随机抽样就是按照随机原则进行抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。随机抽样方法主要有：简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和分群抽样。常用的非随机抽样主要有任意抽样、判断抽样和配额抽样三种。
三、市场预测
市场预测是在市场调查的基础上，运用科学的方法对市场需求以及影响市场需求变化的诸因素进行分析研究，对未来的市场发展趋势做出判断和推测，为公司制定正确的市场营销决策提供依据。市场预测的内容按照预测的层次可以分成以下三个方面。
1、环境预测
环境预测，也称为宏观预测或经济预测，是通过对各种环境因素（如国家财政开支、进出口贸易、通货膨胀、失业状况、公司投资及消费者支出等因素）的分析，对国民生产总值和有关的总量指标进行预测。环境预测是市场潜量与公司潜量预测、市场预测和公司预测的基础。
2、市场潜量与公司潜量预测
市场潜量与公司潜量预测是市场需求预测的重要内容。市场潜量是从行业的角度考虑某一产品的市场需求的极限值；公司潜量则是从公司角度考虑某一产品在市场上所占的最大的市场份额。市场潜量和公司潜量的预测是公司制定营销决策的前提，也是进行市场预测和公司预测的基础。
3、市场预测与公司预测
市场预测是在一定营销环境和营销方案下，某产品的市场需求水平的估计；公司预测是在一定的营销环境和营销方案下，公司预期的销售水平。公司预测不是公司制定营销决策的基础或前提，相反，它是受公司营销方案影响的一个函数。
四、市场预测的步骤
市场预测要遵循一定的程序和步骤，一般而言可分为以下几个步骤：
①确定预测目标。
②选择预测方法。
③收集市场资料。
④进行预测。
⑤预测结果评价。
⑥预测结果报告。
五、市场预测的方法
市场预测的方法很多，一些复杂的方法涉及许多专门的技术。对于公司营销管理人员来说，应该了解和掌握的市场预测方法主要有以下几种。
1、定性预测法
定性预测法，也称为直观判断法，是市场预测中经常使用的方法。定性预测主要是依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，来预测市场未来的状况和发展趋势。这类预测方法简单易行，特别适用于那些难以获取全面的资料进行统计分析的问题。因此，定性预测法在市场预测中得到广泛的应用。定性预测法包括：个人经验判断法、集体经验判断法、专家调查法（又称德尔菲法）。
1）个人经验判断法，是指预测者依据个人的经验和知识，通过对影响市场变化的各种因素进行分析、判断和推理来预测市场的发展趋势。在预测者经验丰富、已有资料详尽和准确的前提下，采用这种方法往往能做出准确的预测。
2）集体经验判断法，是指预测人员邀请生产、财务、市场销售等各部门负责人进行集体讨论，广泛交换意见，再做出预测的方法。由于预测参加者分属于各个不同的部门和环节，做出的预测往往较为准确和全面。这种预测方法也较为简单可行，常用于产品市场需求和销售额的预测。
3）专家调查法，是由美国兰德公司开发出来的，被广泛运用于军事、经济和商情预测，又称德尔菲法。德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其做法是：在对所要预测的问题征得专家的意见后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，然后再次征求意见，再次归纳、统计，再反馈给各专家，直至得到稳定的意见。为了消除被征求意见成员间相互影响，参加的专家可以互不了解。这种运用匿名、反复多次征询意见进行背靠背交流的方式，可以充分发挥专家们的个人智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能反映群体意志的预测结果。德尔菲法具有以下三大特征：一是资源利用的充分性。二是最终结论的可靠性。三是最终结论的统一性。
2、定量预测法
定量预测法是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。定量预测法有简单平均法、加权平均法、平滑预测法、一元。回归预测法。
一、市场细分的原则
市场细分的标准很多，可以根据单一的标准对市场进行细分，也可以按照多个标准综合性地对市场进行细分。细分的结果可以划分为两个细分市场，更多的是划分为多个细分市场。如何确定细分标准，对市场细分非常重要。一般的，对市场细分要遵循以下原则。
1、可衡量性
细分的市场必须是可以被识别和衡量的。每个细分市场不仅可以用具体特征来描述和识别，而且也可以对其市场容量进行测算。细分市场如果没有可衡量性，那么市场细分就会失去意义。要做到细分市场可衡量，细分标准的选择必须合理准确，尽可能地回避难以准确定义和度量的要素。
