经营者应把销售量大、大众化、价格较低、绚丽多彩的商品布置在靠门的柜台，应把花色品种复杂、需要细选的商品及贵重商品，设置在店铺深处，把消费上有连带性的商品种类邻近设置，互相衔接，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。
3.商品特性
例如将需要鉴别色泽的商品，尽量选择在自然光线充足的地点。如需要当场试用商品，其出售商品部位应与服务设施地点邻接，便于顾客试用或安装。
4.有足够的顾客活动空间
这包括可以实地表演和操作示范的空间，如服装、电脑、音响设备及其他家用电器的销售，经常要进行现场表演或操作示范。
5.要能使顾客平均分散开来
经营者应根据店铺规模交易次数以及季节变化和业务规律，合理分配商品摆放位置，以便使顾客进入店铺后，能平均分散开来，避免忙闲不均的现象。
当然了，店铺的店内布局也并非固定不变，它通常要根据季节变化、节日活动、经营范围和商品结构的调整等因素，做适当的调整。要常换常新，经常保持新颖动人。在调整部分中也应注意符合上述原则。
店内布置的四种类型
店内布局有以下四种类型：
1.沿墙式
柜台、货架等设备沿墙布置，由于墙面大多为直线，所以柜架也成直线布置。这是基本的普遍的设计形式。采取这种布置方式，其售货柜台较长，能够陈列储备较多的商品，有利于减少店员、节省人力，便于店员互相协作，并有利于安全管理。
2.岛屿式
柜台以岛状分布，用柜台围成闭合式，中央设置货架，可布置成正方形、长方形、圆形、三角形等多种形式。这种形式一般用于出售体积较小的商品种类，它可以充分利用营业面积，在保证顾客流动占用面积的条件下，布置更多的售货工作现场，采取不同的岛屿形状，装饰和美化营业场所。岛屿式布置的柜台周边较长，陈列商品较多，便于顾客观赏、选购，顾客流动较灵活，视觉开阔。由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离。不便于在营业时间内临时补充商品，同时，因为存货面积有限，不能储备较多的备售商品，会增加续货补货的劳动量。
3.斜角式
将柜台、货架等设备与营业场所的柱网成斜角布置。斜向布置能使室内视距拉长而造成更为深远效果，使室内既有变化又有明显的规律性，而使营业场所获得良好的视觉效果。
4.陈列式
把工作现场敞开布置，形成一个商品展览陈列出售的营业场所，店员与顾客没有严格界限，在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备，分类分组，随着客流走向和人流密度变化而灵活布置，使厅内气氛活泼。它的特点是便于顾客参观选购商品，充分利用营业面积，疏散流量，也有利于提高服务质量，是一种比较先进的设计形式，也正为越来越多的店铺经营者所采用。
营业场所的布置，应随着销售方式的改变而不同。目前店铺采用的销售方式有隔绝式和敞开式两种。
1.隔绝式
用柜台将顾客与店员隔开，顾客不能进入销售的工作现场。
商品必须通过店员转交顾客。它便于对商品的管理。但由于顾客不能直接接触商品，不便于广泛、自然地参观选购，同时增加了劳动强度。一般适用于贵重商品、易污损商品、药品及技术构造复杂商品。
2.敞开式
商品展示在售货现场的柜架上允许顾客直接挑选商品，店员工作现场与顾客活动场地合为一体。这种销售方式迎合新的购物理念，由顾客自行挑选，从而提高售货效率和服务质量。但采用这种售货形式必须注意采取一些相应措施，加强商品管理和安全工作，店员应随时整理商品，保持陈列整齐。
流动线方案
顾客对店铺的哪些方面最为关心呢？也许不少人都会胸有成竹地认为一定是商品的价格，但日本最近对连锁超市所做的一项市场调查表明，消费者对商品价格的重视程度占50％，对店铺环境也比较重视：是否开放畅通，购物自由（20％）；是否商品丰富，选择方便（15％）；是否明亮清洁，环境幽雅（15％）。当然，在消费理念、市场发育程度乃至商情、国情上，我国与日本都存在着差异。但很多方面对所有店铺来讲都是重要的却是毋庸置疑的。
上述消费者重视的几个因素，无不与卖场内流动线的布局有密切关系。流动线，即指卖场通道，是顾客购物与店铺服务员补货的必要通路，其设计要方便各方人员行走方便和参观浏览。卖场通道一般分为主副通路，主通道是顾客从店门进入店内的通道。
副通道是辅助的通道，是顾客进入各个角落的重要通道。卖场流动线布局应充分考虑主副通道的宽度，商品补给路线选择，非营业场所与营业场所连接等各个方面。
流动线设计应遵循如下五个原则：
1.开放畅通，使顾客轻松出入
如果一家店铺门面局促，人口拥挤，即使店内商品丰富，价格便宜，依旧无法招揽消费者。店铺很可能在开门之日就给自己判了死刑。切记成功生意的第一步是让顾客“进门”。
