文明礼貌，是做人的起点，是社会公德的基本内容。做到文明礼貌要坚持以下两点：
（1）个体举止文明。如仪表整洁、举止端庄、语言文明、讲究卫生以及遵守各种公共秩序的特定要求等。
（2）人际交往中，要自尊和尊重他人。要想使别人尊重自己，首先自己要尊重别人。尊重他人是指尊重他人的尊严与个性，听取不同意见，平等对待交往中的任何人。包括尊老爱幼，尊重妇女，善待残疾人，遇有争端主动谦让，自己有错勇于承认，等等。
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