做人金典：冤家宜解不宜结。
你可能曾经有过这样的经历，本来与你关系最密切的搭档，不知为何突然变得对你十分不满，他不但对你冷漠得吓人，有时甚至你主动跟他说话，他也不理不睬。有些关心你的同事曾私下探问过，为什么你的搭档对你如此不满？
可是，你究竟在什么时候得罪了对方？连你自己也是丈二和尚摸不着头脑。直到有一天，你实在按捺不住了，索性拉着对方问：“究竟有什么不对呢？”但对方只冷冷地回答：“没有什么不妥。”双方的关系僵到了这个地步，如何是好？
别急，用点厚等手段来显示你的忠厚，既然他说没有不妥，那你就趁机说：“真高兴你亲口告诉我没事，因为万一我有不对的地方，我乐意修补。我很珍惜咱俩的合作关系。怎么样，一起吃午饭好吗？”
这样，就可让他也面对现实和表态。要是一切如他所言真的没事，共进午餐是很礼貌的行为。或者，邀他与你一起喝下午茶。在你离开办公室时碰上他，开心地跟他天南地北神聊一番。总之，充分发挥“厚”的威力，尽量增加与他联络的机会。
常言道：“多个朋友多条路，少个仇人少堵墙。”得罪一个人，就为自己堵住了一条去路。而得罪一个小人，可能就为自己埋下一颗不定时的炸弹。得罪君子大不了大家不讲话，得罪小人可就没完没了了。他即便是不采取报复，也要在背后对你造谣中伤，你有理也变无理，实在不值得。
所以，当你感到自己的利益被侵害时，不被尊重时，请想想，勿轻易动气。此外，也切记不要气焰高涨，盛气凌人，这种只有自己没有别人的态度也很容易得罪人，而且常不自知。
当然，在工作中，谁也难免会与人发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方关系的彻底破裂。善于给自己留后路的人都懂得“冤家宜解不宜结”的道理。具体来讲，主要有以下一些方法：
（1）引咎自责，自我批评。心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找对方承认错误，进行道歉，求得谅解。如果主要责任在对方一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的在于和解，你可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个儿身上揽，给对方一个台阶下。
（2）丢掉幻想，主动搭腔。不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待着对方先开口讲第一句话。所以，当你与别人有隔阂后，就更应及时主动地搭腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样可以给别人留下一种不计前嫌、大度的印象。
（3）不与争论，冷却处理。当你与别人发生冲突之后，不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报，该请示仍请示，就像没发生过任何事情一样待人接物。
（4）请人斡旋，从中化解。找一些在对方面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。
（5）避免尴尬，电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在。打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于对方心情不好引发的冲突，都可利用这个现代化的工具去解释。
（6）把握火候，寻找机会。譬如：当对方遇到喜事受到表彰或提拔时，你就应及时去祝贺道喜，这时对方情绪高涨，精神愉快，适时登门，他自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同事和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。
但是话又说回来，如果你遇到的偏偏是位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的人，大搞顺者昌逆者亡，把别人的顶撞视为大逆不道，必欲将其置之于死地时，处于如此环境、如此高压之中，那就没什么值得留恋，不必抱什么希望了，这时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计走为上”。
