与某一对象潜意识的视为等同，以解脱自我焦虑。
10.固着（或固恋），即行为方式发展的停滞和习惯反应的刻板化，借以摆脱困境。
11.退行（或倒退），即个体发展到相当阶段因遭到挫折而重新倒退到较原始的发展水平。
12.幽默，即个体遇到困境时以幽默的方式加以解脱。防卫方式成为习惯反应后，当事人在意识上未必自觉，故精神分析将它视为潜意识行为。防卫方式常见于正常人，它不是病理的，相反对维护心理健康亦有价值。但如运用不当或走向极端，则可能被视为心理失常或神经症者。
心理学知识2：暗示
人际间除了利用言语彼此沟通信息之外，在某些情况下，还能利用暗示这种隐蔽而微妙的方式相互传递信息，产生心理互动。暗示能在两种情况下起到特殊作用：其一，言语交往中不宜明确表达的含义，可利用暗示方式，让对方自己领会隐义。尤其对于智力水平高、知识相对丰富、有较强自尊性的人，他们通常不愿接受他人理性的劝说，感到如此接受他人明确的提示是对自己理解力和判断力的低估，有失于自己的面子，因此他们更愿意接受暗示性的指点。但要正确理解暗示语言的隐义而不致发生误解，则须具备相当的理解能力和判断能力；其二，无法用语言表达的意思可利用暗示形式——表情。表情是思想的信号，是人际间相互影响的重要媒介。在许多场合，彼此间的思想、愿望、需要、态度与观点不宜言传而只能意会时，表情能起到沟通思想、相互影响与互动作用。
暗示表达的信息是非强迫性的，只有当对方不加怀疑的情况下才会起作用。例如，船在海上航行时，如用暗示语暗示原本怕晕船的旅客，就可能唤起他们内心对晕船的恐惧感，即刻表现出脸色苍白、站立不稳的晕船症状。而催眠师要使受试者进入催眠状态，首先取决于受试者对催眠一事不抱偏见，相信催眠是可能的，并希望从催眠中获得新鲜经验。正因为不加怀疑是接受暗示的前提，有些人为了使他人接受暗示，故意制造假象，使人不加怀疑。平时，路边小商贩为了推销质量低劣的产品，故意雇了一批同伙，围着小摊竞相购买并连声称“好”，试图引起来往行人的注意，接受暗示，激发购买动机。
又如，一个美国电气工人，在一个周围布满高压电器设备的工作台上工作。他虽然采取了各种必要的安全措施来预防触电，但心里始终有一种恐惧，害怕遭高压电击而送命。有一天他在工作台上碰到了一根电线，立即倒地而死，身上表现出触电致死者的一切症状：他的身体皱缩起来，皮肤变成了紫红色与浅蓝色。但是，验尸的时候却发现了一个惊人的事实：当那位不幸的工人触及电线的时候，电线中并没有电流通过，电闸也没有合上——他是被自己害怕触电的自我暗示杀死了。
暗示作为人际间相互影响的媒介，能否切实发挥作用要受到种种因素的制约。暗示者的身份、地位越高，对受暗示者的影响力越大，暗示作用就越明显。此外，多数人发出的暗示容易为少数人接受，而少数人的暗示却不易为多数人所接受。还有，暗示接受者的知识、经验、理解水平、性格特征、思维品质等都在一定程度上影响其暗示感受性。所以，如要发挥暗示在人际互动中的作用，必须了解影响暗示的诸多因素。
心理学知识3：沟通
沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。人醒着的时候，大约70%的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交谈、读书看报、上课、听广播、看电视、畅游网络，都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度，是生活质量的最重要标志。现代生活中，交通和通讯的发达，都在不断地改善着人们的沟通状况。而最重要的是，沟通的改善为人们的交往提供了更多的便利条件。
沟通是人际交往的途径，体现在以下几个方面：
1.沟通使人们的观念、情感和思想进行交换。
2.沟通有助于建立和维持人与人之间的相互联系。
3.沟通有助于认识自我、认识他人。
沟通障碍有三种类型：个人障碍、物理障碍和语义障碍：
1.个人障碍。个人障碍指由于人的感情、价值观或者不好的倾听习惯而产生的沟通障碍，另外还包括人们在受教育程度、种族、性别、社会经济地位和其他方面的差别引起的沟通障碍。个人障碍在工作中是普遍存在的。
个人障碍常常与人们之间的心理距离（一种感情上的距离）有关。如果一个人对另一个人的说话方式很反感，就会导致两人之间的心理距离。在几乎所有的沟通中，感情就像是知觉的过滤器，看到的和听到的实际上都是感情上愿意接受的东西，所以沟通实际上是由期望所引导的。另外，人们所沟通的实际上是对客观事实的解释，而不是客观事实本身。如果沟通双方的知觉比较近似，沟通就会更为有效。
2.物理障碍。物理障碍指在人们沟通的环境中存在的障碍。一个典型的物理障碍是突然出现的干扰噪音盖过了说话的声音。其他物理障碍包括人和人之间的距离、墙或干扰无线电信号的静电。当物理障碍出现时，人们通常会意识到，并会采取措施予以补救。物理障碍要转换为积极的因素，可以通过生态控制，传递者使环境发生改变从而影响接收方的感受和行为。比如说，整洁的环境，开放式的办公环境等都会影响来访者的知觉。
沟通双方要维系适当的物理距离。这种对空间分离的研究被称为心距学，它探讨文化内部及不同文化中有关人际空间的不同行为与感受。了解和观察有关各类不同关系（亲密关系、朋友关系、工作关系或陌生人等）的普遍做法是十分重要的，而这些习惯必然也反映了文化之间的差异。因此，信息传递者应当了解文化规范以及接收方的偏好，并努力理解和适应它们。
3.语义障碍。语义学是有关语言含义的科学。几乎所有的沟通都是符号的沟通，是通过使用有特定含义的符号（文字、图画和动作）实现的。这些符号必须被接收者解码和解释。
语义障碍是由我们沟通所使用的符号自身的局限性而产生的。符号通常都有多种含义，我们在沟通时需要从中选择一种含义。有时我们选择了错误的含义从而导致误解，这样还可能会导致感情障碍，使沟通更加困难。
当来自不同文化的人进行沟通时，语义障碍造成的问题就更加严重。沟通双方不仅要能够理解对方语言的字面含义，还必须在特定的情景下理解词句以及它们被表达的方式（语音、语调以及相应的非语义姿势）。正在形成的全球经济一体化就要求所有敏感的管理者在跨文化沟通时克服语义障碍所带来的额外负担。
当我们依据自己的假设而不是客观事实来解释一个符号时，我们是在进行某种推断。推断是大多数沟通必不可少的，我们无法避免它，因为我们不可能等到所有的沟通内容都是事实时才接受它。但是，推断可能造成对信息的错误理解，我们必须警惕它们，对它们进行仔细的评估。一旦产生怀疑，就要及时地搜寻更多的信息。