店铺内顾客流动主线是主通道，顾客流动的副线是副通道。
主副通道的区分不是依据畅通程度而设定的，也不是顾客实际涉足点的统计结果，而是根据店铺营销目标和商品的布局及陈列设计安排的。
良好高效的通道设计，要求能引导顾客按设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽可能多的商品，消灭死角和盲点，使入店时间和卖场空间得到最高效的利用。连锁店通道的设置既要“长”得留住顾客，又要“短”得一目了然，还得考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤性。
2.“曲径通幽”，使顾客停留更久
据一项市场调查显示，有明确购买目标的顾客只占总顾客的25％，而75％的消费者属于随机购买和冲动型购买。因此如何增强商品存在感，使店内商品最大程度地变得让顾客目之可及，伸手可得，进而吸引顾客更长时间停留，最终实现冲动购买，便成为一个关键性问题。
当然，客观上商品丰富、店面宽绰会扩大消费者选择余地，加强对消费欲望的刺激，以卖出更多的商品，但这样也会使店铺为店面租金、进货成本而背上包袱。所以通过科学地设计购物主副通道，合理安排淡旺季商品，“张弛有度”、“曲径通幽”也能起到留住顾客、扩大销售的效果。
3.明亮清洁，使顾客心旷神怡
明亮清洁的卖场通道、优雅轻松的购物环境，往往使顾客对店内商品产生一种新鲜、优质的感觉。把握住整洁与优质之间的心理连接，合理运用和安排有效空间内的灯光、音响、摆设、色彩，使之相互配合，才能营造出一派令顾客心旷神怡的物质、精神双重消费场所氛围。
4.主副通道相适宜
（1）主通道的形状
最具代表性的是“凹”字型主通道，可以让顾客顺利并明显地看到陈列的各大类商品，并能走过店内主要的商品陈列区，较快找到目标商品。
（2）主副通道的宽度
大中型店铺主通道的宽度一般在2米以上，副通道在1.2～1.5米，最窄的通道也不能小于0.9米，因为这是两个人并行或逆向非侧身避让相遇时的最小宽度。结算台前的通道应适当宽一些，一般在2米以上。因为这里集中了大量购物袋和购物车，最容易形成排队拥挤的情况，因而也最容易成为使顾客产生厌购心理的区域。
（3）主副通道要有层次感
主副通道要错落有致，把不同商品的陈列在空间感受上加以显著区别。一般店铺的主力商品尽量放在主通道，而连带商品和辅助商品安排在副通道，但也要考虑整体商品布局。为了消除店铺死角，一些店铺也将特价品或畅销品摆放在最里面或副通道上。
（4）主通道要保证通畅
主通道内尽量少排放广告牌、品尝台等设施，应少采用商品突出陈列，更不能陈设与所售商品无关的器具、用品，以免阻碍客流，影响该区域销售。
总之，连锁店内通道的走向设计和宽度设置是根据店铺规模、预计客流、商品品种、性质等来确定的。既不造成阻塞不畅的感觉，又不造成空间使用不经济，是通道设计不断探索的目标。
5.卖场与后场衔接要紧密
店铺的后场包括：仓库、作业工场、更衣室、办公区等店铺的补给后方。它的布局设计对卖场商品布局安排有重大影响，因此也属于店铺布局的重要一环。
后场设计的重点在于如何最合理、最经济地解决后场与卖场连接的补给线路规划。应在设计中注意以下几个方面：
（1）从后场到卖场的商品补给线路要选择最短的距离。
（2）从仓库到卖场的流通路线，要采取单行道方式，减少各种商品补给线的交叉和共用。
（3）仓库、作业工场与卖场的地板要平整一致，落差要以缓坡连接，切忌出现台阶、门槛等，以保证商品补给的平稳顺畅。
（4）前后场联结处既不能门户大开，也不能铁将军把门，建议使用推拉门，一可使出入口宽敞，消除对大件商品进出的限制；二可节约开门空间；三美观实用，隔离感强，又容易与背景融合。
（5）对于实行正规配送货制的商店，按国外经验数据，后场与卖场面积比约为2∶8。仓库中的存货与上架商品之和是店铺前一天销售量的1.5倍。
案例：北京赛特购物中心
著名的北京赛特购物中心在环境设计中十分强调以“人”为中心的设计思想，明确了卖场明朗通透的风格。为确保这一风格，在寸土寸金的销售黄金区域购物中心，坚持通道的宽敞，主通道不低于2.3米，自选区设施间的距离亦在1.3米以上；为形成视野宽敞的商品展示，所有陈列设施高度在1.4米左右；柱面实施简单喷白处理，整个卖场宽阔异常，具有强烈的通透感；赛特还采用多层次的立体照明，组合光线柔和明亮，进一步确保了店堂明亮的格调。在这种环境下，顾客能从卖场内任一位置纵观卖场整体布局。宽广的视野令顾客精神振奋愉悦，进而增进其购买欲望。
货架排兵布阵的三个方案
1.格子式布局
