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第22章 做人要正直诚实

多年以前,黑奴市场上一个人问一个年轻的黑奴:“如果我成了你的主人,你会诚实地为我干活吗?”黑奴回答到:“我不论为谁干活,都是诚实的。”

诚实是有莫大好处的,许多人都曾因有过不诚实行为而受到教训,也曾受过诚实的好处,所以他们都学会了诚实。对商业领域里的人来说,诚实经商是第一要诀。

在世界知名大学哈佛大学的建筑物上刻着“真理”的拉丁文单词,真理在这里寓意着“真相、诚实和正直”。在哈佛大学的正门上刻着希伯莱的一句诗:“真理之门只向那些真正的民族开放。”可以这么说,诚实的人在这个世界上是有着无限发展前景的;而不诚实的人则处处碰壁,最终将无路可走。

爱德华·黑尔永远不能忘记他在哈佛大学求学的那段经历,他有幸在本杰明·皮尔斯的门下学习了4年,受到了影响他一生的教诲,他说:“不但我永远不能忘记那件事,我相信其他20个同学也无法忘记。一次学科测试,一个同学用早做好的答案搪塞了过去。事后,他把这次舞弊行为偷偷告诉了同学,最终这件事被揭露出来。皮尔斯教授得知后,立刻停止了那节商业数学课,他神色严肃,声音中充满了怒气,可以说是义正严词,他告诉我们,学习的目的是为了追求真理,虽然这条路曲曲折折、崎岖不平,但正是因为这样,才显出了它的宝贵。真理的殿堂是神圣的,绝不容许一丝虚假在里面。多少年过去了,皮尔斯教授那怒斥不诚实行为的情景依然叫我震撼,它影响了我的一生。”

不要以为有无伤大雅的谎言,在这个世界上,所有的谎言都不是无关紧要的,也都是不可原谅的。

不要相信商家贴出的:“全市最低价”、“挥泪大甩卖”、“跳楼价”、“成本价”、“低价甩货”、“批发价”等等,这都是商家惯用的欺骗伎俩,虽说“无商不奸”不完全对,但也代表了一种倾向。

“高贵是离不开正直、真理、公平的支持的。”美国一个著名的政治家给他的儿子信中写道:“而谎言则来源于虚伪、自私、卑鄙以及其他肮脏的思想,这些思想是经不起考验的,谎言最终要大白于天下的。说谎之人无法获得人们的信任和支持,更不用说敬重了,而一个人如果不能取得别人的配合和支持,在这个世界上是无法取得任何成绩的。正直、诚实、公平才是做人、做事之根本。”

西部杂志上曾记载了这么一个小故事:一个人上了火车,找到一个座位坐了下来,并把行李放在旁边的空位上。上车的人越来越多,这时,又上来一位先生,他看了看放在空位上的行李,问:“这位上有人吗?”先上车的那个人说:“有人,去门口吸烟了,这是他的行李。”这位先生产生了怀疑,又说:“那我先坐一会,等他回来,我再把位子还给他。”说着这位先生把座位上的行李放在了行李架上,自己坐了上去。先上车的那个人十分生气,但又不好说什么。不久,这个人到站要下车了,他去拿放在行李架上的行李。“先生,你为什么拿这个行李,你不是说这个行李是一个在门口吸烟的人的吗?”这个人恼羞成怒与这位先生大吵起来。乘务员知道情况后对那个人说:“这样吧,由我暂时掌管这件行李,我会把它放在这一站,如果没人认领,那它就是你的。”这个人没有办法,在众人的哄笑声中,红着脸光着手下车了。直到第二天,这个人才被通知取回行李。这个人之所以受到了惩罚,只因为他不诚实,撒了谎。

“一个人千万不要认为说一次谎无关紧要。”玛格丽特·桑斯特说,“因为一则寓言告诉我,一个人一旦讲了一句谎话,就不得不讲更多的谎话,一直到他真正悔悟以前,这样,情形就会很糟糕。我们知道,一个再美丽的钻石也会因一个小小的瑕疵而贬值。说谎之人就像一个有了伤口的水果很快会腐烂掉。”

一个年轻人如果能做到说的每一句话都保证真实,许下的诺言每一个都能兑现,应邀的每一个约会都能忠实遵守,那么他将和乔治·皮博迪一样将获得崇高的声誉,赢得所有人的敬重。年轻人要做到这一点,首先就要把自己的声誉看得极为重要,而且要保证有坚定的意志。