2、差异性
不同细分市场的消费者对同一营销变量的反应具有明显的差异性。例如，公司对某一产品实行涨价，一个细分市场的购买者对价格敏感，导致销量大幅度下降；而另一个细分市场的购买者对价格不敏感，销量基本没有变化。有效市场细分的结果是：不同的细分市场之间具有明显的区别性，即异质性；同一细分市场内部具有相对稳定性，即同质性。
3、可进入性
可进入性是指公司有能力进入细分市场，包括公司的产品能够到达该市场，公司的营销活动可对该市场产生影响并导致购买。要做到细分市场可进入性，要求公司必须具有进入细分市场的资源和能力。例如，奢侈品市场利润很高，公司想涉足，但公司在奢侈品市场没有相应的品牌和威信，根本没法进去，这个细分市场就是无效的。
4、可获利性
细分市场应该可使公司有利可图。公司作为一个以赢利为目的的经济组织，能否在市场获利是判断营销活动的重要标准。公司所选定的细分市场的规模要大到足以使公司获利；如果细分市场规模过小，市场容量有限，而经营成本又高，获利很少甚至亏损，这样的市场细分显然是没有价值的。
二、市场细分的标准
市场细分以顾客的特征为基础，根据顾客对商品和服务的需求差异性，选择细分标准。消费者市场与产业市场在市场细分标准方面有很大的差异性，我们对两个市场分别来阐述。
1、消费者市场细分标准
消费者市场细分标准主要有四类，即地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。
1）地理因素是按照消费者所在的地理区域及地理条件（包括地理区域、自然气候、资源分布、人口密度、城市大小、乡镇大小等）来细分消费者市场。地理要素相对稳定，比较容易分析，有效。因为同一环境条件下的消费者通常在需求方面具有一定相似性，所以地理要素成为大多数公司使用的细分标准。
2）人口因素包括年龄、性别、家庭人数、生命周期、收入、职业、教育程度、家庭组成、宗教信仰、种族、国籍、社会阶层等。用人口因素来细分市场是一个重要的途径，因为人口因素容易测量，而且人口因素与消费者的欲望、偏好等有密切联系。
3）心理因素是指消费者所处的社会阶层、生活方式、个性等心理变量。人们所处的社会阶层不同，在需求方面有强烈的差异性。文化、阶层、职业、经历不同，使不同的人有着不同的生活方式，造成他们对产品有不同的需要。而一旦生活方式发生改变，则会带来新的需要。人的个性特征各有不同，有内向与外向、独立与依赖、乐观与悲观之分。在今天个性化的年代，面对大量追求个性的消费者，公司要给产品赋予品牌个性，以符合消费者彰显个性的消费需求。相对其他因素来讲，心理因素是最难把握的，容易使公司犯错误。
4）行为因素是指消费者购买或使用某产品的时机、追求利益、使用者状态、使用率、品牌忠诚和态度等。行为细分能直接反映消费者需求差异。
2、生产者市场细分标准
用来细分消费者市场的标准也可用来细分生产者市场，但由于生产者市场与消费者市场比较起来有很大的不同，生产者市场还有一些新的细分因素，主要有：
1）用户地理位置。许多产业需求可能会随着地理区域的不同呈现差异性。生产者市场往往形成相对集中的产业群，如美国的硅谷、中国的中关村等，该地区对于某种产品的需求有明显的同质性和相似性，客户倾向于向当地的供应商购买，远距离的供应商就明显处于劣势。
2）最终使用者。在生产者市场上，不同的最终用户对同一种产品往往有不同的要求。例如，飞机制造商所需要的轮胎必须达到的全部标准比农用拖拉机制造商所需轮胎必须达到的标准高得多；豪华汽车制造商比一般汽车制造商需要更优质的轮胎。
3）用户规模。根据购买量的大小，将市场细分为大客户、中客户、小客户。公司针对客户的规模大小，建立适当的制度来分别对待不同规模的客户。例如，美国一家办公室用具制造商按照顾客规模，将其顾客分为两类顾客群：大客户，如国际商用机器公司、标准石油公司等，由该公司的全国客户经理负责联系；小客户，由外勤推销人员负责联系。
三、市场细分的过程
美国营销学者麦卡锡提出了细分市场的七个步骤，有一定借鉴意义：
1）选定产品市场范围。通过市场调研，分析市场需求，确定公司进入什么行业、生产什么产品。
2）列举顾客的基本需求。如消费者对住宅的基本需求可能包括遮阳避雨、安全、方便、陈设完备、周边环境好等。
3）了解不同潜在顾客的不同需求。对列举基本需求，不同顾客的侧重点可能会不同，如有人对住宅要求低价位的经济实用房，而有的人可能强调住宅的陈设完备、周边环境优美、工程质量好且生态环保等。
4）抽掉顾客的共同需求，以特殊需求作为细分标准。如住宅的安全、遮阳避雨等共同需求就不能构成细分标准，而价格、质量档次、环境等不同需求才能构成细分标准。