这是传统的店铺布局形式。超市卖场一般呈格子式布局，格子式布局是商品陈列货架与顾客通道都呈长方形状分段安排，而且主通道与副通道宽度各保持一致，所有货架相互成并行或直角排列。这种布局在国外或国内超级市场中常可以看到，当购物者在走道上推着购物车，转个弯就可以到达另一条平行的走道上，这直直的走道和90°的转弯，可以使顾客依同一方向和一系列有秩序地移动下去，犹如城市的车辆依道而行一样。
格子式的布局优点是：
（1）创造一个严肃而有效率的气氛；
（2）走道依据客流量需要而设计，可充分利用卖场空间；（3）由于商品货架的规范化安置，顾客可轻易识别商品类别及分布特点，便于选购；
（4）易于采用标准化货架，可节省成本；
（5）有利于营业员与顾客的愉快合作，简化商品管理及安全保卫工作。
格子式布局的缺点是：
（1）店铺气氛比较冷淡、单调；
（2）当较拥挤时，易使顾客产生被催促的不良感觉；（3）室内装修方面创造力有限。
格子式布局可以根据店铺规模、卖场特点、顾客习惯而采取各种具体形式。
2.岛屿式布局
岛屿式布局是在营业场所中间布置成各不相连的岛屿形式，在岛屿中间设置货架陈列商品。这种形式一般用于百货商店或专卖店，主要陈列体积较小的商品，有时也作为格子式布局的补充。
现在国内的百货商店正在不断改革经营手法，许多店铺引入各种品牌的专卖店，形成“店中店”形式，于是，岛屿式布局被改造成专业店布局形式正被广泛使用着，这种布局是符合现代顾客要求的。专业店铺布局可以按顾客“一次性购买钟爱的品牌商品”的心理设置。例如，在顾客买某一品牌的皮革、西装和领带时，以前需要走几个柜台，现在采用专业店铺式布局，则在一个部门即可买齐。
岛屿式布局的优点：
（1）可以充分利用营业面积，在消费者流动畅通的情况下，利用建筑物的特点布置更多的商品货架；
（2）采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和美化营业场所；（3）环境富于变化，使消费者增加购物的兴趣；（4）满足消费者对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商具有较强的吸引力。
岛屿式布局的缺点：
（1）由于营业场所与辅助场所隔离，不便于在营业时间内临时补充商品；
（2）存货面积有限，不能储存较多的备售商品；（3）现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作；（4）岛屿两端不能得到很好利用，也会影响营业面积的有效使用。
专业店铺式布局要依靠相互有关的商品，给顾客购买带来方便，在一个地方就能满足顾客的购买要求。
3.自由流动式布局
自由流动式布局是以方便顾客为出发点，它试图把商品最大限度地展示在顾客面前。这种布局有时既采用格子形式，又采用岛屿形式，是一种顾客通道呈不规则路线分布。
自由流动式布局的优点：
（1）货位布局十分灵活，顾客可以随意穿行各个货架或柜台；（2）卖场气氛较为融洽，可促使顾客的冲动性购买；（3）便于顾客自由浏览，不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。
自由流动式布局的缺点：
（1）顾客难以寻找出口，难免心生怨言；
（2）顾客拥挤在某一柜台，不利于分散客流；
（3）不能充分利用卖场，浪费场地面积；
（4）这种布局方便了顾客，但对店铺的管理要求却很高，尤其要注意商品安全的问题。
店铺顾客通道设计
顾客通道的设计科学与否直接决定着店内顾客流动是否合理。通常对于顾客通道的要求是，在店铺里售货场所之间的通道宽度最低在80~90厘米之间，因为通道要二人擦肩而过。关于店员的通道，在商品混杂的地方，特别是墙壁和柜台之间，店员也必须有40厘米的通道。如果通道能达到150厘米宽，那就更好了。
顾客通道通常有以下几种形式：
1.直线式
它是一种将货架与通道平行摆放，并且顾客通道一般有同样宽度的形式。
这种通道形式的优点是：布局规范，顾客易于寻找货位地点；通道根据顾客流量设计，宽度一致，能够充分利用场地面积；能够创造一种富有效率的气氛；易于采用标准化陈列货架；便于快速结算。其缺点是容易形成一种冷淡的气氛，特别是在营业员犀利目光观察之下，更加使人手足无措，限制了顾客自由浏览，只想尽快离开店铺，并且因视线所拘，商品易被窃。
2.斜线式
这是一种与直线式布局相对的一种通道形式。
这种形式的优点是：能使顾客随意浏览，气氛活跃，而且易使顾客看到更多商品，增加购买机会。而缺憾在于不能充分利用场地面积。
3.自由流动式
这种顾客通道呈不规则路线分布，货位布局灵活。
这种通道优点是使得气氛较为融洽，可促使顾客的冲动性购买，便于顾客自由浏览，不会产生急切感，而且顾客可以随意穿各个货架或柜台。
其缺点是：顾客难以寻找出口，易导致顾客在店内停留时间过长，不便分散客流，并且从分布上即可直观看出，这种通道浪费面积，不便管理。