南北战争期间,一次罗伯特·李将军率领军队准备向葛底斯堡进军,但却不知道部队实际上正开向哈里斯堡。一个农民的儿子恰巧知道了这件事,他把军队应该开向的正确方向通过电报告诉了将军。将军看过电报后说:“我愿意以我的右手来换取知道这个消息的真假。”这时,他手下的一个士兵说:“将军,我知道这个男孩,放心吧,他是个诚实的人。”将军听后毅然按照这个农民的儿子指示的方向开进,15分钟后,军队安全抵达了葛底斯堡。

诚实是一种美德,每个人都应该具备。

商业领域中,更要讲究人与人之间的诚实,只有这样,合作才会长久。劳伦斯·斯特恩说:“不要与那些不诚实的人交往。”不可否认,买卖中,确有靠欺骗而成功交易的事情,但是,这种成功只能是最初的几次,当人们不再信任你的时候,你的生意也就做到头了。

迈诺特·萨维奇有一个非常精明的商人朋友,一次两人就生意中是否要讲究诚实进行了一番争论。他的这位商人朋友认为,利用对方的无知在交易中获取更多的利润不违背诚实经商的初衷,他还说利用对方的无知获利是不会受到遣责的,因为只有他自己知道真相。而迈诺特·萨维奇却认为,这种情况严重违背了诚实交易的商业原则,同时也违背了诚实做人的原则。

难道你可以利用你邻居的无知而欺骗他吗?如果是那样的话,那你至少不是一个正直、诚实的人。

对于一个商人来说,有一条定律是不可违背的,那就是“为顾客着想”。

据我所知,著名商人菲利普·伍茨刚刚步入商业界初做生意的时候,经常拿着他的账本,向上帝发誓他赚的钱绝对对得起他的良心。

现在交易都讲究双赢,不要只为满足私利而置对方的利益于不顾,这有悖诚实交易中等价交换的原则。

很多在商业领域中闯出一番名堂的创业者都曾说,他们很在意交易对方的利益。美国一个很有名望的商人说,他的经商准则是尽自己最大能力让顾客满意。他说一个失望的顾客是永远不会再踏进他的商店的,这会令他很伤心,对他自尊心也是个打击,因为他把诚信视作与顾客打交道的第一要旨。

年轻人由于想成功的心太热切,因此显得有些急功近利,有些时候,总容易忘记交易对方的要求和利益,这不免违背了诚信交易的原则。

有些时候雇员之所以有了不诚实行为,往往是雇主一手造成的。雇主应该吸取这个沉重的教训。纽约法官克雷恩最近正在尽己所能劝说一名雇主放弃对一名雇员的诉讼。原来这名雇员偷了店里一件不值几个钱的小物件。法官认为,这名雇员之所以有了这次偷窃行为,与他每周只有5美元的周薪有着直接的关系。法官沉重地讲起了他年轻时在纽约的经历:

“我拼了命地工作,每周却只能得到可怜的2美元。2美元连吃饭都不够,我一周创下的价值最少也得50美元,黑心的雇主待我像条狗。一次我空着肚子,拿着公司的2500美元去为公司办事。说实话,那一刻我想到了偷窃,但一想到我的妈妈一遍一遍告诉我做人要诚实的话,我把伸出的手又缩了回来。我永远忘不了那一幕,那一刻,我如同这个年轻的雇员,站在了危险的边缘,不知进退”。

雇主们有时真的需要好好想一想,该怎样对待雇员。

人很多时候都面临着两难选择:是坚守贫穷,保持人格崇高,还是把手伸向不义之财,成为富翁。年轻人面临这样的诱惑选择更多,特别是生活在城市中的年轻人,每天面对着这花花世界,更要经受着太多的诱惑。如果能拥有一种甘于贫穷不改高贵品性的精神,才算得上一个有真正意志的人,一个真正值得人佩服、尊敬的人。

据南方的一家报纸报道,在维克斯堡被围困期间,联邦军一名陆军上校接到上司命令,要绝对控制住棉花的外流。上校接到命令不久,一个北方棉厂的代表就来找他说情,希望他给予关照,并答应事成后给他5000美元的酬谢。上校勃然大怒,怒斥这名说客:“赶快从我这儿离开,我是不接受贿赂的。”

这事没过多久,第二拔求他高抬贵手的人又来了,这次答应给他10000美元,他又把这些人给骂走了。又过了一段时间,第三拔人又找到了他,这次答应给他20000美元。上校虽然义正严词地拒绝了,但内心却有些动摇了。

他权衡再三,找到上司,要求批准他辞职回家,他说:“我不得不回家,我受到的诱惑越来越大。第一次给我5000美元,第二次给我10000美元,第三次给我20000美元。我虽然一一拒绝了,但我担心我总有一天会被俘虏的。所以,为了不让自己成为罪人,我只能辞职回家。”这个上校是担心自己在金钱和名誉之间选择金钱,毁掉名誉,因此,决定辞职回家,以免除诱惑和考验。