5）根据需求差异方面，将市场进行细分，并给每一个子市场初步命名。
6）进一步对初步细分的市场需求特点和购买行为进行深入分析，对细分市场进行重新划分和命名。
7）评估每个细分市场，选择公司的目标市场。
价格的管理
价格是公司市场营销组合中最活跃的因素，公司营销活动能否成功，在一定程度上取决于定价的合理性。公司的定价策略就是把产品定价与市场营销组合的其他因素结合起来，定出最有利可图的产品价格，以实现公司目标。
一、营销定价
对营销定价的含义，可以从经济学和市场营销学的角度进行分析。
从经济学的角度来看，价格是商品价值的货币表现形式，是围绕价值上下波动的。价格总是与利润的实现紧密联系在一起的，即价格=总成本+利润。因此，从经济学角度来说，定价是一门科学。
从市场营销的角度来看，价格是可以随时随地根据需要而变动的，定价也可以根据整个市场的变化做出灵活的反应，价格必须根据消费者能否接受为出发点。价格是决定公司赢利的重要因素，但绝不是唯一的决定性因素。公司定价是为了促进销售，获取利润，因而，公司在定价时，既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，从而使定价具有买卖双方决策的特征。
二、定价策略基本类型
价格是公司竞争的主要手段之一，公司除了根据不同的定价目标，选择不同的定价方法，还要根据复杂的市场情况，采用灵活多变的方式确定产品的价格。
1、新产品定价
（1）撇脂定价法。
新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资，就像从牛奶中取所含的奶油一样，取其精华，称为撇脂定价法。
这种方法适合需求弹性较小的细分市场，其优点是：
①新产品上市，顾客对其无理性认识，利用较高价格可以提高身价，适应顾客求新心理，有助于开拓市场。
②主动性大，产品进入成熟期后，价格可分阶段逐步下降，有利于吸引新的购买者。
③价格高，抑制需求过快增长，使其与生产能力相适应。
其缺点是：不利于扩大市场，并很快招来竞争者，会迫使价格下降，好景不长。
（2）渗透定价法。
在新产品投放市场时，价格定的尽可能低一些，其目的是获得最高销售量和最大市场占有率。
当新产品没有显著特色，竞争激烈，需求弹性较大时，宜采用渗透定价法。其优点是：
①产品能迅速为市场所接受，打开销路，增加产量，使成本随生产发展而下降。
②低价薄利，使竞争者望而却步，减缓竞争，获得一定市场优势。
对于公司来说，采取撇脂定价法还是渗透定价法，需要综合考虑市场需求、竞争、供给、市场潜力、价格弹性、产品特性、公司发展战略等因素。
2、心理定价
心理定价是根据消费者的消费心理定价，具体有以下几种：
（1）尾数或整数定价。
许多商品的价格，宁可定为0、98元。或0、99元。，而不定为1元。，这是适应消费者购买心理的一种取舍。尾数定价使消费者产生一种“价廉”的错觉，比定为1元。反应积极，促进销售。相反，有的商品不定价为9、8元。，而定为10元。，同样使消费者产生一种错觉，迎合消费者“便宜无好货，好货不便宜”的心理。
（2）声望性定价。
声望性定价法有两个目的：一是提高产品的形象，以价格说明其名贵名优；二是满足购买者的地位欲望，适应购买者的消费心理。
（3）习惯性定价。
某种商品，由于同类产品多，在市场上形成了一种习惯价格，个别生产者难于改变。降价易引起消费者对品质的怀疑，涨价则可能受到消费者的抵制。
3、折扣定价
大多数公司通常都酌情调整其基本价格，以鼓励顾客及早付清货款、大量购买或增加淡季购买。这种价格调整叫做价格折扣和折让。
（1）现金折扣。
现金折扣是对及时付清账款的购买者的一种价格折扣。例如“2／10净30”，表示付款期是30天，如果在成交后10天内付款，给予2％的现金折扣。许多行业习惯采用此法以加速资金周转，减少收账费用和坏账。
（2）数量折扣。
数量折扣是公司给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣，以鼓励顾客购买更多的货物。大量购买能使公司降低生产、销售等环节的成本费用。例如：顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元。；购买100单位以上，每单位9元。。
（3）职能折扣。
职能折扣，也叫贸易折扣，是制造商给予中间商的一种额外折扣，使中间商可以获得低于目录价格的价格。
（4）季节折扣。
季节折扣，是公司鼓励顾客淡季购买的一种减让，使公司的生产和销售一年四季能保持相对稳定。
（5）推广津贴。
为扩大产品销路，制造商向中间商提供促销津贴。如零售商为公司产品刊登广告或设立橱窗，制造商除负担部分广告费外，还在产品价格上给予一定优惠。
4、差别（歧视）定价