迈诺特·萨维奇在一个星期天召集起教众,教导他们:“你们时刻要牢记我以前多次告诉你们的,不管世界发展到何种程度,我们都距贫困仅一步之遥。如果我们不工作,这个世界的储备将不会有所增加,而原有储备只够我们吃上两三年。两三年后,我们就会转向死亡。因此,就产生了共谋福利的原则。任何一个人,如要从这共同的储备中取出一部分为己所用,就必须相应地补充进去价值只高不低的东西。如果他只取不补,或取走了他无权动用的东西,那他就是这个世界的贼,不论他有多高的职位,也无论他有多渊博的知识。补偿你所取走的,是你诚实服务世界的首要前提。如果你从事商业活动,一定要记住等价交换。”

诚实是我们的理想、我们的目标,无论是政治、经济还是宗教,莫不如此。仅仅建造高楼大厦是不够的,还需要建立社会秩序、经济秩序、政治秩序、宗教秩序等人类共享的设施,并使它们有效地运转,只有这样,我们才能和谐有序地生活在这个世界上。不单别人能够因此享受到幸福,我们也同样受益于这些共同设施。只因为我们都是这个世界组成的一份子。他人的健康、幸福关系着我们每一个人,同样我们的健康、幸福也关系着别人,因此我们要学会互相关怀、互相帮助、坦诚相待,以诚信架起人与人之间感情的桥梁。

就在美国金融界发生了历史上最大的灾难以后,美国金融界的巨头齐聚纽约,共同发表了一个宣言:“人们如要真正切实保护好自己的金钱,就要做到诚实。每个人都要以诚相待。世上多么高明的防盗手段和防盗措施都无法阻挡住盗窃的发生,最好的银行也曾发生被最信任的员工抢劫过的事件,而抢劫与业务出色实质并没有内在的必然关系。”

能施行的都施行了,但仍然无法保证百分百的安全,最后只能把希望寄托在诚实上。生活的任一方面都是如此,不管你采取哪一种看似有效的措施,但最后的结果都会让你失望,但诚实就不一样,如果能确保每一个人都诚实,那将是最为安全的措施。如果你曾有过不诚实行为,那你就成为了社会的敌人,而如果人人都像你有不诚实的行为,那世界就危险了。

波士顿的一个牧师讲了这样一件事:“一个生活困顿的意大利人走在校园里,无意中捡到2.5美元的金币。他沉思了一下,取出一张纸把这2.5美元包了起来,并把它放在失主来找时能看到的地方。后来果然失主找到了这丢失的金币。你认为这个诚实的意大利人傻吗?得不偿失吗?这件事很快就被人知晓了,人们都愿意接近这个意大利人,并愿意与他成为朋友,就只因为他诚实,没有把那2.5美元据为己有。一个人的品质是一个人最大的财富,利用好它,你会获益无穷。”

波士顿市长哈特先生说,半个世纪以来,在他所认识的所有商人中,90%以上在商业交易中都以诚信而著称,而那些靠欺骗交易的人最后都惨淡出局。他说:“正如不能违背万有引力定律一样,诚实也是一条不可违背的自然法则,违背它的人是没有好下场的,最终定会受到严惩。也许惩罚可以暂时逃避,但最终的公平却永远无法逃避。交易双方都有对方所需要的东西,双方交易就建立在这一基础上的,如果双方都能做到以诚相待,那双方都会获益。资本家和工人之间也符合这一交易原则。如果资本家不能诚实对待工人,那工人就不会很好地为资本家创造利润。反之也是如此,这条交易法则通用生活的方方面面。”

正直诚实是一个人之所以能为人所信的基础,年轻人如拥有了这个基础,那他一定会成功,正如布尔沃·利顿说:“如果一个人能够取得人们的绝对信任,那他也就离成功不远了。”

我们熟知的《伦敦图片新闻》的创始者英格拉姆在创业期间,曾亲自跑了10英里路给一个读者送报,这样一个正直诚实的人,如何不能得到人们的绝对信任,又如何不能取得事业上的成功。

著名商人斯图尔特的成功也来源于他的正直诚实。“在我看来,任何词藻华丽的的广告也不如做到诚实守信,在你的事业中如一直贯穿着诚实守信,你必定会成功。”

美国总统林肯在做律师的时候,他的正直诚实是远近闻名的,每一个客户都非常清楚,如果自己是站在正义的一方,林肯一定会仗义出手帮自己打赢官司,而如果自己站在非正义一方,林肯会对自己说:“就这案子本身考虑想要胜诉不是做不到,但我却不能这样做,因为要你胜诉有欠公平。当我站在法官面前为你申诉时,我的良心会对我说:‘林肯,你不诚实。’而我无法违背我的良心,因此请你另请高明。”

林肯的正直诚实深入他的血脉之中,这一点每一个人都非常清楚。

乔治·皮博迪在1837年刚移居伦敦后,美国就爆发了席卷全国的经济危机,许多银行停止了现金支付业务,大大小小的企业濒临破产的边缘,工人大量失业,全国上下一片恐慌。在欧洲,美国人的信用度降到了最低点,按爱德华·埃弗雷特的说法:“美国发生了最严重的经济危机——********。”但是,乔治·皮博迪却不在不信任之列。相反,他就如一面正直诚实的大旗赢得了所有认识他的人和不认识他的人的信任。在那段信用恐慌的日子里,是皮博迪依靠他的诚实挽救了马里兰州的声誉,甚至美国的声誉。大西洋两岸的货物批发贸易也由此得到恢复和发展,有许多货物甚至在交到他手以前就已经销售一空。

“不,只要我还没有失去我的信用,我凭自己一定能还上债务。”这是英国著名小说家******·司各特拒绝亲友为他因参股的印刷企业倒闭而背上60000美元的债务时说的话。从此,他起早贪黑,努力工作,用挣来的钱一点一点偿还债务。许多报纸都用同情的感触报道了他企业倒闭以及他努力挣钱还债的事情,******·司各特把这些报道统统付之一炬,他说:“我现在特别心安,我的那些债主们都说我是一个正直诚实的人,可以不要我还债。但我拒绝了,虽然还债的日子不好过,挣钱的日子也特别难熬,但我却因我能保持自己诚实的声誉而感到光荣。”

如果一个人不折不扣地偿还已经失去法律效力的债务,那最能说明这个人是诚实的。有许多人就是钻了法律的这个空子,无赖地占有了一些钱财,虽然他们不会受到法律的惩罚,但良心的谴责却是不可避免的。

博尔顿·霍尔是一个法官和税制改革家,他的父亲是一名知名牧师。按照惯例,像他这样身份的人,可以免除12000美元的债务,但为了悍卫自己的信誉,博尔顿·霍尔还是把这笔债务还清了。

正直诚实是一笔真正值得珍惜的财富。很多商人在那次芝加哥大火中失去了全部财富,但很快就恢复了元气,东山再起了,有的甚至还发展壮大了许多。不要疑虑他们为什么能迅速崛起,这只因为他们有最好的资本——他们的诚信,诚信使他们获得了商业机构的绝对信任,他们可以利用他们的诚信从银行贷出成千上万美元的贷款,可以不用一文钱提走千万美元的货物,大火虽毁掉了他们的财富,却无法毁掉他们的声誉。

当有人问圣·路易斯银行主席为什么可以借给那些没有抵押品的人钱时,圣·路易斯是这样回答的:“他们不是没有抵押品,他们诚实正直的品格就是最好的抵押品。虽然他们不富有,但他们也从不借贷超过他们偿还能力的钱款。”还有一个银行家说得更直接,他说他宁肯把钱借给讲信用的穷人,也不把钱借给有偿还能力却不诚实的富人。从中,我们不难看出,明智的商人是非常重视诚信的。

一个有着良好声誉的商人这样告诫一个年轻人:“保持你诚实的品格吧!许多商家可以因你的诚实而肯把全套设备赊给你。你的信誉使你胜过那些有着10000美元而不讲信誉的人。”

一个著名商人还说道:“实际上,每个年轻人都可能赚到大钱,只要他有一批和他一样讲究诚信的朋友,而要拥有这些朋友,同样要通过诚信来建立和培养。”

如要想在商业领域中有一番作为,就必须要遵守商业规则,那就是必须做到言而有信。你一旦踏入这个圈子,你的一举一动就会被记录在案,如果你发生了有损信誉的行为,你就会遭到冷遇,渐渐就会被踢出局。如果你一直诚信有加,你会发现你的生意会越做越顺。商人是一定要讲求信誉的,商业机构和银行家往往根据商人对顾客的信誉而决定自己行动的。

商业机构和银行家有自己的一套系统来保护自己免受欺诈,他们设立的类似“情报机构”的部门专门负责收集调查所有商业行为,包括交易双方、交易背景,以及交易的性质和细节,特别是对交易是否公平是否存在欺诈行为要调查得详详细细,并记录在案。对于每一个商人来说,这些记录也许有利于它们与商业机构和银行合作,或不利于它们之间合作。

虽然说商业机构和银行所作的这些防范措施并不一定能确保自己不受欺骗,但对防止那些经常行骗的人或商家还是有一定作用的。

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